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OranGe - RésiliatiOn Forfait - Adresse

Dernière réponse le 17 sep 2009 à 00:27:00 miss53, le 10 mar 2008 à 17:14:30 
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Bonjour,

J'ai Le fOrfait Orange zap dePuis plus de 2ans. J'ai donc dépassé ma période d'engagement. Je voudrais résilier mon abonnnement pour aller chez Virgin mObile ... Comment faire pour résilier ? J'ai envoyé un mail a Orange et j'ai juste eu comme réponse "appelez le 700" alors que je demandais l'adresse où envoyer la lettre recommandée ... A croire qu'ils ne lisent pas les mails et qu'il n'ya a que des réponses automatiques T_T
Bref, Quand je suis allée en boutique pour un nouveau portable et le forfait qui va avec, le vendeur de chez Orange M'a dit que la résiliation serait faite eu bout de 10 jours après l'accusé de reception, et donc, qu'il fallait bien "doser" l'envoi de la lettre pour que ca colle avec l'arrivée de mon crédit mensuel ... Moi jai mon crédit tous les 18 du mois (fiin, pluto le 19, vers 1h00 ...)
Comment dois-je faire ? Ou envoyer Ma lettre de résiliation ? J'ai regardé dans plusieurs sites, et il y a pleins d'adresses différentes. A croire qu'Orange n'est pas foutu de parler de résiliation sur son site !
J'a aussi une dernière question: Quand est-ce que j'envoie mon courrier pour ne pas à avoir à payer un mois qui ne sera pas utiliser en entier ? J'ai aussi lu que le préavis était de 1mois alor que le vendeur m'a dit 10 jours. Alors, avant de me réengager chez virgin, je voudrais etre sure de ne pas avoir 2 abonnements en meme temps ...

J'espère que vous pourrez répondre a mes questions, J'vois que j'suis pas la seule a avoir des problèmes et des questions sur le sujet.

Merci :D

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Shaynadu44, le 10 mar 2008 à 17:46:53

Bonjour,
Va à cette adresse sa t'aidera peut etre:
http://www.sms-gift.com/forum/resilier-son-forfait-orange-po­ur-pas-un-sous-vt77.html

Et pour info, même si sa fait 2 ans que t chez eux, il renouvelle ton contrat automatiquement pour 12 ou 24 mois!!! Donc tu ne peux pas résilier ton contrat comme sa.

   
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miss53, le 10 mar 2008 à 17:58:13
  • +4

Je n'ai pourtant recu aucun courrier me disant que je suis ré-engagée ...
J'espère que ca ne repart pas pour 24 mois, la galère ...

   
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foutsy, le 26 mar 2008 à 18:22:37

Bonjour à tous... que de problèmes avec ces opérateurs...

j'ai un engagement de 24 mois chez orange (fin en janvier 2009).
récemment j'ai changé d'abonnement et comme par hasard orange m'a prélevé 5€ (hors prélèvement de mon forfait).
Ont-ils le droit ??
j'ai fouillé dans les "conditions générales d'abonnement orange" et j'ai trouvé cet article que je ne comprend pas très bien :
art.12.4. L’abonné peut changer d’offre d’abonnement. Le
passage d'une offre d'abonnement avec une période
d'engagement vers une offre d’abonnement sans période
initiale d’engagement n’est possible qu'à la fin de la
période d’engagement de l'offre initialement souscrite.
Les changements d’offres sont facturés conformément
à la fiche tarifaire de l’offre mobile Orange souscrite. Ces
changements prennent effet à compter de la prochaine
facture sous réserve que l’abonné ait respecté un préavis
de 15 jours avant la date de facturation.

nul part lors du changement de formule orange ne m'a précisé que ce changement me sera facturé.
Pourrais-je utiliser cette faille pour résilier mon contrat avec la fin de mon engagement ?

merci pour vos éventuelles réponses

   
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pkpas, le 26 mar 2008 à 23:39:13

Bonjour a tous, je travaille pour orange. il est impossible que votre forfait soit prolonge automatiquement au delà de la période dengagement initiale. sauf si vous avez fait une modification de forfait. enfin foutsy, tes 5€ doivent sexpliquer mais sûrement rien a voir avec le changement d'offre.

   
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mandarine, le 9 avr 2008 à 13:23:31

Bonjour pkpas, j'aimerais vous poser une question.
Mon forfait se termine le 10 juillet, fin de mon réengagement de 24 mois. Que dois je faire pour le résilier à la date du 10 juillet ? Faut il un courrier recommandé ou juste appeler le 700 ? Y a t'il un préavis à respecter ? Merci de votre aide.
Je souhaite le résilier afin de changer de forfait orange et par la même occasion avoir un bon prix sur un nouveau portable.

