Probleme seagate barracuda 7200.11 crash [Fermé]

bonjour

comment as tu fais pour le débloquer car le mien tourne normalement sans faire de bruits bizarres mas n'es pas reconnu par le bios et windows.


merci de ton aide

Bonjour , là il doit y avoir une légère erreur de destinataire -
Moi aussi suis en panne avec un HD qui tourne mais pas reconnu dans poste de travail ; çà fait quasi un an que j'ai négocié avec Seagate sans succès car un HD OEM !!!! Si tu as des suites favorables tiens moi au courrant
Bon week end

Salut.

C'est un problème de blocage de la carte électronique du à un bug connu de Seagate.

J'ai trouvé un site, en anglais, désolé, qui décrit par le menu la façon de le débloquer. Ce n'est pas difficile, mais il faut disposer d'un peu de matériel (interface RS232, connecteurs très fins, etc).

J'en ai un autre, en images et aussi en anglais d'un canadien, plus précis, mais avec le même matériel.

Le site est sur ce lien => http://www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807

Au cas où, l'ayant fait une fois, je peux... A voir.

Bonjour ,
Jusqu'à présent toujours pas résolu - Mais hier tu m'as envoyé une réponse me demandant quasi où j'habite ? Je suis nord du département de la Meuse , mais Belgique ! Alors toi tu es dans quel coin de cette belle France !
Dans un premier temps ce qui m'intéresse c'est de récupérer ce qui y entreposé - remettre le disque dur en fonctionnement est moindre de mes soucis , mais l'un ne va pas sans l'autre
Tiens moi au courrant si tu as d'autres renseignements Bon Week end

Re bonjour.

Ne nous mélangeons pas.

J'ai deux interlocuteurs! Arsay et Noblelion.

Les disques en question sont des Seagate Barracuda 7200.11 en 500Go, 1To et, pas sur, 1,5To.

Le lien que j'ai donné décrit la méthode pour les remettre en route.

J'ai débloqué le mien qui est aussi un OEM (HP) en 500Go (ST3500620AS). Segate ne voulant rien savoir et HP se contentant de l'échanger. Comme c'est un disque installé et chargé (9 mois d'usage) j'ai préféré la solution déblocage personnel.

A ça a marché.

Maintenant si ça peut arranger quelqu'un, passez moi vos emails privés on pourra continuer plus discrètement.

Bonjour mois aussi j'ai le problème
Comment as tu fais pour le débloquer car le mien tourne normalement sans faire de bruits bizarres mais n'es pas reconnu par le bios et Windows
Peux tu faire un dépannage de mon D.D il fait que de la sauvegarde il est en NTFS
Je suis à coté de Vernon 27 Adresse supprimée Modération CCM Mon N° téléphone N° de téléphone supprimé Modération CCM
Cordialement

Message reçu.

Je t'ai répondu en direct.

Bonsoir,

Meme probleme que la majorité...
Pour les infos, le disque tourne, je pense qu'il a rien de changé a part le bug du chip...

Barracuda 7200.11
500Go
ST3500320AS
Firmware SD15

Sinon je suis dans l'ouest de la france, vers Nantes.
Mail perso : tAdresse supprimée Modération CCM

Merci de ta réponse, Bonne soirée.

Bonsoir Tratranh.

Message reçu. Je t'ai répondu en direct.

Bonsoir,

Je voudrais savoir si tu as une solution qui marche. J'ai un ST35000620AS FIRMWARE HP24 et entre deux démarrage sans crier garde l'ordi reste bloque sur la page du BIOS. Le problème vient du DD. Seagate et Hp ne veulent rien savoir bien sur, même si HP propose le remplacement du DD. Moi ce qui m'intéresse ce sont les données qui sont dessus. Remarque j'ai deux disques identiques, l'autre fonctionne, j'ai bien essayé l'échange des plaquettes electroniques mais les disques font un bruit bizarre (Bruit qui n'existait pas avant l'inversion) et ils ne marchent pas. Il y a peut-être une manip à faire pour que cela marche.

