Numericable ça marche bien ou... c'est la merde.
Je ne saurais que te conseiller de te méfier de ces lombrics, surtout en cas de contencieu.
Ecris des lettres au services contencieu avec recommandé si tu veus pas avoir d'énormes probleme pour te faire entendre...
Personnellement, j'ai vu tellement de problemes de ce style chez numericouille, que j'y suis allé avec un boxeur professionnel, éh ben figure toi que même après avoir retourné entièrement le bureau de la responsable d'agence, ils n'ont pu lacher que quelques mots : "veuillez vous adresser au service contencieu."

Sinon essaie de monter (ou de rejoindre) un groupe d'abonné dans le même cas, mettre la pression, voire action en justice ; il doit y en avoir pas mal sur le net.
Plus on est mieux c'est pour faire plier ce genre de boite.

Bonjour à tous,
Je vous souhaite bon courage. J’ai résilié mon contrat car j’étais en panne de télévision, téléphone et internet un mois sur deux.
J’ai rendu mon modem le 27 Aout 2007, et après quatre lettres recommandées dont deux mises en demeures, à la troisième ils m’ont dit qu’ils allaient me rembourser le mois suivant, deux mois plus tard nouvelle mise en demeure et là plus rien. Nous sommes en avril 2008.
Je ne réside plus en France et ne peu pas porter plainte.

Bonjour à tous

je suis chez "numéricable depuis un peu plus d'un an.
Depuis 3 ou 4 mois, je n'arrive plus à aller sur le net.

Quel démarche me conseiller vous? si je telephone à numéricable, ils vont faire passer un technicien ? faut il attendre longtemps avant que qlq1 ne passe ou ca va assez vite ? et est ce qu'ils sont compétents ?
j'ai envie de pouvoir aller sur le net chez moi rapidement (ca fait 3 mois que je vais sur internet dans les bibliothèques ! c'est soulant et impersonnel !)
Est ce qu'une résiliation n'irait plus vite ?

Pamela.

Bonjour,je deménage fin octobre ( 2008 ) je souhaite résilier mon contrat numericable en meme temps.....
mon contrat se finit au mois de décembre ...
sa fait deja 3 ans numericable ...
puis je résilier sans probleme avant la date anniverssaire ( decembre )

je vous remercie d avance pour toute vos information .....

Je suis chez numericable depuis plus d'un ans et j'ai jamais eu de problème a part que j'ai jamais reçue de facture que de message de retard sur mon portable chaque trois mois alors je les pays par carte bleu

Pour info, si vous ne réglez pas le service Numericable, ils n'ont peut etre que votre nom (et c'est deja suffisant) mais ils ont forcément votre adresse puisque vous etes abonné. De la ils mandateront un entreprise de contencieu afin de récupérer ce que vous leur devez.
Résultat : 1ere lettre gentillette de demande de paiement
2eme lettre vous disant qu'il faut vraiment payer sinon mise en demeure
3eme lettre : Mise en demeure et la ils vont commencé à vous harceler au telephone pour que vous payiez (oui ça marche comme ça, quand vous avez un problème ils sont injoignable, par contre quand vous leur devez de la tune ils sont présents... pitoyable...)
Puis on en arrive au dépot du dossier chez l'huissier.... alors je n'en suis pas arrivé la car aprés c'est un peu relou... je m'étais renseigné auparavant pour porter plainte, il faut d'abbord payer avant de porter plainte... le truc stupide mais c'est le même principe que pour contester une amende en voiture...
Et comme disait bien un des commentaires, il faut se rapprocher d'association de consommateurs mécontents pour avoir un poid de négociation car seul OUBLIEZ !!
Pour finir, même avec "seulement votre nom" et bien sur votre adresse, ils peuvent vous retrouver où que vous soyez même aprés déménagements...

Et je conclus en disant que tous les FAI sont des arnaqueurs, qui qu'ils soient, il n'y a pas d'éxeption... quand ça fonctionne c'est cool, des que ça merde faut plus compter sur eux. ...... AU diable ces charlots !!

