Chronopost colis a envoye bloque a Roissy

Dorothee, le samedi 12 avril 2008 à 21:06:43

Bonjour,
j'ai envoye,par Chronopost, de Paris a l'etranger, un colis d'anniversaire (un bijou sans valeur) et le colis est bloque aux douanes a Roissy. que faire, qui appeler, comment au moins le recuperer, ou le renvoyer? Que dois-je payer?

Configuration: Windows Vista
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cindy, le samedi 12 avril 2008 à 21:25:12

salut dorothe
appelle le service apres vente de chrono 0825.... tu leur demandes ou en est ton paquet et pourquoi il est bloque. S il est bloque demande pourquoi (car pour l etranger il y a des restrictions dans certains pays ex congo et c est peut etre pour ca. Si c est le cas essaie de le recuperer (je crois qu il faut que tu fasses une reclamation). c est ce que je ferai. Je ne connais pas trop la procedure chronopost mais je travaille un peu dans ce milieu. Bon courage et tiens nous au courant de l evolution

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