Rechercher : dans
Par :

Clé 3G+ Orange: "périphérique introuvable&quo

Dernière réponse le 21 sep 2009 à 05:45:20 papi16, le 8 avr 2008 à 00:46:57 
 Signaler ce message aux modérateurs

Bonjour,
A la maison, j’utilise mon ordinateur portable connecté à la Livebox en wifi, avec la formule Orange « internet +TV+téléphone ».

J’ai également souscrit un contrat Orange « Internet Everywhere soir et WE », pour avoir un accès à internet en déplacement. Malheureusement, la clé USB 3G+ fournie par Orange, livrée sans CD-Rom d’installation, ne fonctionne pas sur mon portable, malgré les m. à. jour faites de Windows XP Pro.

Dés la connexion au port USB, je confirme le lancement automatique d’« Orange Connect » Mais il se bloque aussitôt et affiche le message « périphérique introuvable ». En fait XP ne reconnaît le périphérique modem USB 3G+ d’Orange, qu’en tant que lecteur de CR-Rom. « Orange connect » ne s’installe pas correctement, le modem de la clé est inopérant, et l’accès à internet impossible dans ce mode nomade.

Je précise que mon ordinateur fonctionnait très bien dans l’environnement box SFR & clé 3G+ Vodaphone. Il continue de bien marcher avec la clé USB 3G+ SFR, que j’utilise encore pendant quelques jours.

Les services techniques d’Orange n’ont pas trouvé la solution.

Où est le problème avec la clé 3G+ d’Orange ?
Merci de m’aider à trouver une solution.

NB : 1-Ordinateur portable: HP/Compaq nc 6120
2-OS : Windows XP Pro (2002) + SP2
3- Navigateur: IE7
3- Livebox : mini Sagem 2E77
4-clé : USB 3G+ OPTION ICON 7.2

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

1

guytout1, le 8 avr 2008 à 01:13:47
  • +3

Normalement la clé 3G orange inclus le pilote dans la cle 3G, il n y a pas de Cd d installation contrairement a une carte Pmcia.

C est tout ce que je peux dire, moi j ai la même et cela fonctionne parfaitement, lors de l installation coupe le WIFI.

Cordialement

Répondre à guytout1

114

zoukmachine, le 13 jui 2009 à 19:18:12
Répondre à zoukmachine

2

jeremy95520, le 12 avr 2008 à 19:54:29

Bonjour,

j'ai le meme soucis, il manque seulement le pilote de la clé 3G qui est introuvable.

Si vous le trouvez faites le profiter ;) merci.

Répondre à jeremy95520

3

papi16, le 19 avr 2008 à 00:15:46
  • +1

J'ai oublié de préciser un détail important. Mon portable était utilisé auparavant avec la livebox, et paramétré avec le logiciel de gestion internet d'Orange fourni et installé avec la livebox. Il semblerait que le problème de non reconnaissance par XP du pilote adhoc de la clé USB 3G+ d'Orange provienne d'une incompatibilité entre le logiciel de la livebox (connection internet fixe) et Orange connect (connection internet nomade).
Je n'en sais pas plus. Mais lassé d'attendre une solution technique, et d'avoir à payer une connexion internet que je n'ai pas, j'ai écrit à Orange pour résilier le contrat.
Voila. si vous avez d'autre info...

Répondre à papi16

4

claude, le 30 avr 2008 à 14:45:29
  • +2

Effectivement la cle 3G+ d'orange peut ne pas être reconnue sur un pc
(pour mon cas une tour compaq presario avec windows xp sp2, alors
que sur mon portable presario V6000 même OS l'install s'est bien passée)
j'ai appelé la hot line ORANGE on a fait qql tests: il m'ont envoyé le bon pilote.

Cela n'a rien a voir avec l'existance d'une live BOX....

Je peux envoyer le piloge à qui veut bien le recevoir sans passer par la hot line.
A+

Répondre à claude

5

JC, le 9 mai 2008 à 08:14:07

Bonjour Claude,
Pourriez vous m'envoyer le bon pilote pour l'installation de l'icon 225?
Merci d'avance.
Mail : 11.tac@laposte.net

Répondre à JC

44

pierre, le 28 mai 2008 à 18:44:02

Bonjour claude
comme beaucoup d'entre nous impossible d'installer la cle 3G+ ICON 225 sur un portable acer windows vista.
merci de m'envoyer le pilote si cela ne te gene pas

Répondre à pierre

52

solandso, le 23 jun 2008 à 20:22:03

Un grand merci si je peux, ayant les memes problemes, avoir le pilote de la clé 3G+
encore merci si tu peux me l'envoyer
Gabriel

Répondre à solandso

70

LAURENT, le 1 déc 2008 à 19:36:50

Bonjour

je recherche le pilote de la icon 225

Merci

all.clean.sud@club-internet.com

Répondre à LAURENT

73

giltess, le 13 déc 2008 à 22:15:03

Salut

Si tu as le pilote pour cette foutue cle 3G+ icon 225 peux tu m'aider ?

Répondre à giltess

89

FL, le 15 fév 2009 à 18:38:46

Bonjour JC,

A votre tour pourriez vous m'envoyer le bon pilote pour l'installation de l'icon 225?

Merci d'avance.

Répondre à FL

6

Pk, le 10 mai 2008 à 08:23:29

J'essaye en vain depuis près d'un moi de faire fonctionner cette foutue clé 3G+.
A force de désinstallet réinstaller il semble que le pilote de la clé ait disparu et les supports orange se renvoient la patate chaude.....

A force de squatter une agence hier (heureusement que FT/orange ont remis un SAV dans les boutiques) je suis tombé sur une personne compréhensive qui au bout d'une heure et demie a enfin eu quelqu'un qui a accepté de me remplacer la clé....par transporteur.....donc mardi...et je part en déplacement aujourd'hui

si quelqu'un a le pilote merci de me l'envoyer que j'essaye de réinstaller...

les4k@orange.fr

Répondre à Pk

7

Pk, le 10 mai 2008 à 08:25:21

J'essaye en vain depuis près d'un moi de faire fonctionner cette foutue clé 3G+.
A force de désinstallet réinstaller il semble que le pilote de la clé ait disparu et les supports orange se renvoient la patate chaude.....

A force de squatter une agence hier (heureusement que FT/orange ont remis un SAV dans les boutiques) je suis tombé sur une personne compréhensive qui au bout d'une heure et demie a enfin eu quelqu'un qui a accepté de me remplacer la clé....par transporteur.....donc mardi...et je part en déplacement aujourd'hui

si quelqu'un a le pilote merci de me l'envoyer que j'essaye de réinstaller...

les4k@orange.fr

Répondre à Pk

8

Pk, le 10 mai 2008 à 08:49:20

Bonjour,

Si c'est possible de m'envoyer le pilote se serai super sympa car avec la hot line je passe de personne en personne sans avancer

Paul

Répondre à Pk

9

Marouzyx, le 10 mai 2008 à 18:16:34

Bonjour à tous,
Problème identique, impossible de configurer ma Clé USB ICON 225. Vista ne trouve pas le péréphirique. Mais je voudrais surtout étayer les propos de Paul. Quand on demande de l'aide sur la hot line c'est la galére et effectivement on avance pas.
A plus

Répondre à Marouzyx

10

Soso67, le 11 mai 2008 à 20:49:46

Bonjour,
j'ai ce même problème avec vista qui ne détecte pas la clé, il me demande d'insérer un CD. Pourriez vous m'envoyer votre pilote (lien ?) merci.

Répondre à Soso67

11

Maruzyx, le 12 mai 2008 à 11:05:01

Bonjour,
Vista ne me demande pas d'insérer le cd, d'ailleurs je n'en ai pas. C'est en branchant la clé que le pilote doit probablement s'installer. J'ai simplement fait la mise à jour du logiciel à partir d'Orange. Ca c'est très bien passé mais ça n'a pas résolu le problème.
Je ne vois pas de quel lien vous voulez parler. J'essaye de me connecter par Internet Everywhere. Dans la barre des tâches il y a : "Orange F. haut débit Mobile.Pass" La connexion se lance très bien mais se bloque à "connexion au péréphirique" et me donne au bout de quelques secondes "erreur 738" Je pense que c'est une question de configuration mais quoi et où ?
Je ne suis pas très doué en informartique. J'arrive la plus part du temps à m'en sortir mais là je sêche. Avec des explications plus précises je peux toute fois vous envoyer le lien que vous souhaitez. Cordialement

Répondre à Maruzyx

12

soso67, le 12 mai 2008 à 20:24:00

En fait je n'ai pas ce message d'erreur, moi il ne détecte pas ma clé. j'ai vista je suis sure qu'il y a un rapport. ou avez vous trouver une version telechargeable sur le site orange? je n'en ai pas trouver, pouvez vous m'envoyer le lien internet ?
merci, coradialement

Répondre à soso67

14

Maruzyx, le 12 mai 2008 à 21:38:03

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.ora­nge.fr/
Sauf erreur de ma part ce lien qui ouvre la page sur le site Orange il y a le téléchargement d'une mise à jour pour les Clés ICON 225. J'ai effectué cette mise à jour mais dans ma configuration actuelle le péréphérique (la clé) n'est toujours pas reconnu.
J'ai relancé une fois de plus le Service assitance par mail je verrais bien leur réponse. J'ai encore passé une bonne partie de l'après-midi sur cetet configuration, rien à faire.
Cordialement et a + si vous arrivez à un résultat positif.

