Quel utilisation d'internet a tu? normal , jeux reseau ...
et que compte tu prendre ? internet+ telephone+ TV ?

Bonjour,
regarde sur ce site :
http://www.degrouptest.com
tu rentre ton numéro et ton code postal.
tu verra sur chaque fournisseur les options que tu peux avoir. En espérant que je vous ai aidé,
Pensez toujours a regarder plus loin que le bout de votre nez.

Donc suivant ton eligibilité, (voir le lien que dudu134 ta passer) perso si tu jou a des jeux en reseau, prend free avec l'option fastpath. Si tu as une utilisation normale du net (page web...) je te conseil soit free, orange, neuf. Et si tu telecharge parfois, je te conseil l'operateur qui te propose le plus de mega

Bonjour

Je suis chez Neuf Telecom depuis environ un an et demi et c'est super.

je ne suis pas en degroupage total mais partiel donc

je paye 34.9 au lieu de 29.9 mais je ne paye plus d'abonnement france telecom avec les services gratuit suivant:

- Plus d'abonnement France telecom
- 10 Minutes gratuit sur mon portable avec Neuf Mobile Liberté
- Affichage du Numéro
- Facture Détaillée
- Répondeur
- Blocage des numéros non identifier
- Telephone illimité
- Internet Ilimité

A+

De meme chez neuf en zone degroupé donc 512k debit maximum (c pas fantastique la campagne =)) au debut pendant 6 mois beaucoups de deconnection mais depui 2 moi sa marche nickel

Neuf ! pas de soucis, 5jours, tout est fait, nickel ! (dégroupage total)

Avec Orange, j'ai attendu plus de trois mois pour avoir ma ligne, je n'avais rien on me prélevait, j'ai passé des heures au téléphone (bonjour les notes portables et cartes téléphonique pour cabine !!!) et en boutique, rien n'était activé, mais ils ont mis plus de trois mois à prendre conscience du problème !

Avocat, asso de défense du consommateur, et rien !!! ils ne bougeaient pas !

Je recevais facture sur facture, la folie, j'en ai pleuré si souvent ! je ne savais plus quoi faire. Et sans arrêt des phrases du genre, d'ici 5 jours c'est bon madame ! affaire réglée, désolée et demandez un geste commercial !

Mais jamais rien ! et comme on m'avait pris des sommes conséquentes sur mon compte, peur de résilier car envie de revoir ces sommes.

Et un jour un monsieur du service de médiation a téléphoné sur mon portable pour me dire qu'on allait me rembourser et me faire une proposition de dédommagement dans la semaine.
Remboursement fait depuis seulement qq jours, il a fallut que je le rappelle parce que entre temps (enfin on m'a abonné à FT mais pas l'offre souhaité ! et alors que je venais ENFIN de faire écraser ma ligne par Neuf Télécom.)

Mais toujours rien concernant une proposition de dédommagement : on s'est encore bien moqué de moi donc je vais recontacter l'avocat et les assigner .....

De la bouche des supérieurs : ils sont incompétents en boutique ou en hotline, ils n'ont même pas vu qu'un seul petit bout de ligne manquait à la construction de votre adsl !Et de plus après environ 1 mois de rappel concernant un disfonctionnement une procédure doit être engagée par n'importe quelle personne contactée pour être signalée plus haut ! ça n'a jamais été fait ....
Et aussi de leur bouche, des excuses par centaines car je n'y suis pour rien dans ce qui m'est arrivé, et oui je devrais aller en justice, sûre d'obtenir gain de cause, mais on va traiter ça à l'amiable ... (ben tiens ! )

Alors surtout pas Orange !!!! je connais des tas d'autre cas maintenant à force d'avoir fait des recherches lors de mes soucis, problèmes semblable au mien.
Rien que mon voisin de palier ...
Et puis une personne qui depuis des mois ne peut téléphoner, elle peut recevoir mais pas téléphoner et d'autres histoires hallucinantes comme ça ....

Sans parler que malgré le fait que j'ai dit non non non pour leur offre découverte Canal Sat je m'y suis retrouvé abonnée (vente forcée), et mes coordonnées bancaires bel et bien imprimées sur un contrat canal sat, alors que (l'ironie) pas d'adsl donc pas de possibilité de recevoir canal sat !!!
Canal Sat, très bien, me dit qu'ils ne cautionnent pas du tout l'attitude d'Orange !

