| Merci pour ta réponse. En fait je pense qu'il y a beaucoup de personnes qui ont été lésées par ORANGE qui connait ces problèmes mais rechigne à l'admettre. Orange aurait du tester la téléphonie par ADSL de manière plus poussée avant de la vendre. C'est un produit qui ne fonctionne pas partout. Le reconnaitre , c'est une autre paire de manche.
Bonne soirée. | 3 j'en est marre, le 3 jui 2008 à 12:05:53Meme probleme ils me balladent a droite et a gauche sans rien faire tous inconpetents et je paye car j'appelle avec un portable cela est vraiment idnametable surtout que orange et france telecom c'est la meme boite et je voudrait porter plainte mais comment faire une reponse merci | 4 gourvenn, le 3 jui 2008 à 15:10:16Mon problème à été résolu par le remplacement de la livebox.(j'ai signalé que le voyant téléphonie ne s'est jamais allumé et France télécom à décidé de remplacer la livebox) Changement , installation, puis re-appel à FT pour activer la ligne. Cout des appels à FT 60 euros environ. ils se rattrapent plus que largement sur le fait que l'on ne paye plus l'abonnement . Consolation , ça fonctionne très bien. |
| 14 pat, le 30 sep 2008 à 23:04:19Voit avec que choisir ou les millions de consommateurs il seront trouver une solution a ton problème |
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| 7 ackenaton, le 20 jui 2008 à 12:47:45Salut je vient tout juste de trouver ce ste et j ai des conseil a vous donner je suis technicien en adsl telephonie pour orange a votre ecoute!!! | 8 problème.orange, le 22 jui 2008 à 12:46:15Bonjour!!!!!!
enfin quelqu'un qui saura peut-être m'aider!
depuis le 9 juillet mon tél illimité ne fonctionne plus!
j'ai souscrit à l'offre 8mégamax,tv,,tél illimité le 23.05.08, jusqu'au 9 juillet tout a bien fonctionné! et d'un coup d'un seul, les gens qui veulent me joindre tombent sur le message: "il n'y a pas d'abonné au numéro demandé", de mon côté je ne peux bien sûr pas émettre d'appels et j'avais une tonalité "occupé" puis plus rien du tout. depuis hier à nouveau c'est comme occupé. ce matin quelqu'un qui a essayé de me joindre m'a dit que désormais ça sonnait occupé.... il y aurait-il comme un frémissement annonçant du mieux???.....
car pour essayer de solutionner le problème j'ai appelé le 3900 et là une charmante demoiselle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour résoudre quoique ce soit car elle est basée en tunisie ...!!!..., il faut donc refaire nous-même le 3900 et taper 1 au lieu de 2, ce que je fait .... une boîte vocale me dit qu'il faut faire le 3901 pour les professionnels (ce que je ne suis pas) et me remercie de mon appel, fin de communication!
je n'ai donc d'autre choix que de tenter le 3901! je le fait! il me faut alors le taper le numéro de ligne concerné, et là, toujours cette voix synthétique qui me dit cecei est un numéro grand public ! (merci je le savais déjà!) et je suis automatiquement redirigé vers le 3900 qui me remerciant de mon appel, à nouveau me dit de composer le 3901 .... "c'est le chien qui se mord la queu!!" et avec un portable cela me coûte très cher pour n'avoir que des boîtes vocales! Finalement je refais 3900 et vais en tapant 1 à nouveau en tunisie! on me dit alors qu'un diagnostic va être lancé et que dès demain (samedi 19.07) le problème sera solutionner car un EXPERT va me téléphoner entre 9h et 10h ....
en effet samedi mon portable sonne !!! super!!! enfin la fin des ennuis!!!!
mais que je suis naîf!!!!!!! une experte me dit texto : " bonjour monsieur, c'est orange, je vous appelle pour vous dire que je reprends votre dossier et que je vous appellerai demain ou après-demain!!!!.... et qu'il est désormais inutile de nous recontacter ni par téléphone, ni par mail "(ce que j'avais déjà tenter 2 fois pour recevoir la réponse "il faut appeler le 3900 !!!")
si si !!! c'est comme cela que ça se passe chez orange!
une entreprise de communication où visiblement il est bien difficle de communiquer!
aujourd'hui nous sommes "après-après-demain" et .... RIEN !!!!!!!!
HELP ME PLEASE !!!!!!!!!!!!!!!!!
merci d'avance. |
| 9 problème.orange, le 22 jui 2008 à 12:46:51Bonjour!!!!!!
enfin quelqu'un qui saura peut-être m'aider!
depuis le 9 juillet mon tél illimité ne fonctionne plus!
j'ai souscrit à l'offre 8mégamax,tv,,tél illimité le 23.05.08, jusqu'au 9 juillet tout a bien fonctionné! et d'un coup d'un seul, les gens qui veulent me joindre tombent sur le message: "il n'y a pas d'abonné au numéro demandé", de mon côté je ne peux bien sûr pas émettre d'appels et j'avais une tonalité "occupé" puis plus rien du tout. depuis hier à nouveau c'est comme occupé. ce matin quelqu'un qui a essayé de me joindre m'a dit que désormais ça sonnait occupé.... il y aurait-il comme un frémissement annonçant du mieux???.....
