Bonjour, Bonjour!!!!

J'ai le même problème que toi!!!!
J'ai ouvert une ligne chez SFR il y a 3 ans, la ligne a été arrêté au bout d'un an, c'était un forfait bloqué! Et comme ils me prélevaient sur un vieu compte bancaire je me suis apercu la semaine dernière qu'il y avait toujours ces 5 € de M.... qui sont toujours prélévés!
J'ai appelé SFR qui m'a demandé d'appeler l'assurance, l'assurance m'a demandé un justification spécifiant que la ligne avait été arrêté mais comme je n'ai pas ce fameux papier personne ne peux me renseigner et ils se renvoient tous la balle!!!!!!!!!
Après une dizaine de coups de fils, j'en suis toujours au même point car tu tombes sur un serveur vocal , il faut un numéro de portable forfait bloqué pour y accéder car quelqu'un a repris ce numéro de téléphone.....
UN VRAI CASSE TÊTE CHINOIS, alors je vais faire un JOLI courrier à SFR, et contacter ll'association des consommateurs.
C'est du vrai foutage de gueule!!!!!!

Pour ton cas, il suffit d'envoyer un justificatif de la résiliation de ta ligne téléphonique avec un courrier précisant que tu veux résilier ton assurance par courrier recommandé avec Accusé de Reception.
Et NORMALEMENT, je dis bien NORMALEMENT ton problème sera réglé!!!!!

BON COURAGE!!!!

Coucou,

Je suis dans la meme siuation que toi, mais moi ca fait que 2 mois de résiliation, donc j'ai téléphoné pour savoir comment je devais résilier mon assurance téléphone et sil devait me remboursé. La réponse est de faire un courrier avec accuséd de reception et d'y joindre la facture de solde d'SFR ( facture de résiliation) et il te rembourseront à la date de résiliation.

Voilà.
Je vais rédiger ma lettre maintenant.
Bon courage!
Et jeespere qu'ils vont te rembourser.

Bonsoir ,voila moi sa fait 6moi que j'ai ma ligne ,j'a changé de portable ,je voudrai arrété lassurance comme elle me sert vraiment rien ,pour la lettre qu est ce qu'il faut marqué ,u est ce qu'on peut le faire par téléphone se qui serait plus simple .

Sachant qu on peu resilié avan un an (enfin il faut le faire un moi avan la date ) moi j ai apelé le 0811 905 575 .pour faire la modf de portable en attendant 1 an .et kan la voix parle sa vous dit de tapé 2 ou 3 pour resilié . es ce que c mieu d apelé votre numero ?

Bonjour,

moi aussi j'ai cette assurance depuis fin décembre 2007 ! comme elle ne me sert à rien sauf à gaspiller de l'argent, je leur ai envoyé une lettre de résiliation en leur informant que j'étais tout de même rester un an chez eux et que je souhaitais résilier. Le problème ce que je n'ai pas envoyé cette lettre un mois (ou deux) avant ma date d'anniversaire !!!!!!!!!!!!

résultat des courses : j'ai eu un sms de confirmation pour la résiliation du contrait pour DECEMBRE 2009, soit encore un an à payer ces fichus 5 euros !!

je viens donc de les appeler leur expliquant que je ne savais pas qu'il fallait envoyer la demande de résiliation avant la date d'anniversaire mais on m'a dit que c'était comme ca et qu'il n'y avait rien à faire d'autre.

Avez-vous des solutions pour m'éviter de payer 5,50 un an de plus (de trop, même) ?

merci par avance

Pour resilier votre assurance ce que j ai fait c est une lettre de resiliation au service client sfr ca a tres bien marché
comme ils sont en partenariat avec ces assurances ils feront eux meme la cloture et le prelevement n'aura plus lieu d'etre.

j'espere vous avoir aidé.