Merci de m'aider, car avec le fabricant ce n'est pas possible.

Merci encore pour votre aide, j'ai 9 mois de données a récupérer et je pense qu'il n'y a pas grand chose à faire pour y arriver.

Philippe

Cher Ami Philippe
Oh que j'aimerais te dépanner si je le pouvais , mais MOI aussi je suis une victime Seagate !
Après ton échange de circuit électronique (d'un typiquement même HD) cela m'étonne fort ces bruits !
Ayant démonté des anciens disques durs , il n'y a pas de mécanique de tous les diables là dedans et ne vois pas ce qui pourait faire des bruits infernaux : il y a un ou deux galettes (peut-être plus sur des HD récents ) montées sur un moteur (sans jeu) et un système de bras porteur des têtes qui balaye sur un rayon cintré et puis c'est tout sinon tout ce que tu vois : le bati et la carte électronique !
En lisant tout ce qui concerne cette saloperie de Seagate sur "comment çà marche "tu apprendras peut-être des choses - Et souvent ce qui s'est avéré la grosse panne >>>> c'est le firmware !
Si jamais tu avais des solutions je suis aussi preneur
Au fait dès que je n'ai que ce mauvais Seagate monté à l'ordinateur mon PC reste aussi bloqué et ne me laisse même l'occasion de chipoter dans le Bios ou le Dos ! donc on est au même point
Voilà et désolé de ne pas pouvoir mieux faire

Merci,

même si tu n'as pas la solution, je pense qu'il faut en parler pour que les fabricant ne se lave pas les mains des qu'ils ont vendu leur disque "de merde" a HP, ou DELL en disant " ce n'est plus notre problème !!!".

Ce n'est pas normale qu'un DD fonctionne 2 mois 1 an puis plus rien, les données envolées et il n'y a pas de responsable ??

Merci, A bientôt avec une solution, enfin j'espère.

Bonsoir

au fait j'ai l'adresse mail de SEAGATE >>>>> support@seagate.com

Il faut essayer de leur faire un courrier courtois d'abord et les mettre devant leur responsabilité
Je leur ai souvent envoyé des pages de sites de doléances sur leur marchandise - J'ai même eu un coup de fil des USA ! mais ils n'en démordent pas ! surtout quand c'est OEM
Peut-être que une multitude de mails les ferait réfléchir

Bonsoir VPNCE21.

Je ne sais pas où tu es, mais La Poste existe.

Si tu remets la carte électronique d'origine ton disque refait-il le même bruit? Parce que la récupération parle seul échange de carte ne suffit pas. Il y a une partie firmware à débloquer, mais aussi le secteur boot du disque. Le bruit vient peut-être dufait que les têtes ne trouvent pas ce secteur.

Contactes moi en privé sur mon email :Adresse supprimée Modération CCM On verra ce qu'il est possible de faire.

Bonsoir, coplan27, même question qu'à Noblelion

Je voudrais savoir si tu as une solution qui marche. J'ai un ST35000620AS FIRMWARE HP24 et entre deux démarrage sans crier garde l'ordi reste bloque sur la page du BIOS. Le problème vient du DD. Seagate et Hp ne veulent rien savoir bien sur, même si HP propose le remplacement du DD. Moi ce qui m'intéresse ce sont les données qui sont dessus. Remarque j'ai deux disques identiques, l'autre fonctionne, j'ai bien essayé l'échange des plaquettes electroniques mais les disques font un bruit bizarre (Bruit qui n'existait pas avant l'inversion) et ils ne marchent pas. Il y a peut-être une manip à faire pour que cela marche.

Merci de m'aider, car avec le fabricant ce n'est pas possible.

Merci encore pour votre aide, j'ai 9 mois de données a récupérer et je pense qu'il n'y a pas grand chose à faire pour y arriver.

Philippe

Réponse à tous.

