Chronopost retard livraison = indémnisation ?

up ?.

Bonjour,

Au vu du tracking que vous indiquez, effectivement, il me semble que Chronopost (dont je suis un salarié) doit le remboursement.

Toutefois, il y a une règle commerciale toute simple à appliquer : vous devez porter la réclamation auprès du commerçant à qui vous avez passer la commande, et donc à qui vous avez régler.

Le litige est entre vous et le commerçant. Chronopost remboursera la personne qui a payé le transport à Chronopost, c'est à dire sans doute le commerçant.

C'est ensuite à lui de vous rembourser.

Cordialement

Bonjour,

Je suis actuellement en école d'ingénieur et j'ai également eu un souci avec Chronopost, mais d'un autre registre. Le mercredi 16 Avril 2008, j'ai envoyé un colis Chronopost à 21 euros. Mon colis, qui était un dossier destiné à une entreprise est arrivé le Lundi suivant (pour faire Rennes Paris). Il y a eu bien entendu des conséquences puisque le dossier n'est pas arrivé attend, ce qui nous a valu un 0 sur la matière de l'intervenant extérieur et donc une condition suspensive au diplôme. Mais le plus terrible dans l'histoire, c'est que nous avons eu une soutenance orale par la suite et nous avons découvert notre dossier dans un courrier traditionnel (une enveloppe marron timbrée au tarif en vigueur). Bien sûr, je n'ai aucun suivi de colis et aucune réfèrence de dossier sur le site de Chronopost. Etant donné que j'ai fait un chèque sans ordre, je me pose des questions sur l'honnêteté du commerçant...
Si vous pouvez m'éclairer et m'avertir des démarches éventuelles à effectuer.
Merci d'avance.
(j'ai gardé le justificatif de colis et je vais me renseigner auprès de ma banque pour savoir connaître le destinataire du chèque)

bonsoir je comprend pas trop ce qui s est passe mais si tu as fais un envoi chronopost le guichetier a du te remettre une preuve de dépot de ton envoi chronopost. Dessus est mentionne le numero d envoi de ton chrono ainsi que la date (timbre a date du bureau) de l envoi. Je crois me souvenir que le prix de 21 euro correspond a un emballage enveloppe chrono donc sur la tarif je crois que c est bon par contre le guichetier a du te dire de mettre ton cheque a l ordre de la poste. Maintenant je me pose la question suivante ou a tu achete ton envelope chrono. Si c est en bureau de poste et que tu as la preuve de depot du chono tu fais une réclamation. J espere que ton probleme va se regler . A plus

Chronopost à 37 € !!!


********** mar 20/05/2008
00:02 Tri agence d'arrivée effectuée






mar 20/05/2008
15:34 ST ETIENNE CHRONOPOST
Tri agence de départ effectué
mar 20/05/2008
07:18 ST ETIENNE CHRONOPOST
Erreur de tri en agence
mar 20/05/2008
00:02 LYON CHRONOPOST
Tri agence d'arrivée effectuée
lun 19/05/2008
19:25 CHAMBERY CHRONOPOST
Tri agence de départ effectué
lun 19/05/2008
14:27 BONNE
Dépôt au bureau

je ne connaissais pas ce service c'est mon vendeur sur e.bay qui me l'a proposé je suis choqué ! sur les rotules...
je ne comprend pas le suivi il y a deux fois mardi à 00.02. J'ai vu sur leur site que c'était un service fiable, je crois qu'en plus ils ne comprennet pas la signification des mots de la langue Française : on pourrait traduire cela en terme juridique du droit commercial "Publicité trompeuse, mensongère ou de nature à induire en erreur" u ncolissimo recommandé aurait suffit !

chronopost fonctionne régulièrement de la manière suivante (moi dans la majorité des cas c'est ce qui m'est arrivé, donc je passe par colissimo désormais) :
- retard d'acheminement
- erreur de tri
- impossibilité de présentation de coli, pas de code porte (alors qu'il est indiqué sur la boite)
- aprés un appel payant pour RE-préciser le code, présentation de coli mais absent (alors que j'étais là, même pas sonné à l'interphone)
- présentation de coli sans avis de passage ni aucun avertissement d'aucune sorte (il faut donc être à l'affut du suivi ssur leur site pour que le coli ne reparte pas dans l'autres sens)

CHRONOPOST EST CHER, ET PAS FIABLE (ni pour les timing, ni pour les avis de passage), A EVITER LE PLUS POSSIBLE. Colissimo conseillé, sinon UPS, FEDEX, DHL (toujours à temps, quelques soient les conditions et la température extérieure)