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Probleme CPL

Dernière réponse le 17 nov 2009 à 17:41:33 leeloo79, le 18 mar 2008 à 21:01:22 
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Bonsoir,

J'ai acheté le kit CPL de Free (2 boitiers noirs LEA Netplug turbo 85 à connecter en ethernet) il y a 5 mois et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière. Pour une raison totalement inconnue, dorénavant quand je branche le boitier CPL relié à mon portable, il effectue une "lecture de l'adresse IP" pendant de longues minutes avant de finalement afficher un message "Connectivité limitée ou inexistante" et impossible de me connecter à Internet.

Mon installation est la suivante : 1 boitier CPL relié au modem Club-Internet situé au rez de chaussé de la maison,
1 boitier CPL relié à mon PC portable dans la chambre au 2eme étage.

Je précise qu'il n'y a que sur les deux prises situées dans la chambre que cela ne fonctionne plus et que j'ai ce message de connexion limitée, sur n'importe quelle autre prise de la maison cela fonctionne normalement (je suis d'ailleurs connectée en ce moment meme avec le boitier branché dans la pièce voisine de la chambre...) ! J'en ai donc déduit que le probleme ne vient ni des boitiers ni des fils (j'ai testé sur plusieurs prises de la maison en intervertissant aussi bien les boitiers que les fils et cela fonctionne) mais donc des prises situées dans la chambre... Je ne comprends vraiment pas ce qui a pu se passer du jour au lendemain.

J'ai contacté le SAV du constructeur mais ils n'ont pas l'air de savoir quoi faire face à ce probleme... :(

J'espère que quelqu'un a été confronté à ce probleme et pourra m'indiquer une marche à suivre. Merci d'avance pour votre aide !

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

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leeloo79, le 18 mar 2008 à 21:07:50
  • +1

J'ajoute également que quand la connexion est impossible, le voyant "DATA" est éteint uniquement sur le boitier relié au modem. Mais quand je branche sur une autre prise de la maison tous les voyants des deux boitiers sont allumés...

Répondre à leeloo79

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pop, le 22 oct 2008 à 13:20:00
  • +1

Salut !


suite a une lecture attentive de votre cas ; et vue que je suis un informatitien de formation je te conseille
de faire la chose suivante:



de jeter ton materiel parcequ il est equipé d une bombe

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2

leeloo79, le 24 mar 2008 à 20:24:40

Personne ? ^^"

Répondre à leeloo79

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josa, le 12 jun 2008 à 18:01:37

J'ai eu le même problème de CPL, un des voyants ne s'allumait plus, j'ai r'envoyé les deux boitier chez Free, ils m'en ont r'envoyé une paire de neuf (sous 10 jours).
Il y aurait eu une serie de boitier défectueux, commercialisé vers octobre 2007.

Répondre à josa

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ch88130, le 5 oct 2008 à 14:23:31

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Par contre, je n'ai pas trouvé la procédure pour renvoyer le matériel.

Merci d'avance pour ton aide éclairée

Cordialement

Répondre à ch88130

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calou9667, le 8 oct 2008 à 08:35:05

Alors la procédure, c'es un peu galère......!! D'abord il faut que tu contact free par hotline, mail ou tchat, ce que tu veux..... Ils vont te demander te tester les boitiers dans différentes configuration; chez ton voisin, inverser les boitiers, sur une autre freebox etc.... Une fois que tu leur a répondu que tu as tout testé dans tous les sens, ils mettent en marche la procédure d'échange, c'est à dire qu'ils t'envoient par mail l'adresse du sav avec les consignes d'envoi :
- Emballer correctement le(s) accessoire(s) dans un seul colis
- Scotcher sans forcer sur l'accessoire, le codebarre associé
- Ne pas forcer sur les protections d'emballage des cartons
- Adapter la taille du colis en fonction de la taille de l'accessoire à renvoyer
- Apposer également le codebarre situant en haut de ce courrier sur le colis
- Envoyez le colis de préférence en colis suivi avec une assurance transport
Et voilà, ca fait presque un mois que j'ai renvoyé le colis et toujours rien à l'horizon. C'est en cours parait-il.
Je te souhaite bon courage, la relation suivi clientelle de free est plus que lamentable, et franchement un bon conseil aux internautes : si vous avez passé la période éligible du paiement de frais de résiliation (32 mois), changez de FAI, FREE c'est du foutage de gueule !!!!!

Répondre à calou9667

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Blablu, le 3 jui 2008 à 16:47:38
  • +5

Moi un de mes adaptateurs CPL (lea de chez free, version noir) ne fonctionnait plus, diode Ethernet éteinte.

