Desabonnement au pack sécurité

Bonjour,
on m'a abonné d'office au pack sécurité depuis février alors que par téléphone j'avais signalé que je ne le voulais pas .Aussi j'exige qu'on me l'enlève au plus vite et qu'on me rembourse les prelevements fait a ce propos.C'est tres malhonnete de faire ces prelevements d'office.Dites moi ou il faut que j'ecrive pour envoyer un recommandé car je n'ai pas trop confiance.