Probleme HDMI avec dual sRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec ma connexion HDMI. J'ai un démodulateur dual s et un écran Philips LCD.
La connexion fonctionnait bien, et depuis 2 jours, j'ai un écran gris (avec une sorte de trame) et le son, mais plus l'image (les icônes du dual (son, paramètres...) apparaissent toujours.

Je suis obligé de passer par la péritel.

La 2eme hdmi pour le dvd fonctionne bien, (et j'ai bien sûr utilisé le cordon la HDMI du dvd sur le dual s sans autre résultat).

Le problème est-il connu?
(j'ai des enfants aussi! rien n'est impossible).

Merci par avance de votre aide, toutes les pistes seront les bienvenues.

A bientôt,

Manu

toons · Accepted Answer

bonjour,j ai u un peu le meme souci avant hier,j ai tout debrancher de A a Z et reconfigurer.
ca a marcher,et fait une mise a jour complette de temp en temp.

toons · Answer

de rien au plaisir

Gduf · Answer

bonjour
J'ai le même pb que vous .Après reinitialisation du décodeur je retrouve les images avec son mais si je zappe sur la 8 (mosaique) rebelotte écran blanc avec son. après changement du décodeur et 30mn à 20cts la mn avec canalplus: même problème . J'évite maintenant d'apputer sur la 8 mais ce n'est une solution durable.
Avez-vou résolu votre problème ? Si oui donnez moi le tuyau Merci.

toons · Answer

oui le probleme est resolu sauf que parfois ca recommence donc je reeinitialise et c est bon,je pense que ca vient du terminal.

lescure · Answer

bonjour,
je rencontre le même  pb que vous, je fait un mail a canalsat

euthymenes · Answer

Bonjour 
J'ai un problème avec ma connexion HDMI. J'ai un decodeur  dualss et un Philips LCD full hd . 
La connexion fonctionnait bien, tant que l'on m'avait pas activé.la HD. Je viens juste d'avoir le décodeur.
cela a marché jusqu'a l'activation de la HD(apparament) . depuis je n'ai plus de son via hdmi .. J'ai desactivé dans le menu réglages son la hdmi 5.1 cela ne change rien dans mon cas. 
j'ai fait  un mail a canal sat.

DiMou · Answer

Même problème je suis en hdmi sur un lcd samsung et ecran blanc a chaque passage sur la mosaique, ca commence à me saouler, ca doit etre du à une mise à jour qui n'est pas u point car avant je n'avais aucun probleme! je mail mon probleme à canalsat!

wmatt7 · Answer

Bonjour, 
je viens d'acheter un ecran LCD full HD samsung aujourd'hui.
lorsque je branche mon dual s via la prise péritel tout fonctionne très bien, mais en HDMI l'image est en format 4/3 (carré au milieu de l'écran) sur les chaines non hd alors que sur certaines chaines hd tout est ok
J'ai tenté une reinstallation partielle mais pas de changement .
Bien entendu canasat après m'avoir fait patienter plus de 20 minutes ne sait pas me repondre.
meci de votre aide

mynameisleon0 · Answer

Bonjour,

Je fais partie de votre groupe depuis aujourd'hui. 

J'ai changé mon vieux mediasat pour un dual-s en espèrant profiter au max de la HD sur un HD Ready de Sony. 

1ère install, ca marche quelque temps, puis apparemment, lors du passage à la mosaique, écran gris strié avec du son et le menu visible si on appuie sur menu.

Donc en gros, pas d'image en provenance du satellite mais j'ai bien les superpositions de canal (carré rouge de sélection de la mosaique, menu si on appuie sur menu ...)

J'ai débranché le décodeur puis rebranché. Ca a remarché quelques instants

J'ai ramené le décodeur chez le distributeur, qui après renseignements auprès d'un collègue, a confirmé que c'était un pb connu.

M'a fait l'échange avec un nouveau décodeur. Pas de chance, même problème.

J'ai navigué dans les différents menus et ai choisi la réinstall système réservée à l'installateur. Depuis quelques heures, ca fonctionne à nouveau sur C+, le film du soir, mais c'est pas en HD.

Je pensais pas essuyer les plâtres avec un décodeur qu'est dispos depuis de nombreux mois.

