Bonjour,
Voilà, j'ai un petit soucis. Je suis chez Orange depuis un certain nombre d'années, et fin janvier 2008 j'ai décidé de souscrire à l'offre série limitée soirée 2h+2h à 35euros par mois,dont la pub indique ce qui suit :
"série limitée soirée
SMS illimités tous les soirs !
La série limitée soirée, c'est :
un forfait 2 heures (1)
vos SMS illimités et 2 heures d'appels vers tous les opérateurs tous les soirs dès 20h (2)"
Or, je ne suis ABSOLUMENT PAS satisfaite. Tout d'abord, la vendeuse s'était bien gardée de préciser que les sms envoyés en pleine journée seraient décomptés hors forfait (ce qui n'est pas du tout négligeable!), ensuite on m'a présenté l'offre comme possédant 2h de communication CHAQUE soir vers tous les opérateurs alors qu'en fait il s'agit de 2h le soir pour TOUT le mois! Et de plus, je devait bénéficier de deux mois avec MMS gratuits et ohhh surprise lorsque je découvre qu'on me les a décomptés en hors forfait.
J'aurais souhaité résilier mon contrat Orange, or en prenant cet abonnement je me suis réengagée pour 24 mois et j'ai cru comprendre en lisant d'autres sujets sur le forum que je n'avais quasiemment aucune chance de pouvoir le faire. Ai-je quand même un délai pour le faire ? Sachant que j'ai ce forfait depuis maintenant 9 jours ( je récupère mon crédit tous les 21 du mois )...
Si celà n'est pas possible, j'aimerais savoir si je peux quand même changer de forfait chez Orange? Je souhaiterais prendre le moins cher possible pour biensure me payer un autre forfait chez un concurent bien plus avantageux !
Merci de votre aide.
Si tu est vendeuse orange tu pourra peut etre me renseigner.
Si je décide de résilier mon contrat chez orange (qui normalement ne se fini que dans un ans) pour ouvrir un nouveau compte, également chez orange, en me réengageant 24 mois, est-ce que je devrait payer des frais de résiliation ou bien est-ce que ce sera gratuit du fait que je me réengage pour 24 mois?
p.s: cette question parait peut etre bizarre, mais c'est une astuce que j'ai trouver sur des forum pour payer un portable au prix proposer aux nouveau abonnés.
Merci d'avance
je voudrais changer de forfait et j'aimerais connaitre le numero ou je pourrais appeler de mon mobile si possible
Merci =D
Esque je peut ??
Merci.
C'est au titulaire de la ligne de le faire d'une part et d'autre part c'est gratuit une fois que tu as fait au moins six mois chez eux voir plus, voir fiche tarifaire.
Cordialement
Pascal DUVAL expert métier mobile et fixe.
Surendettement, faillite personnelle, redressement judiciaire
ou le chomage car tu étais en CDI avant de prendre ton abonnement.
Merci de vos réponses !!
merci !!!
En ce qui concerne les frais de résiliation, c'est soit tous les mois restants, soit le quart des mois restants si contrat de 24 mois et aussi que tu n'as strictement rien modifié.
Appelles ton opérateur, on ne peut rien faire d'autre pour toi.