Vols et abus chez sfr [Résolu/Fermé]

Pas étonnant le comportement de cet Opérateur qui m'a fait des crasses dans le passé mais qui a eu affaire à mon assurance juridique...
Regarde si le Contrat que tu as signé n'est pas également une autorisation de prélèvement... Dans l'affirmative SFR n'a pas besoin d'une autorisation pour prélever ce qu'ils pensent leur être dû...
As-tu répondu au courrier offrant l'alternative 'caution de 700€ (!!!!)' OU paiement du portable?
Le prix du portable était-il mentionné dans leur courrier?
As-tu un justificatif/facture pour ce prélèvement?
Le mieux est de se mettre en relation avec une assoc. de Consommateurs... Ou renseigne toi en Mairie pour voir la possibilité de Consultations Juridiques gratuites... Regarde si ton Assurance Habitation/Responsabilité civile ne comporte pas une Ass. Juridique
Encore une fois un bon conseil, utilisez des num. de CB à usage unique, tout ceci pour un coût modique (Moins de 10€/an). Voir avec ta banque..
Autre conseil, vu le nombre croissant de litiges en tout genres il est bon de souscrire une ass. Juridique... Vous verrez comme les pb se résolvent vite quand des 'pros' entrent en scène..
Ras le bol de ces Sociétés qui écrasent les 'clients'...

il ya avait une autorisation de prélèvement mais ct pour les factures que je recevrais au mois c'est à dire mes consommations! mais je n'ai même pas eu à consommer une seule minute parce que la carte sim n'était pas activée.
je n'ai pas répondu au courrier sur la caution! j'attendais une facture pour payer le phone parce que je n'avais pas d'autre choix de toutes les façons.
le prélèvement que je viens de voir est juste sur mon relevé de banque et ce n'est même pas un prélèvement! ce sont mes coordoonées figurant sur ma carte bancaire que j'avais utilisées pour payer les 29 euros qu'ils ont utilisé. et ça c'est une fraude.
il faut que je pense à retrouver ma feuille d'assurance responsabilité civile parce que je suis tellement sous le choc là que je n'arrive plus à rien retrouver.
en tous cas je vous remercie dès lundi je ferai le nécessaire.

bonjour à toi
voilà je suis exactement dans le meme cas que toi, telephone commandé en septembre, acheté 19 euros, affichée preventel , m'ont demandé ensuite une caution de 700 , dans le cas contraire mon abonnement serait résilié par sfr, e c'est ce qui a été fait.
il 'ya deux jours débit de mon compte en banque 499 euros !!
sachant que je n'ai pas fait le lien avec sfr puisque ça date, je suis partie faire opposition sur mon compte bancaire et j'ai porté plainte à la gendarmerie, sachant queje n'ai reçu aucun courrier ni rien, est ce une fraude ou arnaque de chez sfr??

je ne suis sure de rien mais moi je pense plutôt à une fraude! bien que cela n'empêche pas que ce soit une arnaque de chez sfr car rien ne les autorise à utiliser les coordoonées bancaires pour se payer une facture! c'est illégal et c'est du vol! tiens moi au courant de comment cela se passe! moi dès lundi j'irai porter plainte.
est ce que le débit de ton compte affiche bien sfrparis?
si ça se trouve c'est une employé de chez sfr! rien n'est à exclure.....;

Avis à ceux qui se sont fait escroqué par sfr aux alentours du 20 Février 2008

Pour ceux qui ont trouvé dans leur relevé bancaire l'intitulé : CB SFRPARIS IDF VA et débité d'une grande somme venez en parlez ici , et surtout faites opposition à la banque et allez porter plainte !!

Bonjour,

J'ai moi aussi été victime de cette fraude, sur mon relevé de compte je constate un débit de 399 euros avec la mention SFRPARIS IDF VA 92 VANVES CART et en date du 29/02/2008 j'ai tout de suite appelé SFR qui m'a dit ne pas avoir prélevé cette somme.

Je suppose qu'il s'agit donc d'une fraude à la carte bancaire, il y avait justement un reportage sur ce sujet sur capital hier soir, il est rediffusé vers 1h00 du matin ce soir ou mardi il me semble.

