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[Free] supprimer un compte email secondaire

eric - Dernière réponse le 26 avril 2012 à 22:48
Bonjour,
Je vous explique mon problème je vouderais supprimer un compte free seconaire mais je ne trouve pas comment faire... J'ai bien été voir dans la FAQ mais je n'ai pas trouver mes réponses car je ne comprend pas où cliquez donc je voulais vous demander si il y aurais possibilité que vous m'expliquez étape par étape s'il vous plaît?
PS: Je possède un compte free gratuit.
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Bonjour,

Abonnée depuis des années à ce FAI, les procédures d'accès à l'assistance via courriel pour la suppression d'une adresse supplémentaire ont subi plusieurs changements. Quand elles n'ont pas été inaccessibles.

A ce jour, j'ai pu supprimer un compte supplémentaire.

Voici comment :
Auparavant, vérifiez si votre compte secondaire Free est rattaché au compte principal.
Pour cela, rendez-vous sur la page Free.fr
Cliquez « Mon compte »
Cliquez « Internet »
Puis sur « rattacher mes autres comptes emails »

Modifier l'association d'un compte
Veuillez saisir les login et mot de passe du compte à rattacher au compte ADSL 0000000000 (n° de ligne)
Cochez « je certifie être le propriétaire du compte »

Confirmez-vous le rattachement du compte mail x lié au compte principal ?
Cliquez sur « Je confirme ».


Demande de suppression d'un compte secondaire

Rendez-vous sur le site free.fr
Cliquer sur l'onglet « Mon compte » en haut de la page.

Vous accédez «Interface de gestion freebox »
Saisissez votre identifiant : votre n° de téléphone suivi de @freeadsl
Renseignez votre mot de passe.
Validez.
Cliquez sur « mon assistance »
Puis sur « Nous contacter » (en bas, à droite de l'écran)
Etape 2 : Cliquez « Je souhaite obtenir une autre information »
Etape 3 : Cliquez « Les moyens de contact »
Notre service d'assistance email, cliquez ici
Menu déroulant « Choisissez un forum pour votre message »
Choissez « Gestion des comptes de messagerie »

Rédigez la demande, par exemple :

« Bonjour,

Je souhaite supprimer le compte supplémentaire :
Rattaché au compte principal :
Mot de passe du compte principal :

Par avance, je vous en remercie.

Cordialement ».

Vous recevrez un email d'accusé de réception de votre demande.
Personnellement, j'ai reçu une réponse au bout de 9 jours (en plein lancement de l'offre téléphonie mobile à 19 € Free) me disant que la suppression sera effective sous 48 heures.

A noter, vous ne pouvez émettre qu'une seule requête à la fois. La première est bloquée jusqu'à ce que vous recevez une réponse de Free. Vous avez la possibilité d'annuler la première demande et en reformuler une autre.

Cordialement.
dlyesd- 4 févr. 2012 à 11:57
Le site a évolué depuis et la procédure a donc changé pour demander la suppression du compte secondaire :

Rendez-vous sur le site free.fr
Cliquer sur l'onglet « Mon compte » en haut de la page.
Vous accédez «Interface de gestion freebox »
Saisissez votre identifiant : votre n° de téléphone
Renseignez votre mot de passe.
Validez.
Cliquez sur « mon assistance »
Puis sur « Nous contacter » (en bas, à droite de l'écran)

Étape 1 : cliquez sur "le service d'hébergement de pages personnelles"

Étape 2 : cliquez sur « Je souhaite obtenir une autre information sur les pages perso. »

Étape 3 : cliquez sur "notre service d'assistance eMail, cliquez ici".

Puis rédigez la demande citée dans le post précédent.
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qsdfghjk- 21 févr. 2012 à 13:19
c'est pas que ça a évolué, ça change tout le temps c'est pas pareil, résultat on se casse les dents a chaque fois pour une simple suppression d'un compte secondaire
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Devilia- 26 avril 2012 à 22:48
Bonjour,
J'aimerais supprimé tout mes comptes secondaire chez free, seulement je n'ai pas d'abonnement free, j'ai pus avoir mes pages sans m'y abonné, et du coup toute ses procédure ne servent a rien pour ma part ! Aidez- moi s'il vous plait ! Une fois que je suis sur la page assistance je n'ai pas accès à pouvoir supprimés mes pages !
Merci d'avance
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Il y aurait t'il moyen que l'on me montre avec des impression écran s'il ous plaît?
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Salut Eric,

tu dois aller dans la FAC et tu clics sur l'enveloppe pour leur envoyer un mail, tu choisis " suppression de comptes ", un truc comme ça... attention de mettre ensuite ton login, mot de passe, n°tél bref tout ce qu'il faut.

A +
Utilisateur anonyme - 28 avril 2008 à 19:44
bonsoir
on ne peut pas supprimer un compte secondaire d'après une communication téléphonique avec free. il faut en créer un autre si besoin.
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FLP02- 22 mars 2009 à 14:50
Ci-dessous, le lien vers l'assistance Free qui explique la procédure :

http://www.free.fr/...
Répondre
manuman- 31 mars 2011 à 19:57
impossible ! car sur free la page pointe sur err 404 et il n'y a plus de page sur le sujet
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