Répondre à Maruzyx

13

chris, le 12 mai 2008 à 21:12:59

Claude pourrais tu m envoyre le pilote de la cle icon 225 3g+ d'orange
Merci

Répondre à chris

15

chris Orange assistance, le 16 mai 2008 à 12:20:58

Bonjour a tous, cette clé fonctionne parfaitement, seulement, il est possible comme avec beaucoup de périphérique windows etant un system qui ce dégrade seul avec le temp de rencontreer des probléme.

Je vous invite a installer la version pro du kit pour icon 225 et meme les autres. Pensez a bien déinstaller les versions de orange avant tout.

lien pour l'icon 225 : branché la clé, laissé le t=lecteur 0 ce monter, puis lancer cette install

http://www.mobilite.fr.orange-business.com/...

Une fois la clé installée essayé de vous connecter, si ça ne marche pas modifier l'APN :

Nom du profil : Orange GPRS
APN : orange.fr
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange

IP : 192.168.010.100
Port : 8080

Normalement, cela devrais resoudre votre probléme, dis moi ce qu'il en est et bonne chance ;-)

Répondre à chris Orange assistance

16

Marouzyx, le 16 mai 2008 à 15:50:23

Bonjour,
Je suis perdu de chez perdu ! ! ! Et la Hot Line intouchable. Je pense que je vais jeter la clé, le PC et Bibi par la fenêtre. Même si je ne suis pas un surdoué de l'informatique je ne me suis jamais emm....... autant pour installer un périphérique. Je regrette mes 99€
J'ai tout installé, désintallé, réinstallé, etc. J'ai configuré, reconfiguré, rereconfiguré. Je ne sais plus ou j'en suis. Je suis nul et réellemenent perdu. C'est un véritable casse-tête.
Pourquoi ne pas faire compliqué quand on peut faire simple. Cette clé n'est après tout qu'un téléphone portable. Alors ! Où est-ce que je bloque ? (ou plutot débloque)
J'ai beau faire ce je veux ou ce que je peux, le résultat est toujours le même : inlassablement la connexion se bloque sur "Connexion au péréphirique" et pour me narguer cette fenêtre qui s'ouvre avec "Erreur 628"
Pour répondre à "chris" sur Business Everiwhére j'arrive à trouver les points à configurer mais je n'en suis pas sur. Orange (aujourd'hui c'est plutôt Citron) m'a communiqué par mail l'identifiant et le mot de passe. Le tout en majuscule. C'est en majuscule ou en miniscule ? De plus difficile de distinguer un O d'un zéro.
En ce moment j'ai vraiment un coup au moral. Je ne vais pas m'en sortir.
Cordialement

Répondre à Marouzyx

17

chris Orange assistance, le 16 mai 2008 à 20:07:38

Salut , un peu de courrage voyons, je t'assure que cette clé marche tres tres bien, tu verra...


as tu fais ce qu'il y a marqué dans mon poste plus haut. Je veux dire exactement ce que j'ai dis... J'en doute
en tout cas ce que je te conseille, c'est de bien tout déinstaller, ensuite pour faire plus propre tu essai de restaurer ton PC a une date avant l'install de ta clé 3G. Ensuite tu as peut etre des programme mal vaillant, telecharge SpyBot,; installe le et met le a jour (au niveau des signature), et fais un scan de ton pc, vaccine. ensuite avant d'installer business evrywhere, telecharge aussi la mise a jour de ton icon et fais la. Puis suis mon poste noté plus haut.

Bon courrage ;-) mais elle marche tres bien je t'assure. mon msn si jamais christopheheu@hotmail.fr ( a utiliser avec modération car je ne posséde pas cette clé, je travaille chez orange assitance niveau test avant commercialisation)

Répondre à chris Orange assistance

18

Maruzyx, le 17 mai 2008 à 10:52:17

Salut,
J'ai essayé d'envoyer un message à l'adresse MSN indiqué le message me revient.
Bon soit je suis incompétent, soit je ne pige rien à rien, soit Vista ne veut rien savoir, soit la clé est défaillante, soit il faut sortir de HEIJ (Haute Ecole Informatique Japonnaise) soit .... je ne sais plus quoi faire. J'ai appliqué tout les conseils, chargé Business Everywhére, SpyBot, nettoyé, lavé, vacciné, perfusé, j'ai réinstallé le logiciel inclus dans la clé, et j'en passe. Le tout jusqu'à minuit depuis le matin 11 heures. Vraiment rien à faire. J'ai appelé la Hot Line, en trois appels 25 mn à attendre désespérément l'aide d'un conseiller que je n'ai jamais eu. Remarquez j'étais prevenu d'entrée "tous les conseillers sont en ligne vous avez entre six et huit mn d'attente"
Toujours est-il que j'en suis au même point. Quoi que je fasse la connexion bute sur "Connexion au périphérique" et une quirielle d'erreur s'affiche. Je suis désespéré, découragé. Je peux dire que j'en ai pour 99€ que je regrette de plus en plus. Je crois que je mettre cette clé dans l'armoire aux souvenirs ou m'acheter une corde......assez longue ! ! !
Par pitié je ne suis pas un expert, enfin pas encore mais après ce test je devrais le devenir, essayer de me donner une procédure en des termes simples pour la configuration et quels sont les points, les lignes, que je dois configurer.
J'ai acheté un PC portable pensant pouvoir me connecter facilement avec cette clé et bien c'est rapé !
Merci et bonne journée.

Répondre à Maruzyx

19

chris Orange assistance, le 17 mai 2008 à 11:56:22

Bonjour, tout d'abord, je t'assure que mon mail est valide. un conseil, n'essaye pas d'aller vite, procéde et valide bien toute les etapes de ce que tu fais, car tu es psycologiquement dans une etat ou tu ne sais meme plus envoyer ou recopier correctement un mail... alors commence par te calmer.

Ensuite, ce qu'il t'arrive c'est plus la faute a vista qui je dois le dire est un systéme qui a amélioré ça sécurité en devenat tres fermé, vista n'est donc d'aucune avancé technologique particuliére, avec vista, a mon sens microsoft à reculé ...

ce qu'il faut, c'est que tu déinstalle proporement le kit internet evrywere et/ou Business evrywhere si tu les a installé, pour cela tu va dans demarrer, programme, internet evrywhere ou business evrywere, déinstaller. (avec la clé déconnectée de ton ordi.

Si tu as bien fais la déinstallation, quantu branche la clé elle doit monter le lecteur 0. et tu ne dois plus trouvé de trace de orange dans ton menu demarrer.

Ensuite, fait une restauration systeme a y'a 1mois (bien avant l'achat de ta clé) demarrer/tous les programme/accessoire/outil systeme/retauration ....

Avant de te jetter sur une réinstallation, demande toi si ton systeme vista est seint.. (ce dont je doute). Pour le rendre le plus saint possible. Prend le temlps de télécharger spybot, de l'installer, de le mettre a jour, puis enfin de faire un scan de ton pc, nettoyer, puis, vacciner. Si tu ne sais pas le faire chercher sur internet dans google utliser SpyBot. Un conseil, une fois spybot telecharger et mise a jour, avant de scanner, redemare ton ordi en mode sans echec (touche F8 un peu avant le boot de vista) et fais ton scan spybot.

Pour finir, va sur secuser.com, utilise leur anti virus en ligne (dans le menu de gauche), prend le temps de lire, il faut autoriser l'installation d'un activeX, une fois installé, tu devra peut etre recliquer sur antivirus en ligne affin qu'il s'execuse. Quand l'anti virus te propose de cocher les emplacement a scanner choisi ton diusque dur C puis clique sur scan et attend. Attention, tu dois laisser 2 fenétre ouvert pour ne pas couper le scan, mais tu peux réduire les fenétre en attendant.