En fait Seagate se dégage de toute responsabilité dès lors qu'il l'a vendu en OEM à des intégrateurs? C'est une boite américaine qui réaisonne à l'américaine! :(

Je viens de me prendre de gueule avec eux. Ils ne respectent pas la loi française qui veut que le FABRICANT est et reste 100% responsable des vices cachés de ses produits.

Cela étant il y a une solution qui fonctionne dans de nombreux cas. J'ai donné le lien. Pour les anglophones ça va. Pour les autres... à part Italien et Esapagnol.

Bonjour

Je réponds à un de tes post au hazard - le lien du dernier avis ne m'y menant pas

NON toujours pas résolu - mais je vais essayez de rataquer Seagate avec une autre identité - il me semble qu'ils m'aient pris en grippe car je leur ai souvent chauffer les oreilles - en toute courtoisie toutefois !

J'estime que SEAGATE n'a qu' à assumer leur "rattage" et ce n'est pas la gentillesse des dépanneurs de comment çà marche (Merci encore) à faire ce boulot pour un super vice caché ! ou une défaillance de matériel

J'aviserai si je vais dans une bonne direction

Pas de problèmes.

Pour avoir le dernier post il suffit de cliquer en haut de la liste "dernière réponse". Ca te mène, en principe, au dernier message qui a été répondu, pas forcément celui de ton correspondant. Je l'ai découvert par hasard!

Les "dépanneurs" de Comment Ca Marche! Je ne suis pas dépanneur, je pratique l'entre aide. Je sais faire quelques bricoles, si je peux aider...

Coté Seagate, il faut faire les gros yeux et insistant sur la législiation française qui rend responsable à vie tout fabricant sur les vices cachés de ses produits. Le fournir en oem à des intégrateurs ne l'exonère en aucune façon de cette responsabilité.

Article 1641 du code civil:

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Par "le vendeur" il faut pas se restreindre au dernier. Le fabricant est aussi un vendeur! C'est même le premier. N'importe quel tribunal statura dans ce sens. Tu peux le citer, c'est notre loi.

Bonsoir ,

J'adore comme tu mets les points sur les i en citant des articles de lois - et le dire c'est bien et le faire c'est mieux. A mon avis Aldi où je l'ai acheté doit être correct de ce côté là - Mais c'est surtout pour le contenu que j'ai enregistré que je me bats !
Je crois avoir dire que j'essaie une autre action en utilisant le nom de mon épouse (car je crois leur avoir scié les côtes ....et ils m'ont pris en grippe (H1N1 !!!!!) )
Alors j'ai déjà obtenu une réponse mais voilà qu'il me demande un n° de série (si je mets le mien et le réel je vais être recalé )

Probablement je te ferai parvenir ceHDD et tu communiques ton adresse par voie privée sur mon e-mail <<<< Adresse supprimée Modération CCM >>> Merci de tout ce dévouement

Bonsoir.

Ah bon! Non, il existe des textes, ils sont faits pour être appliqués. C'est pas plus compliqué que ça.

Le magasin que tu cites n'y est pour rien, il ne fait que vendre ce que sa centrale d'achat lui donne à vendre. Il doit appliquer la garantie légale, sauf que ce sera par un disque neuf.

Et là... perdu les données.

Seagate n'est pas stupide. Ils ont un enregistrement de leurs ventes et savent qui a acheté quoi. Donc ils savetque c'est de l'OEM. Et pour l'OEM ils revoient vers l'intégrateur qui appliquera la garantie avec un disque neuf.

Et voilà, on a fait le tour.

Maintenant pour la suite ce n'est pas moi qui décide.

Bonjour coplan,

Je viens de rencontrer ce problème avec un Seagate 7200.11, si tu as la possibilité de sauver mes données, ça m'intéresse... Proposes-tu toujours de dépanner ?

D'avance merci...

Bonjour.

Pas de problème. Remontes quelques posts, tu y trouveras mon e-mail. A bientôt.

salut !
je cherche le moyen de debloque mon hdd seagate barracuda 7200.11 500Go sans perdre mes données.
si vous avez une solution, je suis preneur.
merci d'avance

Bonjour Fred074.

