Vol de colis par chronopost la Farlede [Fermé]

Bonjour;

Voici l'extrait des conditions générale de vente vous concernant, tirées du site de Chronopst.

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/pid/1002

7. RESPONSABILITE
7.1 PERTE/AVARIE

La responsabilité de CHRONOPOST est engagée en cas de perte ou de dommage matériel causé au colis en cours de transport ou de non-livraison, sauf faute de l'expéditeur ou du destinataire, cas de force majeure, vice propre de l'objet, insuffisance d'emballage qui constituent non limitativement des cas d'exonération.

Si elle est établie, la responsabilité de CHRONOPOST est engagée pour la valeur d'origine de la marchandise, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents, dans la limite de 250 euros par colis, et sur présentation de justificatifs.

Toutefois, la limite d’indemnité pour les prestations Chrono Relais, Chrono 18 et Chrono Classic est fixée à 23 € par kilogramme sans pouvoir excéder 690 € par colis.

Dans l’hypothèse où le colis litigieux contiendrait des chèques libellés ou des cartes bancaires, la responsabilité de CHRONOPOST est uniquement engagée pour les frais directs de reconstitution des dits chèques ou des cartes contenus dans les envois, dans les limites précitées. En aucun cas la responsabilité de CHRONOPOST ne saurait être engagée pour la valeur nominale des chèques libellés contenus dans les envois, la perte de trésorerie liée à un retard ou à une perte survenue en cours d’acheminement ou les conséquences du rejet de chèques pour production tardive ou de l’utilisation illicite du contenu.

moi j'ai eu un colis pareil livré au mauvais destinataire et je me suis retourné vers le site vendeur qui a fait marché l'assurance du transporteur et m'a renvoyé une seconde fois ma commande.

il ne s'agit pas de La poste mais de Chronopost

ok merci pour l'info je ne savais pas qu'il y avait une relation entre La poste et Chronopost

Sur la Farlède c'est LGS qui livre chronopost, la qualité du service est déplorable, les pertes, livraisons d'une commande unique mais en plusieurs colis sur plusieurs jours, les colis abimés.... Ca c'est amélioré depuis quelques mois mais il y a encore du boulot. Pour info DHL est pire sur le secteur

salut!
Moi j ai envoyé en reparation mon ecran lcd d ordinateur de marque acer sous garantie a leur atelier en region parisienne comme la procedure le demande car acer travail avec chronopost pour les retours des appareils en panne.
Au retour de mon ecran par chronopost j etais absent et le livreur aurais livré a ma voisine d apres enquete de police suite a ma plainte????
Or apres perquisition des services de police aucun ecran retrouvé et cela risquerait d etre affaire classée.
Comme soeur-thérese ou spider une signature en mon nom avait été etablie sur le bordereau il y a donc escroquerie mais pour chronopost je ne suis pas leur client , c est acer.j aimerais savoir comment leur faire payer ce prejudice puisqu ils sont pour moi 100% en tort car ca fait plus de 7mois que je suis sans nouvelles.
Merci a celui ou celle qui sera bien me conseiller.

Bonjour !!

Moi j'ai un problème similaire à tous ceu là et je recherche quelqu'un pour des conseils !!! Voilà :

J'attendais un colis venant du japon, un tout petit colis (grand comme...un DVD!) qui a été envoyé de là-bas le samedi 7 juin 2008 !!!

Chronopost serait soit disant passé chez moi hier, jeudi 12 juin pour me le livrer !!!!

Or, cela fait toute la semaine que je suis restée exprés chez moi pour recevoir ce colis !
De plus, j'habite un hameau, et une seule route y donne accés, et je l'aurais vu si un camion se serait pointé !!!!
Aussi, même s'ils avaient trouvé ma maison, ils n'ont laissé aucuns avis de passage !!!!!

De plus, le dernier colis que Chronopost m'a livré a attérit chez la voisine, donc ils savaient comment venir !!!

J'ai donc été obligé d'aller le récupéré à 1h de chez moi !!!!!

Sur le colis que j'ai eut en main propre, l'adresse était correcte, j'habite certe un hameau, mais le panneau à l'entrée de celui-ci n'indique que le nom du lieu, il n'est mentionné en aucun cas que c'est "hameau de..." et donc mon adresse est tout a fait correcte !!!

Donc qu'elle pourrait être la solution afin de pouvoir au moins se faire embourser les frais de port ( 10€60 ) !!!

D'autres objets doivent encore arrivés via Chronopost et je crains que la même chose se pasee !!!

Que faire ?????


Merci de me répondre au plus vite !!!!!!!!!!!!!!!!!!

JE SUIS ALLER CHEZ CHRONOPOST CETTE APRES MIDI ET J'AI DISCUTE avec un responsable qui m'a signalé que plusieurs livreurs étaient en prison suite aux nombreux vols en bande organisée découverts par la GENDARMERIE de la FARLEDE,et que pour ma part alors que l'on ne m'avez refouler lors du premier contact ,un responsablea accepter de discuter et il m'a conseillé de porter plainte a la GENDARMERIE en y joignant les preuves de mes achats et autres documents en rapport avec cette affaire;et que CHRONOPOST aller me rembourser par la suite.

