Ben y'a pas une tonne de solution... La personne utilise certainement Outlook Express et à du demandée de scinder les mails dépassant N Ko (c'est peut-être par défaut, je ne m'en souviens plus).
Comme cette fonctionnalité n'est pas un standard, soit vous passer à Outlook Express vous aussi et ce dernier saura reconstituer le mail à l'arrivée, soit vous continuez d'utiliser Outlook et alors il faut demander à l'expéditeur de ne plus scinder les mails, mais pour ça il faut rentrer dans la config du compte sur le poste... c'est pas gagné.
je cite "la messagerie n'est pas faite pour transférer de GROS documents ; C'est un peu comme si vous demandiez à votre facteur de transporter une armoire normande dans sa sacoche. Pour les armoires, il y a les transporteurs, pour les gros documents, il y a des sites spécialisés."
NB : de toute façon je ne conseille plus d'analyser les mail en entrée (et encore moins en sortie) ça ne fait que ralentir le chargement et/ou l'envoie et de toute façon l'AV réagira lorsque vous tenterez d'enregistrer ou de lancer le PJ.