DISTRIBUTEL QUELLE HORREUR! J'ai voulu m'abonner chez Distributel, ils m'ont demandé de payer 6 mois de services à l'avance et m'ont obligé à acheter une passerelle téléphonique ip et un modem adsl. Ils ont exigé que je paie à l'avance 525$ par mandat-poste ce que j'ai fait!

À trois jours de la date prévue de mon branchement on me dit qu'on ne peut pas transférer mon numéro actuel sur ma ligne parce que c'est un numéro de cellulaire à la carte et qu'aucune autre compagnie ne pourra le transférer.

Je gagne ma vie avec mon téléphone j'ai de la publicité dans les journaux et je viens de faire imprimer 6000 cartes d'affaire. Le comble c'est que là ils me gossent avec mon remboursement ils me disent que ça va prendre un mois et se cachent derrière leurs bureaucratie pour profiter de mon argent.

Ça m'a coûté 40$ en courrier recommandé, chèque visé et nombreux appels de leur part sur mon cellulaire, pour conclure cette entente qu’ils ne sont même pas en mesure de respecter.

Ça m'a pris 15 minutes au téléphone avec Vidéotron pour récupérer mon numéro de cellulaire.

Refuser un client qui était prêt à payer un an d'avance cash pour ses services! Je ne suis jamais allé à l'université mais quand même! Il y a des limites à ce que des personnes ayant autant d'inaptitudes à établir des politiques d'entreprises et contrôler les décisions. Accèdent à ses postes. S’appliquer avec autant d’effort à refuser un client, j’appelle ça de l’incompétence.

Si la qualité du service technique chez Distributel est aussi médiocre que sa gestion, je suis finalement content de ne pas devenir client chez eux.

Je suis avec eu depuis 1ans 1/2 et la seul raison que je ne suis toujours pas partie c'est que je n'est pas le courage d’aviser tout le monde de mon nouveau numéros de téléphone...J'ai prit le service internet + téléphone avec 200 minute interurbain.

-La qualité de la ligne est de moyenne a bonne pour moi et pour les gens a l'autre bout de la ligne de mauvais a moyenne.(perte de mot et ou echo)

-La qualité de l’internet est de mieux en mieux depuis qu’il on parle au nouvelle des gens qui n’avait pas ce qu’il payait pour de la haute vitesse je dépasse maintenant les attente quand je fais un test de vitesse.

-Le support a la clientèle est très mediocre on va souvent vous promettre de rappeler et dans plusieurs cas pour moi sa pris plus de 48h et dans deux cas on m’avait promit un appel le lendemain pour régler une fois pour tout mon cas : Un n’a jamais rappeler et l’autre a finalement rappelé 2 semaine plus tard avec plus de question que de réponse. De toute façon j’ai fait affaire avec Videotron et Bell dans le passer et ce n’est pas mieux. Donc si vous avez Bell ou Videotron vous n’aurait pas un meilleur support tech avec Distributel.

-Le tarif trop cher pour le peut que j’obtiens au bureau j’utilise les service de www.acanac.com la ligne est de même qualité que Distributel l’internet est de même vitesse et le support tech n’est pas mieux sauf que je paye 485$/année (40$/mois) et je n’est aucun longue distance pour le CANADA et les ETAS-UNIS. Et quand les gens me laisser un message je les reçois dans mon email de mon choix sous forme de WAV. L’équipement m’appartiens je peux donc utiliser les settings que je veux rien n’est barré!!

Mon histoire d’horreur avec Distributel.

Tout commence a la livraison de leur équipements il y a de sa 1 ans ½. Après avoir tout installé je me branche sur internet tout fonctionne le téléphone aussi sans problème je vérifie le router qu’il mon fournie pour changé la config pour faire du torrent et c’est a ce moment que je m’aperçois que le mode admin est sous mot de passe. Je fais mais changement de PORT qui eu sont disponibles et le tour est jouer. J’avise ensuite tout mais amie et/ou service qui on besoin de me rejoindre sur mon nouveau numéros de téléphone.

Une semaine plus tard les problèmes commence le module Dlink qu’il mon fournie ne fait que redémarré a tous les 30 à 60 minute. Si je suis au téléphone alors la ligne est coupé et même résulta si je joue a un jeu en ligne et tout m’est téléchargement sont arrêter. J’ai aussi 2 ados a la maison et a chaque fois que sa ce produit et bien tout le monde est frustré (pas difficile a comprendre pourquoi).

Il utilise un DLINK 2102 qui si vous télécharger beaucoup ou faite du peer to peer ou torrent (ne vaut rien) J’ai fait des recherche sur internet et beaucoup de gens ce plaigne du même problème que moi. Même DLINK est au courant du problème certaine mise a jour du ROM sont supposer régler le bug mais dans mon cas il faut que Distributel le fasse car je n’ai pas accès a cette option qui est dans le mode ADMIN. Après plusieurs téléphone et obstinations contre les technicien on a finalement accepté de me faire la mise a jour du ROM qui en passant n’a rien changer le problème est toujours la.

