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Comment joindre le Neuf?

Monoi, le mercredi 12 mars 2008 à 22:27:26
Bonjour,
J'ai un problème. Je n'arrive pas à joindre un commercial de Neuf par téléphone. Quelqu'un peut-il m'aider? Je veux me débarrasser du pack sécurité, dont je n'ai jamais voulu, mais je n'y arrive pas. Merci beaucoup si vous pouvez m'apporter une réponse.
Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.12
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quikyland, le mercredi 12 mars 2008 à 22:30:12
la meilleur solution est la lettre recommandée,
après tu peux aller dans les propriétés de ton compte sur ton espace client perso QUIKYLAND (add by Google)
   
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quikyland, le mercredi 12 mars 2008 à 22:34:08
alors ça fonctionne?
petite question QUIKYLAND (add by Google)
   
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STKCHRIS, le mardi 4 novembre 2008 à 12:20:53
comment me faire appeler par quelqu' un de compétent de Neuf, car moi je n' ai pas de tonalité et d' appeler par le portable coûte très cher.les réponses recues depuis 12 jours de panne sont à mourir de rire, digne de vidéo GAG.
Je pense que la seule chose qui me reste a faire c' est de faire opposition au prélèvement bancaire et là je pense
qu' ils vont bouger, c' est dommage d' en arriver là, c' est crapuleux et indigne de ceux qui pensent être le n° 1

J' attends vos appels Monsieur ou Mesdame, responsable du bon fonctionnement de Neuf Box SFR
Vous avez mes coordonnées téléphoniques.

Merci d' avance.
   
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rosalie, le mardi 6 janvier 2009 à 18:14:28
j'ai le meme problème : pas question de tel avec un portable( pour moi un N° spécial bougues telecomc'est 1 € toutes les 30 secondes !! )
je suis donc allé dans un relai SFR/NEUF BOX puisqu'ils ont racheté C.I ils ont appelé le service techn pour qu'ils me rappelle. on devait me rappeller dans l'heure qui suivait... cela a duré 3 JOURS car je suis tenace , je renouvelai ma demande tous les jours . AUjourd'hui , miracle !..ils ont appelé.. du bout du monde , après m'avoir fait faire ttes les manipulations que j'avais déjà faites, aucun résultats, il me disait de raccrocher , et m'a rappelée 2fois à 15 minutes d'intervalle. A13 h il a dit qu'il me rappelai à 14h et j'attends toujours.. il est 18h , j'en ai MARRE , j'ai préparé une lettre recommandée ou je les mets en demeurre de me donner satisfaction rapidement faute de quoi je saisira le TGI pour faire valoir mes droits relatifs au contrat que j'ai signé avec eux.
je demande dans un premier temps 3mois d'abonnement pour compenser le préjudice subit et si cela va au tribunal j'irai jusqu'à 3000€ de dommages pour non respect de leur contrat ( art. 7 et art.12 )
Avec le fric qu'ils se font ils pourraient bien employer des personnes compétentes capables d'agir sur le terrain et non des "robots" à distance qui se contentent de lire ce qui est inscrit sur le tableau devant eux
A tous les mécontents de se bouger pour obtenir les services qu'ils ont payés !!!!!!
   
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 quikyland, le mercredi 7 janvier 2009 à 16:05:22
voilà, enfin tu as compris qu'en france il faut faire comme aux states en cas de problème : PROCES !!

la voie juridique est la seule valable dans ce pays! Expert Windows (3.11 à XP SP3), Virontologue, 18 ans de Geek­isme, 
Dual boot XP + Ubuntu 8.04 on my  Laptop, USB bootable en gO­S!

Apple iPhone 3G 16Go Blanc Frimware 2.2 non-jailbreaké

Militant actif pour la Googlitude et la Linuxie pacifique
   
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Le kurde, le mercredi 12 mars 2008 à 22:30:24
   
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Kokliko, le mercredi 12 mars 2008 à 22:34:04
Bonsoir,

J'ai trouvé ceci. Je sais pas si ca répond exactement à ta question, mais il y a une adresse et un numéro de téléphone.