Pendant ce temps; telecharge la version du kit qui est ici (ça j'ai l'impression que tu te plein mais tu n'a meme pas testé...) mais j'ai l'habitude des utiliséateur comme toi, qui se pleigne, mais qui font a moitier les choses ...
télécharge ici le fichier d'install de ta clé ici
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.ora­nge.fr/

Une fois tout tes scan terminé, (ce que tu va surement faire qu'a moitier ...) redémarre ton ordi, intalle le kit BE que tu viens de telecharger SANS BRANCHER LA CLE . Tu branchera la clé juste a l'etape ou le kit essai de la détecter. La il faut attendre un peu (ce n'est pas m'a faute si vista moisi met 3 jour pour copier 3 fichiezr de cul a un endroi qui lui convien). A cette etape, n'hésite pas a faire précedant suivant, si le kit ne trouve pas ta clé. enfin si tu ne vois pas la detection par vista de cul, essai de changer de port USB, essai les tous mais a chaque fois attend au moins 2 minutes, ne fais pas le gland a brancher débrancher tout le temps. Normalement, le kit va détecter ta clé et tu pourra poursuivre l'install. si vista pause des question, lit avant de cliquer/ puis réfléchie / puis agis, dans cet ordre et pas l'inverse. Bref, pour l'avoir testé, je maintient que cette clé marche parfaitement bien, le probléme c'est simplement vista.

Si ça ne marche toujours pas, essai simplement de l'installer sur un autre PC.

AU FAIT, IL FAUT QU'UNE CARTE SIM SOIT INSEREE !!!!

Je donne a nouveau mon mail en espérant que tu saura le recopier cette fois : Christopheheu@hotmail.fr


bon courage et bonne journée

Répondre à chris Orange assistance

20

Maruzyx, le 17 mai 2008 à 13:27:48

Merci pour ta réponse.
Je suis parfaitement calme et un tantinet philosophe. Je n'ai pas pour habitude de me prendre la tête. J'essaye au contraire de raisonner en tout pour tout avec humour. Ca rejoint ce que mon dit toujours "toi on ne sait jamais si tu es sérieux ou pas" C'est ma nature.
Je viens d'avoir enfin, un (plutot une) opératrce d'Orange. Et la pour une fois il ne faut pas me chatouiller. Je lui ai demandé de l'aide pour configurer la cl Icon et bien elle a réussi ...... elle m'a fait activer la connexion Livebox / PC portabe qui fonctionnait parfaitement bien. 11mn d'attente + une bonne dizaine de contact ce n'est pas trop grave. Cela n'est pas trop grave dans la mesure ou ma clé ne fonctionne toujours pas. De toute façon il n'y a pas mort d'homme ..... du moins pas encore ;-))
Pour ce qui est de l'e-mail j'ai fait un copier/coller et je doute mettre trompé.
Pour en revenir au sujet de l'histoire, la fameuse clé Icon 225 tu peux être sur que j'essaye, dans la mesure de mes moyens, d'appliquer les conseils et dans l'ordre qu'on propose. Je suis trop pressé (pas énervé) de pouvoir me connecter avec cette clé.
Contrairement à ce que tu penses mais peut-être que involontairement je n'ai pas tout fait ou dans l'ordre mais j'ai essayé de faire ce que tu as dit. Oui, j'ai chargé et installé le fichier d'installation de la clé à l'adresse indiquée. Le résultat a été le même.
Bon ce n'est pas tout je vais me relancer une fois de plus dans ton schéma mais rassures-toi je vais pas y passer le samedi. Et oui, rugby oblige.
Allez bon après-midi ..... ensoleillé.
Amicalement

Répondre à Maruzyx

21

chris Orange assistance, le 17 mai 2008 à 13:36:54

J'habite a nimes et moi je n'est pas le soleil pour une fois :-( lol, en tout cas je t'assure que cette clé fonctionne sous vista, ensuite ce n'est pas simple a distance de t'aider, mais si tu m'ajoute a ton msn, je me ferai un plaisir d'installer ta clé via le controle a distance.


Bonne apres midi, et doucement au rugby, ne te défoule pas sur les adversaire par la faute de orange ! lol

Répondre à chris Orange assistance

22

Pk, le 17 mai 2008 à 14:18:28

Bonjour,

Mon problème a énfin été résolu...gracer à la perspicacité du tech SAV ( FT a remis dans ses boutiques un point SAV, configuration....) de mon agence FT qui a trouvé le moyen de me faire remplacer ma clé 3G+ icon 225.

La oh miracle l'installation s'est faite correctement, et ça fonctionne super....

il faut bien penser à tout désinstaller ce qui avait pu l'être avant d'introduire la nouvelle clé.

j'ai aussi un lien qui peu résoudre quelques problèmes de pilotes, a essayer..

kit constructeur GT Connect 2.3.0.630 à l'adresse suivante:

http://www.option.com/support/globetrotter_zl/zl_downloads.s­html

Bon courage, mais ça vaut le coup car (bien sur selon où on se trouve) ça boost on ne voit pas la difference avec une connection 512 c'est même mieux

Répondre à Pk

24

Maruzyx, le 18 mai 2008 à 13:57:21

Salut
Ok pour ton aide. Tu veux mon MSN ?

Répondre à Maruzyx

25

chris Orange assistance lol, le 19 mai 2008 à 21:42:04

Voici mon msn, ajoute moi ;-) Christopheheu@hotmail.fr

Répondre à chris Orange assistance lol

26

chris Orange assistance lol , le 19 mai 2008 à 21:43:27

Christopheheu@hotmail.fr ajoute moi

Répondre à chris Orange assistance lol

76

Camille, le 30 déc 2008 à 14:13:04

J'ai suivi les conseils de ton message, je suis allée voir sur le lien que tu indiques, mon système vista est sain, et je n'arrive toujours pas à lancer l'installation de la clé.
J'ai déjà passé quelques heures au téléphone avec les conseillers et "experts" orange, ça ne fonctionne toujours pas.
On me dit de télécharger le kit constructeur... ils sont gentils, mais on trouve ça où??
je désespère, tu parles d'une avancée technologique!

Répondre à Camille

62

PEPETTE, le 5 sep 2008 à 10:32:03

J ai appelé "HELP" le 2 septembre et aucun sauveur à l'horizon
impossible d installer ma clé 3G+ sur windows XP
le processus ne démarre même pas, il me propose d'installer Logitech quickcam ????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
une histoire de fou, j'ai rechercher et désinstallé tout ce qui pouvait porter le nom Logitech ou Quickcam,
rien à faire.
J'ai passé 4 Heures au phone avec un Technicien du 3900, pour eux c'est mon ordi , gloups !!!!!!!!!
petite précision, je suis relativement "profane"
AU SECOURS

Merci d'avance
PEPETTE

Répondre à PEPETTE

79

twain, le 1 jan 2009 à 21:58:47

Bonjour chris,
moi mon probleme est tout autre,en effet je possede la clé 3G ICON225,elle fonctionne sur vista mes sur mon pc XP les pilote s'intalle correctement,"Card detector for option icon 225" s'intalle,mais le programe internet ewerywhere lui ne s'installe pas.au début de l'installation (ewerywhere) je tombe sur une page internet:"impossible d'afficher la page" POURQUOI?
j'avous je suis vraiment décu de la qualité des services hotline il faut tomber sur la bonne personne c a dire une fois sur 50 alors peu etre vous etes compétent ds votre domaine.
en esperant que vous pouriez m'aider.

Répondre à twain

80

Camille, le 2 jan 2009 à 23:14:26

Bon, je sais que ce n'est pas très constructif, mais quand même, quand on parle des services de la hotline...
Moi j'ai passé vraiment des heures au téléphone avec une bonne dizaine de personnes différentes, qui m'ont toutes fait faire des manipulations différentes, qui m'ont fait répéter maintes fois ce qui ce passait (ou plutôt ce qui ne se passait pas!) avec ma clé... aucun résultat, niet, nada.
J'vous raconte pas la facture!!
La dernière belle gaffe de la hotline : "oui madame je vous rappelle tout de suite" - c'était il y a 3 jours - j'attend toujours.
... et pour m'entendre dire au final, qu'apparemment c'est la clé qui est défectueuse!! alors qu'au téléphone ou vous traite pratiquement de débile quand vous ne savez pas comment régler les problèmes!!!
Franchement, les gens compétents c'est pour quand?

On doit donc (enfin) m'échanger cette clé - reste à savoir si la nouvelle va fonctionner... Mystère!

Enfin bref, d'après ce que j'ai compris, il y a un grand nombre de clés qui ne sont pas du tout en état de fonctionner... mais il faut lourdement insister pour qu'ils veuillent bien l'admettre, chez orange

Répondre à Camille

86

Jean louis, le 3 fév 2009 à 11:59:01

Je branche ma clé pour la 1ére fois :
J'ai le message :
Executer AutorunCardDetector.
je clique dessus .
et j'ai une fenetre avec :
"L'installation du kitde la connection internet ewerywhere démarre .
Cette operations va prendre quelques minutes."
Et ca s'arrete jamais....

