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1 réponse
Sous vista, ce problème est causé essentiellement par le module de « Prévention d’Exécution des Données (DEP) », et pour résoudre ceci, il faut arrêter ou « éteindre » ce module.
Cliquez sur le bouton démarrer (le globe avec le drapeau de Windows).
Cliquez sur Tous les programmes.
Cliquez sur accessoires.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Invite de commandes ».
Cliquez sur « exécuter en tant qu’administrateur».
Cliquez sur « Autoriser » si une fenêtre de confirmation s’affiche.
Saisissez ou copiez et collez la commande suivante dans l’invite de commande :
bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff
8. appuyez sur la touché “Entrée”, un message de notification de la réussite de la manipulation doit s’afficher.
9. Redémarrez l’ordinateur ; le DEP est maintenant désactivé.
L’étape suivante consiste à faire une Désinstallation du logiciel grâce à l’utilitaire de suppression Cet utilitaire fonctionne par étape afin de ne supprimer que les informations nécessaires. Lors de sa première utilisation, le logiciel fonctionne au niveau 1. Au cours de la deuxième utilisation, il fonctionne au niveau 2. A chaque étape, l´utilitaire passe à un niveau supérieur jusqu´à ce que la quatrième étape soit atteinte.
REMARQUE: l´exécution de l´utilitaire de désinstallation risque de supprimer des pilotes et des logiciels utilisés par d´autres produits d´impression, de numérisation ou d´imagerie numérique HP.
Pour utiliser l´utilitaire de désinstallation, procédez comme suit :
1. Déconnectez le câble USB de l´appareil tout-en-un.
2. Introduisez le CD-ROM du logiciel du tout-en-un. Annulez ou fermez les écrans d´installation qui s´affichent.
3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
4. Cliquez sur Parcourir.
5. Sélectionnez le lecteur de CD-ROM contenant le CD du tout-en-un.
6. Recherchez et ouvrez le dossier Util\CCC sur le CD.
7. Cliquez sur le fichier Uninstall.bat.
8. Cliquez sur OK.
Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur Uninstall.bat. Puis OK pour passer au niveau supérieur, procédez ainsi jusqu’à atteindre le niveau 4.
Ensuite il faut :
supprimer le fichier HPNetRed.nrs (s’il existe) qui se trouve dans le dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\HP\Rediscovery
arrêter le service « HP Network Device Rediscovery »
exécuter le correctif de prevention de désinstallation inopiné : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-54112-1&lc=en&cc=us&dlc=en&product=391194&os=2093&lang=en
réinstaller le logiciel
Cliquez sur le bouton démarrer (le globe avec le drapeau de Windows).
Cliquez sur Tous les programmes.
Cliquez sur accessoires.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Invite de commandes ».
Cliquez sur « exécuter en tant qu’administrateur».
Cliquez sur « Autoriser » si une fenêtre de confirmation s’affiche.
Saisissez ou copiez et collez la commande suivante dans l’invite de commande :
bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff
8. appuyez sur la touché “Entrée”, un message de notification de la réussite de la manipulation doit s’afficher.
9. Redémarrez l’ordinateur ; le DEP est maintenant désactivé.
L’étape suivante consiste à faire une Désinstallation du logiciel grâce à l’utilitaire de suppression Cet utilitaire fonctionne par étape afin de ne supprimer que les informations nécessaires. Lors de sa première utilisation, le logiciel fonctionne au niveau 1. Au cours de la deuxième utilisation, il fonctionne au niveau 2. A chaque étape, l´utilitaire passe à un niveau supérieur jusqu´à ce que la quatrième étape soit atteinte.
REMARQUE: l´exécution de l´utilitaire de désinstallation risque de supprimer des pilotes et des logiciels utilisés par d´autres produits d´impression, de numérisation ou d´imagerie numérique HP.
Pour utiliser l´utilitaire de désinstallation, procédez comme suit :
1. Déconnectez le câble USB de l´appareil tout-en-un.
2. Introduisez le CD-ROM du logiciel du tout-en-un. Annulez ou fermez les écrans d´installation qui s´affichent.
3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
4. Cliquez sur Parcourir.
5. Sélectionnez le lecteur de CD-ROM contenant le CD du tout-en-un.
6. Recherchez et ouvrez le dossier Util\CCC sur le CD.
7. Cliquez sur le fichier Uninstall.bat.
8. Cliquez sur OK.
Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur Uninstall.bat. Puis OK pour passer au niveau supérieur, procédez ainsi jusqu’à atteindre le niveau 4.
Ensuite il faut :
supprimer le fichier HPNetRed.nrs (s’il existe) qui se trouve dans le dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\HP\Rediscovery
arrêter le service « HP Network Device Rediscovery »
exécuter le correctif de prevention de désinstallation inopiné : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-54112-1&lc=en&cc=us&dlc=en&product=391194&os=2093&lang=en
réinstaller le logiciel
