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Rédiger un manuel d'utilisateurs help-desk

Dernière réponse le 24 fév 2008 à 14:37:48 coralie444, le 24 fév 2008 à 14:32:16

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Bonjour,

Je dois réaliser un manuel d'utilisateurs pour un site intranet (sharepoint services) qui gere un environnement help-desk.

Auriez vous des conseils, tutoriels ou outils permettant d'améliorer la mise en page de ce manuel ?

Merci

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.12

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dogfriend, le 24 fév 2008 à 14:37:48

Bonjour,

En plus d'une mise en page respectant les règles habituelles, je mettrais un sommaire complet, un index et les problèmes fréquents pouvant être rencontrés avec des réponses simples.

a+
Dogfriend

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