En tout cas, le mieux c'est d'appeler votre banque et de bloquer la carte et demander à vous faire rembourser pour utilisation frauduleuse.

bonjour tout le monde.


voilà aprés avoir porté plainte et fait opposition à la banque , cette semaine mon compte bancaire a été crédité de la aprt de sfr du meme montant et par cb aussi !!
je ne comprends rien bon je suis contente de voir mes sous revenus!!
j'ira ià la banque demain pour savoir exactement ce qui s'est passé!
rassurez vous je pense que vous allez etre remboursé soit de la aprt de sfr soit de la part de la banque !!!

Bonjour
J'ai eu le même pb avec pour intitulé SRFPARIS IDF VA pour un montant de 459€ le 26/02.
Chez SFR aucune trace. A la banque postale il vont mener leur enquête et me rembourser la somme. Je vais regarder le reportage de M6 ce soir, je l'ai enregistre sur K7.
Je vous tiens au courant.

iIl faut que nos banques nous disent ce qui s'est vraiment passé! portez plainte contre sfr !!

C'est bizarre quand meem qu'on est tous le meme probleme de chez sfr ave c presque les memes sommes!
moi j'ai appelé sfr ils ont rien su me dire
en ce qui concerne le remboursement c sfr qui m'a remboursé et non pas la banque !!

salut tout le monde?
tout le onde a t'il étét remboursé? moi pas encore, je viens seulement d'envoyer le courrier de réclamation avec la plainte à la banque.
qu'est ce qui a été dit dans l'émission télé?

Et un de plus: CB SFRPARIS IDF VAD 25/02/08 en date du 26/02/08 pour un montant de 319€. Pour faire un lien avec vos témoignages, j'ai acheté un téléphone portable en ligne à l'occasion d'un nouvel abonnement (9€ ou dans ces eaux là), puis une nouvelle carte SIM (22,50€), toujours à distance mais par téléphone cette fois-ci.
J'emprunte une voie différente pour tester. J'ai d'abord contacté SFR, par le 900, je suis tombé sur une conseillère qui m'a dit entendre cette histoire pour la première fois, a été capable de constater les faits (existence du prélèvement -enfin je crois- et absence d'objet) et m'a suggéré d'envoyer un courrier de réclamation au Département Fraudes du Service Client. Je ne sais pas si j'ai le droit de fournir l'adresse comme ça sur le Web. Quoique je viens de trouver quelqu'un qui l'a fait sur :
http://www.97320.com/Vente-a-distance-VAD-ou-Vente-par-correspondance-VPC-_a424.html
Il y a d'autres témoignages de fraude avec un intitulé similaire sur ce forum. Le plus étrange, c'est que ça semble arriver aussi à des personnes non abonnées à SFR. Cela dit, l'affaire n'étant pas toute récente, il doit être tentant pour des fraudeurs d'employer un intitulé du genre et laisser SFR se charger d'essuyer tout ça. Mais ce ne serait l'origine que d'une partie des fraudes, puisque SFR semble être belle et bien la bénéficiaire d'une bonne partie de ces opérations. L'adresse est donc:
SFR Service Client
Département Fraudes
94257 Gentilly cedex
Je ne me fais pas beaucoup de soucis quand à l'issue de cette histoire pour moi, mais c'est vrai qu'il faudrait que SFR fasse elle-même des vérifications, que ce ne soit pas à chaque victime de demander réparation, du moins pour les opérations enregistrées par SFR.

coucou a tous
moi aussi je viens de recevoir mon relevé de compte avec un trou de 359euros pour sfr paris idf 92 vanves
j'ai aussi acheté un portable avec un nouveau forfait fin novembre et la soi diant dépense que j'ai faite date du 26/02
j'ai appelé sfr vendredi mais ils me disent n'avoir aucune trace de cette somme. la nana m'a donné une adresse pr faire reclammation et ma dit d'envoyer une photocopie de mon relevé
j'ai fait opposition a ma carte et je v a ma banque lundi matin et egalement deposer une plainte a la gendarmerie mais contre qui dois je la faire?

dites moi si il y a des choses particulières que je dois faire!
merci par avance a ceux qui me repondront!!

