orange m'a coupé mon numéro mobicarteRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
pourquoi est ce que orange m'a coupé mon numéro mobicarte? Si je dois le joindre par téléphone pour leur demander ça va me couter bonbon en comunication! Est ce que je dois racheter une puce?

xav · Accepted Answer

J’ai eu le même problème, j’avais ce numéro depuis 10 ans.
J’ai été dans une agence orange et je leur ai fait un scandale mais alors le scandale,  bien 1 heur, ils ont fini par craquer et mon rendu mon numéro mobicarte, c’est possible mais ils sont coriaces, il ne faut pas lâcher le morceau. 
Bonne chance, et bon courage.

ylOne · Answer

Ouais je pense que si elle est coupé il faut en rachtter une autre !

morgan · Answer

moi depuis le mois de janvier je suis en mobicarte et la date d'expiration fini demain mais normalement kan on recharge la date recule mais là rien sa fé 3 voir 4 fois ke je recharge et sa me met toujour la meme date et sa me met tjr credit epuisé mais je peux envoyé des sms avek le credit ke je vien de metre!! repondez -moi svp

Lionel6O · Answer

La mobicarte doi etre recharger d'au moins 10 € une fois tout les 6 mois pour relancer la durée de validité en réception de 6 mois ainsi que du numéro de téléphonede 6 mois. dans le cas contraire le numéro est définivement perdu.
Voilà ;)

azertyuiop19 · Answer

bonjour,
suite a une (grosse) erreur, j'ai perdu l'adresse mail d'orange mobicarte sur lequel il faut joindre la photocopie de la carte d'identité pour y activer la carte sim 

ma question est donc : est ce que quelqu'un a l'adresse mail??? je sias que c'est un truc blois-"quelque chose"@orange-ftgroup.com et je sais que vous allez me repondre "ta ca appelé le service client!" mais la c'est vraiment URGENT et je voulais l'envoyer des ce soir et que a cette heure ci c'est impossible de les joindre ou "ta ca cherché sur le net ou allez sur le site d'orange" mais impossible de trouver le mail en question!

s'il vous plait je vous en remercie d'avance

Missy-s · Answer

Bonsoir tout le monde, j'ai eu exactement le meme probleme !
Je recharger mon portable avec seulement  5euros et orange m'a coupé mon numéro mobicarte .. 
Je suis trop énervéééééé !!
Je dois faire quoi maintenant ??

Linoatom · Answer

Ca ne sert à rien de recharger 5 euros pour faire reculer la date d'expiration. Vous devez recharger 10 euros minimum pour la faire reculer. C'est marqué. Donc n'allez pas faire de scandale chez orange.

Jérôme · Answer

Une recharge à 5 € préserve le numéro pendant 1 mois. Il faut mettre 10€ pour 6 mois de plus.

Tout est écrit ici :

http://animation.orange.fr/fis/mobicarte.pdf

anna · Answer

Bonsoir,
orange m'a résilié mon numéro mobicarte, quand je les ai appelé, ils m'ont répondu qu'ils ne peuvent rien faire, j'ai proposé de faire un abonnement et récupérer mon numéro, non rien, ils ne veulent pas
maintenannt c'est fini avec orange, j'attend que le délai de contrat de mon mari fini et il changera d'opérateurs.

révolté · Answer

la solution c'est de boycoter ces rapaces d'opérateurs; on n'y pense jamais comme si avoir un portable est une question de vie et de mort. nous sommes tous des malades de l'esprit, sans plus aucuns libre arbitre 
tous soumis comme des robot au diktat d'une publicité imbécile qui tend à nous faire croire que notre bonheur et réussite dépend de'orange et compagnie ! Réveillons-nous avant que nous en arrivons à laisser filer nos vies et tout ce qui une véritable importance au profit de ces sangsues.

stephy · Answer

mon ami a oublié de recharger son téléphone mobicarte donc il a perdu le numéro. Que devons nous faire pour pouvoir réutiliser le téléphone ?