Après démontage j'ai repéré 4 condensateurs bombés, donc mort, après remplacement tout remarché.

Répondre à Blablu

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Goppe, le 25 jui 2008 à 03:34:34
  • +1

Salut,
J'ai le même problème avec un des 2 boitiers et je l'ai ouvert et constaté que les 4 condensateurs sont bombés comme vous le décrivez. Pourriez-vous me dire où acheter ces fameux condensateurs. Merci d'avance

Répondre à Goppe

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zaldiar2, le 7 déc 2008 à 21:02:39

Total respect, je viens de changer les 4 capas et ça remarche. Je dis bravo pour la trouvaille !

Répondre à zaldiar2

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saroja, le 24 jui 2008 à 23:04:21
  • +1

Bonjour

J'ai exactement le meme probleme depuis 2 jours (diode ethernet et date éteintes, alors que le power est allumé).
Vous pourriez m'en dire plus sur les condensateurs ou me donner des liens qui m'expliqueraient ça ?
je suis pas une grande pro de l'électricité, mais bon je vais essayer.
J'ai acheté mes boitiers, il y a tout juste un an, via neufstore

Merci d'avance !

Répondre à saroja

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raphdu14, le 25 jui 2008 à 11:26:34

J ai eu le meme probleme en retour de vacanse pourriez me dire que fair ??
merci d avance .

Répondre à raphdu14

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gangsta-soul, le 7 sep 2008 à 20:55:40
  • +2

Bonsoir

j espere repondre a la questions de la panne des condensateurs secs sur les boitiers cpl lea version noir lorsque la led data ne s allume plus .les 4 condensateurs secs et bombés sont des condensateurs 470uf 10volts
http://shop.ebay.fr/...

cordialement

Répondre à gangsta-soul

9

calou9667, le 9 sep 2008 à 16:23:49

J'ai le meme probleme que toi leeloo79, ca ne marche que dans les pieces a proximité.
T'as résolu le problème? Boitiers cpl ou installation electrique?

Répondre à calou9667

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calou9667, le 9 sep 2008 à 16:28:06

J'ai démonté les boitiers, tout semble normal, pas de condensateur sec ni bombé. Mais la synchro s'st arreté comme ca du jour au lendemain sans rien toucher alors que c marchait super bien.

Répondre à calou9667

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f6hic, le 10 nov 2008 à 16:10:00

et si vous utilisiez du wifi?

Répondre à f6hic

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Snark, le 14 nov 2008 à 22:58:54

Y a des condo aussi dans les adaptateurs Wifi...

et y a des problèmes aussi.

Répondre à Snark

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byebye48, le 17 nov 2008 à 18:07:53
  • +1

Bonjour
j'ai 2 boitiers cpl net plug85 léa pour le décodeur neuf tv depuis 1 an tout allais bien et depuis 2 jours .message:signal tv non dispo cable déconnecté: par contre avec le cable ethernet ça fonctionne.
existe t'il un moyen de tester les boitiers sachant qu'il sont encore garantis(2 ans par neuf store)
merci

Répondre à byebye48

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ced57, le 24 nov 2008 à 11:36:37

J'ai le meme probleme que toi, comme le dit un autre internaute sur le forum, il y a 4 condensateurs l'un à coté de l'autre à l'interieur du boitier défectueux de 470µF 10V, et il faut les changer après tout fonctionne normalement, les symptomes sont les suivants normalement: la diode ethernet et data ne s'allume plus.

Répondre à ced57

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Mario73, le 6 fév 2009 à 23:40:47

Bonsoir , je suis client chez le neuf et je dispose du decodeur tv et de la neuf box 4 . J'ai voulu brancher la sortie tv de mon modem a mon decodeur via le cable ethernet , tout marche bien , j'ai toute les chaines du neuf . J'ai donc acheter les prises cpl sur la boutique du neuf se sont des LEA 85 ... turbo , je branche donc tout sa , et la probleme .
Plus de chaine du neuf , j'appel le service client et on me dit que eux sont juste la pour proposer les prises mais en fet c'est une autre boite qui les vends . On me donne le numéro de chez LEA , que jappel aussitot . Apres je ne sais combien d'essais , j'arrive a avoir les chaines et on me dit que sa vient de mon installation electrique ou de la ditance entre les prises .
Donc voila , je possede un f3 de 66 m carré , entre mon modem et mon decodeur il y a 10 ou 15 m grand max . Est c que vous connaissez beaucoup de monde qui ont 3 voir 4 prises mural une a cote de l'autre ????
Car a savoir qu'il ne faut pas mettre les prises sur une fiche multiple , quand on a le telephone + le modem + la prise cpl on fait comment ? J'ai donc mis mon cpl en priorite sur ma multiprise mais il y a des coupures sur ma tv , l'image se bloc puis revient .
Est ce que quelqu'un a une solution pour ameliorer mon installation ?
Merci d'avance