bonjour à tous,
je suis moi aussi confrontée à ce problème car notre compte bancaire a été débité de la somme de 459euros par sfrparis idf Vad en date du 25/02.
Chez SFR personne n'a l'air au courant !!!Soi disant!!!
Il m'a été conseillé d'envoyer une réclamation au service fraude de sfr avec tous les documents déjà cités plus haut dans les autres messages.
Je vous tiens au courant de la suite des événements!

des nouvelles de cette affaire!!

je suis allée ce matin voir ma banque qui ma demandé de leur envoyé une lettre sur laquelle je confirmait avoir fait opposition à ma carte et a laquelle je dois joindre la photocopie de ma plainte.
je suis egalement allée a la gendarmerie où j'ai déposé plainte.
ils m'ont dit que maintenant je n'avais plus qu'a attendre le temps que ma plainte arrive au niveau du procureur et bla bla bla
et elle ma dit de voir avec sfr pour pouvoir me faire remboursé le plus vite possible.
est ce que vous auriez l'adresse d'SFR fraude svp?

merci d'avance.

a bientot pour la suite des ces aventures!!

Ma banque ( elle distribue aussi du courier) m'a remboursé sans aucun pb et juste par communication téléphonique

bonjour a tous
moi aussi aujourd'hui j'ai eu le meme probleme que vous je m'en suis appercu avec des rejets de paiement
je suis passee a ma banque pour faire opposition a ma carte bancaire et ensuite je suis partie a la gendarmerie porter plainte et la stupefaction on n'a pas pris ma plainte car ils m'ont dit que pour eux il n'y avait pas d'escrocrie ni de vol
alors ils peuvent conserver mes coordonnees de ma carte bancaire et se servir a volonte sur mon compte
je me trouve actuellement dans une situation bancaire catastrophique
et le pire s'est que personne ne peut rien faire pour moi
on m'a dit que tous paiements par internet via la cb etait scripte et qu'une fois le paiement effectue les coordonnees de la cb disparaissaient
je ne sais plus que faire?

/onjour,

Moi aussi j'ai eu ce genre de probléme en meme temps, Le 20/02/08 je decouvre un paiement carte
"SFRPARIS I VANVES" de 399 euros , le paiement était effectuer le 19/02/08.
J'ais fait opposition à ma carte et porté plainte à la gendarmerie car SFR ne savaient pas me dire de quoi cela provenait.
Heuresement ! l'assurance de ma carte ma remboursé environ 15 jours aprés.

J'ais revu les gendarme aujourd'hui qui m'ont dit que le prélévement correspondé à des factures impayées ,celle-ci qui étaient payées depuis lomgtemp.

Ce qui me semble bizarre c'est que beaucoup de prélévement ont était réalisé la même semaine. entre le 18 et 25 fevrier 2008, ils se sont gavés c'est vraiement déguelasse.

En tout cas ne vous laisser pas faire car moi je vais pas lacher. je veus savoir pourquoi !

Bon courage à tous !

je reviens pour parler de mon probleme avec sfr
j'ai eu affaire avec une assistance juritique via mon assurance maison et il m'ont dit de porter plainte
j'ai d'abord telephone a la police et ils m'ont dit de retourner a la gendarmerie ET QU'ILS DEVAIENT PRENDRE MA PLAINTE
j'y suis retourne aujourd'hui et la ils ne veulent toujours pas prendre ma plainte
alors je doit me deplacer a la police et ensuite envoyer un double de ma plainte BEFTI(escrocrie a la carte bleu via internet) qui se trouve sur paris
et le mieux dans cette affaire s'est qu'on me dit a sfr que le contract est au nom de mon mari et qu'ils me donneront aucuns reseignements alors que la carte bancaire est au nom de madame
j'ai vraiment du mal a comprendre les gendarmes je n'ai pas du tomber sur les bons

aprés etre remboursé je viens de reçevoir un courrier de sfr avc une facture de 499 euros, sois disant dun tel que j'ai acheté et que je n'ai pas activé.
sauf que ce tel là est chez moi encore dans son emballage en attendant un courrier de sfr pour savoir à quelle adresse je devais le rendre.
la conseilere sfr que javais eu au telephone m'avait dit que je pouvais le garder et qu'elle ne voyait aucune note qui disait que je devais le rendre
et 499 euros pour un téléphone c'est un peu beaucoup!!