Impossible d'afficher les liste des server cs

Bonjour,
J'ai mon cousin qui veut jouer a counter-strike donc de passer par steam.On a installer stealm il se lance on se connecte a son compte on vois la page d'accueille steam, mais impossible d'afficher les serveur de jeux.J'ai penser au port non ouvert sur sa freebox, mais non se n'est pas sa car quand je suis aller cher lui avec mon PC portable j'ai reussi a jouer sur internet avec steam donc penser au pare-feux BitDefender, non se n'est pas sa, je les configurer, couper, rien na changer,j'ai aussi couper le pare feux de windows, rien.
Merci de m'aider..