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PROBLEME DECODEUR TV ALICE BOX ET TELEVISION

Dernière réponse le 20 oct 2009 à 00:29:03 wil, le 6 mar 2008 à 16:11:34 
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Bonjour,
J'ai un problème insoluble que la hot line d'Alice est incapable de résoudre. Je vais essayer d'être claire.

- Mon modem Alice box est dans une pièce avec mon ordi
- Ma télévision est dans une autre pièce avec le décodeur TV Alice

- J'ai donc un adapteur Netgear dernière génération pour capter la télé en WIFI
- Mon téléviseur à la TNT Intégré

Depuis l'installation de l'Alice box internet et téléphone OK, mais pas de télévision. Alice me dit que c'est parce que la Alice box a la TNT intégré et étant donné que mon téléviseur a également la TNT intégré, c'est la raison pour laquelle ça ne marche pas.

Ils m'ont donc demandé de contacter le constructeur de mon téléviseur pour leur demander la marche à suivre pour désactiver la TNT, ce que j'ai fait ,auquel cas ces derniers m'ont répondu qu'il est impossible de désactiver la TNT sur un téléviseur étant donné que c'est un système intégré. Et que c'est à cause de l'Ailice box si ça ne marche pas.

En conclusion j'appelle Alice et le constructeur depuis quelques jours avec les mêmes réponses de part et d'autre.

Ma question : est-ce que la Alice box avec la TNT intégré est compatible avec un téléviseur avec la TNT intégré ??????

Merci de m'aider

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

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dudu134, le 6 mar 2008 à 16:18:10
  • +8

Bonjour,
ton décodeur alice est branché avec une prise péritel? En espérant que je vous ai aidé,
Pensez toujours a regarder plus loin que le bout de votre nez.

Répondre à dudu134

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wil, le 6 mar 2008 à 16:22:42
  • +4

Merci pour ta réponse

oui bien évidemment mon décodeur est branché avec une prise péritel- je ne sais pas quoi faire !

Répondre à wil

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dav89, le 5 jui 2009 à 22:18:54
  • +1

Salut dit moi tu veut bien me donner la procedure a suivre pour se servir du disque dur de la alicebox stp.
une amie n'arrive pas a enregistrer.


d'avance merci

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mous, le 26 mai 2008 à 16:00:13

Bonjour moi j ai un probleme avec mon decodeur quand je l allume je selectionne mon bouquet alice et sa me charge la mosaique et il s affiche des petit ecrans mais il sont cripter cela dur depuis 4 jours et sa commence a m enerver je veut juste que mon fils puissent rergarder ses chaines favorites si vopus avez une solution se serai tres gentil de me repondre sur le forum

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skarface, le 15 sep 2008 à 01:33:25
  • +1

Tu doit apellé alice au 1033 et tu leur dit kil t'augmente ton debit(puissance) g eu le mm probleme

Répondre à skarface

3

dudu134, le 6 mar 2008 à 16:29:42

Tu appuyé su ta télécommande sur av En espérant que je vous ai aidé,
Pensez toujours a regarder plus loin que le bout de votre nez.

Répondre à dudu134

4

wil, le 6 mar 2008 à 16:33:54

Oui je l'ai déjà fait - Que faire deplus !

Répondre à wil

5

dudu134, le 6 mar 2008 à 16:36:12
  • +1

Si tu branche ton décodeur avec un cable sur ton alicebox çà donne quoi En espérant que je vous ai aidé,
Pensez toujours a regarder plus loin que le bout de votre nez.

Répondre à dudu134

6

wil, le 6 mar 2008 à 16:46:08

Le cable fourni par Alice pour aller du décodeur à la TV n'est pas assez long, donc je ne peux pas essayer! et s'il faut encore que j'installe un cable qui travers 2 pièces en plein mileu le système WIFI ne sert plus à rien.

C'est peut-être le décodeur TV Alice qui n'est pas en conformité avec les téléviseurs qui ont la TNT intégrée ?

Qu'en pense-tu

En tout cas les techniciens d'Alice qui m'ont dit d'appeler le constructeur de ma télévision la TNT, devraient quand même savoir que la TNT ne se désactive pas dans un téléviseur !