Informations légales sur l'éditeur du site


Neuf Cegetel : S.A. au capital de 32.612.009,60 €

Siège social : 40-42 Quai du Point du Jour 92659 Boulogne-Billancourt Cedex.

Tel : 01 70 18 52 00

R.C.S. de Nanterre 414 946 194

Code TVA intracommunautaire : FR 55 414 946 194

Hébergeur : Neuf Cegetel

40-42 Quai du Point du Jour 92659 Boulogne-Billancourt Cedex.

Directeur de la Publication : Nicolas Maguin

Responsables de Rédaction :

Alexandre Gonzalez (Mobile)
Nicolas Vion (ADSL, Fibre Optique, Fixe)


@+
   
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titan2, le dimanche 13 juillet 2008 à 00:14:33
Bonsoir,

Cela fait pluseurs semaines que je n'arrive plus à visualiser mes factures.
A chaque essaie de connexions, on me dit que mon mot de passe est incorecte, alors que je sais que c'est faux.
Et quand j'appuie sur mot de passe perdu, on me dit que je vais l'avoir dans huit heures, et c'est chaque fois pareille, alors je tourne en rond.
Pouvez vous voir à quoi cela est dû ? Merci

Cordialement,
   
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quikyland, le dimanche 13 juillet 2008 à 18:33:38
La poste :
Recommandé AR Quiky le lapin nictageek (attention je ne suis pas le cousin­ de Nabaztag ^^)
   
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STKCHRIS, le mardi 4 novembre 2008 à 12:09:04
Depuis 12 jours je me suis équipé de la nouvelle Neuf Box SFR, je suis toujours en panne, je n' ai pas de tonalité, dois je aussi faire des lettres recommandées pour avoir le service que j' attends d' une société en payant tous les mois,
les " techniciens " que l' on a au téléphone, c' est un scandale, on ne comprends pas deux mots de ce qu' ils racontent, alors si vous vous avez les moyens de payer des lettres recommandées à tours de bras moi non, je désire seulement un peu d' honneteté et le service auquel j' ai le droit !
   
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cyrille, le mercredi 5 novembre 2008 à 03:42:55
bonjour,

desolé mais je n'apporte pas de reponse pour que ca s'arrange rapidement. neuf a une politique simple : prendre les gens pour des cons en esperant qu'ils se lassent. j'etais dans ce cas la. mais je ne me suis pas lassé et les cons, c'est eux. le 26 mars ma connexion a ete coupée, sans raison, sans motif. si, j'etais chez club internet, tout se passait bien, et neuf a voulu installer son materiel. pour moi internet c'etait fini. apres des coups de telephone, allo monsieur abruti ?, des mails, des courriers, tribunal et hop ! j'ai demandé 3000 euros, neuf a senti son string descendre et m'a proposé 300, avec sur le courrier si j'acceptais l'engagement de ne jamais parlé du différend qui m'a opposé a eux, c'est pas mal dans le genre mafieux ! j'ai refusé et défroqué neuf ! 2000 euros de dommages et interets a decidé le tribunal. ca doit faire mal ! difficile de marcher droit apres ca. faites en autant !
neuf prend les gens pour des cons, retournez la tendance et ils changeront ! c'est simple, tribunal d'instance de votre ville, declaration au greffe du tribunal, c'est gratui sauf le prix des photocopies de votre dossier. ca revient beaucoup moins cher que les appels telephoniques a neuf ou ils disent ce qui leur passe par la tete, il sen foutent c'est vous qui payez...

cyrille
   
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quikyland, le mercredi 5 novembre 2008 à 15:42:54
hé hé, tu aurais pu aller encore plus vite en saisissant le Médiateur de la République Française.
+1 pour toi !  Expert Windows (3.11 à XP SP3), Virontologue 
Formation en cours sur Linux Ubuntu 8.04 et Windows Vista Pr­emium Edition
   
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