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Orange m'a coupé mon numéro mobicarte [Résolu]

anticonformiste 375Messages postés 4 février 2008Date d'inscription 23 mai 2012Dernière intervention - Dernière réponse le 1 mai 2012 à 14:19
Bonjour,
pourquoi est ce que orange m'a coupé mon numéro mobicarte? Si je dois le joindre par téléphone pour leur demander ça va me couter bonbon en comunication! Est ce que je dois racheter une puce?
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J’ai eu le même problème, j’avais ce numéro depuis 10 ans.
J’ai été dans une agence orange et je leur ai fait un scandale mais alors le scandale, bien 1 heur, ils ont fini par craquer et mon rendu mon numéro mobicarte, c’est possible mais ils sont coriaces, il ne faut pas lâcher le morceau.
Bonne chance, et bon courage.
enzo - 11 août 2011 à 19:46
Quelle est la solution pour récupérer le numéro de tél?!car, ils me disent que la ligne est résiliée, mais il n'y a pas d'engagement, il n'y a pas de contrat, ni clause qui stipule tout ça et j'ai dépassé le délais que de 48H.Je veux récupère mon numéro.J'ai lu les commentaires et je ne suis pas le seul à avoir ce problème.et quand j'appelle le service clientèle et je lui explique le cas, il me raccroche au nez en plus.Si quelqu'un a eu le même cas et qu'il a une piste pour récupérer le numéro de téléphone, merci de partager l'astuce. Sinon je n'aurai pas le choix, je vais les poursuivre.
dub - 16 août 2011 à 17:59
Même cas avec un autre opérateur : n'ayant pas rechargé depuis 6mois et 72h, ma sim n'est plus enregistrée, mon n° semble être perdu.

Je préfèrerais récupérer ce n°: je vais contacter l'opérateur voir si c'est possible, même si je ne suis pas du tout une "bonne cliente" puisque je ne recharge que le minimum (mais ce n'est pas la taille d'un seul profit, qui importe : c'est le nombre de "mini" profits qui fait autant poids : 1 million de personnes qui rechargent 10€/6 mois vaut toujours bien mieux, pour l'opérateur, que ne pas encaisser ces 10millions d'euros tous les 6 mois... voyez?).

Si ça ne l'est pas, j'irai tout bonnement ouvrir une ligne chez un autre opérateur, quitte à envoyer un paquet d'sms pour informer mes contacts du chgmnt de n°.

J'ai l'impression que tous les opérateurs se valent, à peu près, en termes de tarifs.
Pas envie de "taper le scandale" : ça me demanderait une patience et une excellente raison de "rester" que je n'ai pas.

