Salut,

J'ai exactement le meme probleme que toi.
Je viens tout juste d'arriver à la Reunion et je ne peux que recevoir mes courriers, je ne peux rien envoyer sous outlook.
Je voulais donc savoir si tu avais resolu ton probleme.

Merci pour l'info que tu transmettra.

Je te laisse mon mail si jamais tu peux me repondre dessus.

Merci bien.
Bonne soirée.
Adio.
Bertrand.

forbanrider@hotmail.Fr

Merci bien pour l'info et bonne continuation alors.
Adio.
Bertrand

Bonjour,
J'ai réussi à récupérer mon courier et à en envoyer en suivant ceci : http://www.mediaserv.net/index.php?id=500
Voilà...

Bonjour à tous,
j'ai quitté Orange (internet et téléphonie) depuis 3 mois pour Mediaserv. Je vous fais part du courrier que je leur ai adressé, et pour lequel je n'ai toujours pas réponse.


1er message :
Bonjour,

cela fait 3 mois que nous avons quitté Orange(Wanadoo) pour nous abonner chez vous.
Nous avions un abonnement 512K, et une LiveBox capricieuse. Et un abonnement téléphonie Orange(France Télécom) qui fonctionnait.
Aujourd'hui, nous avons un abonnement 2M chez vous, une Box efficace certes, mais une connexion capricieuse et une téléphonie plus que capricieuse.
Effectivement le téléchargement de fichiers est plus rapide, mais l'affichage des pages est très souvent plus lent qu'avec le 512K de Wanadoo !?!

BILAN :
Notre nouvel abonnement nous apporte satisfaction sur certains points :
- Box sans soucis
- téléchargements rapides
- téléchargements illimités
mais beaucoup de désagréments sur plusieurs points :
- navigation lente (parfois plus lente qu'avec un 512K Orange)
- service de messagerie peu fiable (on se demande pourquoi vous l'offrez)
- téléphonie qui fonctionne quand elle veut (aussi bien en réception qu'en émission) :
- parfois décalage du son pour l'interlocuteur
- parfois ça sonne 2 fois, puis plus rien, puis occupé, et le destinataire n'a pas eu de sonnerie
- parfois on nous appelle, mais nous n'entendons pas de sonnerie
- parfois ceux qui nous appellent tombent sur une messagerie alors que nous l'avions désactivée

Avant de vous choisir comme opérateur, nous vous avions posé beaucoup de questions. Nous avons été rassurés par le fait que vous soyez depuis de nombreuses années fournisseur pour les entreprises, et depuis quelques années fournisseur pour les particuliers. Nous pensions voir une réelle concurrence avec Orange. Tous ces atouts ne nous permettent pas aujourd'hui d'être indulgents envers vous, et de qualifier ces problèmes d'erreurs de jeunesse.

Nous sommes liés à vous pour un contrat de 12 mois, nous avons attendus 3 mois pour se faire une idée de votre qualité. Nous pensons que ce délai d'évaluation est plus qu'honnête, et nous sommes certains de ne pas renouveler le contrat chez vous. En effet, nous privilégierons la fiabilité au coût de l'abonnement.

Nous souhaiterions avoir une réponse de bonne réception de notre message, et nous n'avons pas besoin d'explications à nos problèmes sinon pour nous assurer qu'ils sont résolus.

2e message (envoyé juste après) :
Nous nous sommes trompés dans le courrier précédent :
notre abonnement chez vous n'est pas de 2M mais DébitMax.
Cet oubli de notre part montre bien que nous ne sommes pas satisfaits de la vitesse de connexion.
Ce qui nous amène à un nouveau questionnement :
"Doit-on continuer à payer un abonnement DébitMax quand la vitesse de connexion ne correspond même pas à un 512K ?"
Ceci ne règlera toujours pas le gros problème de téléphonie.

Voilà, à vous de juger.

Choupika, le smtp est propre a chaque fournisseur d'accès. Il te faut donc reconfigurer ton outlook avec le smtp de mediaserv. celui que tu as mis pour orange est propre a orange.

