Bonsoir marthe20008,

NON! Ne renvoyer rien, surtout pas sans leur accord.

OUI! passez à votre banque et faite annuler l'ordre de virement.
Si c'est un prélèvement automatique par CB, alors là, pas le choix: Faites annulez cette carte et demandez en une nouvelle. Note: frais de banque environ 30 euros à réclamer à Alice

Note: Si vous devez annuler cette carte, pensez alors à prévenir tous les bénéficiaires d'un débit autorisé sur cette carte, sinon, vous risquez la coupure EDF ou FRANCE TELECOM, par exemple, ou votre nouvel accès internet.

Ensuite, faites un courrier recommandé avec AR de mise en demeure sous "n" jours sinon vous saisissez les tribunaux.
Rappellez la chronologie des faits depuis l'inscription.
Puis demander les modalités de retour de la box, qu'à défaut elle sera remise à l'audience du tribunal.
Ensuite, ennoncez vos desiderata avec motivation pour chaque demande
N'oubliez pas les frais de banque si il y en a.

Concluez par: ...« En conséquence, je mets le F.A.I. ALICE en demeure de ....... sous quinzaine à réception des présentes, faute de quoi, passé le délai je saisie les Tribunaux »...

Enfin, une formule de politesse des plus sobres pour montrer votre "désappointement", par exemple un tout bête ...«Salutations»...

Cordialement
THOURAUD19

PS Faite une recherche avec mon pseudo sur le forum, vous trouverez alors plus de détails dans mes réponses, ce qui préécède n'étant que raccourcis, notament pour une LRAC de mise en demeure et des exemples (persos) de lettre envoyées à huissier ou sté de recouvrement. C'est parce que la lumière va plus vite que le son, que certains apparaissent brillants avant de paraître cons...