Bonne chance,
Et bonnes journées !
Scipion - 1 mai 2012 à 14:19
"ORANGE VOLEUR" Une expression courante à Madagascar mais concurrence oblige Orange à du se mettre au niveau des autres opérateurs. Bien que Orange ne vole plus le crédit inutilisé j'ai préféré changer d''opérateur . En France pour quelques mois j'ai fait la bêtise de prendre une mobycarte. Résultat Orange France vient d'avaler les 20 euros qui me restaient pour 1 jour de retard. Je viens de faire un rechargement pour garder le lien avec mes correspondants. Je vais donc utiliser le crédit avant 20 jours et balancer la puce Orange aux chiottes. Voilà pour la pub. Tapez donc sur Google "orange voyou", ou "orange voleur" ou "orange arnaqué" vous ne tomberez certainement dans les pommes mais sûrement sur cette pub gratis que je leur offre.
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La mobicarte doi etre recharger d'au moins 10 € une fois tout les 6 mois pour relancer la durée de validité en réception de 6 mois ainsi que du numéro de téléphonede 6 mois. dans le cas contraire le numéro est définivement perdu.
Voilà ;)
mikaEmy - 12 févr. 2010 à 14:45
Salut Emy, je voudrais savoir quel papiers il faut envoyer stp c'est urgent !! merci d'avance !
minette25 - 8 nov. 2011 à 11:04
bonjour,
j'ai lu sur un forum qu'il fallait au moins 15 € (1 mois) pour relancer de 6 mois.
pouvez-vous donc me dire si c'est 10 ou 15 qu'il faut mettre dans ce cas ?
merci.
crobert7 - 26 nov. 2011 à 17:06
Bonjour LIONEL60,je crois que tu as donné la bonne réponse a ma question, mais si tu pouvais me donner le code qu'il me faut faire pour savoir a quel moment je dois recharger pour ne pas perdre mon numéro (genre 222,224).C'est un téléphone dont je me sert peu,ou que je prête aux enfants,donc je ne recharge pas souvent.Il etait une époque ou on etait appelé aprés chaque communication pour donner la date avant laquelle il fallait recharger.GRAND MERCI
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Je téléphone peu mais reçois beaucoup. Je crédite quand même 20€ pour avoir 2 mois de validité et comme je téléphone peu, au bout de 2 mois il me reste 10 à 15€. Pour ne pas perdre ce crédit restant, je recrédite 20€ et au bout de 2 mois il me reste 30€ à 35€ que je recrédite de 20€ et il me reste 45 à 50€ et ainsi de suite jusqu'à avoir plus de 150€. Et comme je téléphone peu, il y a peu de chance que j'utilise mes 150€ en 2 mois que je fini par perdre si je ne fais pas attention au délai de 2 mois pour recréditer. Cela m'ai déjà arrivé à plusieurs reprises.
Alors j'ai fini par créditer par 5€ et j'ai fini par être coupé et résilié sans préavis.
C'est lamentable et malhonnête de la part d'orange.
Comme je reçois beaucoup d'appels, cela me mets dans une situation très gènantes car mes interlocuteurs ne savent pas pourquoi et cela me pose des problèmes importants.
Ce qui est plus grave, c'est que j'ai pris la route en toute confiance avec 2 recharges de 20et 25€ poche et assistant à un accident grave, je n'ai pu appeler les secours car je ne savais pas que je venais d'être coupé ce jour même avec 2 recharges en poche.
C'est malhonnête et très grave de ne pas être averti par SMS.
C'est de "l'escroquerie autorisée"
Aussi je vais fermer Internet et ma ligne fixe et pas question de reprendre un portable qui est un bouffe pognon.
Je vais faire des économies. Je suis de l'ancienne génération, je m'étais jusqu'à présent passé de tout cela et je m'en portait pas plus mal. Je suis moderne, mais je ne veux pas me faire arnaquer par des voyoux.
Shounie - 29 août 2011 à 17:45
Ouh là là, il faut traduire en français !!! Comment voulez-vous qu'Orange comprenne ce qui ne va pas si vous parlez comme vous écrivez ?
iz - 14 sept. 2011 à 15:03
Je ne sais pas si Shounie et Ricoco travaillent pour Orange et souhaitent changer de sujet mais il me semble que leurs remarques n'ont rien à voir avec le débat. Je vous suggère d'ouvrir un autre post si vous souhaitez débattre du niveau de français des internautes.
san - 10 janv. 2012 à 16:41
en meme temps c'est vrai que l'on a rien compris de ce que molotoff a voulu dire...alors pour ceux qui savent pas écrire vous pouvez ouvrir un autre forum...
hfiunvidhisioqfpojfxhvjshfiuhcbdmpu gftcjbj rrzaev mkujye....voilà comme ça tout le monde peut s'y retrouver...avec la traduction pour molotoff...une plaisanterie biensûre
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Le niveau de français est pathétique..
Shounie - 29 août 2011 à 17:41
Tout-à-fait d'accord avec Ricoco. Mais ce n'est malheureusement pas seulement sur Internet. Les instits ont démissionné depuis longtemps et les parents font de même. Notre langue est pourtant si belle lorsqu'elle bien utilisée et bien écrite.
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J’ai eu le même problème, j’avais ce numéro depuis 10 ans.
J’ai été dans une agence orange et je leur ai fait un scandale mais alors le scandale, bien 1 heur, ils ont fini par craquer et mon rendu mon numéro mobicarte, c’est possible mais ils sont coriaces, il ne faut pas lâcher le morceau.
Bonne chance, et bon courage.
mama - 6 janv. 2011 à 06:41
pas la peine de répéter 2 fois déjà sur le forum
koinn - 7 juin 2011 à 02:30
Mdrrrr
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Ils ne reactivent pas les cartes car ils veulent pas.
J'ai deja travailler avec d'autres operateurs en Europe et apres delai sous 6 mois habituelement , un appel et la carte est reactivee en 24h
Donc Orange et les autres font la sourde oreille.

