Impecable, pour le nettoyage , commence par passer malewarebytes suivi de ccleaner dans c'est deux modes nettoyeur et registre et un scan anti -virus en ligne avec bitdéfender en utilisant internet explorer et poste le rapport de bitdefender
1) malewarebytes : http://www.malekal.com/tutorial_MalwareBytes_AntiMalware.php­
2) ccleaner : http://www.malekal.com/tutorial_CCleaner.php
3) scan en ligne : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8872 scanner en ligne avec bitdefender
lis bien les tutoriels pour bien les appliquer tu les passes dans l'ordre merci

Bonjour,

j'ai un Aspire 9920G qui ne veut plus s'allumer. Tous les voyants sont allumés mais l'écran est noir et le disque dur ne mouline pas..

Je ne sais pas si c'est la carte graphique ou la carte ma mère qui ne fonctionne plus alors qu'il a seulement 1 an et 2 mois. Le PC n'étant plus sous garantie, les frais de réparation (environ 450€) sont à ma charge.

Lorsque j'ai acheté cet ordinateur, j'espérais pourvoir l'utiliser pendant plus d'un an, comme n'importe quel autre PC, seulement, je me rends compte que la qualité est médiocre et que le prix du PC est prohibitif par rapport à sa durée de vie(1700€) ...

Les services d'ACER ne peuvent rien pour moi car le produit n'a pas été rappelé par ACER et qu'il n'est plus sous garantie ; pour eux, "je n'ai pas de chance" et cette réponse ne me conviens pas du tout.

Je compte envoyer un courrier à ACER France pour leur rendre compte de mon mécontentement ; je compte également faire copie de mon courrier à l'UFC Que Choisir afin de les informer du manque d'esprit commercial de la part d'ACER.
Pour l'instant, j'ai eu un geste commercial de la part du responsable d'atelier qui m'exonère du paiement de la demande de devis (60€)... je recherche une association d'utilisateurs mécontents, as-tu des pistes?

Merci pour votre aide...

Bonjour, j'ai eu un problème d'écran noir sur le portable acer de ma femme et pour qu'il se rallume normalement je l'ais étein en appuyant sur le bouton j'usqu'a ce qu'il s'éteigne et puis j'ai tout débranché l'alimentation secteur j'ai retirer la batterie et j'ai attendu quelque minute et j'ai rebrancher que l'alimantation secteur pas la batterie j'ai redémarrer le pc et il est reparti et je l'ai éteint normalement et remis la batterie et depuis il n'a jamais recommencer le fais de tout déconnecter etb reconnecter commev cla permet de reparramètrer le pc , et si cela marche pas essais de redémarrer et tu tappote la touche F8 sans discontinué comme pour démarrer en mode sans echec et si tu as la page de chois de démarrage tu essais de redémarrer sur la dernière bonne configuration et si rien essais le mode sans echec et la restauration système à date et heures avant le problème Attention !! la surmultiplication de logiciels de sécurité n­e 
protège pas mieux voire peut engendrer des conflits et
des plantages. " mais chacun reste maître de son PC "

Bonjour,

même problème indiqué précédemment, la diode bleue bluetooth s'allume, écran noir... au bout de 1 an et deux semaines. Je suis d'accord pour une action contre acer, leur portable est d'une qualité déplorable en comparaison avec le prix.

si tu veux bien m'éclairer JPchav sur l'endroit où se situe la carte graphique ( qu'est-ce qu'un half pipe? ), je te remercie d'avance.

voici mon mail: g_lb@live.fr

Bonjour à tous,

Je me joins à vos doléances, car j'ai le même problème depuis 2 jours sur mon 9920. Toutes diodes allumées lors du boot, et strictement rien d'autre. J'ai essayé de faire un clear CMOS, rien. Hier j'ai essayé la méthode JPCHAV (nettoyage de la carte vidéo et de son connecteur), mais hélas, sans résultat.
Bien sur, la garantie est passée depuis 2 mois, sinon, ça ne serait pas marrant.

