Telechargement carte tom tom europe centrale

Bonsoir,
J'ai acheté une carte europe centrale sur internet par le biais de TOM TOM et je n'arrive pas à la télécharger sur mon tom tom one. j'ai téléchargé tom tom home comme c'est indiqué, je branche bien mon tom tom à l'ordinateur avec le cable USB, mais après rien ne se passe il y a simplement le tom tom allumé avec le dessin relié au cable.
Merci de m'indiquer comment poursuivre le téléchargement