La suite au prochain numéro, dès que ca ne marche plus.

En tout cas, pour l'instant, heureux que Canal me fait les 3 mois gratuits

tat · Answer

J'ai testé avec ou sans prise HDMI.Avec, le problème de blocage du dual s persiste(impossibilité de pouvoir changer de chaine).Sans, c'est à dire en branchant uniquement la prise péritel du dual s au téléviseur celà fonctionne super, on peut changer rapidement de canaux et l'image arrive rapidement en séquentiel et en direct.Lorsque j'ai appelé canal sat pour réactiver mes droits suite au changement de l'ancien décodeur je n'ai pas parler de la HD mais seulement de mon abonnement à canal plus et canal sat, donc il n'a peut etre pas réactiver mes droits HD d'où mes problèmes avec la prise HDMI.

siger · Answer

Suis ,depuis une semaine,dans le même cas !Le fait de passer par la mosaique déclenche les pbs !!!!!
Mon revendeur a semblé ne pas être au courant !
Je signale à Canal + qui à mon avis ne peut pas ne pas connaître les pbs auxquels nous sommes confrontés

yves04 · Answer

salut ,moi j'ai les memes problemes au passage par la mosaique branché en HDMI,mais en+ j'ai pas de son surC+ hytech(9),alors que ça marche par peritel.
demo deja remplacé 1fois
matos:TV lcd sony KDL 40w2000 full hd

Schitty · Answer

Bonjour, ça fait plaisir de se sentir moins seul. J'en suis à mon 4° Dual S en 5 jours. Mes blocages se font lors de n'importe quelle manip, car je ne vais jamais sur la mosaique: changement de chaîne, programmation ou mosaique des réglages. J'ai trouvé sur le site Canal+ la manip pour réinstaller le décodeur. C'est resté bloqué puis ça s'est débloqué mais au bout de deux heures. Par contre ça efface tous les enregistrements. Mon revendeur est au courant car il a eu exactement le même problème. C'est indigne de Canal+. Mon Pilotime a marché 5 ans sans problème. J'ai fait un courrier salé à Canal et je vous invite à en faire autant car ça ne peut pas durer ainsi.

Superninin · Answer

Bonjour à tous,

passant par hasard sur ce forum, je me permets d'apporter mon expérience sur ce problème de d'écran gris (avec une sorte de trame) en HDMI avec le DUAL-S.

Dès le début j'ai eu ce problème qui semblait arriver un peu au hasard quand je changeais de canal. Et puis, en cherchant un peu, je me suis aperçu qu'en changeant le cordon HDMI (un plaqué or que j'avais acheté) pour remettre celui qui se trouve dans la boite du DUAL-S le problème à complétement disparu !

Par contre il m'arrive assez souvent d'avoir une image assez médiocre avec une image qui semble légerement sautiller, avec des lignes qui semblent décalées légerement les unes par rapport aux autres (visible surrtout quand il y a des écritures à l'écran). Résultat, une image qui n'est pas net, un peu flou ... Seule solution trouvé : débrancher le décodeur et le rebrancher. en général tout redeviens normal jusqu'à la fois d'après ...

Si quelqu'un avait une solution ça serait sympa.

toons · Answer

salut, le probleme est enfin resolue,comme le dit superninin,il faud changer de prise hdmi mais la ou le souci c est resolue c est quand canal + ma envoyer ma nouvelle carte.si vous ne l avait pas recue demander la et fini les probleme.

Paco · Answer

J'ai un poblema avec mon décodeur duel-s, quand je passe par l'hdmi  je n'ai pas de son, si image, que faire?

OVNAAB · Answer

Bonjour,

Un de plus : avec mon plasma PANASONIC, j'ai depuis 3 jours un décodeur DUAL et pleins de problèmes avec la liaison HDI (pas de son et une image, pas d'image ou écran blanc strié et du son ....). Pour rétablir la réception de la HD, c'est à chaque fois des réinitialisations .... Par contre pas de problème avec la péritel ... mais c'est pas la même qualité

Samesufi · Answer

Bonjour. Il faut réinitialiser ton terminal sans la prise HDMI connectée et ensuite tu reconnectes. @+.

