Bonjour,
Va sur le site de Symantec et suis les instructions inscrites. Voici le lien, qui est très long (une ligne 1/4), je te conseil de le copier/coller :
http://forum.telecharger.01net.com/...
Dans un premier temps, il te faut imprimer la page d'instructions et mettre la page dans tes favoris car tu devra y revenir après le redémarrage de l'ordinateur.
Ensuite, il faut désinstaller les versions précédentes en exécutant l'outil : NORTON REMOVAL TOOLS, en téléchargement gratuit, que tu trouvera sur le site Symantec, dès la première page, si tu utilise le lien ci-dessus.
Tout devrais bien marché.