J'ai maintenant la certitude que c'est la carte vidéo, car si je boote sans la carte, j'ai bien un display blanc pendant quelques fractions de secondes, avant de revenir au noir complet. Par ailleurs, sur un écran externe, aucune sortie vidéo non plus.

Ma première question : comme je n'ai pas envie d'engraisser ces voleurs de ACER, je voudrais changer la carte moi-même. Savez-vous ou il est possible de se procurer cette carte vidéo ?

Ma seconde question : ACER m'agace, comme beaucoup d'entre vous (deux pannes en 3 mois), et je souhaiterais vivement entreprendre une action contre eux. Est-ce que quelqu'un a commencé la démarche ? C'est une class action, c'est ça ?

Merci.

Bonjour a tous,
J'ai posté un message similaire au votre, et j'ai entrepris de demander à ACER de répondre à ma demande.
Depuis trois semaines je n'ai aucun retour de leur part, je sais également que cette panne, même si elle
nous arrive à tous après l'année de garantie, est en fait clairement un défault de la carte graphique, quelque soit la raison de son non fonctionnement (c'est d'ailleur, la raison qui explique que le même problème survient au même moment de vie du produit).
Mon réparateur informatique m'a dit que la loi est très claire, et elle couvre ce type de panne (défaut du produit et non usage excessif ou incorrect) d'une garantie constructeur de 24 mois.

Je suis donc tout à fait disposé à m'associer à vous pour entreprendre une procédure auprès de ACER France,
par contre je pense qu'il serait judicieux de trouver un moyen de joindre la direction de ACER avant action pour
essayer une dernière fois de voir notre problème pris en compte et corrigé par ACER.

Si ACER Continu à nous snober, je pense qu'il sera judicieux de faire savoir sur la toile, de tous les moyens légaux mis à notre disposition, que cette société se contre fou de ses clients.

N'hésitez pas à me contacter, si vous pensez vous associer à ma démarche...
Salutations,

Antoine CHOLET

JE SUIS PARTANT, même si LUDO est de très bon conseil, et qu'une des solutions sera de s'unir pour acheter
ensemble des cartes graphiques pour obtenir le meilleur tarif dès qu'elle seront disponible au meilleur prix, nous pouvons préparer notre réclamation commune, et nous l'enverrons le même jour.
Qui se propose de rédiger un avant courrier ?
A bientôt
Antoine

Bonjour,
pour répondre à votre message, j'ai également demandé à mon réparateur de suivre la procédure décrite
précédamment par un internaute, mais cela ne fonctionne pas.
Le problème vent clairement de la carte graphique. le fait que nous soyons en fait très nombreux à vivre
la même mauvaise mésaventure confirme d'évidence la présence d'un matériel au composant défectueux.
Je n'ai pas pu résoudre le problème de la carte graphique, car de toute évidence, l'utilisation que je fais de mon ordinateur est soft : pas de jeux, des tâches ne sollucitant que très peu la carte graphique, je surf deux heures par jour sur internet, quère plus.

Je vous rappelle à tous que la loi nous couvre contre les défauts de conception du produit.
Or, l'ordinateur devrait supporter un usage normal, à tout le moins...
Voici le courrier que j'ai envoyé à ACER, sans retour de leur part à ce jour...




De la part d’Antoine CHOLET
174bis route de l’Empereur, 92500, RUEIL MALMAISON

A L’attention du service Après Vente, société ACER France

Objet : demande de prise en charge réparation ou échange sur ACER ASPIRE 9920G défectueux.

Le 15 Avril 2009


Madame, Monsieur,

Je me retrouve être l’heureux propriétaire d’un ACER 9920G, acheté le 23 janvier 2008,
et qui est tombé en panne au bout de 14 mois d’utilisation, des plus basique.

Après un rapide tour d’horizon des raisons pouvant entraîner ce type de panne sur ce modèle,
Il apparaît que de nombreuses personnes sont victimes du même problème, lié à un défaut de
qualité de la carte graphique. Je me permets de vous rappeler que toute défectuosité d’un ordinateur portable est par la loi garantie 24 mois.
Etant donné les nombreuses personnes touchées par ce problème, je suis très surpris que vous n’ayez pas organisé une campagne de retour des portables vendus, pour corriger ce problème.

