bande blanche verticale sur i mac de 15 moisFermé

Question

Bonjour,
Après seulement 15 mois d'utilisation une bande blanche de 3/4 cm de large est apparue sur l'écran . APPLE me donne alors les coordonnées de leur correspondant le plus proche de mon domicile . Diagnostic :dalle écran à remplacer . 
Coût : 465€ . Lors de la récupération de mon ordinateur le technicien me précise qu'il vient de recevoir dans la même semaine 3 ordinateurs ( entre 13 et 18 mois d'utilisation ) pour la même panne sur dalle écran de marque philips . Il me conseille de m'adresser à APPLE pour prise en charge de la réparation 
J'envoie le 30/ 01/ 2008 un premier courrier avec une réponse négative 
J'envoie un second courrier le 4/02/2008 où je précise qu'il sagit d'un problème réccurent qui relève de la garantie légale d'un produit . La garantie légale protège contre toute défaillance ou vice caché. La directive européenne 99/44
"sur certains aspects de la vente et des biens de consommation " qui est entrée en vigueur le 1er Janvier 2002 indique que la garantie légale d'un produit est de 2 ans et non plus d'un . Second courrier à ce jour sans réponse ! !
Je suis actuellement occupée à constituer un dossier pour faire intervenir ma protection juridique . 
Il me faut un maximum de témoignages . Si vous avez rencontré le même problème , faites m'en part !  Plus nous serons nombreux , plus nous risquons d'obtenir satisfaction 
Je suis en attente de vos " nombreuses " réponses 
Grand merci

soleil91 · Accepted Answer

voilà qui n'est pas inintéressant , hélas - reviens de temps en temps pour que ton message réapparaisse -  tiens nous au courant - ça va être chaud  ( il y a l'apple care  certes mais j'ai compris que ton message faisait valoir  une rétroactivité , c'est à la mode d'ailleurs , lorsqu'il étatit constaté un surnombre de défaillances identiques ) - essaie d'avoir alors l'appui d'une association de consommateurs qui pourrait jouer un dépôt de plaintes en groupé  = 1 seul procès -
ce qui ne te dispense pas de porter plainte en individuel au tribunal d'instance de ton lieu de résidence principal mais il convient que ton argumentaire soit libellé juridiquement au top pour être recevable - n'oublie pas = la justice française est basée sur les preuves acquises et les lois y compris  la jurisprudence que tu devras rappeler , donc connaitre  dirait mr de la palisse  .........
à+++++++++++++++++

mika · Answer

Salut, je viens de lire ton message de février, alors que je cherchais des infos pour un pb similaire sur mon imac 17'', 5 mois après l'expiration de ma garantie commerciale d'un an. C'est la 2ème fois que je rencontre ce pb sur un mac. Tes démarches ont-elles abouti?
Connais-tu le forum sur macbidouille?
https://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=227501&st=150
et la pétition?
http://www.petitiononline.com/
Je suis le 597ème...
Michael.

Lau2002 · Answer

Salut !!!

Je viens de lire vos messages, et moi aussi je me retrouve non pas avec une bande mais trois ...
La première est apparu au bout de 20 mois d'utilisation (à préciser qu'il ne s'agit pas d'une utilisation excessive), la seconde deux mois plus tard, et la troisième aujourd'hui environ 1,5 mois et demi après la deuxième.
Lorsque la première bande est apparue j'ai téléphoné à mon revendeur qui m'a indique que le montant de réparation devrait s'élever entre 600 et 900 euros, autant dire que je peux en acheter un neuf à ce prix là...
Je viens de chercher sur le site d'apple afin de leur envoyer un mail pour leur expliquer mon mécontentement, mais rien à faire il n'y pas d'e-mail ou de formulaire. Je vais aller signer la pétition donné par Mika, et je crois un courrier bien salé pour essayer d'obtenir une compensation. C'est dur de s'imposer face au géant, mais qui ne tente rien à rien.

soleil91 · Answer

que donnent les interventions téléphoniques à leur sav  - ????????? 
0825 888 024  service technique   même si on n'a pas d'applecare 
à suivre - merci de nous tenir au courant ----------

Chris 94 · Answer

Bonjour,

Pas sûr que ce soit pile-poil le même problème mais un autre visiteur de CCM montrent aussi les dents : Fab-le-démuni

Les malheureux ont peut-être intérêt à faire connaissance...

Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Pour vous permettre d'unir vos efforts envers Apple , voir ce fil de discussion
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5928484 appel aux utilisateurs mac mecontents#13

Cordialement

Chris 94 · Answer

Francis - Chris 94 : 2-1
Je l'aurai un jour...

fab-le-demuni · Answer

Bonjour,
j'ai effectivement rencontré après 14 mois, un problème pratiquement similaire. Une ligne jaune verticale traverse l'écran  de mon mac de haut en bas. Ces lignes devraient se multiplier au fil des mois.
je suis très remonté et cherche à réunir les clients Apple mécontents qui rencontrent le même problème pour créer un collectif et faire pression.

J'essaye également d'écrire à la maison mère Apple.
Je vous tiendrai au courant de la suite des événements.