   
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oceane, le 31 aoû 2008 à 22:49:02

Hello j ai cru comprendre que tu bosse cher orange et j ai un souci ma soeur a fait un abonnement pour son amie et le probleme c que elle ne s enttend plus avec lui donc elle est un peu bloqué et continu de payer c facture que peut elle faire pour resillier cet abonnement merci de ta reponse elle a souscrit elle n y a que deux moi de ca et elle a pris un forfait no bloqué merci

   
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waon, le 24 déc 2008 à 12:50:10

Bonjour Océane,

J'ai le même pb. J'ai pris un forfait à mon nom pour mon ex-petit-ami mais on s'est séparé, je n'ai plus contact et je ne veux pas payer ses factures.
As-tu eu une réponse pour ton pb ?
Merci d'avance

   
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elody, le 23 jan 2009 à 17:33:44

Bonjour
a tu u reponse car je suis dans le meme cas en voulu aider mon ex petit ami jai mi le forfait a mon nom mais je nai jamais ete lutilisatrice ni meme celle ki payait ses facture ojourdhui il na pa payer depuis 3 mois la ligne a ete suspendu et une dette de 550euros
je en sais pas comment faire car orange se retourne contre moi delor ke je nai jamai ete lutilisatrice ni meme celle ki payai les facture

   
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waon, le 24 jan 2009 à 10:12:28

Bonjour elody,
La seule solution que j'ai eu c'est d'annuler la carte sim pour vol et de la refaire, je n'ai pas pu résilier la ligne car officiellement elle est à mon nom. Tu n'as pas d'autre solution que de payer les 550 euros, au moins la ligne est suspendue tu n'auras pas le reste à payer.
Désolé

   
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TiMaMa, le 20 déc 2008 à 19:42:00
  • +1

Bonjour moi jai un problème mais c pas pour une résiliation mais bon vu que tu bosses a orange je voudrai savoir si je pouvais changer de forfait passer d'un forfait m6 mobile à un forfait zap merci de me repondre

   
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lepraga, le 1 fév 2009 à 01:57:19

Bonjour j'ai un forfait M- mobile avec engagement 24 mois et il me reste encore 19 mois...cependant je souhaiterai prendre l'iphone.Je voudrai donc savoir si il était possible de changer mon forfait et de beneficier de l'iphone a 99euros,ou si je devais résilier mon contrat.Enfin si quelqu un a deja fait ce changement je suis preneur.merci , a bientot

   
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kaf, le 21 mar 2009 à 00:10:00

Salut pkpas,

qu'est-ce que tu as fais de préciser que tu bossais pour orange !!!
en 2 mots :
en octobre 2006 j'ai pris un forfait bloqué zap pr mon fils
en juillet 2008 j'ai modifié sont contrat en nouvelle formule zap avec engagement sur 24 mois
aujourd'hui mon fils a eu un nouveau téléphone de sa mère, avec qui il vit et je me retrouve avec un portable que je paie et qui n'est jamais utilisé.
Sais-tu comment faire pour résilier ce contrat ???
à savoir que j'avais pris la même formule pour son frère (lui il s'en sert tjrs), je possède moi aussi un autre forfait classique orange.
Te remerciant de ta réponse, bon week-end
Kaf

   
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par mademoiselle, le 17 jun 2008 à 14:02:17

Bonjour,


J'ai un problème moi aussi, j'ai le forfait pro d'orange mais j'aimerais le modifier et retourné à un forfait m6 mobile by orange mais je ne sais pas comment faire. Je suis engagée pour 24 mois d'engagemant avec le forfait pro mais j'aimerais le modifier. Si vous savez comment faire...

   
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JackRomu, le 17 jui 2008 à 18:31:34

Sans jeter de pierre : j'ai fait plus de 3 ans sans avoir vu la moindre info sur le fait que j'étais réengagé pour 24 mois !

   
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lepraga, le 1 fév 2009 à 02:01:48

Bonjour j'ai un forfait M6 mobile avec engagement 24 mois et j'en suis qu'au 19ème.je voudrai prendre un forfait iphone et beneficier de l'iphone a 99 euros.comment dois je faire?dois je résilier mon contrat ou un changement de forfait serai suffisant pour avoir l'iphone a 99euros?

   
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 chaneldesiles, le 17 sep 2009 à 00:27:00

Slt à tous,
En lissant vos messages je pense à ce qui met arrivé avc mon ex, je lui ai pris un forfait Orange à mon nom et on c’est séparé mais je continué tjs à payer un forfait que je n’utilisé pas donc une amie ma parler d’un site (http://boursetelecom.fr) qui permet de quitter son opérateur avt la date de fin d’engagement. Je suis parti dessus et j’avoue pour une fois je suis pas tomber sur un site arnaque ou on propose de résilier mais que rien ne se passe. J’ai suivie la procédure et aujourd’hui je suis enfin passer à autre chose.

Petit conseil pour vous les filles : ne jamais prendre un forfait à son nom pour son copain car aps vla la galère….

Bon courage
http://www.boursetelecom.fr

   
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