Samesufi · Answer

Bonjour gilles. Effectivement, il y a un problème de décalage son et image par prise HDMI et en HD. J'ai résolu mon problème en achetant un ampli SONY qui possède un réglage automatique de ce problème. (A/V Synch). @+.

Schitty · Answer

La solution la plus simple est de débrancher l'HDMI pour faire les manips, et de rebrancher pour le lecture en HD. Mais ce n'est pas une solution. J'insiste donc sur la nécessité de se manifester auprès de Canal pour qu'ils fassent quelque chose. Moi ils m'ont appelé suite à mon courrier. mais ils ont le culot de me dire que je suis un cas isolé, ou que ça viendrait de mon installation. Donc contactez les le plus possible pour les obliger à réagir. 
Même chose pour le décalage son image que j'ai constaté moi aussi. Ca fait beaucoup non?
Merci.

F3ckB9LL · Answer

oki bhen ici même chose en général ^^

j'évite donc la mosaïque "chaine 8" et pis voilà, en attendant la prochaine MAJ ^_^

pfsoph · Answer

J'ai le même problème que beaucoup d'entre vous sur l'option HD. Depuis quelques temps, impossible de se connecter correctement l'image est réduite à une page blanche avec une grille grise et le son semble normal. Par ailleurs et avant ces dificultés c'est à dire à l'époque ou on pouvait regarder la HD, il y a vait de nombreux problèmes de décalage son/image sur ces chaines. Cette situation est anormale puisque nous payons cette option et il est normal de demander comme moi, le remboursement de l'option à Cananl +.

schitty · Answer

Finalement il semblerait que le problème vienne du disque dur. depuis qu'il a été changé tout semble bien marcher. Il subsiste toujours un décalage son-image sur certaines chaines.

Samesufi · Answer

Bonjour toutbeautoutneuf. Lorsque tu réinitialises le DUAL-S il faut débrancher ton câble HDMI et seulement le rebrancher après sinon tu n'as pas d'image. De plus, lorsque tu l'éteinds, il faut l'éteindre sur une chaîne non HD sinon tu auras, comme moi, des problèmes. @+.

Samesufi · Answer

Bonjour toutbeautoutneuf. C'est très simple, les chaînes HD sont : 190,191,192,193,195,196, & 197.
Pour la télé, si tu as une FULL HD tu affiches effectivement dans le menu 1080 - Une HD READY tu affiches 720.
Ton DUAL-S est récent il va se faire.
@+.

Scorpia · Answer

Bonjour, moi j'ai un probleme avec le paramétrage de la télécommande, impossible de programmer la pour mon téléviseur LCD SONY. Avez vous rencontrer ce probleme ?  (Il faut éteindre le téléviseur pour utiliser la télécommande )

Patrick69 · Answer

Bonjour, 

Je ne suis pas le seul.....  tv plasma pionneer, dual-s = impossibilité d'utiliser la 8, décalage son et image permanent, et depuis le changement de la carte, les numéros de chaînes sont devenus complètement aléatoires (la 1 est devenue la ...255  et etc...)
Ca fait beaucoup non ?? 

Peut-on se regrouper pour exercer une "pression" sur canalsat ???

chouchinhio · Answer

Salut
Même problème !! surtout ne pas utiliser la mosaique (8) !! Après de multiple appels à la hot line de C+ et 60 € de communication, j'ai trouvé tout seul ce bug !! C+ dit ne pas etre au courant de ca !!
Et bien sure le son est décalé !! A part ca l'image est magnifique (ecran LCD philipps ambilight)
Je suis en train de faire un courrier à C+ pour réclamer un dedomagement et qu'ils rétablissent un fonctionnement correct.. Faites tous la meme chose
@+

zimzim · Answer

salut la communauté des mécontents de canal, je parcours les mails des uns et autres et je me pose des questions : je viens d'avoir un plasma hd ready et je capte la tv par canal sateliite (duals s) mais la qualité image son n'est pas top top, est ce que l'hdmi qui semble d'aprés vos échanges pas encore au point chez canal ! de plus l'option hd est de 9 euros par mois en sus de l'abonnement (déja cher) cette option vaut elle le coup réllement ?

philray · Answer

j'ai un poste tv SAMSUNG LCD FULL HD 1080p; d'après Canal + n'étant pas HD READY  ,le mediasat max 1 que m'a donné le distributeur agréé n'est pas compatible. Il faudrait uh DUAL-S.