Si tu es un poil anglophone, la solution est sur le lien ci-dessous:

http://www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807

Seule ombre au tableau il faut une interface RS232, ou USB, vers TTL et avoir des mini connecteurs pour raccorder au disque dur. Un tournevis Torx n° 6 est indispensable pour la visserie. Ne pas tenter avec un tourne vis normal, ça foire les têtes.

Sinon relis quelques posts. J'y ai mis une autre solution.

Un petit retour d'expérience.

Je viens d'en dépanner deux. Deux autres sont en chemin.

Le bug consiste à enregistrer dans un secteur précis du disque (secteur boot je pense) une donnée qui déclare le disque inaccessible, car occupé (BSY = busy).

La carte électronique n'est pas en panne. Si on l'isole on trouve les n° de série, le type de disque, le n° de firmware et d'autres infos.

Simplement le firmware, le bug, a écrit une mauvaise info dans le secteur spécial.

Le dépannage consiste à arrêter le moteur en isolant la connexion avec les têtes. Sans couper l'alimentation on rebranche les têtes, redémarre le moteur et on fait écrire dans le secteur en question l'info de retour en disponibilité du disque. Si on ne procède pas comme ça le disque garde sa mauvaise info.

Ca a l'air compliqué à expliquer, mais la remise en marche prend quelques minutes quand... on sait ce qu'on fait, qu'on a les bons outils et l'interface ad hoc (RS232 ou USB vers TTL). Pas besoin de connaitre le language Telnet puisque le tuto donne ce qu'il faut entrer.

Voilà!

PS: j'ai le matériel "kivabi1"

Et hop! Un troisième! Un Maxtor Diamond 22 de 1000Go celui-là! Sauvé comme les deux précédents.

Je commence à prendre le coup! :) :)

OK Merci pour cet avis
Tu dis avoir eu un contact avec Seagate USA , et avoir eu une personne francophone !
Comment les as-tu contacté ? Mail ou Tél ? ou bien est-ce des permanants en France ?
Et comment as-tu exposé ton cas ? pour qu'ils agréent de donner suite

Bravo Michel!

Parfois il faut tomber sur la bonne personne!

Ce qui estvalable aux USA ne l'est pas en France: le fabricant est RESPONSABLE à vie des vices cachés. Il ne peut pas s'en affranchir en rejetant la responsabilité sur un intégrateur en OEM. C'est la loi.

Dura lex sed lex

Bonjour ,

Comme tu as réussi a entrer en contact téléphonique avec SEAGATE USA j'arrive toujours sur une sonnerie "occupé" peux-tu m'expliquer après avoir formé le << 00 800 47324283 >> les options clavier à taper ; moi je faisais 3 pour français ; 4 pour récupération de données et puis çà berdelle en amerloch incompréhensible faire 1 ou 2 >>>> je faisais 2 car je pense comprendre "européan take 2 " puis sonnerie occupé et puis çà se coupe
Merci

Bonsoir.

Je fais cette réponse à tous ceux ceux qui sont en peine avec cette série de disque Seagate Barracuda 7200.11.

Les disques de cette série fabriqués vers décembre 2008 ont un bug dans leur firmware. Il se produit à n'importe quel moment sans origine particulière. Le hasard! Certains disques Maxtor de la même période, qui sont en fait des Seagate 7200.11, présentent la même maladie.

J'avais un Barracuda 7200.11 de 500Go ST3500620AS "briqué". On entendait le disque tourner, mais totalement invisible pour le BIOS. L'électronique etait bloquée en mode BSY (busy) et l'entrée SATA verrouillée d'où l'invisibilité du disque.

Seagate refuse d'appliquer la garantie lorsque ces disques ont été vendus à des intégrateurs (HP, Dell, Medion, etc) au prétexte que c'est à eux d'appliquer la garantie.