Bonjour, alors je ne suis pas le seul à me plaindre de MEDAMERDE, je suis resté un mois sans téléphone et sans confection internet. Je n'ai jamais eu de réponse et encore moins la visite d'un de leur TECHNICHIEN, j'ai dépensé une fortune en mobile, pour moi mais surtout pour les joindre (attente mini 20mn) durée de leur recherches 20mn.
Aujourd'hui 3 mois plus tard, j'attend toujours le remboursement des 35€.
Ce sont des d'incompétents doublé d'escrocs. mediaserv c'est de la grosse MERDE.
Je suis à nouveau chez orange, c'est plus cher mais j'ai un service nikel.
Annules vite ton abonnement à mediamerde et retourne chez orange.
Cordialement
jprol1

Je me débats avec le même problème depuis 10 jours - l'a d'abord fallu que FT Réunion me trouve une ligne, ça n'a mis que 2 mois (...), Mediaserv a été ensuite opérationnel 7 jours après ma demande, bravo. Le débit n'est pas au niveau annoncé (20 à 50% des 2Mbps selon les moments) mais quand on arrive de Mayotte on fait moins le difficile :D

Mais autant je peux recevoir mes mails (sous Outlook et logiciel filtre) de n'importe quel compte (mon adresse "standard" est chez wanadoo), autant il est impossible d'en envoyer.

La seule astuce que j'ai trouvée à ce jour, c'est de me connecter à la box, désactiver son pare-feu, envoyer mon mail, puis par sécurité réactiver le pare-feu de la box. Pas terrible, mais ça marche !

Quelqu'un connaîtrait le moyen de paramétrer le pare-feu de la box ? A part activer/désactiver, je n'ai rien trouvé... J'ai bien essayé d'ouvrir le port 25 dans la rubrique "serveurs", rien n'y fait.

Je veux bien que la mule soit bridée, les newsgroups ça me gêne déjà plus, mais la messagerie c'est pas supportable !

Bonne soirée à tous !

Précision: il faut donc configurer avec le port 587 a la place du port 25, suivez le cf pour outlook, thunderbird...
smtp.orange.fr:587 c'est pour evolution ;-)

Bonsoir

Pour tout ceux qui ont des problèmes de messagerie avec l'opérateur mediaserv,
J'ai trouvé ces quelques lignes en espérant que ça va vous aider;

http://www.mediaserv.net/index.php?id=500

Bon courage

DM

Salu a tou
j'ai un gros probleme avec mediaserv , je pense que d'ici la fin de l'année je vai passé avec ZEOP pcq orange izi only tous sa c'est de la merde , orange c'est bien pour la navguation c'est fluide , izi c'est bien pour joué a counter strike a la reunion , only c'est entierement pouri , et médiaserv a pour repute d'etre trés rapide en téléchargement

voila mon probleme
j'avai adsl 512k chez orange avec une livebox de merde et j'avais mar d'attendre 30ans pour une video sur youtube
donc je suis pssé en 8mo sur médiaserv!
j'ai tout ressu , l'équipement marche bien et sa l'air plus solide que chez orange
mais en 8mo on tourne tres tres vite , mais... c'est la le probleme.. quand j'ai tenté de lancé une page web et que j'ai vu que sa prennai 2x plus de temps que chez orange en 512k alor là j'a commancé a avoir des doutes du bon fonctionnent , et alor j'ai appelé un technichien , il m'a envoyé sur un ste de test de vitesse , le truc me dit que je fais du 30ko/s , alor il y a un prob , le mec me dis que c'est pas préci se genre de site et donc il m'envoi carémén sur une page de médiaserv test de vitesse et le truc me dit ue je fais 960ko/s
mais quand il me dis de fair les test de téléchargement c'est la que sa gate!
téléchargement vers la reunion = un fichié de 100mo > 170ko/s
téléchargement vers la france = un fichié de 100mo > 30ko/s

donc ptet qu'ils ont un prob avec leur reseau , ptet que le modem qu'on ma donné est pourri ( pc on dirai que a la post ils on joué au foot avec ) ou bien j'ai un prob avec ma ligne téléphonique qui est fort possible , car ma ligne téléphonique a le meme age que ma caz ( 25 ans ) mais jusqu'a maintenant elle marchait trés bien