Merci de votre réponse.
Jean louis

Répondre à Jean louis

27

chercheur54380, le 23 mai 2008 à 12:54:33

Bonjour Claude,

j'ai naussi un pb d'install sur un micro sous Win XP pro...l'installation s'arrete sur "installation terminée" et puis plus rien...j'ai installé sur un autre micro sans pb...peux tu m'envoyer le pilote stp....j'ai déjà essayé beaucoup de chose sans succés, alors un de plus pkoi pas...mci par avance.

Répondre à chercheur54380

32

max, le 25 mai 2008 à 23:06:31

Bonjour
Je serais très intéressé par votre pilote. Je me débats actuellement avec la hotline d'Orange, à grands frais par nombreuses tranches de 34 centimes d'euros, avec coupure au bout de 30 mn et tout à refiare à zéro. La clef fonctionne sur mon fixe et pas sur mon portable (erreur 623). Je n'ai trouvé aucun driver en ligne. Merci d'avance.

Répondre à max

34

Marouzyx, le 26 mai 2008 à 21:58:46

Bonsoir, je galère depuis un miois pour configurer ma clé Icn 225. Beaucoup de personne parle d'un fameux pilote qui logiquement est dans la clé. Ce serait sympa si vous pouviez me l'envoyer .
D'avance merci.
Cordialement

Répondre à Marouzyx

36

pierredelune, le 27 mai 2008 à 09:23:54

J'ai le meme blem puis-je en avoir aussi un copie merci hillringhaus@gmail.com

Répondre à pierredelune

54

Lena butcher, le 4 jui 2008 à 00:11:02

Bonjour, j'ai également êut le même problème que vous cependant les techniciens de chez orange ne savent pas du tout m'aider je les ai apellé une bonne dizaine de fois et personne n'est capable de m'aider j'ai pensé à resiller mon contrat mais je ne peux pas cela fait maintenant 2 mois que je paye pour un abonnement internet que je ne peux pas utilser !!! pourriez vous avoir l'amabilité de m'envoyer les bons pilotes s'il vous plait car je suis à bout de nerfs
merci d'avance!

Répondre à Lena butcher

55

mimi, le 5 jui 2008 à 20:46:02

Je deviens folle avec cette clé, peux-tu m'envoyer le pilote ? merci merci merci

Répondre à mimi

56

Marouzyx, le 6 jui 2008 à 10:50:27

Bonjour,
Je comprends votre angoisse avec cette fameuse clé je suis moi_même passé par tout les états. J'étais à deux doigts de pendre avec un fil ........ d'haricot vert. Ceci dit avec l'expériece acquise avec l'installation de la mienne, je pense qu'il n'y a pas demander de pilote à demander. Tout est dans la clé. Sans vouloir donner de conseil et à mon humble avis, je pense qu'une bonne petite retauration du systéme d'exploitation s'impose.
J'ai procédé ainsi et ça marche impect. Par contre j'ai du réinstaller tout et j'ai perdu quelques données. C'est qui me fait le plus mal. Quand Orange (ou quiconque) ne sait pas vous guider, je pense que c'est le seul moyen.
Bon dimanche, bon courage et ça va marcher.
Cordialement

Répondre à Marouzyx

57

gsour, le 9 jui 2008 à 11:23:49

Bonjour Claude,
Si vous êtes encore disponible, pourriez-vous m'envoyer ce logiciel.
Ma clé marche sur mon laptop lourd fujitsu sous XP, mais ne trouve pas le périphérique sur mon ultraportable Samsung Q1 sous Vista: gsourtech à gmail.com

Merci d'avance

Gilles

Répondre à gsour

58

l'elephant, le 15 jui 2008 à 16:44:13

Bjr
je voudrai savoir si il serai possible qe vous m envoyer le pilote pour la cle ICON225?
merci
CHOUPINOU93@hotmail.fr

Répondre à l'elephant

59

lmdm, le 18 jui 2008 à 12:40:23
  • +1

Bonjour

Est-ce que vous auriez la gentillesse de m'envoyer le pilote pour modem 3G+ pour Vista ?

catherine.labe@gmail.com

Merci

Répondre à lmdm

71

LAURENT, le 1 déc 2008 à 19:41:59

Bonjour

je recherche le poilte icon 225

Merci
all.clean.sud@club-internet.com

Répondre à LAURENT

60

caroline, le 15 aoû 2008 à 23:49:02

Bonjour

je suis aussi preneur du bon pilote ... j'ai pas mal galéré avec la hotline d'Orange , sans succès..

Répondre à caroline

61

varadero 13, le 29 aoû 2008 à 19:01:09

Bonjour

j'ai les memes probs avec ICON 225 si possible m'envoyer pilotes
Merci par avance

Répondre à varadero 13

63

dams, le 13 sep 2008 à 13:05:25

Bonjour, j'ai un soucis avec la clé 3g pourais-tu m'envoyer le pilote stp. Merci

Répondre à dams

64

titounet41, le 15 sep 2008 à 16:19:20

J'ai le même problème avec xp pro sp2.
Merci si tu peux m'envoyer le pilote.

Répondre à titounet41

65

bigboss, le 4 oct 2008 à 09:59:44

Salut,

J'ai vu ton message sur Commentcamarche et j'ai le même problème de pilote.
Merci de m'envoyer le pilote qui me permettra d'utiliser ma cle ICON 225

Cordialement

jean

Répondre à bigboss

67

gaetan, le 4 nov 2008 à 11:20:23

Je viens de lire les commentaires sur la non reconnaissance de la clé 3g orange.
Pourriez vous me transmettre le pilote de la clé 3G orange.
Merci par avance.
Bye

Répondre à gaetan

68

Gaounet, le 13 nov 2008 à 07:25:06

Bonjour Claude,

Je n'arrive pas moi non plus à ce que ma clé 3G+ soit reconnue par mon ordi portable. Pourrais tu me transmettre le pilote stp.

Merci par avance

Répondre à Gaounet

69

gaga, le 27 nov 2008 à 10:41:02

Bonjour Claude,
c'est ma deuxime requête.
Pourrais tu m'envoyer le pilote pour la clé 3G+ de Orange.
Mon problème, c'est que le portable ne reconnaît pas la clé.
Et pourtant le port usb fonctionne normalement et est bien activé.
Merci par avance.
Gérard.
Mon email : edgard.vaste@wanadoo.fr

Répondre à gaga

72

giltess, le 13 déc 2008 à 22:11:42

Bonjour ,

Je galère depuis de semaines pour installer la cle 3G+ orange everywhere sur mon pc portable Toshiba et je n'y arrive le cle n'est pas reconnue , la hotline ne sait pas .

Qui peut m'aider et m'envoyer un lien pour que cette cle soit reconnue .

D'avance merci

Gilles

Répondre à giltess

74

orphée, le 15 déc 2008 à 23:42:53

Bonjour

j'ai un mac os et 'ai le meme probleme la cle everywhere ne passe pas et me dit pas de connction malgre tous

mes essais je n'ai peut etre pas le bon pilote merci si vous pouvez me sortir de la orphée

Répondre à orphée

77

Camille, le 30 déc 2008 à 14:14:59

Bonjour Claude

Encore une personne qui ne s'en sort pas avec la cle icon 225, youpi!
Peux tu me faire parvenir le pilote, please?

Répondre à Camille

82

NENETTE1955, le 11 jan 2009 à 19:34:45

BONJOUR
j'ai aussi un probleme de pilote!!
pouvez vous m'envoyer le pilote?
merci d'avance car le sav ne me repond pas malgré plusieurs appel a orange
un grand merci

Répondre à NENETTE1955

88

FL, le 15 fév 2009 à 17:57:24

Bonjour Claude,

Pourriez vous m'envoyer le bon pilote pour l'installation de l'icon 225?

Merci d'avance.

Répondre à FL

90

gagounette26, le 3 mar 2009 à 22:17:53

J ai le meme probleme que toi claude serai t il possible que tu m envoye les pilotes merci d avance

Répondre à gagounette26

92

liorpsg, le 8 mar 2009 à 17:06:22

Bonjour claude je voudrais svp le pilote pour l'icon 225 merci

mail:liorbes@gmail.com

Répondre à liorpsg

98

clf, le 27 mar 2009 à 22:34:46

Merci de m'envoyer le polite de la clé 3G

Répondre à clf

99

clement, le 28 mar 2009 à 22:26:46

J ai reussi a installe la cle 3g sur mon pc mais pas sur mon pc portable peut tu m envoyer les pilote pour xp merci

Répondre à clement

101

Fran62k, le 28 avr 2009 à 17:23:26

Bonjour Claude,
Pourriez vous m'envoyer le bon pilote pour l'installation de l'icon 225?
Merci d'avance.
Mail : euro6notsag@nordnet.fr

Répondre à Fran62k

103

yvane, le 7 mai 2009 à 20:53:10

Bonjour,

Mon père à également des problèmes avec sa clé 3G+ qui est neuve...A 75 ans, pas facile de tout cerner et ORANGE ne fait rien pour arranger les choses.
Moi même Responsable Informatique pour une administration, je ne saisis pas tout..et ne comprends pas qu'il n'y ai même pas un CD explicatif d'utilisation !!

