Bonjour,
j'ai installé une imprimante HP PHOTOSMART c5180 et après des manipulations malheureuses, je n'arrive plus à désinstaller le logiciel (ni par le CD fourni, ni par ajout suppression de programmes). En effet, il n'apparait plus sur mon bureau le raccourci du centre de solutions HP qui me permettait de numériser des documents.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance
j'ai essayé en mode sans échec à désinstaller par le panneau de configuration en choisissant programmes et fonctionnalités et en sélectionnant "tous les programmes " et en cliquant sur les programmes HP, il ne se passe rien !!! J'avoue que cela fait des semaines que j'essaye de résoudre le problème et je tourne en rond.
As tu une solution pour revenir comme si j'étais au départ sans l'installation de l'imprimante (restauration système, je l'ai déjà fait, l'installation initiale remonte à trop loin dans le temps) pour que je puisse tout réinstaller. Quand je passe par le cd d'installation et que je sélectionne "tout désinstaller", il ne se passe rien.
Merci de ton aide précieuse !!!