Bien cordialement,

Je ne voudrai pas paraitre anarchiste !!
Mais cassez vous sans payer !!!
Pour moins de 300 euros aucun huissier ne viendra frapper à votre porte, de surcroit si vous démangé (a l’étranger)
Pour ma part je suis passez par tous les fournisseurs d’accès possible suite a mes différents déménagements. Et jamais personne et venu frapper a ma porte âpres 10 ans !!
Que se soit pour l’accès internet ou pour les portables ! j’ai largement dépassé les 300 euros
Alors laisser tomber cette bande de voleur qui s’arrange entre eux au niveau des prix et qui fournisse un service 10 fois inferieur a ceux qu’ils devraient !! ex : 30 mégas au lieu de 100 pour numéricâble !

Salutations

Monsieur,

les CGV ne vous sont applicables que si vous avez signé un contrat avec cette société.
Les CGV en ligne n'ont AUCUNE valeur légale pour ce qui vous concerne. En effet, en droit des contrats, il n'y a qu ele contrat qui compte, celui signé entre deux entités (ou 3 s'il y en a trois).
Pour ce qui est du contrat, vous avez nécessairement qq chose.
Et si vous n'avez aucun papier (bizarre !), il y a au moins un moment une acceptation quelconque de quelque chose. Et vous réglements précédents pourraient être interprétés comme valant contrat.

MAINTENANT rien ne dit que les changements de CGV vous sont applicables.
Changer les CGV sans informer l'autre partie n'est d'une part pas correcte, d'autre part renforce le fait que ces conditions ne sont pas contraignantes.
D'autre part, si vous avez reçu un simple courrier, et bien juridiquement, il ne vaut rien : ce courrier a pu s'égarer, ne jamais arriver chez vous, être arrivé chez le voisin, ... Donc numeriprout ne pourra pas prouver qu'ils vous bien envoyé ces nouvelles CGV. Donc elles ne sont pas applicables.
De plus, dans ces nouvelles CGV, il y a un délai de résiliation : ce délai court à partir du moment où les CGV vous sont signifiées. Or si vous ne les avez jamais juridiquement reçue, le délai n'a pas commencé à courir. Donc vous pouvez résilier encore.

Les 40 € vous vous en foutez et envoyez les promener.
Et ignorez superbement les courriers de rappel si vous pensez être dans vos droits et que vous êtez à jour de ce que vous devez payer normalement (abonnement,...). Bref si vous pensez que vous êtes réglo, faites fi des 40 €.

Monsieur,

les CGV ne vous sont applicables que si vous avez signé un contrat avec cette société.
Les CGV en ligne n'ont AUCUNE valeur légale pour ce qui vous concerne. En effet, en droit des contrats, il n'y a qu ele contrat qui compte, celui signé entre deux entités (ou 3 s'il y en a trois).
Pour ce qui est du contrat, vous avez nécessairement qq chose.
Et si vous n'avez aucun papier (bizarre !), il y a au moins un moment une acceptation quelconque de quelque chose. Et vous réglements précédents pourraient être interprétés comme valant contrat.

MAINTENANT rien ne dit que les changements de CGV vous sont applicables.
Changer les CGV sans informer l'autre partie n'est d'une part pas correcte, d'autre part renforce le fait que ces conditions ne sont pas contraignantes.
D'autre part, si vous avez reçu un simple courrier, et bien juridiquement, il ne vaut rien : ce courrier a pu s'égarer, ne jamais arriver chez vous, être arrivé chez le voisin, ... Donc numeriprout ne pourra pas prouver qu'ils vous bien envoyé ces nouvelles CGV. Donc elles ne sont pas applicables.
De plus, dans ces nouvelles CGV, il y a un délai de résiliation : ce délai court à partir du moment où les CGV vous sont signifiées. Or si vous ne les avez jamais juridiquement reçue, le délai n'a pas commencé à courir. Donc vous pouvez résilier encore.

Les 40 € vous vous en foutez et envoyez les promener.
Et ignorez superbement les courriers de rappel si vous pensez être dans vos droits et que vous êtez à jour de ce que vous devez payer normalement (abonnement,...). Bref si vous pensez que vous êtes réglo, faites fi des 40 €.

Non les CGV en ligne n'ont aucune valeur légale.
Ce serait trop facile sinon
je mets ce que je veux en ligne et hop, tout le monde doit d'exécuter !!
C'est différent des lois de la République qui elles deviennent contraignantes lorsqu'elles font l'objet d'une publicité au journal officile.