REGOR · Answer

Je téléphone peu mais reçois beaucoup. Je crédite quand même 20€ pour avoir 2 mois de validité et comme je téléphone peu, au bout de 2 mois il me reste 10 à 15€. Pour ne pas perdre ce crédit restant, je recrédite 20€ et au bout de 2 mois il me reste 30€ à 35€ que je recrédite de 20€ et il me reste 45 à 50€ et ainsi de suite jusqu'à avoir plus de 150€. Et comme je téléphone peu, il y a peu de chance que j'utilise mes 150€ en 2 mois que je fini par perdre si je ne fais pas attention au délai de 2 mois pour recréditer. Cela m'ai déjà arrivé à plusieurs reprises.
Alors j'ai fini par créditer par 5€ et j'ai fini par être coupé et résilié sans préavis.
C'est lamentable et malhonnête de la part d'orange.
Comme je reçois beaucoup d'appels, cela me mets dans une situation très gènantes car mes interlocuteurs ne savent pas pourquoi et cela me pose des problèmes importants.
Ce qui est plus grave, c'est que j'ai pris la route en toute confiance avec 2 recharges de 20et 25€ poche et assistant à un accident grave, je n'ai pu appeler les secours car je ne savais pas que je venais d'être coupé ce jour même avec 2 recharges en poche.
C'est malhonnête et très grave de ne pas être averti par SMS.
C'est de "l'escroquerie autorisée"
Aussi je vais  fermer Internet et ma ligne fixe et pas question de reprendre un portable qui est un bouffe pognon.
Je vais faire des économies. Je suis de l'ancienne génération, je m'étais jusqu'à présent passé de tout cela et je m'en portait pas plus mal. Je suis moderne, mais je ne veux pas me faire arnaquer par des voyoux.

retrotemporel · Answer

Effectivement, c'est une honte : je n'ai reçu aucun sms. De plus le contrat se trouve en ligne, ça n'est pas clair et n'est pas donné en mains propres sur un support papier. Ainsi, dans le cas où l'utilisateur n'a pas internet...
Ensuite sur le ticket de rechargement mobicarte, exemple acheté 10 euros en juin 08 il  y a marqué expire en juin 2010. Cela porte à ambiguïté : le numéro ou le ticket de validation.
C'set vraiment un coup à la es attaquer en justice, ces voyoux !
Mais bon entre les coûts d'avocats et le pto de terre contre le pot de fer. Quoiqu'il en soit je vais passer cher virgin mobile ; mais ce que je trouve surtout honteux c'est d'avoir perdu mon numéro, n'y-a-t-til vraiment aucun moyen en cette Terre pour le récupérer ?

Anonyme · Answer

Oulala il y a un peu de mauvaise foi par ici:
Nimporte qu'elle téléphone même sans carte sim insérée permet d'appeler les urgences !
Me dire que le ticket valable jusqu'en 2010 c'est ambigü, c'est vraiment le meilleur, genre tu recharges 10€ et voilà t'as un numéro pour 2 ans !

Il existe des petits forfaits genre 5 à 10€ par mois (et pas uniquement chez orange) qui vous permettront d'avoir "une sécurité" pour votre numéro, et en plus la minute d'appel vous reviendra moins chère

Asgard · Answer

Ils ne reactivent pas les cartes car ils veulent pas.
J'ai deja travailler avec d'autres operateurs en Europe et apres delai sous 6 mois habituelement , un appel et la carte est reactivee en 24h
Donc Orange et les autres font la sourde oreille.

Quand au Credit , en Europe la plupart des operateurs ont des tarifs ou un simple appel payant revalide la periode de validitee + le credit pour 6mois , 1an voir meme 2 ans ! 

Aussi, et toujours en Europe , si on recharge 10€ pour 15jours et que ce delai passe la plupart des operateurs ne mettent pas le credit a Zero, apres delai, on ne peut plus appeler mais le credit est la, il suffit de recharger et l'ancien credit vient se cumuluer au nouveau.