Quand au Credit , en Europe la plupart des operateurs ont des tarifs ou un simple appel payant revalide la periode de validitee + le credit pour 6mois , 1an voir meme 2 ans !

Aussi, et toujours en Europe , si on recharge 10€ pour 15jours et que ce delai passe la plupart des operateurs ne mettent pas le credit a Zero, apres delai, on ne peut plus appeler mais le credit est la, il suffit de recharger et l'ancien credit vient se cumuluer au nouveau.

Voila, en Europe ça fonctionne d'une façon, et en France, falait faire differend, a la mode du PAL la France falit faire du SECAM, comme en Radio Numerique, L'europe choisi un standard , la France en choisi un Autre.
gadget - 2 déc. 2011 à 23:20
A ma connaissance la France fait bien partie de l'europe!
je mange mon caca et j aime ça - 21 janv. 2012 à 19:19
Non la France fait parti de Paris :)
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Nous sommes des vache à lait!!!
vivement free pour relancer la concurrence. J'ai free en FAI et je n'hésiterez pas à les choisir aussi comme opérateur de téléphone mobile.
Shounie - 29 août 2011 à 17:47
Toujours d'accord Ricoco. Si certains parlent comme ils écrivent, je ne suis pas certaine qu'Orange (ou d'autres), puissent les comprendre. Notre si belle langue française !!!
ChoiJunHo - 5 déc. 2011 à 16:11
J'ai 15 ANS, et j'essaye de faire de mon mieux pour écrire correctement, Je suis d'accord avec Ricoco et Shounie. La langue française est une belle langue de plus je suis pas d'origine française, je suis coréen et j'écris un peu mieux que: "coco".
je mange mon caca et j aime ça - 21 janv. 2012 à 19:14
lool quels Japonais ??
Ya pas de Japonais il y a Free Mobile
Et ce n est pas grace au nain qu ils sont présents sur le marché ...
Oh que non
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Ouais je pense que si elle est coupé il faut en rachtter une autre !
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Bonsoir tout le monde, j'ai eu exactement le meme probleme !
Je recharger mon portable avec seulement 5euros et orange m'a coupé mon numéro mobicarte ..
Je suis trop énervéééééé !!
Je dois faire quoi maintenant ??
je mange mon caca et j aime ça - 21 janv. 2012 à 19:20
Ben rien
Tu passes chez Free Mobile si tu as tout compris et c est tout
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bonjour jai acheter 15 euro de credit orange et jenvoiy 2 sms et je regarde danx suivi conso et il me marque il vou reste 6 euro aider moi svp
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la solution c'est de boycoter ces rapaces d'opérateurs; on n'y pense jamais comme si avoir un portable est une question de vie et de mort. nous sommes tous des malades de l'esprit, sans plus aucuns libre arbitre
tous soumis comme des robot au diktat d'une publicité imbécile qui tend à nous faire croire que notre bonheur et réussite dépend de'orange et compagnie ! Réveillons-nous avant que nous en arrivons à laisser filer nos vies et tout ce qui une véritable importance au profit de ces sangsues.
tuttifiesta - 8 janv. 2012 à 18:31
Bonsoir. Voilà qui est bien dit "Révolté " ! Révoltée ,je ne le suis même pas qd je reçois un sms ,
me rappelant de créditer monportable afin de garder mon No.
Ayant l'habitude -puisque je tél.peu-de créditer -jusqu'à présent -environ tous les six mois,
de 5 euros ,cela fait la seconde fois en deux mois que ' ORANGE' en 2 mois consécutifs ,
me demande de recréditer ! Nous sommes le 08/01/2012 -
Jamais je n'ai été informée de ce....'changement'....
Je considère donc qu'il s'agit d'une malhonnêteté flagrante !
Pognon...Pognon....! ! ils iront se faire voir "chez plumeau" !!!
Je ne vais pas en plus dépenser...........ma belle énergie . Lol...!!!
sherine - 19 janv. 2012 à 23:30
moi il m'on fait la même et un beau jour il me l'on coupé sens m"avertir et il ne veulent pas me la réactivé ,ses terminé orange ses des voleurs .je vais chez free au moins avec eux j ai jamais de soucie donc je ne verrai pas pourquoi il y en aurais avec le forfait qu il propose .
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Plus de numéro (mobicarte)?
Moi aussi !