Salut tout moun,
j'avais bien dis qu'il fallait reprendre orange en 3GO, c'est plus chèr mais fiable.
pour le moment mediamerde only you et compagnie c'est de la grosse merde et il n'y a aucun suivi.
mediamerde à mis 4 mois pour me rembousé mes 35 € et ne m'on jamais remboursé les 100€ de frais que j'ai eu à cause d'eux, ils m'ont coupé le telephone pendant plus d'un mois, donc je me servais du portable, mediamerde ce sont tous des voleurs et des branleurs (en restant poli)
JP

En fait j'arrive qu'au mois d'aout mais pour simplement ajouter qu'il y a bcp de gens dans ton cas. Mediaserv se moque des clients en faisant croire qu'il sagit d'un probleme de notre ordinateur alors que les techniciens savent bien que ça vient de leurs serveurs et de leurs incompétences. En plus je paie un forfait de 70€ tel + internet à 1024 k mais souvent je ne peux faire partir mes mails et la vitesse ne depasse pas 56k. La seule chose qui est respectée chez Mediaserv, c'est le prelevement.... là pa ni problem !! ceci dit france telecom arrivait à me prendre près de 200€ par mois pour les mêmes services, pttt !! donc je crois que l'un ne vaut pas l'autre .. tous les 2 mangent les sous des clients comme ils peuvent. Il est temps que Alice et Free arrivent aux Antilles (mais france telecom les bloque).

Bonjour,
Pareil à mon niveau: de grosses galères avec Médiaserv.
Déjà: ne JAMAIS prendre Mediaserv si un projet de déménagement à moyen terme est la.
Voila mon expérience:
Abonné Mediaserv depuis janvier 2008 sur Ste Rose (en limite de réseau, à 6km du répartiteur donc 512ko).
Globalement, pas trop mal, moins de coupures journalières qu'avec Orange mais par contre j'ai noté une dizaine de très grosses coupures (> 3 heures).
Mais, j'ai déménagé sur Ste Anne mi-juillet (à 2km du répartiteur donc haut débit dispo et on suppose plus de facilité d'installation).
Déjà le protocole est délirant: il faut résilier Mediaserv (compter 10 jours), ensuite récupérer la ligne FT A L'ANCIEN DOMICILE (il ne savoir qu'il faut aller d'urgence chez FT pour signer une révocation de dégroupage); cela prend plus de 10 jours. Une fois ligne récupérée à ancien domicile, il faut télephoner à FT pour faire déménager la ligne (ne pas oublier lors de la première visite un justificatif domicile nouveau domicile!!!!). Une fois le transfert FT fait et seulement à ce moment, aller à Destreland chez Médiaserv pour redemander un abonnement (avec tous les papiers comme pour la première fois sinon c'est retour maison!!!).
Nous sommes le 27 aout, début de la procédure le 15 juillet et toujours pas d'Internet alors que j'étais chez Médiaserv pour la nouvelle ligne le 7 aout.
1 - le cout de cette plaisanterie: facture FT de 141 euros!!!!!!!!!!!!!! (ouverture ancienne ligne, transfert et avance sur abonnement 2 mois). Parait que Médiaserv rembourse une partie mais comme je ne leur fait plus confiance, j'ai des doutes, on verra.
2 - Je suis traité avec la plus grande désinvolture par Médiaserv qui ne fait pas son travail. Absolument aucun moyen de savoir ce qui bloque (il parait qu'ils n'arrivent pas à me dégrouper à nouveau, ce serait de la faute à FT). A chaque appel au service technique ou client, les délais augmentent depuis le début et la cause de l'échec est toujours différente, hier il parait meme que j'étais dégroupé d'après la personne que j'ai eu.
Ils promettent toujours que le "back office" va rappeler, jamais ils ne le font.
J'avais même réussi à avoir un responsable technique qui m'a promis de me rappeler dans l'après-midi: il ne l'a jamais fait.
C'est une honte d'être traité de façon aussi légère quand on voit le cout d'Internet ici par rapport à la métropole.
Lamentable: mais quel est le choix? Pour un service équivalent chez FT (Débit Max non limité à 3Go et forfait appels fixes local et métropole), il faut débourser 140 euros chez FT+Orange contre 65 chez Médiaserv ou Only. Ici en Gwada, nous sommes victimes d'entente entre les opérateurs (en métropole pour moins de 20 euros par mois, on a l'équivalent!!!).
Voila, c'était pour informer ceux qui cherchent du vécu!!!
Cordialement
Xavier