Qu'en pensez vous?

                                 en l'attente d'une réponse, merci à tous.

philray · Answer

suite au message 44

    pas de son par la prise HDMI - que faire ?

toutbeautoutneuf · Answer

Bonjour
le duals ne marche pas si mal, dès que l'on evite la chaine 8 et que l'on apprend a sa femme le reset journalier ou presque. Encore quelques sautes de son dans la lecture des enregistrement HD mais l'image de National geo est de toute beauté.
Alors juste une petite question a tous : Comment connait on le % de remplissage du disque dur ? (encore une mauvaise habitude liée a TPS...Ils on bien fait de le bouffer!),na!)

mick · Answer

bonjoura tous j ai demodulateur canalsat migration fait avant j avais tps enfin il m ondonner demodulateur ca,nal sat hsmi
quand je branche en peritel a lachaine 1 il a par momenr un trait a 15 cm du haut pas sur les autres chaine je me met en hdmi mais le problem c est que j ai l image en petite au centre de l ecran quelqu un peut til m aider pour le remettre n pleine ecran merci a vous tous

rico · Answer

Bonjour à tous, j'ai également le même probleme que vous, 
dès que je zappe sur cette maudite (mais pratique) mosaique,
 j'obtiens une trame grise avec du son quand même
 et je dois débrancher mon décodeur de la prise 220v, pour retrouver les autres chaînes, j'ai envoyé un mail à canal, mais pas de réponse...

djeev1 · Answer

Bonjour a tous

J'ai deux question très précise a vous poser voila

J'ai aussi l'option HD avec Canalsat et j'ai une télé Samsung full HD LE52A676 ( avec le tuneur TNT HD), Le truc super beau... Bon bref... :D

Mes questions:

1/ Canalsat HD est il en 1080i ou 1080p ( Je parle avec le décodeur HD et non pas ADSL vous l'aurez compris)

2/ Comme certain d'entre vous, quand je suis en HD avec HDMI tous va bien pour la taille de l'image, mais si je passe sur 
    une chaine non HD je me retrouve avec une image plus réduite ? Que faire ou plustot comment avez vous fait pour 
    arranger ça ?

Merci par avance a vous tous

Djeev1

Samesufi · Answer

Bonjour. Il faut vérifier dans le menu canal si tu es bien sur 1080 et non sur 720. D'autre part, ton problème d'image se résout probablement avec la touche HD de ta télécommande canalsat. A cet endroit tu pourras régler le format de l'image. @+.

djeev1 · Answer

Merci pour ces réponse les gars.

Bon résultat des course: Je vient de voir aussi les image sont bien en 1080i donc 540p, D'ailleurs ma télé l'affiché aussi (1920 x 1080i) mais je voulais être sur avec tous ces câble hdmi qui plante etc...

Sinon je confirme aussi les images sont belle surtout sur Nat Geo HD.

Samesufi j'ai essayé la touche HD sur une chaine SD en mode hdmi, mais la qualité n'est pas top, les couleurs sont bizard aussi. Sur prise péritel ça se passe bcp mieux.

Je suis donc contraint de garder la prise péritel et hdmi. Pour le moment on à pas trop le choix je pense.

En tout cas merci à vous.

djeev1 · Answer

Effectivement les réglages a faire en SD ---> HDMI n'est pas forcement bien en plus au moins comme ça, on a une image HD de qualité sur un canal et une image SD plus que potable pour ma part.

En tout cas sur mon samsung, j'étais assez étonné des résultat de lectures de DVD, je ne regrette pas son prix.

Sinon pour ceux qui ont de télé samsung série 6, si cela vous dis on on peut partager nos réglage pour canalsat en SD et HD.

bon aller @+

niouininon · Answer

bjr manu,
J'ai exactement le même problème que toi, j'ai le décodeur dual-s depuis une semaine uniquement et pas un jour sans que je n'ai cet enfoiré d'écran gris sur la sortie HDMI. J'ai appellé Canal + plusieurs fois (à 0,35 euro/minute !!) mais on dirait qu'ils font semblant de ne pas comprendre, bref..

