Box adsl sfr avec tél fixe illimité

Bonjour,

J'ai souscrit chez SFR une box adsl avec téléphone illimitée, le 13 mars 2008, un installateur est venue mettre en place internet et il s'est aperçu que le téléphone fixe ne fonctionnait pas. Il a aussitôt appelé SFR qui devait faire des interventions et nous rappeler dans les 5 jours ouvrés. Nous n'avons jamais de contact donc je me suis dérangée au magasin SFR où j'ai souscrit pour leur faire part de ces problèmes, qui a contacté à leur tour le service hot line. Il a fallu les recontacter afin d'avoir des nouvelles car ils nous disent à chaques appels (soit une bonne vingtaine de fois) qu'ils nous recontactent mais en vain. Nous sommes le 21/04/08, je n'ai toujours pas de téléphone fixe. Que puis je faire?

Merci pour votre réponse, je désespère