Gardons contact
bon courage
et merci aux soutiens des uns et des autres

fabien

marine · Answer

bonjour
J' ai découvert cet après midi sur mon IMac G5 de 2 ans une bande blanche de 4 cm à droite de l' écran qui semble être du même ordre que ce que vous signaliez.
D' où en êtes vous de vos contacts avec Apple?
Ce constat datant d' aujourd' hui, je n' ai encore rien entrepris

petite tounda · Answer

Bonjour,
je me rajoute à la liste ! J'ai aujourd'hui 6 bandes verticales, bleu et jaune sur mon écran....
je suis illustratrice et colorise souvent mes dessins à l'ordi, très pratique donc....
et ma garantie est terminée depuis...10 jours ! Flûte et re-flûte...
J'espère qu'on arrivera à quelque chose auprès de Mac...

ludo · Answer

j'ai le meme pb que toi sur un powerbook g4 une bande s'affiche sur la gauche de l'écran de 3 ,4 cm de largeur de haut en bas. l'ordi à 3 ans . bizarre ..

Val 974 · Answer

Tout pareil : 2 belles bandes blanches verticales à gauche de l'écran sur mon Imac qui a  2 ans et demi. Le revendeur m'a indiqué le tarif : changement de dalle entre 600 et 800 € (il peut se gratter à ce tarif là). La seule alternative : brancher un écran sur la prise vidéo avec un câble adapté mais c'est pas top. Sinon, j'ai entendu dire que suite à des pbs similaires, des Imac avaient été rappelées chez Apple.

Chris 94 · Answer

Bonjour,

Comme l'a  déjà signalé Sanspseudo, voir :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5928484 appel aux utilisateurs mac mecontents#23 

Cordialement.

Chris 94 · Answer

Bonsoir,

Personnellement, je n'ai pas ce problème précis. Pour un autre problème vidéo sur un iMac G5, Apple a pris la réparation en charge malgré le dépassement de garantie. Voyez vraiment l'autre discussion ici, il me semble que certains en ont tiré quelque chose.

Good luck à la Réunion :-)

fred · Answer

Bonjour,

Horreur! Une bande blanche est apparue sur mon imac 17" (24 mois). Mon prestataire informatique m'annonce une réparation de 550€ pour changer l'écran. C'est inadmissible pour ce type de produit. Je me suis toujours équipé en mac, et là franchement je me pose des questions. Je vais entreprendre une démarche auprès d' Apple France. A suivre...

fred · Answer

Bonjour,

Horreur! Une bande blanche est apparue sur mon imac 17" (24 mois). Mon prestataire informatique m'annonce une réparation de 550€ pour changer l'écran. C'est inadmissible pour ce type de produit. Je me suis toujours équipé en mac, et là franchement je me pose des questions. Je vais entreprendre une démarche auprès d' Apple France. A suivre...

Chris 94 · Answer

Bonjour,

Voir les messages de Brian400 ici et là. Lire d'ailleurs les discussions correspondantes (en omettant les interventions de ceux qui se plaignent mais n'agissent pas).

Cordialement.

rugby93 · Answer

Bonjour, j'ai le méme probléme sur mon écran,mon imac g5 est du 16/03/06;
A bientot slt

jm2102 · Answer

probleme ecran imac 2ghz intel core 2 duo de décembre 2007

Au début de la semaine est apparue une fine ligne bleu verticale sur le côté droit de l'écran.
Ce soir une large bande noire  un peu plus à droite;

que faut-il faire ?

Merci

syl · Answer

J'ai le même problème , une bande de 6 cm à droite sur toute la hauteur; ce jour 5 juillet 2009, mon ordi IMAC a 34 mois. pensez-vous que je puisse faire quelque chose auprès de Apple ?
merci de votre réponse

jeanmi2102 · Answer

Voir le lien pour trouver les infos pour une prise en cahrge par apple :
https://forums.macg.co/install/index.php?upgrade/


Grâce à celui-ci, j'ai amené mon imac dans un centre agréé apple qui doit me le réparer aux frais d'apple.
Mon numéro de série ne commence pas par W86. Mais is ont tout de même pris en compte cette panne, surtout que depuis deux mois le problème allait grandissant.

misscils · Answer

Bonjours, 
Je possède un imac intel core II, 2 ghz acheter en 2007 en Belgique.
J'ai également depuis peu trois lignes de pixel vertical de couleur jaune et magenta qui sont apparu sur mon écran.
Ma garantie a expirer, lors de ma visite chez APPEL les solutions qui mon étaient donnés sont :  sois de faire réparer coût 600 euros ou de racheter un écran a brancher en dérivation et de me servir de l'écran mac comme une tours.
Ces solutions ne me vont pas, je pense que c'est un problème de vise caché.
Je ne sais pas quel recours faire pour avoir gain de cause. 
Si quelqu'un peu m'aider.
Merci d'avance.

Chris 94 · Answer

Bonjour,

Lire les interventions ici-même et là.

Cordialement.

Nico63 · Answer

Salut, 

Et bien écoute je suis ravis de voir ton témoignage car depuis aujourd'hui mon Mac Book me fait la même chose une belle ligne sur l'écran. 

Je ne sais pas trop comment faire car quand j'appel le SAV du magasin (Clermont-Ferrand) ou j'ai acheté mon ordinateur ils me disent que pour le dépôt du matériel hors garantie cela va ma coûter déja 19 et qu'ils me feront le devis qu'après. Donc j'ai acheté Mac pour ne plus avoir d'embêtement et au final mon ordinateur plante. 

Je ne sais pas trop comment faire. 

Cordialement

Bande blanche verticale sur i mac de 15 mois

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