Connexion internet et adresse ip

Bonjour,

J'ai un problème de connexion a internet,suite a quoi j'ai appelé mon fournisseur d'accé qui n'a puis resoudre ce problème de connexion et qui m'a renvoyé vers la hotline de microsoft qui n'a pas pu resoudre mon problème.
Pour etre precis samedi dernier je surfais normalement sur le web, puis ma page a disparu et depuis impossible de se connecter, vista me dit "reseau non-identifier, connectivité limité" avec un panneau jaune.
Mon antivirus n'a rien detecter et personne ne comprend pourquoi cela ne fonctionne pas, de plus ma fonction invité de commande s ouvre et se referme aussitot, si quelqu'un peut m'aider c'est un SOS car j ai besoin d internet pour mon memoire et mes recherches d avance merci