CHRONOPOST stock deux ans d'archives alors si vous avez eu dans le passé un vol auprés des livreurs aller porter plainte et demander de comparer les signatures des qui sont considerer comme les votre.

affaire a suivre...

NICOLAS

Peut-on avoir davantage de renseignements sur cette affaire?

est-on obligé de porter plainte si on en a été victime?

n'y a t-il pas un autre moyen d'être rembrousé?


merci pour tous vos témoignages

bonsoir a tous ,pour être rembourser il faut avoir les preuvres (achat , l'envoi,etc...) et aller a la GENDARMERIE pour porter plainte .
chronopost dispose de 2 ans d'archives alors sachez à quelle date vous avez ete voler pour que la GENDARMERIE puisse confondre les "voleurs"
ENSUITE CHRONOPOST VOUS REMBOURSERA LA VALEUR ET LE PORT
bonne chance a tous!
nicolas

bonjour moi il mon egaré mon colis une pes3 que faire

Bonjour, Moi aussi j'ai eu un 1 problème similaire avec Chronopost. J'avais acheter un ordi portable Toshiba et comme il y avait des problemes j'ai du lenvoyé par chronopost. Et ils l'ont perdu (je suis sure que on la volé). Bref pour le remboursement j'ai du fournir ma facture etc. Donc hier je reçu que 250 euros sur les 670 euros. Je sais pas quoi faire. Comme leurs demander de me rembouser la totalité. C'est du vol.
Aidez moi svp.
WJ

Bonsoir à tous,
Vos messages confirment qu'il y a bien des fraudes chez CHRONOPOST. Le pire c'est qu'on vous "accuse" de vous avoir livré!!
Mon cas est tout simplement hallucinant!
Je commande un téléphone + forfait chez un opérateur. Je choisis la livraison rapide par CHRONOPOST (vous savez comment on a hate de recevoir un portable sur lequel on fantasme depuis des mois... en attendant que le prix baisse quoi...
Bon le colis est expédié par l'opérateur et attérit chez CHRONOPOST. L'opérateur me donne une date de livraison: le 6 du mois. Le 6, rien, aucun livreur, l'interphone reste silencieux toute la journée...
J'attends le surlendemain, rien, puis j'appelle CHRONOPOST. La personne me dit qu'ils sont passé le 5 et que j'étais absent. Mon épouse et mes enfants étaient probablement à la Mecque en train de siroter un thé à la menthe...
Bon je concède qu'il y a eu un souci, mais pourquoi la livraison est effectuée 24 heures plus tôt? bizarre.
Le pire est à venir...
Je passe sur le site de CHRONOPOST pour voir le suivi... "En attente de solution...."
Puis j'appelle encore. La dame de dit "vous serez livré demain (mardi 8) entre 8 heures et 18 heures!! Têtu comme je suis, je reste à la maison toute la journée jusqu'à 17 heures... rien. J'appelle (0,15 euro/mn), la dame dit "vous inquiétez pas, il va passer avant 18 heures, vous êtes en fin de parcours peut-être... Bon ben, patient (et c-o-n) que je suis, j'attends 18 h, 19, 20 h... L'espoire commence à s'amenuiser....
Bon, le lendemain (soit 1 semaine après la commande) j'appelle CHRONOPOST pour la nième fois. La dame me dit "il faut que je procède à des vérifications et je vous rappelle. C'était vers midi... 14h pas de rappel.... 15h, je me décide à appeller....
Oh stupéfaction, la dame (qui ne m'a pas rappelé) m'apprend que le colis e été livré la veille à 14 h 35....
Wow, je crois que j'allais tomber dans le pommes...
Et je vérifie sur le suivi (site CHRONOPOST), stupeur, ils venaient juste d'effectuer la mise à jour (24h après la soi-disant livraison). C'est marqué "livraison effectuée" "receptionnaire MON NOM"!!!!!
Super génial!
Je n'ai jamais vu de livreur et le mardi on a attendu toute la journée!
Je demande des explications. La dame me dit que je dois m'adresser à l'expéditeur. J'appelle l'opérateur (qui était au courant que mon colis est toujours entre les mains de CHRONOPOST, me demande d'envoyer une attestation sur l'honneur que je n'ai pas reçu le colis. Je l'ai fait par fax et j'attends...
J'ai faxé aussi à CHRONOPOST pour leur demander des explications détaillées: silence radio.
J'hallucine...

SALUT!

et bien idem pour moi,colis venant d'Australie par la poste australienne(ems) pris en charge en france par :...."CHRONOPOST"

j'ai fait ma commande le 2/01/2009, mon fournisseur poste le colis le 6/01/2009, jusqu'à ce jour aucune nouvelle de mon colis je contacte donc mon fournisseur qui me donne le numéro de suivi et la a ma grande surprise mon colis a bien été livré chez moi le 9/01/2009, inutile de vous dire que je n'ais jamais recu ce colis et de meme ma signature a bien été usurpée

samedi le livreur doit passer chez moi pour une confrontation, mais je pense que ce cher livreur restera sur sa position, il a bien livré le colis blablabla

je vous tiens au courant de la suite de cet entretient ...