La législation française est claire: tout fabricant est responsable à vie des vices cachés de ses produits quels que soient les utilisateurs.

Cetains ont fortement insisté et réussi à faire prendre leur disque en garantie. Ils ont récupéré leur disque sans perte de données.

J'ai appliqué la méthode décrite sur un forum dont voici le lien :

==> http://www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807

C'est en anglais et très bien fait.

Je me suis procuré les éléments décrits. J'ai eu un peu de mal pour les connecteurs qui sont très fins. J'ai pris ceux d'une batterie de téléphone portable. En resserrant un poil les "douilles" ça a marché impeccablement. D'autres forums ont utilisé un cordon de charge d'un téléphone portable Nokia. Il y a plein d'autres possibilités.

Mon disque refonctionne comme au premier jour. Je lui ai mis son firmware à jour pour éliminer le problème.

Voilà le point sur cette question.

Comme j'ai tout le matériel... aux "victimes" de voir!

Bonjour , j'ai bien lu ton dernier message et t'en remercie !

Mais pour l'instant je suis dans une phase de problèmes et ce à cause de ce fameux HD ! J'ai mon PC planté !( heureusement j'en ai un autre de secours !
Oui j'avais lu sur des sites que Linux (Ubuntu) aurait des facultés d'au moins aller chercher les fichiers sur ce HD - Alors j'ai mis ( PAS INSTALLE ) ce Linux et sans succés ! Donc j'ai arrêté comme on dit les frais !
Et puis le lendemain matin en rallumant mon PC double boot et pour Windows et ce fameux Linus (que je n'avais pas installé - J'ai voulu supprimer ce qui s'était installé comme Linux et depuis planté
Alors j'ai tenté de remettre MON CD WINDOWS et faire une réparation impossible détecte erreur "system32\hll.dll" manquant - j'ai pu aller voir avec un autre système en USB dans le Dossier Windows et cette dll est bien là ?????
Je sais aussi quelque peu manipuler le fer à souder - mais je ne comprends pas dans l'explication en anglais comment on accède à écrire des commandes via l'RS232 ; s'il ne faut pas de "puce" spéciale çà m'intéresserait de comprendre et de travailler moi même ( les connecteurs çà j'ai voir le cable RS 232 (qui me servait à flasher mon décodeur satellite)
Voilà donc mes problèmes et merci encore

Bonsoir Noblelion.

Il n'y a pas de soudures à faire, surtout pas sur le disque!

Il faut une interface RS232 ou USB vers TTL et quelques "douilles" montées sur des fils. Douilles très fines coté disque et de taille informatique classique coté interface. Si des soudures seraient à faire ce serait du coté des ces" bouts de fils" (très courts soit dit en passant, 10cm chez moi)

C'est bien expliqué dans la méthode. En plus il y a un avertissement clair dès le début.

"Attention: This guide might not be to everyone. Is not hard to KILL your HD if you don't follow the instructions with extreme caution. I'm NOT responsible for any damage or data loss it can happen (so far no one lost anything, but accidents can occur)."

Traduction: Attention. ce guide n'est pas pour tout le monde. Il est facile de tuer votre disque si vous ne suivez pas les instructions avec une extrème pécaution. L'auteur n'est pas responsable pour tout dommage ou perte de données...

Donc si tu n'es pas familier de la langue de Shakespeare laisses tomber et fait appel à quelqu'un qui est plus familiarisé et qui a déjà réussi l'opération. Ou débrouilles toi avec le SAV Seagate (c'est pas gagné d'avance).

J'ai oublié de dire que dès lors que le disque est "briqué" il n'est plus vu par le BIOS, par aucun BIOS! Ni par aucun système d'exploitation. Le disque est égal à une vulgaire brique.

Windows, Linux, Unix, MS-DOS, aucun ne verra le disque.