Par contre, autant que mon 'savoir' serve même à titre perso., Claude, Passes ton PC en pack 3 (sp 3), plusieurs ver (virus) virulents circulent encore sur le pack 2. Pour les non informaticiens, je précise qu'un ver s'endore quelque part, dans un fichier ou n'importe où sur le disque dur, peut se multiplier sans crier gare et soudain se réveiller...Adieu PC, ton disque est mort !!! mais tu ne sais pas quand !!

Si je peux aider...

Répondre à yvane

104

yvane, le 7 mai 2009 à 20:57:57

2ème message...

Je n'étais pas descendu assez loin pour tout te dire ; je constate que Pierre 44 avec Vista a le même soucis...Pourrais tu s'il te plaît m'envoyer également ce pilote..
J'essaierai (le pauvre papy ne saurait s'en sortir seul) et on verra...

Répondre à yvane

105

vivicestlavie, le 10 mai 2009 à 12:44:48

Bonjour
j'aurais voulu savoir si vous pouviez m'envoyez le pilote de la clé 3g cela me dépannerait.
Je vous remercie d'avance
Cordialement

Répondre à vivicestlavie

106

daniel, le 17 mai 2009 à 15:26:59

Bonjour Claude
l'installation de la clé 3g+ orange s'exécute mais se bloque en affichage à la fin si bien que je dois rebouter mais l'intallation n'est pas complète.
C'est peut-être un problème de pilote, merci de me donner un avis voire un pilote.

Répondre à daniel

108

galaxie, le 13 jun 2009 à 23:07:27

Excusez-moi d'arriver si tard ,après tout le monde ,mais il me serait d'un grand secours de pouvoir récupérer le fameux pilote me permettant -peut-etre- de me servir enfin de ma clé 3G Orange Icon 225 ,qui m'a donné déjà beaucoup de soucis!
Merci d'avance et bonne chance à tous les utilisateurs "obstinés" ;comme moi!

Répondre à galaxie

109

IAKOVOS, le 30 jun 2009 à 09:42:44

Bonjour,

Je vois que vous avez eu le même pb que moi. Ma clé 3G+ qqui fonctionne bien avec mac oS X n'est pas reconnu par mon PC ACER portable. Pourriez-vous m'envoyer le pilote pour résoidre ce pb? Merci bcp
IAKOVOS

Répondre à IAKOVOS

110

jeje2712, le 6 jui 2009 à 19:07:21

Bonjour,
Je viens d'acheter une clé 3G orange et mon pc portable ne la reconnait pas mais mon pc de bureau oui, est qu'il faut un pilote ?si oui pouvez vous me l'envoyer?
jrome_lamouche@yahoo.fr
Merci de votre aide

Répondre à jeje2712

113

basaim, le 13 jui 2009 à 19:15:55

J'ai supprimer sur mon ordinateur ptable le pilote de ma 3g. il ne peut plus le reconnaitre. pouvez m'aider?
merci par avance.

Répondre à basaim

115

christine, le 6 aoû 2009 à 14:14:05

Bonjour,
j'ai cru comprendre dans ton email que tu avais eu pilote 3G HUAWEI E 160 par hotline orange
tu as eu plus de chance que moi car depuis hier 6 appels ou on me balade de service en service pour enfin me dire qu'il existe bien un service everywhere (non joignable par le client orange) qui peut te rappeler, et là le délais annoncé s'il respecte (ce que je crains fort) est de 10 jours,
ils m'ont bien changé mon abonnement avec everywhere mais pas d'accès avec clef puisque personne ne sait faire. si tu as le pilote peux me le faire parvenir en pj afin que je fasse reconnaitre une fois pour toute cette clef qui pour le moment est au début reconnu puis plus reconnu et assimilé à un lecteur cdrom, bref une vrai chianli à leur ou l'on parle d'aller sur mars, qu'on soit d'abord capable de proposer des solutions mobilité qui fonctionnent.
merci

Répondre à christine

116

pel, le 15 aoû 2009 à 11:03:14

Bonjour Claude , après de nombreuses manipulations ma clé ne marche toujours pas , enfin je trouve quelqu'un qui pourra peut-etre résoudre ce problème , pouvez vous m'envoyer le pilote de la clé icon 225 ,
merci beaucoup
Alain

Répondre à pel

117

tatadadie, le 26 aoû 2009 à 13:42:07

Claude,
J'ai le même souci, mon micro plante dès que j'essaie d'installer ma clé 3 G + orange.
Merci de me faire parvenir le pilote.

Répondre à tatadadie

118

erick, le 3 sep 2009 à 18:01:53

Si tu as le pilote 3G je le veux bien car impossible de detecter la clé
merci par avance

Répondre à erick

119

erick, le 4 sep 2009 à 07:04:38

Bonjour claude
je suis tres interressé par ce pilote, vous seriez tres aimable de bien vouloir me le faire passer
merci encore pour votre aide

erick

Répondre à erick

120

polbargent, le 5 sep 2009 à 13:36:09

Merçi de bien vouloir m'envoyer le pilote pour la clé 3G+ qui ne fonctionne pas sur mon ordinateur portable .Polbargent

Répondre à polbargent

121

 Lisbeth007, le 21 sep 2009 à 05:45:20

Bonjour Claude ....j'ai lu avec intérét votre "article" ci dessus .....je possède un abonnement 3G ...que j'ai installé sur mon pc portable ....je réussis à tout ouvrir , sauf msn ....je ne comprends pas pourquoi ....Auriez vous un " tuyaut" , a me communiquer , s"il vous plait , afin que je puisse aisément me connecter à msn ???

Par avance, je vous remercie , et vous adresse mes cordiales salutations....Lisbeth...

Lundi 21 septembre 2009 ..

Répondre à Lisbeth007

23

Maruzyx, le 17 mai 2008 à 18:40:33

Ca y est, j'y suis complétement ..... dans la gadoue, la mélasse, la bouillabaisse, la choucroute ....... je pagaie à vue. Ce n'est pas SpyBot qu'il me faut mais des bottes tout simplement.
Le lien de cris me mène à une page que j'ai visité 150 000 fois et ou je n'ai rien trouvé ou pas su trouver ce qui pourrait m'aider. Je suis bien obligé de m'incliner je suis nul, je ne comprends strictement rien à l'informatique. Je vais me recycler dans la feraille ! ! ! Pour cela je cherche un pilon d'occasion.
Allez courage petit ce n'est pas parce qu'on a perdu une bataille qu'on perdu la guerre ! Il me reste une chance .... c'est d'aller faire brûler un cierge à Lourdes.
Bonne soirée à tous.

Répondre à Maruzyx

28

tania47, le 24 mai 2008 à 16:43:51

J'ai acheté une clé usb 3G+ orange il n'y a pas longtps
le vendeur ma dis qu'il fallait l'activer par téléphone au 700, j'ai appelé on m'a dis de téléphoner au 3900 parce que ce n'était pas le 700 qui gérai cela et puis au 3900 ils se sont renseigner et ils m'ont dis ke j'allai recevoir un code par sms sur mon téléphone personnel....j'attend toujours le code. ayant un métier qui me prend du temps pas eu le temps de retourner chez france télécom donc je garde espoir en attendant, que quelqu'un ai la réponse sur ce forum.

cordialement

bonne journée

Répondre à tania47

48

chanchan1949, le 6 jun 2008 à 23:10:49

J'ai appelé le 3970 ils m'ont donné mon code faut il encore pouvoir installer la clé!

