Salut,

La question est légitime et la réponse est assez logique même si l'usage est discutable :

Sur une même facture l'opérateur facture des opérations économiques différentes. Ici :
Un abonnement (accès au service) que l'on peut assimiler à une voiture
Des communications que l'on peut assimiler à du carburant.
Les deux sont indispensables au fonctionnement du téléphone (ou du véhicule)

Or, il se trouve que par une disposition légale et moyennant quelques engagements de l'opérateur l'abonnement peut être facturé avec une TVA réduite (5,5%) mais pas les communications (19,60%).

On retrouve exactement le même cas de figure sur les factures d'hôtel en France où la chambre est facturée avec de la TVA à 5,5% (prestation d'hébergement) mais le petit déjeuner avec de la TVA à 19,60% (opération de fourniture de repas à consommer sur place).

Donc ce n'est pas sur le sujet des deux taux de TVA différents qu'il faut pousser des hurlements mais plutôt sur le fait que l'opérateur téléphonique facture toujours le même coût TTC au client (29,90 €) alors qu'il devrait baisser son tarif TTC afin que le consommateur final (l'usager) bénéficie du taux de TVA réduit sur une partie des frais facturés et paie donc moins cher au total.
Or, l'opérateur reverse moins de TVA au Trésor tout en percevant autant en TTC. La différence se nomme "Profit"