car pour essayer de solutionner le problème j'ai appelé le 3900 et là une charmante demoiselle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour résoudre quoique ce soit car elle est basée en tunisie ...!!!..., il faut donc refaire nous-même le 3900 et taper 1 au lieu de 2, ce que je fait .... une boîte vocale me dit qu'il faut faire le 3901 pour les professionnels (ce que je ne suis pas) et me remercie de mon appel, fin de communication!
je n'ai donc d'autre choix que de tenter le 3901! je le fait! il me faut alors le taper le numéro de ligne concerné, et là, toujours cette voix synthétique qui me dit cecei est un numéro grand public ! (merci je le savais déjà!) et je suis automatiquement redirigé vers le 3900 qui me remerciant de mon appel, à nouveau me dit de composer le 3901 .... "c'est le chien qui se mord la queu!!" et avec un portable cela me coûte très cher pour n'avoir que des boîtes vocales! Finalement je refais 3900 et vais en tapant 1 à nouveau en tunisie! on me dit alors qu'un diagnostic va être lancé et que dès demain (samedi 19.07) le problème sera solutionner car un EXPERT va me téléphoner entre 9h et 10h ....
en effet samedi mon portable sonne !!! super!!! enfin la fin des ennuis!!!!
mais que je suis naîf!!!!!!! une experte me dit texto : " bonjour monsieur, c'est orange, je vous appelle pour vous dire que je reprends votre dossier et que je vous appellerai demain ou après-demain!!!!.... et qu'il est désormais inutile de nous recontacter ni par téléphone, ni par mail "(ce que j'avais déjà tenter 2 fois pour recevoir la réponse "il faut appeler le 3900 !!!")
si si !!! c'est comme cela que ça se passe chez orange!
une entreprise de communication où visiblement il est bien difficle de communiquer!
aujourd'hui nous sommes "après-après-demain" et .... RIEN !!!!!!!!
HELP ME PLEASE !!!!!!!!!!!!!!!!!
merci d'avance. | 17 mitch, le 5 avr 2009 à 11:27:37Bonjour bien venu au club des personnes enmerdés avec le téléphone illimité, plus de téléphone plus de voyant vert sur la livebox celà fait une semaine qu'ils me ballade de service en service, comme l'administration. Nous attendons toujours l'appel de l'expert???? nous rappelons le 3900 leurs réponses est un problème commercial au bout de plusieurs appels et surtout avec un portable bonjour la facture!!!!!!
Et nous sommes toujours dans la merde.
Quand je lis les messages je vois que FT orange n'est pas au top et surtout quand les personnes que nous avons au téléphone ne sont même pas en France.
Bonjour le dépannage un client pas content. |
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| 11 gigi, le 24 aoû 2008 à 10:28:09Bonjour je viens juste de changer de livebox et je souhaiterais reactive le service telephone illimite
le voyant rouge n'est pas active mais j'ai deja mon numero de telephone livebox que dois-je faire
merci de me repondre
chrsitian | 12 domarth, le 24 aoû 2008 à 11:34:12Bonjour,
Je connais le problème, ce que j'ai fait, je suis passer à l'agence FT et j'ai attendu qu'un vendeur prenne le téléphone et appelle un numéro spécial et 24 heures aprés j'avais retrouvé la téléphonie suite à un échange de box. |
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| 13 xbadboy, le 1 sep 2008 à 21:49:06Bonjour,
pourrais tu m'ajouter a tes contact MSN.. je voudrais avoir une assistance en ce qui concerne un pti probleme de ligne ADSL.
En fait , je vis en france mais la je suis en vacance chez moi en Martinique . j'ai souscrit a une offre ADSL 512 Ko , tt fonctionnait bien juska aujourd'hui... les voyant sont tous bien allumé, c'est une box type SAGEM DE ALICE .. le pb, c'est ke l'adsl passe a 612 Ko .. dc pas de soucis de ce coté , mais pour la téléphonie , ca passe pas, le téléphone sonne occupé. quand on appel la ligne elle sonne bien, mais apres elle tombe sur messagerie vu k'on ne decroche pas ( on n'entend pas sonner) .. cela est du a koi ?.. a Mon FAI ?..(MEDIASERV) ou a ma ligne ?.. tout est bien branché..merci de me répondre, cordialement .. |
| 15 marthe, le 25 oct 2008 à 02:33:01Le problème que j'ai c'est que j'ai tout brancher et suivi le guide a lettre et malgré sa le téléphone sonne occupé et le voyant de la livebox ne s'allume pas. |
| 16 Jeepdlc73, le 22 mar 2009 à 16:52:53Hello,
Si vous êtes toujours disposé à écouter les nuls..
J'ai une livebox de 2008 (petite blanche) avec la téléphonie illimitée sur ADSL.
Tout fonctionne sauf depuis 1 semaine la possibilité de PASSER un appel (tonalité occupée systématique). Et pourtant je reçois les appels sans problème et le voyant de la box clignote en vert lorsque je décroche. Rien trouvé dans le dépannage d'Orange qui corresponde exactement à mon cas. J'ai redémarré, rebooté la Livebox et j'ai toujours le même soucis. J'ai testé les cables qui semblent OK. Est-ce un probleme de ligne ou de box ?
Merci mille
Jeepdlc73 |
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