Bonjour tout le monde et merci pour vos réponse et votre aide, mais il s'avère que il y a un autre probleme derriere tout sa, en plus de payer 5 euros tous les mois pour un contrat résillier depuis 2 ans :

j'ai appeler SPB l'assurance.
Et avec mes informations (n° contrat, nom prénom ect....) il m'informe que tout concoordone sauf le numéro d'appel qui a changé (qui n'est pas du tout le meme que le mien)..
Donc j'ai découvert que la ligne sur laquelle je payer 5 euros tous les mois n'était plus la mienne, en résumé je payé 5 euros pour kelkun d'autre.

La standardiste m'as dit D'envoyer un fax de résiliation de l'assurance du numéro.(ce que j'ai fait)
cependant est ce que je devrai porter plainte ou un truc kom sa?

merci de me repondre..

myriam

Pas la peine d'ecrire a l'assurance SPB
Sur simple coup de fil au 0820 900 092
avec votre n° de portable et vos coordonnes ils vont vous resilier votre assurance SPB
C'est pas la meme chose pour une assurance ACE EUROPEAN que les vendeurs de tel meme qu moment de changement vous colle, sans que vous vous en appercevez. La bas il faut ecrire une lettre A/R.
Bonne chance
Ewa

Pas la peine d'ecrire. Pour resilier l'assurance SPB vous telephonez au 0820 900 092 et vous reglez le probleme directement par telephone. Ils vous envoient un SMS de confirmation
Bonne chance
Ewa

Mais dis donc explicator ils te payent combien pour cette mauvaise pub ? Ou peut etre est tu un pauvre employé fatigué par les plaintes pendant que ton pdg se fait dorer au soleil graces à tous ces clients qui se sont fait arnaqués pendant tant d'années.....?
Tu y as pensé à tout ca ? tu ne vois pas de vice ? tu veux pas voir sur le compte de l'entreprise combien de million ils gagnent tes patrons grace à ces contrats non résiliés qui continuent de cotiser alors qu'ils n'ont meme plus de portable?
Ca ne te fait rien qu'il y ai des personnes victimes de ca?
Je ne suis pas là pour foutre la M....... mais je soutiens toutes les personnes victimes de SFR assurance et toutes les autres assurances et les conseille vivement à faire appel à UFC que choisir car ils sont de bon conseil!
Voilà je suis dans le meme cas que vous tous car je suis partie à l'etranger il y a un an mais bien evidement c'etait à moi de penser que SFR qui m'a fait souscrire a une assurance nommée Assurance sfr meme le prelevement sur mon compte s'appel assurance sfr.... n'est en faite que SPB et donc qu'il falait appeler un autre 0800 et payer du hors forfait pour les appeler et ensuite payer 9 euros pour un recommander de resiliation. Oui en effet le jour ou j'ai acheter ce portable chez SFR et que le vendeur m'a proposé cette assurance car il touchait un comission j'etais loin de savoir que je commencais à me faire arnaquer!
Mais voila on nous prend pour des C.... mais faut pas se plaindre car c'est à nous d'eplucher tous les contrats que l'on signe et surtout les trucs ecrits en tout petit en bas.......... en effet bientot quand on achetera du pain il faudra regarder en bas du ticket de caisse on sait jamais..... c'est la socièté de consommation qui veut ca, il ne faut pas avoir de scrupules à arnaquer des millions de consommateurs car ls ont de l'argent à jeter meme les smicar! c'est comme ca qu'il pense le pdg de SPB!

Bonne chance à tous j'envois ma lettre de resiliation demain et à vrai dire je ne m'attends meme pas au remboursement des 12 mois mais au mois à l'arret de prelevement et j'ai meme fait appel à la bonne foi de l'employé qui sera chargé de ma resiliation car je n'ai meme pas le numero du contrat juste mon numero de telephone et mon nom prenom........

à bientot

Je suis avant tout fatigué et consterné de voir autant de parti pris et de stupidité.