Pour la résiliation rien de plus simple, il sufait d'envoyer une lettre AR pour dire que vos allé déménager dans une autre département et que vos résillier le contrat réf: xxxx , il vont vos envoi une feuille avec le cordonner et réf contart pour déposer les materiel (modém decodeur,,,) dans l'agence et puis voila.

Bonjour
J'ai bien cerné le problème, car je suis dans le même cas. Je souhaite résilier mon abonnement avec Numéricâble car j'ai que des problèmes, mais j'ai une petite question vis à vis des 40€.
A priori il ne faut pas et je ne veux pas les payer, mais comme ils prélèvent automatiquement tous les mois, ils peuvent très bien retirer cette somme sans que je sois prévenu.
Je dis cela car, j'ai eu des soucis de connexion, un technicien est venu et a constaté que ça ne venait pas de moi. Il m'a indiqué que ce dépannage serait gratuit. Néanmoins Numéricâble, a retiré de mon compte 50€ pour les frais de déplacement.
Ma question est la suivante. Puis-je demander à ma banque d'arrêter les versements automatiques à Numéricâble et de bloquer de ce fait le payement
J'ai téléphoné à 2 reprises le service client, ils vous envoient chier
Merci d'avance de votre aide
Cordialement

Bien sur tu peux faire opposition de prélèvements auprès de ta banque...généralement ça coute quelques euros (pour ma part 15€) mais ils ne pourront plus jamais rien te prélever!!
c'est rapide et facile , prend RDV avec ton conseiller bancaire. Moi c'est ce que j'ai fait et j'en suis contente. Le neuf ne me demande plus rien ils ont lâché l'affaire et La Banque m'a dit avoir l'habitude de bloquer les prélèvements envers les opérateurs et autres!!!
Bon courage

Bonjour,

j ai ue le meme coup qur vous avec des frais de resiliation imputé alors que le contrat ne stipulait aucun frais à l "époque de NOOS.
J ai bien sur arréte le prélevement autorisé sur mon compte.
NUMERICABLE m a menacé par tel puis pas lettre mise en demeure
j ai entrepris un dizaine de mails leur demandant le remboursement des frais ....
ils avaient des réponses toutes faites en en repondant jamais personellement

Puis ils ont appelé prou le coup ils savent vous appeler quand c est pour vosu reclamer de l argent
Le dossier pour le juge d eproximité etait quasiment pret, le fait de se faire representer pour numericble coute bien sur donc si vous etes pret à passer quelques heures n hesitez pas
encore une fois ils m expliquent que les CGV disent ceci cela et je leur demande juste une ^preuve écrite qu ils ne peuvent pas me frounir bien sur...mais je n ai perso jamais rien reçu i signé etc.....

Et ils ont fini par REMBOURSER donc ne vous laisser pas intimider vous etes dans votre droit si vous avez souscrit à l époque de NOOS UPC etc....

Voilà bon courage pour les autres c est un droit

Bonjour

MEME SITUATION aprés 2 courriers MISE EN DEMEURE
Des sms de la societe de recouvrement et
un coup de fil de la sociéte de recouvrment, la personne a été incapable de me donner le détails des sommes soit disant due et m a pas repondu quand j ai demandé un detail ecrit des sommes dues.
ELLE M A RACCROCHE AU NEZ SANS DONNER DE REPONSE.....

NE VOUS LAISSER PAS FAIRE.

LE service client numercibale m a rappelé suite à nu mail ( un ECRIT DONC!) ou je demandais un details etc...
IL SE SONT EXCUSE DE LA GENE ET ONT REGULARISE SUR LE CHAMPS.

NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE SI VOUS AVEZ SOUSCRIT CHEZ NOOS UPC
ils n ont pas le droit de vous facturer les frais de resiliation.
NE VOUS LAISSEZ SURTOUT PAS INTIMIDER CE SONT DES PRATIQUES PAS TRES SAINES EN TERME DE COMMUNICATION.

ILS SE S§NOT TO§UT DE MEME EXCUSER PAR LE DERNIER CONTACT