Bonjour,
Ton cas m'intéresse puisque pour ma part je constate, qu'ayant appelé des numéros fixes d'amis commencant par 09 , ceux ci m'ont été facturés par Neuf alors que je dispose du forfait internet + fixe illilimité etc ...

Je viens de poster une réclamation par courrier puisqu'ils ne mettent volontairement aucun mail de contact, pour t'obliger à utiliser un numéro payant. Avec le Neuf, Nous sommes dans un monde de gangsters...

Dans l'attente de ta solution pour récupérer un avoir de ces communications indues ?

Bien cordialement

Excusez-moi, mais est ce que le problème a été résolu? Car j'ai un problème à peu près semblable en étant chez Free.

Merci de votre compréhension.

Bonjour je consulte à l'instant ma facture neuf cegetel et j'ai la désagréable surprise de constater une facturation de 150 euros pour le numéro 0899194321!!Pourriez vous me faire savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème et si oui comment, avec mes remerciements

Bonjour,

avez-vous résolu votre pb ?

Si non, avez-vous un modem entre votre PC et votre box ?

Je pense que vous avez sur votre PC un dialer qui automatiquement émet des appels sers ces numéros.

Merci de me tenir au courant

Cordialement

Bonjour ,

Il semble que Neuf est pris un malin plaisir à facturer les appels vers le 09xxx depuis le début de l'année .

Mais depuis le 1 Juin 2008, Neuf a du changer sa tarification et les N° en 095xxx seront compris dans le forfait illimité!

Bonjour,

Oui, les N° à racine 09 qui devaient être en principe gratuits étaient facturés à tort par Neuf.

En ce qui concerne mon problème de facturation abusive vers des numéros spéciaux à racine 08, je n'ai eu aucune remise de la part de Neuf et ai même encore eu une facturation abusive.

J'ai aussi contacté la DGCCRF qui m'a très rapidement répondu qu'ils se rapprocheraient de Neuf pour... je ne sais quoi, car finalement sans aucun effet.

Néanmoins, la DGCCRF m'a fait parvenir une liste très exhaustive des différents moyens de recours et notamment des associations de consommateurs de proximité. Cependant, et ces sociétés le savent, je manque de temps et d'énergie pour me battre.

Par contre, Neuf qui n'offre pas la possibilité comme Orange d'interdire l'accès aux numéros spéciaux, a la possibilité de limiter le montant de la facturation... le montant le plus bas étant de 30€... c'est déjà ça !

Bon courage à tous dans votre lutte contre les abus de facturation !

Bonjour a tous , je suis dans le meme cas moi aussi des facturation de numero speciaux non composé par moi ou ma femme les factures son de 150€ a 300€ par mois depuis 4 mois je suis en guere avec CLUB-internet qui me soutien que c moi ou ma femme qui compose ces saloperies de numeros ils ne veulent rien entendre ! en plus les personnes au bout du fils parlent a penne le francais ce sont des incompetants et les dirrigent ne sont pas joiniable (normal car si non ils prendrais ma main dans la gueule illico !) je suis persuadé que ce sont des voleurs et je vais saisir le TGI et la DGCCRF pour ces pratiques INADMISSIBLE et en suite , je retour vers l'operateur historique ! lui au moins il est cher mais il ne nous vol pas .

Re bonsoir Marie?

J'ai homis de vous dire que c'est avec un mobile orange aussi
Merci

Bonjour à tous abusé de la technologie,

Je suis également dans la même situation que vous.
Mon FAI SFR NEUF m'a facturé 200€ de horf forfait tous du aux numéros spéciaux.
je suisconsternée par cette facturation abusive.
J'ai aloes contacter le 1077 au service résiliation où je suis tombée sur une femme agréable qui a transmis mon dossier au service réclamation. De là, elle m'a assuré que j'aurais des nouvelles de cette facturation d'ici 2 à 3 jours.
Je vous tiendrais au courant de l'évolution de ma situation.

J'ai oublié de préciser les numéros spéciaux: 0892011000 qui correspondrait à la société PRUSODIE et le 0899230515 attribué à COLT télécommunication France.
Voilà pour moi

Alors ils m'ont appelé dans l'aprés midi mais c'est ma mère qui a décroché et ils ont demander si je pouvais leur ré envoyé un RIB A suivre...

Bonsoir,

Depuis quelque mois, j'ai quelques centimes qui me sont facturés parOrange ( entre 2 et 11 cts...je sais, ce n'est pas beaucoup mais multiplié par le nombre de clients , ça doit causer !!!) pour des utilisations de services ( orange world, orange TV , orange musique etc ...) que je n'utilise jamais. D'ailleurs , j'en serais bien incapable, je ne sais même pas de quoi ils causent !! Ce procédé est complétement scandaleux pour ne pas dire qu'il s'agit de vol manifeste. Quelqu'un a-t-il ce problème ??? Je pense que nous sommes nombreux dans ce cas, alors révoltons nous !.Si nous ne disojs rien, nous sommes d'accord avec ces procédés de bandits. Je suis impatient de de vos réponses.
Amicalement arnaqué, réveillez vous !