Bref que des soucis, énormes ! et depuis fin octobre ce n'est toujours pas résolu.

Il y a des tonnes de posts de ce type sur le net, bien sûr partout certains fonctionnent et d'autres pas, mais d'un point de vue réactivité et professionalisme, pas Orange !!! surtout pas !!!!

Slt prends alice si tu v etre trankil si t'as un probleme le service client est gratuit et sans attente ils sont efficace pour intervenir te degroupe ta ligne a vitesse de la lumiere et te tient au courant des etapes chaque jour. j'etais chez free c'etait la misere pas de debit coupure de telephone en plein communication. avec tout va meiux.

J14: tu n'as pas de chance, tu es tombé sur des idiots au service client Orange. Ce n'est pas la première fois (je travaille au 1014 personnellement) qu'on fait remonter l'information comme quoi le service technique se lave parfois les mains sur le dos des clients et n'en foutent pas une rame. Le problème c'est qu'après ils mettent les gens qui bossent réellement en porte-à-faux vis à vis d'Orange. Et je te "rassure", ce n'est pas mieux en boutique, je ne te cacherai pas le nombre de fois où j'ai dû personnellement prendre un client pendant 2 heures au tel (alors qu'une durée moyenne est de 5 minutes en général) parce qu'un abruti en agence ou sur la hotline avait fait n'importe quoi. Genre, ton cas ne m'est pas inconnu. Quelque fois on se ramasse des clients tellement excédés qu'ils gueulent au téléphone, et je peux comprendre pourquoi, quand un type dans le service qui s'occupe de la demande du client les renvoient là où il ne faut pas. Au niveau du geste commercial, c'est très mal appelé en fait, parce qu'un geste commercial, c'est une compensation financière n'excédant pas 20 €. Ce que tu as demandé, en fait, c'était un remboursement, car à partir du moment où tu demandes un service, tu es sensé pouvoir en jouir sans avoir à appeler 36 000 fois la hotline (gratuite au 1013/1014, au prix d'un appel local au 3900) pour que ça fonctionne. Et ces comm vers le service technique peuvent être contestées auprès de l'opérateur qui t'a facturé (1014 s'il s'agit de FT, 3900 choix 2 s'il s'agit d'Orange Internet, différent du service technique malgré que ce soit le même numéro, et 3970 pour Orange Mobile). J'ai demandé une fois un remboursement pour un client du service technique qui n'avait servi à rien, alors que le problème était totalement con (le débit n'avait pas été bridé pour que ça passe en débit maximal disponible, id est 8 mbps). Donc demande justifiée et remboursement de 190 € de communications inutiles. Ton problème est que tu es tombé sur des connards, c'est malheureux que ça se soit passé comme ça, et ce n'est évidemment pas une politique que l'on défend (au contraire, c'est considéré comme une faute grave, qui se solde souvent par un licenciement).

Ne prenez pas alice. j'y suis depuis le 30.03.05 et j'attends toujours la télévision. je paye donc 29.90 € pour le téléphone et internet, mais je suis obligée d'aller prendre un autre abonnement chez numéricable pour avoir 22 chaines sur ma télé.
donc je vous déconseille fortement ALICE racheté depuis peu par FREE d'après mes dernière information.
je souhaite d'ailleurs aussi changer d'opérateur et je cherche le mieux ???

Je n'ai qu'une chose à dire NE CHOISIS SURTOUT PAS DARTYBOX,en effet malgré l'offre de bienvenue(100e de bons cadeau,frais de résiliation offerte) VOUS RISQUEZ DE VOUS EN MORDRE LES DOIGTS!

Modem DARTYBOX: fonction Wifi difficile à mettre en œuvre..

Decodeur TV DARTYBOX : Port HDMI pas actif donc pas de TV en HD(il faut donc utiliser la simple prise peritel...inacceptable!(Réponse du service technique DARTYBOX" l'HDMI n'est pas encore adapté,il faut attendre une prochaine mise à jour qui peut prendre un temps INDÉFINI malheureusement.."

Port USB en façade sur la DARTYBOX TV ne sert qu'à faire des test non pour lire un peripherique de stockage..c'est cool!
Pas de WIFI sur la DARTYBOX TV donc obligé d'ACHETER des plugs and play!


Bref..j'aurai mieux fait de rester chez FREE.