Impossible télécharger Adobe Reader 8.1.2

GuySXB - Dernière réponse le 12 mai 2008 à 12:06

Bonjour,
J'ai le même problème que "dépassé par les évènements" et j'ai suivi les conseils de "aquarelle" qui ne m'affiche pas Adobe reader mais Adobe help center et Adobe photoshop elements 4.0 que j'utilise par ailleurs.
J'ai purgé la registry avec jv16 power tools et je ne sais plus où trouver ce qui génére le message "impossible de supprimer une version antérieure d'adobe reader 8.1.2"
Merci de votre aide

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Réponse

aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 3 mars 2008 à 20:40

Bonsoir GuySBX,

Télécharge l'utilitaire Microsoft Clean Up Utility : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;290301 et installe le.

Une fois qu'il est installé, tu vas sur "Démarrer"---->"Programmes" et tu cliques sur "Windows Install Clean Up" pour le lancer. Dans la liste qui s'affiche, tu sélectionnes "Adobe reader" (attention : rien d'autre), tu cliques sur le bouton "Remove" puis sur "Exit" et tu redémarres ton PC.

Tu peut installer la nouvelle version Adobe acrobate reader : acrobate reader ou un autre comme Foxit reader moins lourd.

Bonne soirée

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GuySXB - 3 mars 2008 à 22:25

Merci aquarelle mais si tu lis mon appel à l'aide, j'avais déjà suivi ce conseil sans succès car dans la liste de Ms Cleanup ADOBE READER N'APPARAIT PAS

mimile - 12 mai 2008 à 12:06

Merci trop top ton conseil ça marche;

Réponse

aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 3 mars 2008 à 22:36

Dans le dossier C:\Program Files\Adobe\ regarde s'il reste un dossier reader 8.0, si oui essaie de le supprimer.

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GuySXB - 3 mars 2008 à 22:59

Non aquarelle, je n'ai plus de dossier reader 8.0 !!!

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aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 3 mars 2008 à 23:05

Est-ce que tu comprends l'anglais ? Voici un lien vers une procédure pour désinstaller adobe reader complètement de façon manuelle mais c'est en anglais : http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=kb400769

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aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 3 mars 2008 à 23:22

Si tu as besoin d'aide pour la traduction, je peux essayer de t'aider mais ce sera un peu long.

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GuySXB - 4 mars 2008 à 00:46

Merci aquarelle pour ta patience.
Pour l'anglais : Don't worry, I've been working for a UK company for a couple of years.

S'agisssant de la kb400769, je l'avais déjà déroulé le 17 février, à tout hasard, je viens de la redérouler et toujours le même résultat : "Impossible de supprimer la version antérieure de Adobe reader 8.1.2 - Français. Contactez votre groupe de support technique"
Je désespere !!

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aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 4 mars 2008 à 00:56

C'est quand même incroyable cette histoire :-$. Te serait-il possible de faire une restauration de ton système à une date antérieure à la désinstallation d'acrobate reader (voir même avant que la mise à jour vers la version 8.1.2 soit demandée)
Par contre, cela désinstallera aussi tous logiciels qui auraient été installés entre aujourd'hui et cette date.
Comme cela on pourra réessayer de le désinstaller.
Je te souhaite une bonne nuit et on se retrouve demain.

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GuySXB - 4 mars 2008 à 19:39

Bonsoir aquarelle,

Evidemment ce que tu suggères serait la bonne méthode mais :
1) je ne suis pas un forcéné de la sauvegarde
2) depuis toutes les manipulations faites, toutes mes sauvegardes de registry ont au maximum 3 jours d'ancienneté donc sans interêt.

Je ne vois donc pas comment revenir en arrière sans compter que je n'ai pas forcement en tête tout ce que j'ai installé ces dernières semaines.

Je ne vois donc que la solution de perseverer avec ton aide le cas échéant mais aussi avec le support d'Adobe quite à me mettre en rapport avec les US.

Ton point de vue sur d'autres pistes m'interesse. Merci d'avance

Réponse

aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 4 mars 2008 à 20:32

Bonsoir GuySXB,
Quand je parle de restauration système à une date antérieure, je parle de cette fonctionnalité de Windows : http://www.pcastuces.com/pratique/windows/restauration/page4.htm qui permet de "remonter le temps", en quelque sorte.
Ce serait pas mal de remonter à une date où le problème d'adobe n'était pas encore apparu.

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GuySXB - 4 mars 2008 à 21:17

J'avais en effet bien pensé à cette méthode mais je ne peux remonter que sur 1 journée ???
Je crois que je suis en train de découvrir un gros loup car j'utilise System MechanicV7 de IOLO et je soupconne cet outil de me scratcher les sauvegardes windows dans la mesure où lui-même execute des sauvegardes regulières de la registry lesquelles, pour compléter le tableau, je n'arrive pas à retrouver !!!

Comme tu vois, je suis dans la M

Je vais donc continuer mes investigations.......

A+

Réponse

aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 4 mars 2008 à 21:26

Waouh ! En effet,tout cela se complique mais ne désespérons pas, il doit bien y avoir une solution pour le supprimer complètement.
En tous les cas en attendant de trouver une solution, si tu as besoin de lire et de créer des documents PDF, tu peux télécharger et utiliser [Foxit reader]] qui est vraiment pas mal.
Je continue mes recherches.

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aquarelle 5300Messages postés 8 avril 2007Date d'inscription 30 mai 2012Dernière intervention 5 mars 2008 à 13:14

Bonjour,
Sur d'autres topics, j'ai vu que certains avaient installé adobe reader 6.0 (que l'on trouve sur le site d'Adobe) puis ensuite l'avait désinstallée ce qui leur avait permis de supprimer Adobe reader (mais avant la désinstallation, désactiver au démarrage de windows, adobe reader).
A essayer, on ne sait jamais ...
Bonne journée

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GuySXB - 5 mars 2008 à 16:30

Bonjour aquarelle,

Merci de perseverer sur mon problème.
J'ai suivi ton conseil en téléchargeant Reader V6 et devines ce qu'il me dit .......

"Le programme d'installation a détécté qu'un produit plus fiable est déjà installé. Le programme d'installation va maintenant se fermer"

Et circulez y a rien à voir !!!!!

Bon, je crois que je vais me rabattre sur PDF EXPERT dont j'ai la licence, dommage car j'aurais aimé avoir Adobe reader.
S'il te vient encore une idée, elle sera la bienvenue mais cela m'ennuyerait que tu perdes ton temps sur mon problème et quoiqu'il en soit, je te remercie de ces quelques échanges bien sympas.

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