Pour conserver son numéro pendant 6 mois, il faut normalement recharger son téléphone avec une mobicarte.
Pour les clients qui ne sont pas rentables (comme moi), je recharge avec des mobicartes à 5€ pour recevoir des appels. Sans avertir explicitement, Orange, avec mobicarte 5€, la durée de validité du numéro n'est que d' un mois au lieu de 6 ! Orange change "les règles du jeu" en cours de route. La carte SIM étant bloquée, il faut en changer (donc racheter). Les autres opérateurs ne sont guère plus fiables. Vers qui se tourner ? Personnellement, je vais voir la boutique Orange ou j' ai acheté mon téléphone et demander le rétablissement de mon numéro (c'est une obligation légale). Les opérateurs ne respectent pas les normes, sont hors la-loi, établissent des ententes cordiales et, nous clients (indispensables dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication) devons subir cet hégémonie. Peut-être que des messages répétés à l' INC ou la DGCCRF en masse pourront espérer amener vers une meilleur liberté de la communication.
zazzzoum1- 25 avril 2010 à 20:28
moi aussi..je les soupçonne d'avoir modifié la prolongation de validité de la carte de sim de seulement 1 mois (pour une recharge de 5 euros) depuis peu...(avant prolongation de 6 mois pour un rechargement de 5 euros)

votre avis svp ?
coco - 29 sept. 2010 à 14:37
ki a déja u un probléme avec le robo orange él di tjrs la méme chose san comprendre lé client g acheté une recharge orange hier a 5E lé numero ne son pa rentré dan mon tél c pa le client ki é roi normalement car si ya plu de client ya plu orange ki a fé lerreur
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bonjour,
suite a une (grosse) erreur, j'ai perdu l'adresse mail d'orange mobicarte sur lequel il faut joindre la photocopie de la carte d'identité pour y activer la carte sim

ma question est donc : est ce que quelqu'un a l'adresse mail??? je sias que c'est un truc blois-"quelque chose"@orange-ftgroup.com et je sais que vous allez me repondre "ta ca appelé le service client!" mais la c'est vraiment URGENT et je voulais l'envoyer des ce soir et que a cette heure ci c'est impossible de les joindre ou "ta ca cherché sur le net ou allez sur le site d'orange" mais impossible de trouver le mail en question!

s'il vous plait je vous en remercie d'avance
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Ca ne sert à rien de recharger 5 euros pour faire reculer la date d'expiration. Vous devez recharger 10 euros minimum pour la faire reculer. C'est marqué. Donc n'allez pas faire de scandale chez orange.
juljul70 - 2 mai 2010 à 13:59
pour recharger
Sarah - 29 juin 2010 à 12:42
Sarah
Je viens justement de recharger avec 10 euros et ça ne change rien au contraire la durée du crédit dure que 15 jours
enzo - 11 août 2011 à 19:34
J'ai eu le même problème. c'est que de l'arnaque d'Orange.Car personne nous a parlé de l'obligation de recharge de10 euros et c'est marqué nul part sur les bordereaux d'identification et de conditions.J'ai lu les commentaires et c'est toujours le même problème et je pense qu'il faut se retourner contre eux (services des consommateurs,...).s'il y a beaucoup de réclamations c'est qu'il y a un abus de leurs part+un problème d'information au clients.
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Une recharge à 5 € préserve le numéro pendant 1 mois. Il faut mettre 10€ pour 6 mois de plus.