MERCI POUR TON EXPLICATION BIEN CLAIRE COTE HARD ( fils et connection )
Les commandes du site je supopose qu'on puisse faire des copiés-collés
Mais je ne vois toujours pas comment on accède à discipliner , à avoir des invites pour introduire ces ligne de commandes
Au fait il faut probablement aussi alimenter le HD ?
Du moment que dans un premier temps je sache récupérer mes fichiers je serai très heureux ? mon HD étant encore sous garantie flambé ou non je m'en foutrait mais je ne suis pas vicieux à le faire !
Merci - On quand même des gens aimbables sur le site Merci

Ah! Sorry! Habitué, j'aipas pensé à préciser.

Bon, c'est dans le tuto, mais pourles non anglophones c'est parfois un peu rebutant. On a tendance à traduire mot à mot en lisant et on ne saisi pas tout. Perso ça ne me gène pas! ;) Pas plus en espagnol d'ailleurs! re-;)

Oui. Ce sont des commandes telnet à envoyer avec hyperterminal, par exemple. Normalement hyperterminal est installé en même temps que Windows (j'ai XP Pro). Pas difficile à utiliser, mais il faut bien tout suivre. j'avais oublié un paramètre et ça ne voulait pas décoller. En relisant tout ce que j'avais fait, j'ai corrigé mon oubli et là en... disons 15 minutes c'était réglé.

Mais encore une fois ATTENTION. Un truc raté, une mauvaise commande et c'est mort.

Bien évidemment il faut alimenter le disque, mais ne pas mettre le câble de données. Et l'interface RS232 ou USB vers TTL prend son 5V sur l'alimentation du disque. ne pas se croiser les yeux! 5V pas 12V, sinon... fumée!

Je suis prêt à en faire. Bon, pas à la chaine tout de même! ;)

Bonjour TOUS CEUX QUI ME REPONDENT et qui essaient de m'aider

je souhaiterais essentiellement dire MERCI un grand MERCI à TOUS ceux qui ont essayé de me venir en aide - les liens que je reçois ne me mènent pas systématiquement à leur dernier post; ma politesse exige que je réponde chaque fois ; hélas
il est vrai que ce fameux Barracuda à fait couler beaucoup d'encre "informatique"

Je voudrais une fois plus dire un grand MERCI et aussi à Comment çà marche !

Bonjour Noblelion.

C'est gentil, mais tu ne nous dis pas si ton problème est résolu.

Bonsoir
Je crois avoir dire que j'essaie une autre action en utilisant le nom de mon épouse (car je crois leur avoir scié les côtes ....et ils m'ont pris en grippe (H1N1 !!!!!) )
Alors j'ai déjà obtenu une réponse mais voilà qu'il me demande un n° de série (si je mets le mien et le réel je vais être recalé )


Peux tu me donner les N° inscrit sur l'étiquette du HDD les miens étant :S/N 9QM4MN1Q & P/N 9BX134-515 pour le Seagate Barracuda ST 3500820 AS
tu me donnes ton adresse et ces renseignements par voie privée sur mon e-mail <<<< Adresse supprimée Modération CCM >>> Merci de tout ce dévouement Merci

Bonsoir.

Je ne pense pas que ce soit une bonne idée.

Ils ne sont pas fous chez Seagate. Ils savent à qui ils ont vendu leurs disques et les n° de série correspondants.

En admettant qu'ils acceptent, à l'arrivée ils verront bien que ce n'est pas le bon n° de série et là... ce sera la perte pure et simple et du disque et de son contenu.

Bonjour ,

J'ai ce problème aussi, j'en suis à mon deuxième disque en échange ss garantie. Peux tu me dire si tu as des infos
qui expliquent ce problème ?

Je veut bien mais j'ai des doutes dans la réussite d'une quelconque récupération.
Ma série à moi c'est ST350032AS et ta une chance sur deux qu'il crash au moment de t'en servir.
J'avais entendu dire que Seagate prenais à leur charge la récupération des donnés avec la garantie.
Essaye de te renseigner avec eux peut être, avant de tenter quoi que ce soit qui pourrait être définitivement fatal pour tes données.