Bonjour, j'ai le même problème que toi.
civilization4 télecharge sur http://www.gamesplanet.com/FR/. j'ai aucune réponse de leurs par.

je peux m'assoire sur mon argent, j'aurai du l'achète d'occase a score game.

matrix71

Bonjour ,

même problème ,

J'ai acheté Tomb Raider anniversary sur http://www.gamesplanet.com/FR/ , le download avec metaboli c'est bien déroulé ,j'ai eu le code d'activation par mail puis j'ai lancé l'installation qui s'est déroulées sans problème ,

au lancement du jeu ,j'arrive sur le panneau "finition de l'installation" puis j'ai ce message

Erreur technique
Une erreur a été détecté.
Merci de bien vouloir recommencer d'ici quelques minutes

J'ai du réessayer une vingtaine de fois en 2 heures sinon plus et toujours le même topo

J'ai envoyé un mail au service client de gamesplanet.com (serviceclient@gamesplanet.com) il y'a 40 heures et je n'ai toujours pas de réponse de leur part ,

Avez vous trouvé une solution ? ,

je n'ai pas l'intention d'abandonner ,de me faire délester de 30 euros

Merci pour vos réponses

Bonsoir et bien moi Orange ma comme meme repondu!!!!!
Il m'on dit d'aller me faire voir clairement car seulement certains de leurs jeux nonbreux sont inccompatible avec vista et que cela et marqué avant l'achat du jeu!!!!
Or c'est faux car nulpart il parle de vista dans tt leur site c juste grace a cette option de compatiblilité windows xp qu on arrive a y jouer!!!!!!!
En gros de l'escroquerie car il vos dises que c que compatible xp et non vista alors que les trois quart marche sur vista en gros on a pas eu de chance!!!!!!
Je pense pour mon cas qu'il y a rien a faire car rermboursement sans dout impossible vu le probleme il vont dire d'apprendre a lire avant d'acheter alors que j'ai lu et que le jeu d'avant avait cette mention et pour il marche!!!!
Je grave l'instal du jeu sur cd vierge en attendant le jour proche ou je virai vista pour remettre ce bon vieu xp!!!!
En gros vive le pir.tage c gratuit au moins c sur que ca marche et on ce fais pas voller d'argent!!!

Bonjour à tous,

Je fais parti de l'équipe Metaboli qui gère les sites de téléchargement sur lesquels vous avez acheté vos jeux. Il est presque sûr que vous puissiez tous régler votre problème en applicant la solution suivante: désinstallez votre jeu, puis re-téléchargez le en cliquant sur le lien dans votre mail de confirmation d'achat pour le ré-installer. Nous avons eu un problème à certaines heures cette semaine qui a fait que certains de nos clients ont téléchargé des fichiers qui ne fonctionnent pas. Nous sommes sur le point d'informer tous les clients concernés par un email pour leur donner la solution. En ce qui concerne le problème du support qui ne répond pas assez vite, nous sommes en sous-effectif en ce moment à cause d'une forte augmentation du succès du service et nous allons nous organiser pour résoudre ce problème: meilleur support en ligne, envoie de mails groupés facilité à l'aide d'un outil spécialisé, recrutement... Comptez sur nous pour que ce genre de désagréments restent exceptionnels et qu'ils soient à l'avenir traités plus rapidement.

thibaut de Robien
Cofondateur de Metaboli

Bonjour,

après avoir suivie les instruction du service hotline. tout marche nickel...

Bonsoir!
Franchement je suis etonné, mon jeu marche!!!!!
Je vous remercie beaucoup pour cette solution que vous nous avez trouvé rapidement et sur un forum a part!!!!!
Bravo sincerement je suis trés agreablement surpris!!!!! Felicitation et merci encore!!!!!!

Bonjour, votre plaisir est partagé, cela nous minait le moral en interne de voir autant de clients mécontents.

bons jeux,

thibaut

Bonjour,

Désolé que vous ayez encore un problème avec votre jeu. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, je vous invite à écrire directement à notre service de support client à cette adresse : serviceclient@gamesplanet.com.
Merci de rajouter la phrase, "à l'intention de geoffrey" dans le sujet de l'email.

Coordialement.

L'equipe Gamesplanet / Metaboli.