Voila, en Europe ça fonctionne d'une façon, et en France, falait faire differend, a la mode du PAL la France falit faire du SECAM, comme en Radio Numerique, L'europe choisi un standard , la France en choisi un Autre.

zako · Answer

Moi cela fait 20 ans que j'ai une mobicarte ORANGE JE LA RECHARGéE AVEC 5 EURO PUIS IL M4ON COUPER MON NUMERO CE COUP CI JE VAIS CHEZ UN AUTRE OPERATEUR PLUS LESTE ET MOINS CHERE

irene · Answer

Bsr a tous é a toutes 

Alors moi mon problème viens pas de chez orange mais Sfr la carte voila cela fais exactement 20 jours que la date de validité de ma carte Sim a expirée mais j'ai toujours du réseau et cela affiche "F SFR" mais lorsque j'essaye d'appelé sur le numéro à partir d'un autre portable cela sonne occupé. Et lorsque j'appel le 950 elle me dis que la période de validité de ma carte était jusqu'au 1 Octobre 2009 mais que je peux encore consulté mon répondeur. je vois pas l'utilité vue que je reste injoignable. J'ai essayé d'appelé le 952 pour pouvoir rechargé par carte bancaire et elle me dis que cela est impossible or sur le site sfr dans mon espace personnel j'ai pu voir que je pouvais rechargé encore jusqu'au 1er novembre 2009. Je comprends plus rien et ça m'enerve car depuis 2003 je possede ce numero. Si je vais à Sfr peuvent t - il me la réactivé ? 
Si quelqu'un peux m'éclairé merci

edem · Answer

j'ai acheté une recharge Orange de 15 euros illimité voix et il mon arnaqué sa fais plus d'une semaine que j'essaye de recharger et il me disent PROBLEME TECHNIQUE VEILLEZ ESSAYER ULTERIEUREMENT . je ne sais pas quopi faire et je ne connais pas le numero de sevice client pour les appeler. svp si quelqu'un peut m'aider

edem · Answer

j'ai acheté une recharge Orange de 15 euros illimité voix et il mon arnaqué sa fais plus d'une semaine que j'essaye de recharger et il me disent PROBLEME TECHNIQUE VEILLEZ ESSAYER ULTERIEUREMENT . je ne sais pas quopi faire et je ne connais pas le numero de sevice client pour les appeler. svp si quelqu'un peut m'aider

la rose_ · Answer

bonsoir à tous,
si je fais une résiliation de ma puce chez orange, c'est possible que orange  donne mon numéro a un autre client après une période qui ne dépasse pas un ans de la résiliation?

stephelec · Answer

Plus de numéro  (mobicarte)?
Moi aussi !

Pour conserver son numéro pendant 6 mois, il faut normalement recharger son téléphone avec une mobicarte.
Pour les clients qui ne sont pas rentables (comme moi), je recharge avec des mobicartes à 5€ pour recevoir des appels. Sans avertir explicitement, Orange, avec mobicarte 5€, la durée de validité du numéro n'est que d' un mois au lieu de 6 ! Orange change "les règles du jeu" en cours de route. La carte SIM étant bloquée, il faut en changer (donc racheter). Les autres opérateurs ne sont guère plus fiables. Vers qui se tourner ? Personnellement, je vais voir la boutique Orange ou j' ai acheté mon téléphone et demander le rétablissement de mon numéro (c'est une obligation légale). Les opérateurs ne respectent pas les normes, sont hors la-loi, établissent des ententes cordiales et, nous clients (indispensables dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication) devons subir cet hégémonie. Peut-être que des messages répétés à l' INC ou la DGCCRF en masse pourront espérer amener vers une meilleur liberté de la communication.

cgac99 · Answer

Et oui les operateurs Francais sont nulles en PrePayee.
En Angleterre il suffit de recevoir un appel ou d"en faire un pour revalider tout le credit pour +365 jours.
En Belgique il existe des formules qui tiennet un an... vous depassez la date , pas de probleme le credit revient des le prochain rechargement.
Idem au Portugal ou la encore mieux , chez Optimus ( groupe Orange ) vous donnent le credit en retour des le prochain rechargement mais aussi si on laisse filer on a 4 mois pour recharger , bien sure la ligne reste bloquee mais le credit reste et le numero ne meurt pas.
Chez Vodafone Portugal , un client peut reactiver une carte meme perimme jusqu'a 6 mois et re-avoir le credit qu'il y avait dessus.

Donc , quand un operateur Francais dit que c'est impossible c'est juste de la mauvaise foi pour obliger les gens a aller sur des forfaits. 

