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Statut : Non résolu

Probleme CPL

leeloo79, le mardi 18 mars 2008 à 21:01:22
Bonsoir,

J'ai acheté le kit CPL de Free (2 boitiers noirs LEA Netplug turbo 85 à connecter en ethernet) il y a 5 mois et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière. Pour une raison totalement inconnue, dorénavant quand je branche le boitier CPL relié à mon portable, il effectue une "lecture de l'adresse IP" pendant de longues minutes avant de finalement afficher un message "Connectivité limitée ou inexistante" et impossible de me connecter à Internet.

Mon installation est la suivante : 1 boitier CPL relié au modem Club-Internet situé au rez de chaussé de la maison,
1 boitier CPL relié à mon PC portable dans la chambre au 2eme étage.

Je précise qu'il n'y a que sur les deux prises situées dans la chambre que cela ne fonctionne plus et que j'ai ce message de connexion limitée, sur n'importe quelle autre prise de la maison cela fonctionne normalement (je suis d'ailleurs connectée en ce moment meme avec le boitier branché dans la pièce voisine de la chambre...) ! J'en ai donc déduit que le probleme ne vient ni des boitiers ni des fils (j'ai testé sur plusieurs prises de la maison en intervertissant aussi bien les boitiers que les fils et cela fonctionne) mais donc des prises situées dans la chambre... Je ne comprends vraiment pas ce qui a pu se passer du jour au lendemain.

J'ai contacté le SAV du constructeur mais ils n'ont pas l'air de savoir quoi faire face à ce probleme... :(

J'espère que quelqu'un a été confronté à ce probleme et pourra m'indiquer une marche à suivre. Merci d'avance pour votre aide !
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0
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leeloo79, le mardi 18 mars 2008 à 21:07:50
J'ajoute également que quand la connexion est impossible, le voyant "DATA" est éteint uniquement sur le boitier relié au modem. Mais quand je branche sur une autre prise de la maison tous les voyants des deux boitiers sont allumés...
   
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leeloo79, le lundi 24 mars 2008 à 20:24:40
Personne ? ^^"
   
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josa, le jeudi 12 juin 2008 à 18:01:37
J'ai eu le même problème de CPL, un des voyants ne s'allumait plus, j'ai r'envoyé les deux boitier chez Free, ils m'en ont r'envoyé une paire de neuf (sous 10 jours).
Il y aurait eu une serie de boitier défectueux, commercialisé vers octobre 2007.
   
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ch88130, le dimanche 5 octobre 2008 à 14:23:31
Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Par contre, je n'ai pas trouvé la procédure pour renvoyer le matériel.

Merci d'avance pour ton aide éclairée

Cordialement
   
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 calou9667, le mercredi 8 octobre 2008 à 08:35:05
Alors la procédure, c'es un peu galère......!! D'abord il faut que tu contact free par hotline, mail ou tchat, ce que tu veux..... Ils vont te demander te tester les boitiers dans différentes configuration; chez ton voisin, inverser les boitiers, sur une autre freebox etc.... Une fois que tu leur a répondu que tu as tout testé dans tous les sens, ils mettent en marche la procédure d'échange, c'est à dire qu'ils t'envoient par mail l'adresse du sav avec les consignes d'envoi :
- Emballer correctement le(s) accessoire(s) dans un seul colis
- Scotcher sans forcer sur l'accessoire, le codebarre associé
- Ne pas forcer sur les protections d'emballage des cartons
- Adapter la taille du colis en fonction de la taille de l'accessoire à renvoyer
- Apposer également le codebarre situant en haut de ce courrier sur le colis
- Envoyez le colis de préférence en colis suivi avec une assurance transport
Et voilà, ca fait presque un mois que j'ai renvoyé le colis et toujours rien à l'horizon. C'est en cours parait-il.
Je te souhaite bon courage, la relation suivi clientelle de free est plus que lamentable, et franchement un bon conseil aux internautes : si vous avez passé la période éligible du paiement de frais de résiliation (32 mois), changez de FAI, FREE c'est du foutage de gueule !!!!!
   
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Blablu, le jeudi 3 juillet 2008 à 16:47:38
Moi un de mes adaptateurs CPL (lea de chez free, version noir) ne fonctionnait plus, diode Ethernet éteinte.

Après démontage j'ai repéré 4 condensateurs bombés, donc mort, après remplacement tout remarché.
   
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Goppe, le vendredi 25 juillet 2008 à 03:34:34
Salut,
J'ai le même problème avec un des 2 boitiers et je l'ai ouvert et constaté que les 4 condensateurs sont bombés comme vous le décrivez. Pourriez-vous me dire où acheter ces fameux condensateurs. Merci d'avance
   
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saroja, le jeudi 24 juillet 2008 à 23:04:21
Bonjour

J'ai exactement le meme probleme depuis 2 jours (diode ethernet et date éteintes, alors que le power est allumé).
Vous pourriez m'en dire plus sur les condensateurs ou me donner des liens qui m'expliqueraient ça ?
je suis pas une grande pro de l'électricité, mais bon je vais essayer.
J'ai acheté mes boitiers, il y a tout juste un an, via neufstore

Merci d'avance !
   
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raphdu14, le vendredi 25 juillet 2008 à 11:26:34
j ai eu le meme probleme en retour de vacanse pourriez me dire que fair ??
merci d avance .
   
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gangsta-soul, le dimanche 7 septembre 2008 à 20:55:40
bonsoir

j espere repondre a la questions de la panne des condensateurs secs sur les boitiers cpl lea version noir lorsque la led data ne s allume plus .les 4 condensateurs secs et bombés sont des condensateurs 470uf 10volts
http://shop.ebay.fr/...

cordialement
   
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calou9667, le mardi 9 septembre 2008 à 16:23:49
J'ai le meme probleme que toi leeloo79, ca ne marche que dans les pieces a proximité.
T'as résolu le problème? Boitiers cpl ou installation electrique?
   
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calou9667, le mardi 9 septembre 2008 à 16:28:06
j'ai démonté les boitiers, tout semble normal, pas de condensateur sec ni bombé. Mais la synchro s'st arreté comme ca du jour au lendemain sans rien toucher alors que c marchait super bien.
   
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