Je vien d'acheter le jeu desperate housewives mon email d'activation est bien arriver le telechargement c'est bien passer mais quand je tape mon n°de serie on me dit qu'il y a une erreur de recommencer j'ai dut recopier au moin 1000 fois mon n°de serie mais sans succes on me dit alors d'avoir le code de deblocage manuel et de contacter le support mais je n'arrive pas a les contacter si quelq'un pouvait maider merci svp j'ai besoin de jouet

Merci de m'avoir repondu j'ai pu activer mon n°de serie mais quand je commence a jouer sa coupe et les message suivant son microsoft visual c++ runtime library runtime error this application has requested the runtime to terminate it in a unusual way.please contact the applications support team for more information. puis erreur d'application l'exception unknown software exception (0x40000015) s'est produite dans l'application a l'emplacement 0x17f34c61. si vous pouver maider svp j'ai besoin de jouer merci et bonne journée a toute l'equipe me repondre au plus vite merci

L'equipe support pourier vous me donner votre n°de telephone parce que je ne s'est pas comment on fait pour vous envoyer un email je nest jamais envoyer de mail pour personne merci

Bonjour,

On peut meme dire que Metaboli est à boycoter pendant au moins 2 ans, le temps qu'ils comprennent comment marche Internet.
Je comprend qu'il sécurisent le téléchargement, mais je ne comprend pas qu'ils aient leur propre application (qui plus est buguée)... à la rigueur, un coup de certificat et de connexion cryptée.. (en résumé une page web comme pour payer les impots) et c'est réglé... pourquoi développer une application pourrie alors qu'il y a quand même des centaines d'euros en jeu, ils cherchent le procès là !!!

J'ai le même problème que dans le premier poste :
Erreur technique
Une erreur a été détectée merci de renouveler l'opération...

Sauf que je suis sous Linux.. enfin remarquez que si j'en suis au même point que vous, c'est que l'application fonctionne déjà pas mal.. je pense même que Linux n'est pas en cause dans mon cas.

Vous avez contacté une association de consommateurs ? La plainte leur pend au nez !

Bonjour, j'ai acheté sur orange.fr le jeu warhammer. J'ai lancé l'utilitaire de téléchargement,mais le débit était trop lent.J'ai fermé mon pc et je l'ai rallumé. Toutefois le téléchargement ne s'est pas relancé. J'ai donc cliqué sur cet utilitaire mais là, surprise, un message apparait"un utilitaire existe déjà pour ce jeu". J'ai donc envoyé un mail à l équipe technique mais aucune réponse. J'ai alors tenté de tout supprimer, pensant que cela aller résoudre le problème. Je suis passé par le lien envoyé par mail, mais en téléchargeant de nouveau l utilitaire, le même message qu'avant est apparu. Je ne peux plus télécharger le jeu. Je n'ai aucune réponse du service technique. Pourriez vous m'aider merci.

Normal tu ne peux pas le relancer il est installé ton utilitaire vas dans tes raccourcis tu veras un lien du downloader Orange.

J'ai également le mème problème avec warhamer surtout que j'ai déjà télécharger 9gb , j'ai pas envie de tout recommencer... dans les racourcis j'ai bien un fichier métaboli mais vide et sans icones.. merci pour ceux qui auraient une réponse à nous donnés !

En fait j'ai trouvé ;) j'aurais du chercher un peux plus loin ^^ "C:\Program Files\Metaboli Downloader\Metaboli DLM\DLM.exe , tu clique sur l 'exe de ton fichier et ça reprend ou ça en était !

Salut,
moi je suis arrivé au bout des dix gigas, il m'a proposé de l'installer et ... rien !
Maintenant si je relance le soft, il me propose un nouveau téléchargement mais pas de l'installer.
J'ai cinq fichiers bin, pas d'exe, et je ne sais pas du coup comment lancer l'install alors que j'ai tout les fichiers !

AUtre probleme : ils indiquent qu'on pourra jouer à partir du 15 (pré accès), mais je n'ai pas reçu mon code d'activation et d'ailleurs même pas un mail pour confirmer l'achat du jeu !!!

J'ai envoyé un mail au support : post master d'erreur (pourtant en utilisant l'adresse mail qu'ils ont donné à Paypal).
J'ai renvoyé un mail via l'adresse mail trouvé ce coup ci sur le site orange, et bien sur pas de réponse !

SUper mon accès anticipé ! Le jeu 'normal' commence demain, et je ne sais même pas si j'aurai résolu le problème d'installation, sans parler de ma clé non reçue !

Bref, première (malheureuse) expérience et surtout dernière avec Metaboli !!!!!!!!!

J'ai le même probléme avec Warhammer mais j'ai bien reçu la clé etc...
Par contre l'installation rien du tout...
J'ai voulu essayer ce systeme, c'est sur que c'est la derniere fois.