Tout est écrit ici :

http://animation.orange.fr/fis/mobicarte.pdf
moi 23 - 9 janv. 2009 à 15:25
slt et til possible de mettre 2 ou 3 euros de forfais chez orange juste pour avoir les sms illimites ?? merci d avance
lély - 8 avril 2011 à 16:46
ça m'étonnerai
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Bonsoir,
orange m'a résilié mon numéro mobicarte, quand je les ai appelé, ils m'ont répondu qu'ils ne peuvent rien faire, j'ai proposé de faire un abonnement et récupérer mon numéro, non rien, ils ne veulent pas
maintenannt c'est fini avec orange, j'attend que le délai de contrat de mon mari fini et il changera d'opérateurs.
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mon ami a oublié de recharger son téléphone mobicarte donc il a perdu le numéro. Que devons nous faire pour pouvoir réutiliser le téléphone ?
retrotemporel - 26 avril 2009 à 12:58
C'est une honte... Orange m'a coupé aussi mon numéro. Maintenant je viens de voir sur le pdf, ça pourrait être plus explicité quand-même ; c'est vraiment déguelasse ; perdre son numéro et en + devori racheter une autre SIM. Dites, j'ai une SIM chez moi de bouygues télécom qui marche encore parce que ça me dégoûte de retourner chez orange, le pb c'est que mon tél (samsung E250) ne la reconnaît pas et dit d'insérer une carte ou alors "service bloqué"... En effet, le tél pdt le chargement affiche orange ; alros y-a-til un moyen de réinitialiser le tél pour qu'il supporte toutes les cartes ? Sachant que la puce de bouygues le circuit imprimé est légèrement différent à l'arrière les petits traits que les orange...
Merci !
torres - 25 mai 2011 à 15:29
ecoute ces pareil pour bouygue telecom aussi
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Moi cela fait 20 ans que j'ai une mobicarte ORANGE JE LA RECHARGéE AVEC 5 EURO PUIS IL M4ON COUPER MON NUMERO CE COUP CI JE VAIS CHEZ UN AUTRE OPERATEUR PLUS LESTE ET MOINS CHERE
zazzzoum1- 25 avril 2010 à 20:24
moi aussi..je les soupçonne d'avoir modifié la prolongation de validité de la carte de sim de seulement 1 mois (pour une recharge de 5 euros) depuis peu...(avant prolongation de 6 mois pour un rechargement de 5 euros)

votre avais svp ?
wanda - 22 juil. 2010 à 07:47
je suis entierement d accord avec vous zazzzoum1
Kall - 20 sept. 2011 à 21:32
5 euros ne prolonge plus que de 5 jours sur une mobicarte...
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Effectivement, c'est une honte : je n'ai reçu aucun sms. De plus le contrat se trouve en ligne, ça n'est pas clair et n'est pas donné en mains propres sur un support papier. Ainsi, dans le cas où l'utilisateur n'a pas internet...
Ensuite sur le ticket de rechargement mobicarte, exemple acheté 10 euros en juin 08 il y a marqué expire en juin 2010. Cela porte à ambiguïté : le numéro ou le ticket de validation.
C'set vraiment un coup à la es attaquer en justice, ces voyoux !
Mais bon entre les coûts d'avocats et le pto de terre contre le pot de fer. Quoiqu'il en soit je vais passer cher virgin mobile ; mais ce que je trouve surtout honteux c'est d'avoir perdu mon numéro, n'y-a-t-til vraiment aucun moyen en cette Terre pour le récupérer ?
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