J’ai ce problème depuis le début ils essayent de le régler et non toujours pas réussit un tech ma même répondu; "Vous devriez arrêter vos téléchargements quand vous téléphoner!!!, moi c'est sa que je fais". Ils ont remplacé le module a 2 reprise et pour un des module il on retirée 100$ dans mon compte sans avis parce qu'il n'avait pas reçu le vieux !!! Il a fallut que MOI je leur prouve que je l’avais envoyé et que poste canada l'avait perdu!!!(17 jours plus tard il mon rembourse le 100$).

Aujourd’hui le 18 novembre je suis sans service de téléphone depuis le 15 novembre le jour ou le module a flancher et n'est pas revenu normal maintenant j'ai l'internet depuis le 16 mais toujours pas le téléphone eu ils sont trop occuper chaque appel que je fais je dois soit laisser un message ou rappeler et a chaque fois le tech au téléphone n'est jamais assez compétant il faut toujours que je sois transféré soit a une boite vocale ou attendre pour abandonner après plusieurs minutes (10 à 20). J’ai maintenant tout près de 30$ sur mon téléphone cellulaire a la carte que je viens de dépenser pour régler le problème. Et le plus frustrant est que ce matin les frais de 63$ distributel sont passés dans mon compte. C’est drôle pour être payer il n’y a jamais de problème!!!

Jamais dans cette histoire de 1 an ½ on ma offert un tarif moins élever ou une réduction ou un remboursement non il semble que c’est le service qu’ils offrent et qu’il faut vivre avec.

Mon cher eliteinfo je ne vois pas le problème à changer de fournisseur, tu peux désormais garder ton numéro de téléphone peu importe le fournisseur, c'est obligatoire, donc tu n'auras pas à donner un nouveau numéro à tes connaissances. Alors pourquoi ne pas changer pour une compagnie un peu plus sérieuse.

MOi je suis avec eux depuis le 30 décembre... quelques problèmes sur torrent, mais depuis que j'ai débloqué les ports dans le router VOip, tout va bien. En passant moi mon router est un linksys et non un dlink je ne sais pas s'ils ont changé depuis... quand même bien mais c'Est vrai que la ligne coupe........ très bizzare

Moi personnellement je n'ai pas eu une tres belle experience avec distributel. Je me suis abonner en mars 2008 et beaucoup de problemes pour obtenir ma ligne fonctionnelle. Ca a fonctionné 1 mois environ et ensuite plus de tonalite. J'ai donc passer 4 jours sans telephone. Ensuite ... coupure de service aux 2 semaines. Je m'y connais beaucoup en informatique et le technicien disait que ca dependait de ma connexion internet et me disait n'importe quoi. Un certain technicien me prenait vraiment pour un pur imbecile et etait tres impoli. Apres plusieurs interruptions et en etant tanner de toujours deranger mes amis pour joindre distributel car ma ligne voip etait mon telephone principal a la maison j'ai decider de changer de fournisseur pour Babytel.
J'avais deja mon adapteur linksys pour voip et l'abonnement ainsi que la mise en marche s'est fait dans la meme journee. Beaucoup de fonctionnalites pour village canada 20$ par mois et de plus je suis local avec mtl, qc, toronto, edmonton... etc
La qualite des appel est tres bonne et aucune coupure de service depuis! De plus je peux utiliser mon adapteur linksys derriere mon routeur.

Distributel devrait changer de nom pour distribumarde c,est de la vrai merde qu,on vous vend j,ai payer 2 fois 6 mois d,avance dans les 500 ?? chaque fois j,ai ete oubliger d,acheter leur fameux modem qui a fallu que je remplace j,ai toujour des probleme avec une echo probleme pour entendre l,autre personne au bout de la ligne j,ai frequament des probleme de connection internet et telephone oubliger de rebooter les modem a chaque fois et que dire du service a la clientel qui ne vaut pas mieux j,ai passer pres de 3 heure au telephone pour faire leur fameux test pour regler mes probleme de telephone mais en vain me demande d,appeller ma compagnie de routeur pour configurer mon routeur en fonction de nouvealle configuration j,ai l,air technitien en reseautique j,ai perde de l,argent a cause de leur mauvaise ligne de merde jopuant a des jeux en reseau me fesant deconnecter et perdent des item dans mon jeux que j,ai payer de ma poche je l,ai ai vraiment de traver dans le ........ on devrait tous porter plaint contre cette chose con appelle compagnie de telephone de etre fermer selon moi

J'ai un peu de misère je dois t'avouer,mon modem a brulé, on passe encore par les lignes de bell donc ralentissemrent de la vitesse. La ligne téléphonique sacadde quand on demande trop internet, tu dois optimiser les ports avec un autre routeur. Mais deppuis un mois tout va bien...