Bonjour a tous

Eh bien je vais me dire que je dois être le seul a ne pas avoir trop de soucis avec mediaserv (pourvu que ça dure) ma foi le service clients est sympa, je les ai tout de suite et en plus je tombe toujours sur les memes (ils sont que 3-4 ça se trouve lol)
J'ai des pertes de connexions de temps en temps mais bon j'en ai autant avec une livebox, qui vient de griller d'ailleurs on dirait une guirlande de noël :-(
Il y a eu une semaine de galère en juillet mais c'est parce qu' il y a eu un problème sur le cable safe (pour la réunion), on peut pas tout leur mettre sur le dos.

En comparaison chez FT j'ai quand même réussi a me faire raccrocher au nez 2 fois par deux gentilles madames parce que ma panne n'était pas dans le protocole écrit sur leurs écrans (si vous leur dite que vous n'avez pas de prise ethernet attention a vous mécréants parce que TOUS les pc ont une prise ethernet!!!!! ouh vilain!!! (j'en ai rajouté une depuis! mdr) mais bon ils connaissaient mieux mon pc que moi et je croyais qu'ils savaient que leur box faisait wifi).

Pour ce qui est des transferts de ligne (Xavier) malheureusement les frais (trop chers c'est clair) sont inévitables vu que les lignes sont a FT et ils le font payer au prix fort pour faire revenir les gens chez eux, c'est de bonne guerre. En espérant que mediaserv fasse un geste. De mon côté j'ai du ouvrir un ligne FT pour dégrouper 10 minutes après (51 euros dans le vide pour FT récupéré par un mois gratuit de médiaserv).

Sinon on a un peu dévier du fil autant en créér un pour tout ce qui est critiques sur médiaserv...non?

Pour résumé à la question de choupikan (et benoit ensuite) les réponses:
- 16 + 17 pour les ex-orangiens qui veulent envoyer leurs mails orange via mediaserv
- 4 + 18 pour les configurations de logiciels de messagerie pour les adresses mediaserv

++
PS: petit espoir qd meme (pour les réunionnais) apparement mediaserv va augmenter sa bande passante sur la réunion et passer de moins en moins par FT, sinon garder un oeil sur ZEOP pour l'instant beau sur le papier et qui fait dèjà du tort à FT puisque j'ai vu qu'ils s'envoyaient mutuellement en justice (c'est joli la concurrence saine mdr)
+++

Salut,
dabord je dit: "bien mediaserv" même si ce n'est pas parfait. depuis le temps que orange avec c'est offre "prend ou va te faire ffff.....re" nous pompe comme des en....lé. enfin avec tout le mépris que j'ai a orange je vais te donné un conseil....

mediaserv nous donne un routeur un vrai! pas ta "livemerde" que tous le monde admire. l'entrée DNS internet par défaut du routeur est "192.168.1.1" accroche toi bien!! sur thunderbird qui est un exelant logiciel tu te dirige vers

outils_avancé_réseau et espace disque_paramètres de connections_"tu coche" configuration manuelle de proxy_pas de proxy pour après:
"localhost, 127.0.0.1, 192.168.1.1" et puis ok et voila...


j'emerde orange et ca live merde.

Quece qui se passe quand on fai sa??

C'est pour resevoir t'es mails sans casse tete.

Bon tout d'abord que veux tu faire exactement? veut tu utilisé la messagerie de mediaserv? ton adresse est t"elle ".net ou .fr"?