Répondre à Mario73

20

Valsacha, le 6 fév 2009 à 23:43:44

Bonjour,

Je te conseille de poser ta question sur ce forum : http://www.n9ws.com/forum/
Ce sont des conseillers Neuf/SFR qui se font une joie de répondre à tous les problèmes rencontrés avec 9SFR et en plus avec une grande efficacité...

Répondre à Valsacha

21

LeDoc66, le 18 fév 2009 à 17:37:06

Bonjour,

Ayant le même problème de voyant Ethernet éteint, quelqu'un peut il m'expliquer comment on démonte ce boitier (léa noir) CPL ? Malgré les 2 vis apparentes enlevées, ça bloque ???

Répondre à LeDoc66

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LeDoc66, le 20 fév 2009 à 11:31:05

En faisant sauter les 2 petits clips sur les côtés, ça se démonte.
Je confirme pour les 4 condo 470uF/10V. Après mesures, ils étaient descendus autour de 10uF ...
Après changement (et passage en 16V), ça remarche :)

Répondre à LeDoc66

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cath, le 16 jui 2009 à 03:18:20

Attention...... les boitiers CPL Noir Bénéficient d'une garantie de 3 ans selon le site du constructeur !!

(voir google)
Alors.... avant d'ouvrir. ou de bidouiller. ;)
@+++

Répondre à cath

24

goyo64, le 24 jui 2009 à 16:24:28

Problème identique, j'ai appelé le constructeur qui les garantie deux ans(je les ai depuis 1 ans et demi) mais il me dit qui faut voir avec free qui les garantie 1 ans, free me répond que c'est garantie un ans qu'il faut acheté des freeplug ...

Des conseil pour resoudre le probleme merci

Répondre à goyo64

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hubert de l'Oise, le 14 aoû 2009 à 12:09:35
  • +3

Ce post pour remercier chaudement les membres de ce forum qui m'ont permis de résoudre mon problème de CPL léa.
1)Retour de congés, l'un des boitiers ne veut plus allumer le voyant ethernet.
2) Je trouve un forum sympa avec des membres compétents et désireux de partager leur savoir.
3) j'achète 1 paquet de 50 condensateurs (16v au lieu de 10v) sur ebay pour quazi rien
4) l'enveloppe arrive de chine en port gratuit par avion
5) je remplace les 8
6) je branche et ça marche!
7) JE VOUS AIME, sans vous les 2 boitiers finissaient à la poub.

Répondre à hubert de l'Oise

26

bobby, le 24 aoû 2009 à 12:58:41

Bonjour , j'ai eu le meme probleme que certains d'entre vous avec l'un de mes 2 adaptateurs CPL LEA. Apres ouverture du boitier , il est apparu que 2 des 4 condensateurs étaient effectivement bombés. Ne disposant pas du materiel nécéssaire , ni de la compétence pour les changer , je les ai amené chez un réparateur tv qui a accepté de me les changer à bas prix. Désormais tout mlarche comme avant. Merci aux utilisateurs des differents forums qui m'ont permis d'identifier le probleme et m'éviter d'acheter un nouveau kit cpl ( grenouille , aduf et comment ca marche )

Répondre à bobby

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 dany, le 17 nov 2009 à 17:41:33

Bonjour,
j'ai moi aussi,deux adapteur cpl un sur deux tombe en panne je les est eu le 13 06 07 il tombe en panne le 26 04 08 avec la iode data et ethernet eteint je les renvoi a la société a c b s qui me léchange j'ai reçu les nouveau le 2 05 08 et le 6 11 2009 il retombe en panne c'est adaptaeur son de très mauvaise qualité donc en trouvent se forum et de lire le savoir des autres personne j'ai ouvert mon adatateur et la j'ai trouver 2 condensateur bombé j'ai trouver sur paris un bon fournisseur j'ai acheté 10condensateurs en 470uf16volts a la place des 10volt qui se trouve dans l'adaptateur qui mon côuté 4euros50ct donc j'ai changé les 2bombers et oups cela remarche donc je tien a félicité la personne qui a donner l'info pour réparation super cool

Répondre à dany
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