Bon jai distributel depuis pret de 2 ans et tous va tres bien mais jai eu quelque problem au début le son de la voip étais de bon a mauvais et lupload d'internet étais tres lente . Donc apres avoir fai quelque test j'ai remarqué que mon upload .tais bloqué a 15 ko sec au lieu de 45 ou 50 donc jai apeller le tecnicien pour lui dire que c vraiemnt trop lent car le téléphone en dépend aussi il la donc réglé et maintenant jais plus de problem sauf si jutilise les torent et que juploas au max mais je nais qua diminuer le débit durant mon apelle et le tour est jouer ;p

Et par rapport a la vitesse de download bien tout dépend des lignes de bell si elle sont en bonne ou maivaise éta et de la distance des server par raport a votre maison. Aussi si vous utilisé un routeur sans fil bien votre vitesse peut diminuer de moiter et meem plus par rapport a une conextion par fil moi je fais 260 ko sec avec le sans fil et 650 ko sec max avec fil donc tester ca.

Jamais eu de problem avec le service il mon toujours rapeller en dedans dune heure, et pour 68$ internet haute vitesse plus longue distance canada usa c vraiment un tres bon prix puisque tu na ocunne limite en download .

Sa fait 1 mois que j'ai quitté videotron, pour distributel et je suis vraiment déçu.
ma conexion en P2P ne dépasse pas le 30 ko/sec, appart la nuit ou cela va jusqua 150 ko des fois.
downloader des truc sur xbox live, c'est rendu hyper lent et même que je n'arrive pas a me connecter avec certain autre joueur.
disons que j'ai de plus en plus envie de retourner vers videotron :/

Que de difficultés j'ai avec Distributel ! Lors de mon déménagement, je me suis dit que le forfait Trio téléphonie, internet haute vitesse et interrurbain serait très intéressant pour moi. De plus, le prix me plaisait bien.
Donc, je me lance, je téléphone le 6 juin afin qu'on me branche pour le 26 juin. On me dit qu'il n'y a aucun problème, que je recevrai ma trousse de connexion par courrier et que je n'aurai qu'à brancher et que le tour serait joué. Wow, que je me disais, c'est efficace. Je devrais seulement être présente le 26.
Le 26 arrive, j'attends toute la journée, personne ne s'est présenté chez moi et pas reçu non plus de modem par la poste. Lorsque je téléphone, on me dit ''Ben voyons, lorsque vous avez téléphoné début juin, le délai était trop court. Il nous faut au moins 7 jours ouvrable avant de faire le branchement.'' Moi de répliquer ''Vous en avez eu bien plus chère dame !'' Elle me tranfère donc au centre de coordination. On me dit qu'un technicien de Bell viendrait installer la ligne ''sèche'' le 7 juillet. Bon, parfait, je leur mentionne que je n'ai toujours pas de modem, on me dit qu'ils ont omis de le poster, ils le mettrons à la poste le jour même, que je n'aurai qu'à brancher le tout le 7 juillet. Bon, ok c'est plus long que prévu... je patiente...
Le 7 juillet, le technicien de Bell vient comme prévu. Il n'est pas content, il me dit que je l'ai fait attendre le 19 juin lorsqu'il est venu. Je lui dis que je n'étais pas au courant de sa venue le 19 juin. Il me dit que c'est moi-même qui a demandé à Distributel un branchement pour le 19 juin ! Encore, une autre erreur de Distributel... Ça part vraiment mal.
Bon, finalement, le technicien de Bell installe la ligne sèche. Mais je n'ai pas encore reçu le fameux modem. Je recontacte Distributel. On me dit que mon modem sera envoyé le lendemain (encore !) soit le 8 juillet. Mais on me dit ''Vous avez quand même votre branchement madame'' Wow belle affaire, je ne peux rien faire sans modem. Bon, j'ai fini par recevoir mon super modem vendredi le 10 juillet. Je suis exaspérée mais bon, enfin, ça va marcher que je me dis... Et bien non !!!
Je branche le tout, rien ne fonctionne. Je recontacte Distributel et on a le culot de me dire ''on a jusqu'à minuit pour vous brancher''. Quoi ??? Me semblait que j'étais déjà branchée !!
Finalement, j'ai eu accès à mon téléphone et internet, hier, le 12 juillet. Et ce matin, je reçois un relevé de compte et on me facture depuis le 26 juin !!!
Et là, j'attends un appel d'un technicien car je suis à configurer mon courriel et mon mot de passe est rejeté ! J'ai pourtant bien pris en note les informations lors de premier appel le 6 juin !
Demandez-moi maintenant ce que je pense de Distributel !!!

Quelle Horreur!!!!

Voila jai demenagé il y a quelque moi, jetais avec videotron ( excellent service!!) mais malheureusement il ne se rend pas ou je suis déménager alors jai pris distributel et signé un contrat de un an.. un an cest long avec distributel!! Le pire service de ma vie. Il sagit dune honte de dire que cest de la haute vitesse car quand je vais un test sur speedtest.net jai une moy. de 1.45 mbps bien loin des 5 mbps quil annonce! bon daccord jvais etre bon joueur tout de meme je mattend pas avoir 5 mais au moin 3.5 je trouverais sa respectable a mon avis!

J'aimerais savoir comment faire pour ouvrir le modem ou les port... jai essayer avec lip mais le password admin ne fonctionne pas!!