Que Free vienne et fase des prepayee a la sauce des autres pays europeens et on y gagnera!

anticonformiste · Answer

Nous sommes des vache à lait!!!
vivement free pour relancer la concurrence. J'ai free en FAI et je n'hésiterez pas à les choisir aussi comme opérateur de téléphone mobile.

cgac99@laposte.net · Answer

Quand a Free , on verra, pas la peine de dire qu"on va se jetter dessus alors qu"on ne connait absoulment pas leur offres.
Et atention , sur le contrat, les mobiles seront au prix fort sans aide de Free... toujours pret a faire le pas ?
Pour un Iphone, N97 etc... ca risque de pas vraiment le faire.
Donc avant de debiter que free sera le supreme operateur , vaut meux atendre pour voir.

nounou · Answer

j'ai  supprimé  Mobicarte, j'ai  trouvé Leclerc mobile c'est moins  cher la recharge est  valable un an et  plus tu téléphones  c'est moins  cher par palier de 30 minutes ça  demarre à 0.35E la mn et tu  termines  à0.10€
il y a une  forme  d'abonnement  de 1.50 € preleve  sur ta carte par mois.
Moi j'y gagne
Le  service est  assuré par  SFR

jeromix · Answer

http://www.portableorange.fr c'est le site pour avoir tout les renseignements sur les problemes rencontres avec les mobicartes

gOgO · Answer

PEU ETRE KE TU AS PAS RECHARGER DEPUIS LONGTEMPS ALORS APRèS TA MOBICARTE NE MARCHE PLUS C'EST POURTAN SIMPLE MOI JE TE RECCOMANDE DON ACHETé UNE AUTRE

halexia · Answer

http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat908.pdf tout y es

jeyjey · Answer

mes parent ne aime pas reste avec mon mec car ils pas des argent sire tout ma mère iles intéressé pour l argent

tmax93 · Answer

bonjour jai acheter 15 euro de credit orange et jenvoiy 2 sms et je regarde danx suivi conso et il me marque il vou reste 6 euro aider moi svp

sami91 · Answer

Vous me faites peur là , j'ai une mobicarte et j'ai pas envie de perdre le numéro tout de suite (on sait jamais ...) et la date limite est assez proche. si je recharge 10 euros mon numéro sera valable encore 6 mois ou il faut que je prenne 25 euros pour être sûre?

cador03 · Answer

bonjour a tous moi j'ai recharger 5e de credit et 1 mois plus tard la carte a ete totalemement desactiver  du coup j'ai ete chez orange pour faire reactiver ma carte sim mais il n ont pas voulu donc j'ai fait un tres tres gros scandale mais cela n'a servi a rien a part q u il ont appeler la police 
il y en a qui disent que c'est possible de faire reactiver son numero mais comment ?
aider moi svp car c'est un numero professionel et je vais perdre au moins 1500 clients  et 20 000 e de chiffre d affaires il faut que je trouve une solution merci d'avances

Ricoco · Answer

Le niveau de français est pathétique..

Kelvin · Answer

Ya une solutions SE BARRER DE CHEZ ORANGE (LES PLUS GRANDS ESCROS DE LA TÉLÉPHONIE ) allez chez sfr ou simplicime moins cher et moins d'arnaques

miche · Answer

je le charche tous les semaine et mon numero a ete resilier aujourd huit 5 e setait sufisansant pour moi chez nous on a 3 mobicarte  depuit 15 ANS sil fon rien je vais cher le concurent et internet aussie

buythismobile · Answer

Bonjour, pouvez vous me dire quelle est la carte prépayée style Mobicarte avec laquelle on peut continuer à se faire appeler le plus longtemps possible sans recharger ?

Et quelle carte prépayée offre les prix les moins chers pour utiliser INTERNET 3G ?


Merci beaucoup pour votre aide.

JulienBch · Answer

Je vois certains commentaires cracher sur Orange, mais précisons que ceci n'est pas spécifique à l'opérateur... La preuve, après ne pas avoir utilisé pendant 3 mois ma ligne chez Prixtel (réseau SFR), celle-ci a été résiliée... Et impossible de réactiver avec le même numéro, obligé d'ouvrir une nouvelle ligne.

Mobicarte · Answer

Bosse chez eux , consomme pas là .....
http://rue89.nouvelobs.com/rue89-eco/2013/06/10/baptiste-conseiller-orange-2920-eu-mois-envie-depargner-242357

**************Comprenne qui pourra*******************

PS : Fonction SysAdmin

Orange m'a coupé mon numéro mobicarte

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