Répondre à chanchan1949

29

tania47, le 24 mai 2008 à 16:43:51

J'ai acheté une clé usb 3G+ orange il n'y a pas longtps
le vendeur ma dis qu'il fallait l'activer par téléphone au 700, j'ai appelé on m'a dis de téléphoner au 3900 parce que ce n'était pas le 700 qui gérai cela et puis au 3900 ils se sont renseigner et ils m'ont dis ke j'allai recevoir un code par sms sur mon téléphone personnel....j'attend toujours le code. ayant un métier qui me prend du temps pas eu le temps de retourner chez france télécom donc je garde espoir en attendant, que quelqu'un ai la réponse sur ce forum.

cordialement

bonne journée

Répondre à tania47

30

Marouzyx, le 24 mai 2008 à 18:15:10

Bonjour, je suis dans le même problème. Chez Orange on ne sait pas où et à qui il faut s'adresser. Je galère depuis un mois avec cette put... de clé 3G. J'ai essayé de suivre tous les conseils j'en suis toujours au même point. A faire des nettoyages, des désinstallations, des réinstallations, des configurations, etc. etc.
Ou Vista ne trouve pas le périphériqe ou il n'y a pas de résean configuré. Je ne sais plus à quel "Saint" me vouer. Je veux bien croire que cette clé fonctionne bien mais faudrait-il encore que je puisse m'en rendre compte.
Quel que soit l'anti-virus que j'utilise, tous me disent que le disque est propre sans problème (et bien s'ils savaient . . . !)
Est-ce que quelqu'un de sérieux pourrait me donner, avec le logiciel Internet Everywhére, les éléments pour remplir tous les champs de configuration dans "Outils->Paramètres->etc." ou ailleurs. Ceci avant qu'il y ai un suicide ou une clé à la poubelle. Si quelqu'un veut bien m'aider en ligne qu'il me fasse signe si non, à mon âge je vais pêter un tuyau.
Merci.
Bon, sur ce je vais me vanger sur l'arbitre. Lequel ? Je ne sais pas. Un au hasard !
Cordialement quand même.

Répondre à Marouzyx

31

tania47, le 24 mai 2008 à 19:00:12

Ecoute moi jai une copine qui a exactement la meme clé que mwa et le vendeur chez orange lui a donné un code, comme un code pin koi. moi ma clé marche, enfin je veux dire ke j'ai la fenetre qui s'ouvre, qd je branche la clé, pour y mettre le code! ce que je n'es pas c'est mon code! un coup on me dit ke c au 700, un autre au 3900 et qd j'appelle tous me disent que ça ne les concernent pas! le probleme c'est que pendant ce temps la je paye mon forfait!! qui est assez élevé pr ce qu'on peut faire avec cette clé!
dès lundi j'irai chez france télécom si j'ai ma réponse je la ferai parvenir ici!

bonne soirée et bon courage

Répondre à tania47

38

christophe, orange assistance, le 27 mai 2008 à 13:36:14

Ton code PIN est surement 0000 ou alors li bien toute les etiquettes de la boite de livraison...

Répondre à christophe, orange assistance

41

Marouzyx, le 27 mai 2008 à 15:47:03

J'ai vérifié sur tous les documents en ma possession, je n'ai pas d'autre code PIN. Je pense que s'il y avait un autre code depuis que j'installe, désinstalle, réinstalle, modifie les paramètres, la carte serait bloquée. Non ? Par é-mail j'ai reçu mon identifiant et mon mot de passe mais point de code pour la SIM.
Si par cas c'était une question de cod est-ce que je dois appeler la Hot-Line ?
D'autre part on me demande de vérifier si c'est une carte SIM ou USIM. J'ai regardé c'est une USIM.
La clé clignote lentement. Il y a plusieurs réseaux affichés dans "Mes outils" j'en sélectionne un et quand je me connecte ça me réponds qu"il n'y a "pas de réseaux sélectionné" (ou configuré)

Répondre à Marouzyx

40

christophe, orange assistance, le 27 mai 2008 à 14:11:14

Si votre kit semble fonctionner, mais ne se connecte pas, vérifier que votre carte SIM n'est pas une USIM avec un numero commencant par 2814. cela et noté sur la sim, si vous ne voyé pas ecris USIM, c'est que s'en est une autre. Cela parait incroyable, mais c'est le cas, USIM est la marque de la carte, 2 la série, 8 l'année, 1 premier bimetre, 4 numero de profil...

Faite vous la changer dans ce cas

Répondre à christophe, orange assistance

42

Marouzyx, le 27 mai 2008 à 15:56:04

J'ai vérifier c'est une carte USIM. 1ére ligne de chiffres 2811 et il ya la date, je pense, 02.08

Répondre à Marouzyx

43

christophe, orange assistance, le 27 mai 2008 à 16:33:49

Je crois bien que ça peut etre ça ton soucis, par hasard, si dans ton mobile (telephone si orange) tu as une autre sim que USIM, genre une J2SE, essai la dans ton icon et essai de te connecter. 9a marchera peut etre. Enfin, la carte sim n'a rien avoir avec le fait que l'icon soit detectée ou pas. Cela a un effet sur la connexion uniquement

Répondre à christophe, orange assistance

33

Marouzyx, le 26 mai 2008 à 20:21:33

Salut à tous, ci-dessous une réponse à ma demande d'assistance. Si ça peut aider quelqu'un qu'il ne se prive pas. Personnellement j'en ai ras la casquette. Voilà que maintenant on me parle d'une carte à gratter. Y a-t-il une carte à gratter dans une clé USB Icon 225. Peut-être la carte SIM ?
Et bien sûr les inévitables N° de téléphone qu'il faut appeler. Les communications vont me couter plus chères que la clé.
C'est du délire !
Je vois que beaucoup parle de pilote. C'est peut-être ça qu'il me manque. Pourtant il est bien précisé que la clé s'installe toute seule. Non ? Il est vrai que je suis un piétre informaticien.
Allez bonne soirée à tous les amis et aux autres.

Ma demande d'aide par courriel :

Bonjour,
Serait-il possible d'avoir une aide rapide et efficace pour la configuration d'une clé USB Icon 225 ?
En l'état actuel de mes méconnaissances, soit cette clé ne fonctionne pas, soit la carte SIM n'est pas activée, soit la clé est inconfigurable pour le commun des mortels. Un coup c'est le périphérique que Vista ne trouve pas, un coup il n'y pas de réseau, un coup les champs complets ne sont pas pris en comptes, etc.
On appelle le 3900 ils ne semblent pas savoir et me disent d'appeler le 0 892 699 114 où là personne ne peux rien faire.
Ma patience à des limites qui sont depuis longtemps dépassées.
J'ai acquis cette clé pour 99€, avec l'espoir d'avoir une certaine remise, liée à mon abonnement Internet. Je crois que la aussi je peux attendre un moment.
Salutations

La réponse :

Nous vous remercions d'avoir contacté l'assistance Orange Wifi Access.

Normalement si votre abonnement est particulier vous devez contacter le service orange au 3970,sinon le 706 choix 2.

Si vous rencontrez des difficultés de lecture au niveau d'une carte à gratter ou avez le moindre incident de connexion au Wi-Fi Access, nous vous conseillons de contacter immédiatement notre support technique au 0810 555 421 (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe) ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.

Si non il y a cette réponse à un mail précédent :

Bonjour,

L'adresse que vous avez utilisée pour contacter Orange n'est plus
disponible.
Votre demande ne pourra être traitée.
Afin de répondre au mieux à vos attentes, veuillez dorénavant nous
joindre en cliquant sur le lien ci-dessous:
http://r.orange.fr/r/Oassistance_contact_internet?ref=avisnp­ec

Vous pouvez aussi vous rendre sur
http://r.orange.fr/r/Oassistance?ref=avisnpec disponible et gratuite
24h/24 et 7j/7. Vous y retrouverez rapidement et efficacement les
réponses à vos questions les plus fréquentes (connexion, messagerie,
facture, ADSL, etc...)

Merci de votre confiance

Votre service clients internet

Répondre à Marouzyx

35

max, le 26 mai 2008 à 23:31:31

Une petite information : à force de recherches et de recoupements, j'ai compris que la connexion de la clé doit pouvoir accéder à l'annuaire téléphonique de windows (Rasphone.pbk). Si celui ci est défectueux ou en lecture seule, la connexion est impossible et il faut donc soit, s'il es défectueux, le supprimer pour qu'il soit recréé au démarrage suivant, soit supprimer l'attribut lecture seule.
Dans mon cas, ça a résolu le problème au bout d'une dizaine d'heures de recherche. Si la hotline d'Orange avait connu l'erreur 623, le problème aurait été immédiatement résolu !

Répondre à max

37

Marouzyx, le 27 mai 2008 à 10:19:53

Bonjour,
Où se trouve ce fichier ? Merci.
Cordialement

Répondre à Marouzyx

39

christophe, orange assistance, le 27 mai 2008 à 13:57:37

Bonjour, pour ceux qui arrive on un probléme de connexion, c'est peut etre parcequ'il n'ont pas de reseau 3G et la clé bugg sous le reseau 2G. Une mise a jour est possible pour résoudre le probléme :


le programme de mise à jour pour l'ICON 225 version 2.5.13 corrigeant l'erreur 628 sous le réseau 2G. la mise a jour ne peut être exécuté que sous les systèmes Windows XP et Vista. Avant d'exécuter l'utilitaire de mise à jour, veuillez vérifier que vous êtes bien en mode administrateur sur votre ordinateur.