Je vous demande donc de trouver une solution logique à mon problème. Mon approche à ce stade est personnelle, et je compte sur vous pour ne pas la prendre à la légère.

Aujourd’hui, mon appareil est démonté chez le réparateur, et à votre disposition pour toute
Vérification sur place.
Je suis près à accepter un échange standard, ou la fourniture d’une nouvelle carte graphique,
ou l’échange avec un ordinateur portable de même valeur.

Je me tiens à votre disposition au 06 11 56 02 79 pour répondre à vos questions, et compte donc sur votre prompt retour,

Sincères Salutations

Bonjour, j'ai moi même un 9920 avec écran noir et diode bleue bluetooth, j'ai tester de nettoyer les connecteur, aucun résultat, j'ai acheter un 8600n gt neuve, la diode bluetooth s'éteint et l'ordi démarre normalement a part que l'écran reste noir, même pas le retroéclairage, rien.
lorsque j'enlève la CG, j'ai bien l'écran blanc de 1/2 sec.
quel peut être le problème?

salutations ardéchoise
Sylvain

Bonjour,

Je me joins à vous parce que moi aussi j'ai le probleme de l'ecran noir :
- écran noir
- led bluetooth allumée
- led disque dur allumé puis s'éteint après quelques secondes
- ventilateur qui tourne
- le disque dur ne mouline pas

J'ai déjà changé la carte mère (300euros acheté chez REKAH Europe) et toujours les mêmes symptomes, je suis vraiment dépité. Ces symptomes sont apparus au bout d'un an et 2 mois...

Faut vraiment faire quelque chose, vu le poignon deja dépensé (1000 euros pour le portable + 300 euros pour la carte mère) pour un portable qui ne fonctionne plus au bout de 14 mois, c'est pas normal !!!

Salutations,
Julien.

Bonjour à toutes et à tous
Malheureux acquéreur du 9920G d'Acer ,je viens sur ce forum pour essayer d'apporter une pierre supplémentaire à l'édifice . En effet je constate ,mais ne m'en console pas, que je ne suis pas seul à avoir des problèmes avec cette machine que j'ai ,par mégarde, acheté il y a un peu plus d'1 an pour la modique somme de 1300€ . Depuis je n'ai eu que d'ENORMES soucis avec cette "daube"(et c'est peu dire)
A l'heure actuelle il est planté .J'ai après maintes et maintes tentatives téléphoniques (il faut s'armer de patience pour entendre décrocher un opérateur d'une plateforme ,externalisée bien sûr) , j'ai réussi à avoir "conseiller technique"qui m'a conseillé de faire le fameux :"Alt Gr et F10" simultanément .Opération vaine ...
N'ayant pas pas de CD d'installation on m'a proposé de m'en faire parvenir , après avoir réglé la somme de 60 €uros ...Allez soyons généreux avec Acer .Je serais tenté de dire que jamais plus il ne m'y reprendrons!!!!!!
peut être aussi que Si nous étions un peu plus nombreux ,nous pourrions nous unir pour ester en justice cet assembleur de matériel informatique ,particulièrement indélicat.
Merci de m'avoir lu.
Crdt
Jef

A mon grand regret pour toi, bienvenue.
Je suis tout à fait d'accord comme je l'avais proposé auparavant, pour une action groupée. Je ne cherche même plus à faire réparer cet ordinateur, je l'ai passé en "casse et perte". A présent s'il existe un moyen de récupérer notre argent je n'ai pas peur de m'attaquer à Acer.
Je vous le répète, chacun de nos côtés nous n'avons pas de poids, mais ensemble nous pouvons faire plier Acer.
donc je relance l'idée, d'un envoi groupé d'une lettre recommandé à la même date ( modèle d'Acdcacqj ), avant de saisir les voies de communications.
Ceux qui sont OK, posté s'il vous plait votre réponse.
merci d'avance.
Gaëtan

Bonjour,

c'est OK pour moi.