David.

ah et au faite j'ai vu sur le forum que certains disent que tous ces problemes viennent du fait de la privatisation de la poste et divers organisme,, moi perso je pense que cela vient tout simplement que certains livreurs sont des voleurs!

et oui sa existe!

et si aujourd'hui ont en viens a privatiser certains organismes comme FT laposte etc, c'est justement car pendant une bonne vieille époque il y a euh un peu d'abus, mais comme vous pouvez le voir dans l'actualité en ce moment, certaines choses vont vite changer...

mais cela est un autre débat

David

AUCUN SCRUPULE ces livreurs voleurs , franchement il devrait faire attention aux livreurs qu'il recrute chronopost :

certes il y a des abrutis. je travaille moi meme chez Chronopost et chez nous tout est controlé, le centre de tri est sous les caméras. et avec le suivi des colis impossible de les voler pour nous (heureusement).

Je tiens à apporter une précision sur le terme DPD :
il s'agit d'un colis à double présentation obligatoire, non d'un organisme. si vous etes absent, on vous le représenter le lendemain. Absent à nouveau ? alors avisé, et déposé au bureau de poste.

Mais ne mettez pas tous les livreurs dans le meme sac.
Nous livrons à vélo triporteur chacun 600kg de colis par jour... A se promener dans les étages des immeubles et piétiner encore et encore, faire des aller retour en poste parce que le numéro de téléphone indiqué est sur répondeur.... Pensez-y ;)

Je réside sur Paris et encore plus fort : colis déposé au bureau de poste, dons j'y vais pour le retirer et bizarrement je serais déjà passé le chercher!!! Cela m'est arrivé 2 fois, a chaque fois quelqu'un se faisant passé pour moi viens récupérer le colis, pretextant un oubli ou une perte des pièces d'identité!
Vol en bande organisée!! Des livreurs, car eux seuls ont le numéro de suivi et l'adresse du destinataire.
J'aimerais porter plainte pour usurpation d'identité et vol de colis, mais contre qui?? Chronopost me fourniront ils le nom de leur livreurs?

Bonjour

j'ai acheté une montre cartier aux etats unis il y a un mois (et oui avec le dollar faible cela permet de faire de bonnes affaires), le vendeur a expedié rapidement le produit et j'ai pu suivre le colis avec le N° sur le site USPS. Arrivé en France Chronopost a pris le relais de usps avec suivi sur leur site avec le meme N° de colis.Jusque la tout va bien, mais a partir du moment ou ils m'ont demandé la facture d'achat pour le dedouanement (1500€) le colis s'est perdu voire volatilisé chez eux.....entre les appels incessants au 08.....(n° surtaxé!!!!) pour avoir des nouvelles de votre colis et ou vous tombez sur des bons a rien qui ne vous donnent aucune infos de plus que le suivi en ligne et les divers mails sans réponse, j'ai réussi a trouver sur un forum le N° de la douane chronopost à Roissy et de ce qu'ils appellent "le magasin",la ou est entreposé tous les colis en dedouanement;d'ailleurs je vous le donne : 01 41 84 47 42, et enfin on m'a avoué que le colis avait disparu!!! La morale de l'histoire est que Chronopost ne rembourse que 650€ maximum au niveau des assurances colis, cela veut dire que des que la valeur est superieure, ils sont forcement gagnant en volant la marchandise!!!!!!!!! Je vais les assigner au tribunal mais la route va etre longue, mais je pense qu'il ne faut pas laisser de tel agissement se perpetuer car il y a de plus en plus de vol chez Chronopost ce qui va bien a l'inverse de leur slogan pourri "demandez a chronopost ça ira plus vite".....en effet pour se faire depouiller, ils 'nont pas perdu de temps!!!

Bonjour , je suis une nouvelle victime de chronoposte , j'ai fait une commande sur un site internet d'Une valeur de 100 $ et j'ai pris comme moyen de livraison (chronoposte) , inutile de vous dire que je n'ais jamais recu ma commande, de plus sur le site de chronoposte il est dit que ma commande ma été livré , il est écris qu'elle a été livré a toronto !?. , l'erreur c'est que j'habite pres de Montreal !?? .. Une chance que j'ai passé ma commande sur un site honnête qui a su me remboursé rapidement ,si j'aurais acheté sur un autre site j'aurais probablement été foutu

Une fin heureuse pour moi :

J'ai reçu le chèque de l'assurance un peu avant Noël.
Finalement ca n'aura pris "que" 1 mois et demi pour me faire rembourser la totalité (Prix du projecteur + frais de port).

Apparemment un gang d'une dizaine de postiers ont été interpellés par la police au centre de tri de Nice.
Une centaine de colis par semaine était détournés.

Espérons que les vols s'arrêteront après ce coup de filet.

Personnellement mon nouveau projecteur acheté avec le chèque Chronopost est parti par TNT.

Bonne chance a vous
Fabrice