Je ne sais plus ou en est EBP maintenant, mais j'ai dépanné un client il y a 7 ans qui après une mise à jour était tombé en panne un peu de la même façon. Ebp utilisait à cette époque une base de données que l'on pouvait lire avec un autre logiciel (MIcrosoft) et j'avais recalé les index car ces gens fidèlisent leur SAV grace à ces petits problèmes. Je mesure mes paroles.

En gros, pour dépanner, il faut voir les fichiers et rentrer dedans.

Autre moyen, avoir des sauvegardes régulières. 3 au moins car 1 =0, 2 = 1, donc au moins trois sur 3 DVD ou autres supports.

faire une sauvegarde c'est bien mais cela ne sert a rien si ces sauvegardes ne sont pas protégées, et dispersées ne pas les garder toutes au bureau, en garder une à la maison. Je préconise pour une grosse Compta, 1 par jour, 1 par semaine, et une par mois celles des semaines tournent, et sont réutilisées, les mensuelles sont archivées.