J'ai un plasma Panasonic th37px80e HD ready et deux liaisons entre la télé et le dual-s, la péritel et l'HDMI.
Sur TF1 HD par exemple, l'image est superbe en HDMI.
Sur les chaines non HD , signal SD classique, les visionner sur la sortie peritel donne un bien meilleur rendu que sur l'entrée HDMI.

Le problème de l'écran gris strié (avec toutefois présence de son) se produit effectivement uniquement en HDMI et effectivement aprés avoir buté sur la mosaique (mais parfois tout seul aussi).

 La seule réponse de Canal + est : débrancher tout pendant un quart d'heure, sortez la carte, puis rebrancher tout, mettez vous sur la chaine 10 (ou 8 selon les personnes qui répondent) puis attendez 2 heures pendant que l'on réactive vos droits)
FRANCHEMENT, C'EST DU FOUTAGE DE GUEULE et c'est tout simplement INADMISSIBLE de la part de CANAL + !!!!

Encore une remarque : je trouve que la restitution image sur la péritel et sur un signal SD est loin d'être parfaite et même sur des signaux à priori de bonne qualité SD. Les aplats sont flous et peu détaillé (exemple: le grain de la peau sur un personnage n'est pas visible et "noyé dans la masse") , etc... Cela semble être un défaut du dual-s.

Au vu de toutes ces considérations, j'aimerai savoir s'il n'est pas préférable de rendre ce dual-s pourri à Canal + et d'acquérir un autre décodeur dépourvu de bugs, restituant une bonne image en qualité standard et gérant également la HD en HDMI; quelqu'un parmi vous s'est t'il déjà renseigné sur le sujet et/ou a t'il franchi le pas ?

Merci de vos réponses par avance.

djeev1 · Answer

Salut niouininon

Pou répondre a ta question:
Oui je me suis renseigné pour acheter un autre décodeur de canal sat HD. Canalsat n'y voit pas d'inconvénient, sauf qu'ils parlent d'un abonnement de 3€/mois pour la location de la carte. Encore un foutage de gueule.

Tu trouveras ici les décodeurs canal HD que j'ai regardé:
http://www.webmarchand.com/a/liste_produit/idx/1010500/mot/Module/liste_produit.htm 

Bon c'est sûr il faut mettre le prix mais c'est tjrs mieux que de payer 8€ de location pendant des années.

Pour le moment je n'ai rien acheté car j'ai pu bénéficier d'une offre assez intéressante, et que même vous tous pourez demander en les appelant, la gratuité de la location du terminal pendant 18 mois. N'attendez plus les gars.

Sinon pour terminer je voudrais savoir si on ne peux pas trouvez des concurent etrangère a canal sat (avec les même chaine à peu près et carte pré payé).  

Que savez vous à ce sujet ?

Je cherche toujours un fournisseur par satélite car par ADSL c'est mort je n'ai pas assez de débit, et numéricable y'en pas pas dans mon immeuble.

a vous

44pornic · Answer

Bonjour
Je viens d'avoir un terminal Philips duals avec un ecran plasma Pana, et j'ai eu le même pb que toi, plus d'image avec une trame verticale grise et le son, la seule solutions a été de débrancer la prise 220v du terminal et de rebrancher, tout est redevenu normal. Mais le pb c'es reproduit, je pense que c'est un pb du terminal
Cordialement

twyttee · Answer

Bonjour tout le monde !!!

J'ai un souci assez particulier avec la HD !

Voici un bref recapitulatif :

J'ai acquis y a 2 semaines un ecran Sony de 40 pouces FULL HD !
J'avais un decodeur canal sat normal et l'image de la mosaique etait pixelé !!!! avec un flou assez important !
J'ai donc changer mon decodeur et j'ai pris le DUAL-S avec l'option HD !
Mais voilà toujours le meme probleme !
Ma mosaique n'est pas belle ! en fait, c'est ilisible et on ne distingue pas les chaines correctement.
J'ai donc appeler mon revendeur qui m' a de suite changé la TV mais rien n'y fait !
J'ai connecté mon decodeur en HDMI et toujours pareil ! (mes tests sont fait aussi avec les chaines HD)
sur la mosaique c'est pixelé avec un flou, et sur les  chaines HD c'est flou !
j'ai donc changé ma parabole, j'ai mis une plus grande avec une meilleure Tête (169 euros) et toujours pareil !
Comment peux-t-on résoudre ce probleme de qualité d'image ?