Télécharger la mise à jour à partir du lien suivant :
http://r.orange.fr/...

_____________J'AI ECRIS UNE LIGNE PAR FENETRE AFFICHEE________________

Une fois la mise à jour enregistrée sur le PC
Cliquer sur le programme "mise à jour Firmware 2.5.13 pour Icon225"




Sélectionner la langue d’installation "french"
Cliquer sur OK


Bienvenue dans l’utilitaire de mise à jour pour ICON 225

Vérifications préliminaires avant d’effectuer la mise à jour 2.5.13Hd de votre ICON 225 :
L’ICON 225 doit être correctement installé et inséré dans votre ordinateur sans la carte SIM
Votre ordinateur doit être raccordé via son adaptateur au courant alternatif
Il est fortement recommandé de déconnecter les périphériques externes tel que Modem USB ou autres périphériques USB, afin d’éviter toute surcharge et de gêner le processus de mise à jour.
Toutes les applications en tâche de fond y compris le kit de connexion Internet Everywhere ainsi que les connexions actives sur l’ordinateur doivent être fermées.
Après toutes ces vérifications effectuées ,
Cliquer sur suivant





Préparation à la mise à jour de l’ICON 225. l’application de mise à jour examine le système et recherche le termnal mobile.
Détection du terminal mobile …




Préparation à la mise à jour pour ICON 225 :
Récupération des informations du périphérique ICON 225…



La version actuelle utilisé par votre ICON 225 est identifié par l’outil de mise à jour
Cliquer sur suivant pour mettre à jour votre ICON 225 vers la version 2.5.13





Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Contrôle du périphérique…





Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Passage au mode de mise à jour …



Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Contrôle du périphérique…



Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Mise à jour de l’CON 225…



Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Mise à jour de l’ICON 225…



Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Réinitialisation du périphérique…



La mise à jour du périphérique à réussi
Cliquer sur Terminer pour fermer l’outil de mise à jour
veuillez retirer l’ICON 225 de son Port USB puis réinsérez-le avec la carte SIM avant de l’utiliser.


Note importante : il est possible qu’après la mise à jour de l’ICON 225 que le kit Internet Everywhere demande une réinstallation, veuillez exécuter l’installation logicielle comme demandé avant d’utiliser

Répondre à christophe, orange assistance

45

Marouzyx, le 28 mai 2008 à 21:34:46

Salut,
Personnellement le problème n'est pas là. Je pense, en toute modestie, savoir faire la mise à jour . . . Peut-être !
Les problèmes que je rencontre sont d'ordre de configuration lors de l'installation. Soit mon PC n'est pas compatible ou a perdu un fichier au cour d'un nettoyage, avec et pour ce type de périphérique. Ce qui m'étonnerais fortement. Soit Vista ne prends pas en charge ce type de clé. Soit c'est la clé elle même qui ne transmet pas tous les fichiers. Ce serait surprenant mais pas impossible. Dans ce cas là il faudrait peut-être envisager de l'échanger. En ce qui me concerne je doute de sa fiabilité. Ce serait dommage de mettre 99€ à la poubelle.
Ce qui serait intéressant pour moi, dans le même style que les données de Christophe, ligne par ligne, savoir comment remplir les champs et surtout comment les enregistrer. J'ai essayé Business Everywhere et Internet Everywhere. Les résultats sont les mêmes : "Erreur 638 ou le réseau n'est pas configuré veuillez aller . . ."
Si ce n'est pas possible ici (quoique ça pourrait profiter à beaucoup d'autres) est-ce quelqu'un pourrait m'envoyer exactement la procédure à suivre pour la configuration par é-mail à marouzyx-40@hotmail.fr
Merci d'avance . . . Je me suis acheté cet après-midi 10 mètres de corde . . .
Cordialement

Répondre à Marouzyx

46

chris Orange assistance, le 30 mai 2008 à 17:45:46

Pour toi, je vais faire un copier collé de mes post car j'ai l'impression que tu ne lis pas tout, et que ça resoudra ton probléme. le premier :

si votre kit semble fonctionner, mais ne se connecte pas, vérifier que votre carte SIM n'est pas une USIM avec un numero commencant par 2814. cela et noté sur la sim, si vous ne voyez pas ecris USIM, c'est que s'en est une autre. Cela parait incroyable, mais c'est le cas, USIM est la marque de la carte, 2 la série, 8 l'année, 1 premier bimetre, 4 numero de profil...

Faite vous la changer la SIM dans ce cas, ou testé avec la sim de votre telephone portable s'il est aussi chez orange.

2ieme :

Ne dite pas, je pense savoir faire la mise a journ faite la, elle resoud beaucoup de probléme de connection.

Voici le post :
Bonjour, pour ceux qui arrive on un probléme de connexion, c'est peut etre parcequ'il n'ont pas de reseau 3G et la clé bugg sous le reseau 2G. Une mise a jour est possible pour résoudre le probléme :

le programme de mise à jour pour l'ICON 225 version 2.5.13 corrigeant l'erreur 628 sous le réseau 2G. la mise a jour ne peut être exécuté que sous les systèmes Windows XP et Vista. Avant d'exécuter l'utilitaire de mise à jour, veuillez vérifier que vous êtes bien en mode administrateur sur votre ordinateur.

Télécharger la mise à jour à partir du lien suivant :
http://r.orange.fr/... (voir le post plus haut pour le lien)

_____________J'AI ECRIS UNE LIGNE PAR FENETRE AFFICHEE________________

Une fois la mise à jour enregistrée sur le PC
Cliquer sur le programme "mise à jour Firmware 2.5.13 pour Icon225"

Sélectionner la langue d’installation "french"
Cliquer sur OK

Bienvenue dans l’utilitaire de mise à jour pour ICON 225

Vérifications préliminaires avant d’effectuer la mise à jour 2.5.13Hd de votre ICON 225 :
L’ICON 225 doit être correctement installé et inséré dans votre ordinateur sans la carte SIM
Votre ordinateur doit être raccordé via son adaptateur au courant alternatif
Il est fortement recommandé de déconnecter les périphériques externes tel que Modem USB ou autres périphériques USB, afin d’éviter toute surcharge et de gêner le processus de mise à jour.
Toutes les applications en tâche de fond y compris le kit de connexion Internet Everywhere ainsi que les connexions actives sur l’ordinateur doivent être fermées.
Après toutes ces vérifications effectuées ,
Cliquer sur suivant

Préparation à la mise à jour de l’ICON 225. l’application de mise à jour examine le système et recherche le termnal mobile.
Détection du terminal mobile …

Préparation à la mise à jour pour ICON 225 :
Récupération des informations du périphérique ICON 225…

La version actuelle utilisé par votre ICON 225 est identifié par l’outil de mise à jour
Cliquer sur suivant pour mettre à jour votre ICON 225 vers la version 2.5.13

Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Contrôle du périphérique…

Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Passage au mode de mise à jour …

Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Contrôle du périphérique…

Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Mise à jour de l’CON 225…

Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Mise à jour de l’ICON 225…

Veuillez ne pas interrompre le processus de mise à jour
Réinitialisation du périphérique…

La mise à jour du périphérique à réussi
Cliquer sur Terminer pour fermer l’outil de mise à jour
veuillez retirer l’ICON 225 de son Port USB puis réinsérez-le avec la carte SIM avant de l’utiliser.

Note importante : il est possible qu’après la mise à jour de l’ICON 225 que le kit Internet Everywhere demande une réinstallation, veuillez exécuter l’installation logicielle comme demandé avant d’utiliser

3ieme :

il existe 2 kit un Business evrywhere et un Internet evrywhere, si vous utiliser le kit business vous devrais entrer ces paramétre


Nom d'utilisateur : orange (au lieu de oramge-mib)
Mot de passe : orange
"Options" puis "Param. avancés" :

Adresse proxy: 192.168.10.100 (au lieu de 172...etc )
N° de port proxy: 8080

Pour faire la mise a jour le kit doit etre installé, mais fermé. apres la mise a jour, vous devrier le désinstaller complétement avant de réinserer la cle. utiliser le menu demarrer, kit machin / déinstaller, puis aller dans le panneau de configuration, ajout suppression de programme, et supprimer tout ce qui est orange ou qui a une annotation avec la cle. inséré la clé et souriez, enfin, j'espére.

