Bonsoir
Oui tu peux librement changer de forfait mais il se peut que tu paies quelque chose d'une part et d'autre part que tu perds aussi ton numéro mais cela reste à voir ce n''est pas sûr. Attention cela te réengages aussi.

Bonjour
C'est nouveau ça? Kylhiann
Moi je sais que l'on peut changer de forfait et donc baisser son forfait. bon il est vrai que l'on peut pas le faire de suite et qu'il faut payer quelque chose mais c'est faisable. Bouygues télécom ce n'est pas le 963 il me semble que c'est SFR le 963? non?.

Enfin bon oui et non.En l'occurence je me suis trompée.

Salut

J'ai le même forfait que toi et je veux aussi passer à un forfait bloqué universal mobile.
J'ai appelé le service client, le gars que j'ai eu au bout du fil m'a dit que comme j'étais chez bouygues depuis plus de 6mois, bouygues m'autorisait à passer à un forfait universal mobile. Il m'a dit que je perdrai mon ancienneté chez bouygues, mes points mais que je garderai mon numéro. Il m'a envoyé un courrier avec un coupon que je devais remplir en choisissant l'un des trois forfaits bloqués U.M. et à renvoyer sous 15jours
MAIS JAMAIS le type ne m'a dit qu'il fallait que je paie 30€ !!!
Comme j'hésitais toujours, je suis aller voir à Carrefour au stand bouygues et là la femme qui était là (celle qui m'a vendu le forfait et le portable et qui m'a arnaquée en ne me disant que ce qu'il lui faisait plaisir... et qui ne m'a pas reconnue!!!) n'avait pas l'air très au courant des forfaits... mais bon c'est pas grave. Là elle m'a dit que peu importe le nombre d'années d'ancienneté que j'avais je devais payer 30€ pour passer à un forfait bloqué !!

Moi je dis que pour un opérateur qui est élu depuis je ne sais pas combien d'années premier dans la relation client, il n'est pas franc du tout avec ses clients. entre les vendeurs qui veulent vendre à tout prix et qui ne te dise pas tout. Du coup tu te réveillee le lendemain, tu te rends compte que les sms ne sont pas décomptés du forfait, que tout ce que tu peux faire c'est blablater sinon tu paies en plus sans avoir utilisé ton heure, alors tu appelles le service client (et là tu paies encore) qui lui te chante une autre chanson...

Je crois que je vais rappeler le service client et en avoir encore pour plus d'une demi-heure de frais pour être sûre que je ne vais pas encore me faire avoir.

si qqn en sait plus

@+

Bonsoir invitee,
A quoi servent les forums et internet d'après toi? Ce n'est pas fait pour les chiens. Tu as le droit de te plaindre c'est vrai mais se renseigner aussi avant de faire éventuellement une bétise poiur parler gentiment.

Salut à Tous. Je tien a vous dire qu'il ne faut pas plus se fier au service client de bouygues qu'à un forum. il essayeront toujours de vous prendre votre argent c tout. Pour passer d'un forfait bouygues a un forfait universal il faut attendre 6 mois et payer 30 euros! Pour changer de forfait bouygues vers un autre forfait bouygues il faut attendre simplement 2 mois et c'est gratuits! Je marche comme sa depuis plusieurs année car maintenant quand on passe d'un forfait universal vers un forfait bouygues il faut attendre neuf mois et c'est gratuit. De plus, le mobile n'est pas plein tarif mais au prix proposé par le forfait.

Pour être clair, j'avais un forfait universal à 19,90 €, je suis aller chez bouygues, j'ai pris le 25 mars un forfait néo.2 3h à 46.90 € avec un tel à 99€ au lieu de 469€ les deux premier mois sont gratuit avec les offres de bienvenus. Durant le mois de mai (2 mois après) je vais prendre un forfait moins cher à 26€90 durant 4 mois donc jusqu'à septembre pour passer chez universal mobile à un forfait à 19,90€ et en payant 30 pasque je descend à une gamme au dessous!

Du coup j'ai eu un téléphone 370€ moins cher je ne payerais 26,90€ que 4 mois pour reprendre un forfait tranquille à 19,90€ en septembre et surtout en profitant de l'internet mobile illimité et de 3h de communication vu que j'ai moins de vingt six ans j'ai sms et mms illimité tous sa gratos les 2 premiers mois!

Voilas bonne chance pour la suite! Et surtout monter au vendeur que vous savez ce que vous faite sinon il vous embobine j'ai eu la chance de tomber sur une bonne vendeuse qui ma expliquer toute les ficelles et le deuxième vendeur à confirmer tous ça! Ce qu'il faut c'est tomber sur le bon vendeur quitte à aller voir plusieur boutiques c'est ce que je fait lorsque un vendeur ne me dit pas ce que j'ai envie d'entendre!

Bonjour , tout le monde ^^

Je suis entièrement d'accord avec flo =D , quand vous voulez un forfait , essayez de voir avec plusieurs magasin.
Car les vendeurs ne sont plus vraiment honnête , il faut constamment les embêtés pourvoir si ils disent la même chose.

Bref maintenant c'est plus 2 mois mais 3 mois et ceux qui se plaignent qu'ils sont le Classic 1h+1h , et qui n'ont pas les sms illimités , il existe l'avantage -26ans qui permet d'avoir les SMS/MMS illimité.

De plus , pour changer vers Universal Mobile , il vous envoie un coupon mais bon personne le reçoit au bout d'un appel donc il vous faudra utilisé votre crédit pour les appelés plusieurs fois.

Sinon actuellement , ceux qu'il veulent profiter d'un NEO.2 , il existe les ECO.MAX , mais le seul souci , ces forfaits là n'acceptent pas la migration et un téléphone mobile n'est pas inclus.
Vous pouvez l'acquérir que sur nouvelle engagement NEO.2 illimité apres 21h : 27.90E et n'oubliez pas de demander l'avantage -26ans =D