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Question

Bonjour,

il va y avoir bientôt un an que j'ai déménagé..or, je n'ai pas eu le remboursement prévu et promis par le réglement de free puisque j'étais déjà abonnée à free.

 pour différentes raisons je n'ai pu - et pas pris  -le temps de réclamer plus tôt.  là je m'y suis mise.. mais quelle galère !  ils savent bien faire barrage ! , et je ne veux pas encore payer leurs services  sans être bien renseignée .bien sur g été négligente,mais c'est mon dû de ttes façons..

pouvez vous me donner une adresse mail où je puisse tout simplement demander ce remboursement... j'ai pas pu consulter mes factures antérieures à juillet .

merci

dede74000 · Answer

Bonjour,

Va voir sur le forum Free, chez  la grenouille : http://forums.grenouille.com/ il y a certainement tous les renseignements que tu cherches.

Bonne chance.

Chris 94 · Answer

Bonjour,

Avez-vous bien fait les opérations nécessaires pour résilier votre contrat ? Si ça n'a pas été fait, Free ne vous doit rien...

Si ça a été fait dans les délais contractuels et que Free fait de la résistance injustifiée, adressez-leur une lettre recommandée avec accusé de réception où vous redonnez vos référence de contrat, la date où vous avez procédé à la résiliation; ce que vous pensez vous être dû, etc... Eventuellement, contactez la direction de la concurrence et de la répression des fraudes et/ou une association de consommateurs qui pourra vous assister.

Cordialement.

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2 réponses

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