Répondre à wil

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wil, le 6 mar 2008 à 16:48:10

Pardon je voulais dire le cable pour aller du modem au décodeur TV

Répondre à wil

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dudu134, le 6 mar 2008 à 16:52:30

C'est bizarre, car ton décodeur alice, c'est un appareil externe, çà devrait marcher, car avec la télécommande en appuyant sur la touche av . tu a essayé sur autre télé pour voir(qui n'a pas la tnt intégré). tu a combien de prise péritel, hdmi sur ta tv? En espérant que je vous ai aidé,
Pensez toujours a regarder plus loin que le bout de votre nez.

Répondre à dudu134

9

wil, le 6 mar 2008 à 16:59:49

Je n'en ai q'une teélé relié au décodeur. C'est tout. Oui c'est vraiment bizarre mais Alice persise en disant que c'est parce que mon téléviseur a la TNT intégré et étant donné que l'Alice box aussi c'est pour ça que ça ne passe pas.

C'est la raison pour laquelle je me damande c'est leur décodeur est compatible avec les télé TNT intégrée.

Hélas je n'ai pas d'autre téléviseur pour essayer.

Répondre à wil

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dudu134, le 6 mar 2008 à 17:02:50

Je ne vois plus, il faudrait que tu demande un avis d'un professionnel En espérant que je vous ai aidé,
Pensez toujours a regarder plus loin que le bout de votre nez.

Répondre à dudu134

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wil, le 6 mar 2008 à 17:06:30

Mille merci de m'avoir aidé - C'est ce que je vais faire -

Répondre à wil

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Dicodor, le 7 mar 2008 à 18:42:43

Ce n'est certainement pas un pb du à la TNT intégrée !! Ton décodeur est connecté sur la prise péritel de ta tv ce qui fait qu'il emet la vidéo et le son comme une vulgiare platine dvd par exemple.

La première manip est bien évidemment de mettre ton décodeur sur une péritel déjà prise comme celle de ton lecteur dvd. Ensuite, il se peut que le décodeur alice soit passif et il faut donc sélectionner ta péritel sur ton téléviseur (av1 à axx en général). Si çà ne marche pas, çà vient pas de la c'est sur

La deuxième manip est de faire les coinnexions par cable (pas de wifi) et de voir si çà marche

La troisième ... j'en ai malheureusement pas

Répondre à Dicodor

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radou.david1, le 10 avr 2008 à 07:46:05
  • +1

Salut le problème ne vient pas de l'alice box j'ai eu le même problème

Répondre à radou.david1

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madeleine, le 30 avr 2008 à 10:05:50

Bonjour,
j'ai un probléme aussi avec le décodeur tv d'alice , l'image et le son sautent tout le temp ,
ils mon dit que l'instalation n'était pas bien faite , alors que c'est eux qu'ils l'ot faite
. aprés c'est mon file qui n'est pas bon , c'est ous qui ne s'avons pas nous servir de la télé commande,
a mal fou a l'est joindres , en plus j'ai alice depuis novembre 2007 , j'ai refuser le prélévement
automatique donc je paie mes facture avec leurs tib , depuis 3 mois tout mes tips sont perdu
ils ne l'es reçoivent jamais ce qu'il fait que tout les moi ils me mette en ligne restreinte , je commence
par croire qu'ils me bloque mes tips pour que je paie par prélevement , chose que je refuse . Qui a ce
probléme ?

Répondre à madeleine

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bibiche, le 21 jun 2008 à 13:10:43

Salut j'ai le même problème d'images et sons qui sautent. lors de ta configuration de tnt tu dois avoir 75% de reception pour une bonne qualité d'images et de son. moi je suis à 55% et je pense que cela vient du réseau. tu peut vérifier en allant sur l'acceuil d'alice et sélectionne "configuration tnt" et regarde à quel % tu es.

Répondre à bibiche

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wattier1, le 21 jun 2008 à 13:58:14

Dans ma page d'acceuil d'alice je n'est rien qui me fait réfference a la tnt

Répondre à wattier1

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bools, le 21 sep 2008 à 08:56:23

Ce n est pas un probleme de tnt car moi jai l alice box brancher sur ma tv tnt integrer et elle a marcher mai kan je les etein elle na plus voulu fonctioner .
Mon modem est brancher dans une piece et ma tv dans une autre

Répondre à bools

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svohlgue, le 8 mar 2009 à 15:35:44

Bonjour.

