Chers clients ,
Afin de régler au plus vite votre souci nous vous invitons à effectuer les vérifications ainsi que les manipulations suivantes :
Vérifier la présence de logiciels pare-feu (Zone Alarm etc...) sur l'ordinateur et de logiciels Antivirus (Norton Antivirus etc...) ;
Ceux-ci doivent être désactivés.
Double cliquer sur l'icône Antivirus Firewall PC Orange présente à gauche de l'horloge.
La fenêtre d'accueil du programme s'ouvre indiquant l'état des modules. Si l'état indique que les mises à jour automatiques sont désactivées, cliquer sur le lien « Activer ».
La fenêtre d'accueil retrouve son état normal, de même que l'icône dans la barre des tâches, cliquer sur le bouton « Mises à jour automatiques ».
Cliquer sur le lien « Vérifier maintenant », la mise à jour doit s'effectuer. Si c'est le cas, le mot « Réussite » apparaît en face de « Dernière vérification de la mise à jour ».
Si la mise à jour a échouée, le terme « Echec » apparaît. Dans ce cas cliquer sur le lien « Echec ».
Si le problème persiste pour WIN XP _SP2/SP3
Nous vous invitons à vous rendre dans Poste de travail/ Panneau de configuration/ Connexion Réseau et internet/ connexion réseau / connexion réseau local puis cliquer avec le bouton droit, choisir Propriétés.
Sélectionner l'onglet Général puis dans la liste Sélectionner le protocole TCP/IP puis cliquer sur le Bouton Propriétés, cocher la case "utiliser l'adresse de serveur DNS suivante "
Mentionner les DNS d'Orange ci-dessous :
- DNS primaire : 80.10.246.2
DNS secondaire : 80.10.246.129
Cliquer sur Appliquer puis OK.
Redémarrer l'ordinateur.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Votre conseiller client.
Antivirus orange mise a jour