Merci a vous,

Cordialement, 
Stephane - Nouvel amateur video

SCHITTY · Answer

Bravo Stéphane, ton revendeur doit être content, il en est pour un télé, t'as changé ta parabole, alors qu'en fait tout vient du Dual S qui est vraiment une belle merde. Je suis sur ce forum depuis 3 mois et j'ai en moyenne un nouveau message par jour. Qu'attendez vous tous pour inonder Canal de courriers, appels et messages? Parlez en autour de vous, alertez les journaux, que Canal ne puisse plus se retrancher derrière:"On n'est pas au courant". Moi je songe sérieusement à reprendre un Pilotime. 
Bon courage à tous.
Michel.

Samesufi · Answer

Bonjour florlou. Ton problème d'image est tout à fait normal. Tout dépend du format qui est envoyé. Lorsque tu reçois en 4/3 tu passes en péritel et tu auras une image plein écran. C'est le problème du câble HDMI. Même pour les chaînes HD tu auras ce problème. Regardes le JT de TFI sur la chaîne 180 et tu auras du 4/3, par contre regarde le JT de FR2 tu auras du 16/9.  De plus, tu peux modifier le format avec la télécommande du DUAL-S en appuyant sur la touche HD. @+.

canal1945 · Answer

bonjour,

Je viens de faire la migration de TPS vers Canalsat après avoir longuement hésité.
J'ai un DUAL-S et le problème de blocage du décodeur lorsque le TV est allumé.
Le service client m'a tenu 30 minutes au téléphone sans rien me proposer, mettant en cause mon TV Sony et le rayonnement de l'écran qui perturbe la télécommande (?). J'ai aussi changé le décodeur sans résultat.

Pour moi, il peut s'agir d'une protection insuffisante du décodeur au rayonnement électromagnétique extérieur (il y a des normes CE qui imposent les niveaux de compatibilité à respecter).

Je ne comprends pas pourquoi ce problème n'est pas résolu depuis qu'on en parle (avril semble-t-il). En attendant, les communications téléphoniques pour essayer de régler le problème sont facturées 20 euros/heure et j'ai l'impression d'être mené en bateau.

Samesufi · Answer

Bonjour. Ta télécommande est tout simplement bloquée. Sur la façade du Dual-S il y a trois boutons dont celui de gauche pour réinitialiser. Tu appuies plusieurs fois dessus, en insistant, et ça débloque la télécommande. Cela m'est arrivé il y a quelques mois et je l'ai débloquée de cette manière. Depuis ça fonctionne parfaitement. @+.

shitty · Answer

Cela fait 4 mois que j'ai rendu mon dual S pour reprendre un pilotime. Le mediamax c'est bien mais on ne peut pas enregistrer. Ce Dual S est une merde, depuis que je suis sur ce forum, je reçois un ou deux nouveaux messages par semaine. Le plus fort c'est que Canal ne veut pas le reconnaître, et continue à faire un max de pub pour la HD et encaisse les mensualités et ne fait rien. Il serait temps de le faire savoir, écrivez aux associations de consommateurs, bougez vous, il faut que ça change.

lucien.fabiani · Answer

bonjour

mon dual-s atteint   tuner 1=174
                            tuner 2=178


signal vert
réception supérieure à mini
qualité Bonne

malgré cela =la qualité du signal est  insuffisante

le bouton suite reste grisé et donc je ne peut pas poursuivre l'install

que faire?

merçi de votre réponse

lazone · Answer

Bonjour j'ai eu et aie de temps en temps ce default pour remettre la dual a zero le debrancher electriquement et rebrancher et si besoin est ne pas oublier de rentrer les donnée ( envoro 15  a 20 minutes J.V) sans ça juste le programme en cour s'affiche et le suivant

Schitty · Answer

Le Dual S n'a jamais marché et doit être changé pour un Cube qui marche très bien (pas de pbmes depuis 1 an) et est beaucoup mieux car plus de fonctions et DD interne, VOD etc...

Probleme HDMI avec dual s

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