Répondre à chris Orange assistance

47

Marouzyx, le 1 jun 2008 à 14:31:02

Je pense qu'on a "éliminé" mon dernier message. Il devait être sans doute, un peu trop compromettant. Si c'est le cas je m'en excuse. Je pensais pourtant trouver ici de l'aide sérieuse. Peut-être n'ai-je pas été assez (ou trop) précis dans mes propos.
Dans le cas ou il y aurait une personne aimable pour m'aider, je me permets de réitérer ma démarche. Je voudrais savoir comment on configure et sauvegarde les paramètres d'une clé USB Icon 225 dans l'onglet "Outils" de Internet Everywhére. Comment faut-il remplir les champs ? Quand je lance la connexion, Everywhére me dit à peu près ceci : "connexion impossible veuillez créer un réseau dans les paramètres"
Merci d'avance à la personne qui saura me guider clairement avec simplicité, précision et gentillesse. Apparemment ma clé USB trouve le réseau "Orange F" automatiquement mais dans le déroulant "connexion automatique" je n'ai rien qui me "donne la main"
Je ne pense pas que c'est la mise à jour qui pose problème.
Avec le sourire, malgré mon manque de tact pour écrire, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement

Répondre à Marouzyx

49

pokemon83, le 14 jun 2008 à 12:30:12

Slt tt le monde, moi j'ai un problème au niveau de ma clé 3G+ orange, j'ai windows vista home édition,et j'ai réussi à l'installer et la connexion est toujour là, mais je ne peu plus me conecter,et je ne peu pa aller sur une page web,tous ça au bout de 15 min environ si je le débranche et quand je l'a rebranche il me demande de la réinstaller et apres sa remarche mais le problème revient encore.donc si vous connécez se problème dite moi comment y remédier,au plus car là sa commence a urger grave niveau fric,vous pouver me répondre direct sur ma boite msn à "jojo.bb@live.fr" merci d'avance.

Répondre à pokemon83

50

Maouzyx, le 14 jun 2008 à 13:19:43

Salut braves gens et autres,
Je n'ai pas de conseil à donner à qui que ce soit j'ai trop galéré, quasiment un mois, pour installer ma clé. Aucune aide ne m'as été utile. Pas plus de la Hot line que de mes amis du forum. Je suis modestement fier d'y être arrivé seul.
Je souhaite bien du courage aux éventuels acquéreurs d'une telle clé.
Effectivement il semble qu'elle fonctionne bien, peut-être même très bien..... mais à condition d'arriver à l'installer et la configurer. Ce qui n'est pas évident pour le commun des mortels......
Ah si, j'ai un conseil, "Aide toi le ciel t'aideras"
Allez sans rancune et à plus.
Un "vieux" aimant l'humour et voulant suivre le progrés ! ! !

Répondre à Maouzyx

51

annelaure, le 18 jun 2008 à 21:48:12

Salut a tous!
bon j'ai enfin trouvé pour activer la clé usb 3G+ orange.
en effet on m'avait dis chez france télécom qu'il fallait appeler le 700! Pas du tout il faut appelé le 3970 et un conseillé ou conseillere activera la clé. Vous pourrez vous en servir de min 2H après activation jusqu'a 24h après activation.
Le conseiller vous demande juste votre nom prénom et numéro de téléphone associé a la clé!
C'est tout simple en fait mais moi on m'avait pas donné le bon numéro à appelé lol
BON COURAGE A TOUS AVEC TOUS CES PROBLEMES QUI NOUS E****** lol
En tout cas sympa ce forum, c'est ainsi que j'ai toruvé la solution a mon probleme et c'est pour ca ke je réécri un message si toutefois quelqu'un aurai le meme probleme que moi!
Ca montre quand meme qu'entre nous on peut plus s'aider qu'en appelé le SAV ou en retournant chez orange attendre pendant 3h avant d'avoir un vendeur, en plus de chez soi c'est plus pratique et plus sympa moins de prise de tete!
a bientot bonne soirée a tous

Répondre à annelaure

53

servodep, le 3 jui 2008 à 00:01:35

Je constate que j'ai eu des pbs similaires avec ma clé au début et je suis vite venu sur les forums pour constater que les solutions proposées (n'est ce pas chris orange assistance étaient vite compliquées)
Hors ,en AMDEC cela s'appelle la" gestion des flux", par quoi faut-il commencer? Par introduire la carte USIM dans la clé§
Et est ce que c'est expliqué dans la notice comment l'introduire ? Non!!!! Alors qu'avec la carte PC MCIA on ne pouvait pas se tromper, là on ne sait pas comment faire et de plus il faut l'enfoncer à fond et qu'elle y reste ce qui n'est pas aisé.
Moi tout mes pbs avec les messages d'erreurs "périphériques non reconnus ou autres" venaient de là.
Et je constate , Chris, que jamais tu ne poses cette question avant de proposer des solutions fumeuses
Si ça peut aider quelques uns et si Orange pouvait améliorer sa notice...

Répondre à servodep

66

developper55, le 21 oct 2008 à 11:40:43

Bonjour,
je fait une fausse grave, j'ai supprimé le pilote du clé 3G icon 225 et depuis il m'affiche périphérique inconnu.
pouvez vous m'envoyer le pilote à mon email : developper@live.fr
je vous remerci bocoup
@+

Répondre à developper55

75

bikoul, le 28 déc 2008 à 08:56:48

Je vais répondre a tout ceux qui set triture l'esprit à faire fonctionner cette clé de M.....
Sous vista c'est meme pas la peine d'essayer les pilotes ne fonctionnent pas et il n'y en pas de disponible sur la pseudo assistance technique d'orange qui ne sert à rien.
j'ai tout essayé installer en administrateur , avec ou sans kit de connexion orange ou live box , en compatibilité windows xp , en desintallant des pilotes qui aurait pu entrer en conflit...
bref NADA
il semblerait malgès tout qu'ele fonctionnerait sous windows XP, je demande à voir.
Utilisateur VISTA passé votre chemin , icon 225 est un mot à oublier...
FAITES VOUS REMBOURSER CETTE CLé.

Répondre à bikoul

78

THIERRY, le 30 déc 2008 à 14:30:49

Je suis arrivé à faire marcher cette clé sous XP pro.
Je ne suis pas sur que ça concerne tout le monde, mais avec un forfait orange everywhere pro, il faut dans les parametres avancés aller dans: réseau/Haut Débit Mobile-Forfait/Configuration, et pour APN, inscrire: internet-entreprise
Juste ça et ça marche

Répondre à THIERRY

81

athena223, le 6 jan 2009 à 13:14:59

Bonjour

j ai eu un peu le meme soucis que tous le monde ici .
j utiliser la version standard du programme sur mon nouveau ordi portable qui tourne sous vista .
problème souvent deco reco , apres appel a la hotline , ils m ont fait télécharger la version vista sur le site orange .
nouveau problème il ne reconnaissait pas la clé 3G .
j ai un peu essayer tout ce qui a était expliquer . la version business , version de base et version vista .
au finale toujours des problèmes .
soit la clé n est pas reconnu , soit je peu pas modifier l APN comme expliquer si dessus .
finalement j ai tous virer et juste installer le driver complet de la clé dont le lien est donné plus haut .

GlobeTrotter Connect ( télécharger GT Connect comme fichier )
http://www.option.com/support/globetrotter_zl/zl_downloads.s­html
a télécharger et installer
une fois fait mettre la clé 3G en place et laisser vista installer le driver de detection automatique en autorisant l action que demande la clé si il le fait pas directement .

je n ai rien installer d autre .
tout se configure seul , faut juste donné le code PIN de la clé , qui par défaut est 0000 .
cela fait une solution simple a essayé si vous avez rien d autre qui fonctionne .

Répondre à athena223

83

rorojuan, le 13 jan 2009 à 15:28:28

Bonjour claude,j'ai exactement le mme probleme de pilot pour la clé 3G merci de prendre 5min de ton temps merci

Répondre à rorojuan

84

JC vandame, le 26 jan 2009 à 12:04:58

Bonjour a tous, je tourne sur linux, j'ai aussi cette maudite clé qui semble-t-il fait des siennes chez beaucoup de personnes...

J'aimerai savoir si il existe des pilotes pour linux et s'il n'y aurait pas un tuto pour faire marcher la clé icon225 sur linux.

Merci d'avance et bon courage a tous.

Répondre à JC vandame

85

Gérard, le 26 jan 2009 à 17:12:16
  • +1

Non, réponse définitive, France Télécom ne délivre pas de logiciel pour la clé 3g d'Internet Everywhere;
Si ,comme moi porblème de connexion, il faut télécharger le logiciel Globe Trotter connect, qui servira d'interface entre la clé et le serveur orange.
Le logiciel est dans la Clé, pas de logiciel indépendant
Bye

Répondre à Gérard
Collection CommentÇaMarche.net