J'ai resilier mon abonnement sfr en novembre avec recomander mais pas eu de reponse.Un 2eme recomander sans suite.J'ai telephoné et on ma repondu de que l'on aller me rembourssé.Pourtant les prelevement continue et la ligne et coupée.Que doit'je faire.Merçi

Je suis moi aussi trés mécontente de neuf qui à abuser d'avoir le prélevement automatique sur mon compte pour me prélever n'importe quoi. et maintenant, il refuse de me rembourser et me demande même encore 40€ !!! je n'en peuxc plus et aimerais un peu de soutient et de conseil. cela dur quand même depuis novembre 2007 ! que dois-je faire?

Salut,

Tout d habord opposition a la banque grâce a la feuille d autorisation de prélèvement que vous avez signé lors du contrat de votre opérateur internet. (pour notre part l opposition était gratuit)

Ensuite envoyer la lettre de résiliation avec ar accusé réception


Troisièmement, si vous n 'avez pas utilisez votre ligne adsl+ téléphonie ne payez rien même si l'on vous menace de poursuite etc.

(pour mon cas : deux mois sans avoir utiliser une ligne adsl+tel donc on va rien payer malgré leurs factures. chez sfr )

Ensuite voir les personnes qui ont été dans le même cas que vous, chez le même opérateur.

Allez ensemble porter plainte ou prendre rendez vous a la mairie ya un avocat gratuit qui aide dans les démarches.


Mais ne cedez pas au chantage, si l'ont vous demande de payer les factures ou frais de resiliation dite non.

Installation de pompe a chaleur dans maison individuel probléme d'unité intérieur ne fonctionne pas . des finition a l'intérieur reste a faire .voila mon souci j'ai téléphoné plusieur foi a société concerné mais chaque foi il me dise on vas intervenir et depuis la semaine 12 date de mon installation toujour rien. que faire. merci d'avance

Bonjour a tous moi j etait chez neuf et pendant 2 mois pas de connection ni de telephone.a cause de eux je failli perde ma 2 eme fille .il veulent que je paye mes depuis le 17 decembre je suis plus chez eux .et je recoit des lettre de huissier comme quoi je doit payer mes non je ne payerais pas mes ses de l abus car j avais tjs des facture elever mes depuis que je suis chez france telecom je n ai plus de probleme.alors je doit faire quoi merci

Je suis au neuf depuis le 17 juillet 2008 et depuis le 12 aout je n'ai plus de telephon entrant ou sortant donc bloque tout les jours il me font croire qu'ils vont retablir la ligne mais rien je vais donc resilier et prendre orange avec qui on a le plus de contact humain

Bonsoir,
nous avons eu des problemes avec le neuf, nous etions injoingnabe et ne pouvions appeller, nous avons fait appel a notre assistance juridique, bilan: 1000€ de rembourse. ( il faut savoir que neuf fait appel a une societe de recouvrement, elle vous menace de vous envoyer des huissiers... etc), il font aussi appel a un cabinet d'avocat, evidemment... mais ils ne se deplacent que rarement voir jamais... selon notre avocat, sur 15 dossiers traites, ils ne se sont jamais deplacer, pire encore ils mettent la pression disant que nous avions refuser une sois didant offre a 800€, (somme de laquelle nous serions contentes). perso, j'ai signe avec orange, et quand il y a un " probleme technique" je me deplace, c'est tres rare et en plus ca coute rien (0.34 cts€/min chez neuf pour etre oriente par des pseudo professionel qui n'y connaissent rien) il est vrai que je paie 50€/ mois tout compris mais.... quel tranquilite!!!

Suite à vos mails concernant NEUF, une petite anecdote qui vient de m'arriver : je m'abonne à NEUF, mais je n'arrive pas avoir la télévision.
Au bout de 4 mois, je décide de résilier mon contrat : j'envoie une lettre recommandée sans réponse pour résiliation en octobre, bien sûr, et au bout de deux mois, je m'aperçois qu'ils m'ont prélevé bien sûr, les deux mois que je leur devais mais aussi 40 euros de résiliation (là encore cela peut se concevoir, c'est dans le contrat), mais le MUST, ils m'ont prélevé la somme de 150 euros POUR L'ACHAT DES DEUX BOITES ... 50 EUROS POUR LA BOX INTERNET ET 100 EUROS POUR LA BOX TELE.

Je retrouve donc avec deux box dont je ne me serts plus et 150 euros de ma poche.

Donc attention à ceux qui vont résilier leur contrat. Je cherche d'autres personnes à qui cela a pu arriver car je vais contacter 50 millions de consommateurs pour savoir s'ils ont le droit de nous faire acheter les box alors que quand nous sommes abonnés, elles sont en location.

Méfiez-vous, cela peut vous arriver.

Slt je suis actuellemt chez neuf et je suis tres decu ns avons + de tel il coupe svt et kan on lé appel il font des manipulation je viens d'envoyée 1 RECOMMANDER en AC pr leurs signaler ke depuis le 12/11/2008 je suis sans tel et ki coupe a chaque utilisation et voila leurs repondeur sur repondeur 1 courrier vs est envoyer ac 1 N° de tel ou vs pourrer ns joindre
je trouve sa aberant kil ne veule agir

Bonjour,j'ai acheté en ligne, chez le tour opérateur Promovacances, un séjour pour deux pour Madagascar pour un départ le 15 mars 09.A ce jour, au vu des évènements dans ce pays et des conseils du ministère des affaires étrangères je souhaite changer de destination ou un remboursement.Promovacances refuse toute solutions amiables et considère que cela est une annulation entraînant 70% de frais à ma charge.L'article 11 des conditions de vente de ce tour opérateur stipule un cas de force majeure si: émeutes, instabilité politique, mise en danger.Je leur ai fait savoir les notes du Ministère des affaires étrangères qui déconseille tout déplacement dans le pays où un couvre feu a été instauré de 20h00 à 05h00.Promovacances ne répond plus aux mails et aux courrier que j'envoie et je ne peux avoir qu'une conseillère en vente au téléphone.Pourriez vous me conseiller quant à ce problème?