Ce qui est extraorinaire dans ton message, c'est que tu fais à la fois les questions et les réponses. Et en plus, tu as raison. Tu pars à l'étranger, et tu t'étonnes que c'est à toi de faire le nécessaire pour arréter tes contrats? Mais bien sur que c'est à toi, n'as tu pas résilié ton bail d'appart?, cloturé EDF, ton contrat de téléphone, d'ADSL, expliqué à ton assureur voiture que ta voiture n'allait pas servir pendant 1 an et n'aurait donc pas de raison d'être assuré plein pot? Peut-être étais-tu gentiment chez papa-maman sans avoir besoin de penser à ces préoccupations d'adultes?

Ne trouves-tu pas normal qu'un consommateur qui réclame des droits doive également faire face à ses devoirs? Vis-tu sur une planète ou tout ne fonctionne que dans un sens?

Pour ce qui est du français moyen qui réclame toujours de ne jamais rien payer, pourtant il paie pour appeler son assureur voiture, pour appeler son proprio, pour appeler sa banque, pour se déplacer aux impots, pour appeler sa mutuelle, pour consulter son compte sur internet il paie un forfait ADSL. Mais si je ne veux rien payer, je réhabilité le communisme (on voit où il a fini) ou alors je vais vivre en papouasie-nouvelle-guinée dans une tribu de la jungle profonde, mais je ne crache pas sur une société capitaliste à laquelle je participe.

Pour ce qui est du PDG de ces sociétés, je m'en contrefous. En revanche, je n'ai aucun problème avec l'argent, et s'ils gagnent des millions, et bien tant mieux pour eux, j'estime que un PDG qui gagne de l'argent, c'est certainement quelqu'un qui a travaillé dur pour en arriver là, et qu'il le mérite bien (sauf les exploitants d'enfants ou les revendeurs de drogue ou ces choses là) d'autant plus que lui doit se casser la tête pour faire tourner sa boite, pour payer ses collaborateurs à qui il donne du boulot tous les jours.

Quand un maçon à son compte fait un chantier, qu'il prend des collaborateurs pour monter un mur, trouves-tu ça normal qu'il touche plus que ses employés. Ses employés seront payés X et lui sera payé plus, car c'est lui le patron, qu'il a d'autre obligation, d'autre devoirs, mais aussi d'autres droits.
ce que je trouve totalement infame en revanche, ce sont des patrons qui partent avec des millions d'une société qu'ils ont fait échoué, ou qui licencie alors qu'ils ont fait des profits? je suis pour interdire les licenciements quand la société est en excédent, et plafonner la rémunération des patrons.

En revanche, je suis profondément convaincu que la société dans laquelle nous vivons est bonne, ce sont les "mauvais gens" qui en font quelque chose de mauvais; tes amis des sociétés de consommateurs, je n'ai aucun problème avec eux, car je sais qu'ils peuvent faire du bon boulot à défendre des gens qui ont été réellement abusés car je peux reconnaitre qu'il y en a.

Mais va voir tes amis en leur disant que tu es partie insouciante à l'étranger, sans faire attention aux contrats sur lesquels tu t'étais engagée, et qu'aujourd'hui tu trouves cela scandaleux que tes contrats ne se soient pas résiliés tous seuls, car ils s'appelaient ASSURANCE SFR sur ton compte... je serai curieux d'avoir leur réponse.

Cela fait 15 ans que je suis client d'une grande banque française, je regarde mes relevés de compte tous les mois, et je connais la raison de chacun de mes prélévements.

Alors de grâce, plutôt que de faire croire sur ce forum que c'est la faute de tous les méchants capitalistes qui veulent se faire plein de pognon sur toi, aies au moins la classe de reconnaitre que cette mésaventure, c'est toi qui aurait pu l'éviter.

Je pense que c'est à chacun d'être irréprochable, et que c'est seulement ensuite que l'on peut dire que l'on est à plaindre si on a été réellement lésé. La preuve, des gens irréprochables j'en connais plein, et mais on peut te montrer si tu as besoin.

Très cordialement.