Je suis dans la même configuration, mis à part le fait que j'utilise une connexion CPL entre mon Alice Box et le boitier Alice TV.
Et cela marche.
Il faut connecter l'antenne au boitier Alice TV.
Pour les chaînes TNT, on a alors la possibilité d'utiliser celles fourniers par le boitier ou d'utiliser le décodeur TNT intégré au boitier.
Lorsque je meyts en veille le boitier, c'est le tuner TNT de ma TV qui reprend la main.

Je devrais plutôt dire que cela marchait car, depuis un mois, j'ai le message "Le service est momentanément interrompu" lorsque je rallume mon boitier Alice TV !

Répondre à svohlgue

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madeleine, le 9 mar 2009 à 10:45:55
  • +1

J'ai trouver une solution pour alice box , comme il n'arriver a rien faire je me suis tout simplement désabonner et j'ai pris neuf sfr et bizarement tout marche correctement

Répondre à madeleine

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djiby, le 22 avr 2009 à 13:09:27
  • +1

Bonjour a tous! je pense avoir trouvé une solution aux problèmes !
En effet je suis abonné chez alice depuis l'été dernier et tout marchaint bien, internet, téléphone .. sauf sauf la télévision. Concernat cette derniere j'i voulu relié a cause de la distance, mon modem et mon décodeur tv par CPL. Il y avait plusieurs beug répétitif, l'image sautait et faisait un bruit dérangeant. Face a ces problèmes répétitifs j'ai du appeler le 10 33 et malheureusement j'ai du faire face a l INCOMPETENCE de l'assistance technique ! Je me suis résolu a souffrir et a attendre un an, afin que je puisse changer d'opérateur adsl.

Un jour j'ai tenté d'enlever le branchement CPL et jai relié mes 2 décodeur ( modem et tv alice ) par un long cable ethernet! Et la surprise tout fonctionnait, rien a signaler. J'ai retenté l'expérience et j'ai vu que quand je reliais mes 2 décodeurs en CPL c'était a nouveau une catastrophe.
Donc si vous rencontrez des problème alice toute les 5 minutes et que ca beug sachez qu'il faut acheter un long calble ethernet ( mons cher que les 59 euro de CPL) et surtout ca marche mieux !
c'est pas beau la vie ?

Répondre à djiby

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marlan, le 26 jun 2009 à 12:39:28
  • +1

Mais pourquoi ca pourrait pas marcher avec la wifi, le decodeur?

Répondre à marlan

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luapmada, le 2 sep 2009 à 21:19:50

Plutot qu'essayer de regarder la tele, bon nombre ici devraient essayer de rechercher le mot ORTHOGRAPHE sur internet...

Répondre à luapmada

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 lisettefrance, le 20 oct 2009 à 00:29:03

Pourquoi tu dit ça est-ce que tu sais pas que beaucoup de personnes ont des difficultés pour apprendre à lire et écrire et que c'est pour eux une véritable souffrance? J'en ai fais partie et je peux te dire qu'on souffre beaucoup de discrimination sociale.

Répondre à lisettefrance

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germi92, le 7 sep 2009 à 19:15:40

Je vais essayer d'etre clair mais la reponse est tres simple.
1)tu debranches ton fil d'antenne de ta tele et tu le rebranches sur le decodeur alice

2)tu fais une recherche de chaines tnt sur ton decodeur alice.(attention elles vont s'installer avec des numeros vers les 500
3)tout baigne.le tuner de ta tele ne sert plus .tout passe par la telecommande alice.sur ta tele tu dois regler sur entree:"AV" si elle ne passe pas automatiquement.
attention cependant si ton debit n'est pas d'au moins 10megas tu auras des pbs d'image qui se fige ou des messages du style"votre bande passante ne vous permet pas de recevoir cette chaine".
En ce moment alice distribue de nouveaux decodeurs a la norme free et donc plus de tele en HD,plus de magnetoscope numerique.
si pas clair relance moi.
amicalement
germi92

Répondre à germi92

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nono le robot, le 7 sep 2009 à 20:20:29

Salut
depuis la mise a jour de ces jours ci je n'ai plus d'image ni de son !!!rien nada
ecran noir .J'ai pourtant le bandeau de la chaine choisie qui s'affiche avec le nom de la chaine
etc..mais pas d'image
je crois que je vais craquer

Répondre à nono le robot

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germi92, le 8 sep 2009 à 07:41:16
  • +1

Alice est passee a la sauce free.il faut echanger les decodeurs alice contre leur "nouveau modele".en principe c'est gratuit.

Répondre à germi92