Bonsoir et pardon pour ce retard
voici l'adresse postale
direction départementale de la concurrence consommation et répression de fraudes
immeuble espadon voilier
1 bd kennedy
66100 PERPIGNAN

Mel :dd66@dgccrf.finances.gouv.fr


tél :04 68 66 27 00

accueil physique et téléphonique
du lundi au vendredi de
8H30 à 12H et de 14H à 18H(sauf vendredi 17H)
accueill spécialisé physique et téléphonique des consommateurs
lundi matin de 9H à 12H
Mercredi après-midi de 14 à 17h


cordialement

Bonsoir hannah louise
voici les renseignements demandés


ddccrf
Cité administrative
bd de la liberté
cs 92104
35021 RENNES Cédex 9

tél 02 99 29 76 00
FAX 02 99 29 80 05

ACCUEIL téléphonique et physique

LUNDi de 14H à0 17 h

MARDI, Mercredi, JEUDI
de 9H à 12 et 14h à 17 H

VENDREDI DE 9h à 12 H


pour info adresse de la DIRECTION GENERALE où il y a des fiches pratiques pour de nombreux litiges et renseignements
htpp://www.dgccrf.bercy.gouv.fr

petit rappel
sans jugement et malgré les papiers menaçants qu'ils envoient, les organisme de recouvrement ne peuvent faire de poursuite!!!

cordialement et courage

Merci de m(avoir tenu au courant de la suite donnée à ma réponse
c'est trés sympa
les services de la dccrf tiennent des statistiqueS des litiges par FAI
Et ils ont même mis un FAI sous surveillance car il y avait trop de plaintes à son encontre
cordialement

Je t'informe que le mieux pour réglé ton problème est de saisir en référé le tribunal d'instance au quelle tu dépens et de demandé des pénalités par jours de retard assez importante pour que neuf te coupe.

Bonjour,
Je te donne parfaitement raison.
NERUF en abuse et il ne faut SURTOUT se laisser faire.
De toute façon tu auras gain de cause avec tes papiers de la poste, date d'envoi et réception faisant foi, donc pas de soucis. Tu compte les délais légaux (ce que tu as fait).
Je suis d'accord avec toi.
Henri

Je suis dans le même cas que beaucoup d'entre vous.
Je viens de recevoir une mise en demeure de paiement d'une somme de 117,20€ de la société Effico Soreco et en même temps une facture de Neuf pour solde du de 49,80. Somme correspondant à l'abonnement Internet et que j'ai refusé de payer car de Octobre 2007 à février 2008, je n'avais plus d'accès suite à un problème chez Neuf. J'ai donc tout résilier. Je pense donc que je vais régler la somme de 49,80€ et que je vais saisir le tribunal d'instance.

Bon courage à tous

Bonjour a tous!!!!
je suis exaspérée je je ne sais plus quoi faire avec 9 tel!!!que d'incompétence c incroyable!
g le meme probleme que vous apparement!!!alors que javais resilier car 9tel n'avais pas reussi a me connecter apres un demenagement ils m'ont prélévé 32.13 euros j'avais donc fais opposition car pas de connection pas de paiement ...
j'appele pour les prévenir on me dit oui oui c'est une erreur on rectifie de suite(c'étais en juillet 2007)!!!2 mois apres on me les réclamme toujours!!!apres de nombreux appels chez 9 rien n'y fais je dois payer point barre!!!il m'envois effico soreco en recouvrement que jappele biensur aussi pour demander se qu'il se passe je leur envoi comme javais fais a 9 un dossier de 10 pages prouvant toutes mes demarches et ma bonne fois!!!
et la je recois uen lettre d'hussier du Mans! alors que mon adresse étais à lille!!!et maintenant j'abite st raphael sur la cote d'azur!
je ne sias plus quoi faire je vais devoir passer devant le tribunale mais c'est quand meme incroyable pour 30euros !!!

si vous avais des conseils aidez moi.... qui est deja passer devant le tribunale a cause de neuf?????

COMMENT FAIRE,??????

Salut à tous ....

Moi aussi, j'ai la chance de communiquer périodiquement avec EFFCICO SORECO pour le compte de neuf....

Pour ma part, je me suis refusé à tout contact téléphonique avec le neuf car leur SAV est totalement inéfficace (pour ne pas dire incompétent ....) mais si en fait, c'est ça : INCOMPETENT !!!!! et en plus surtaxé (au vol !!!).

J'ai résilié par recommandé avec AR mon abonnement en juin 2007 après seulement trois mois d'abonnement au cours desquels seules les connexions internet marchaient sans pouvoir téléphoner.

Comme j'avais un avoir chez neuf, j'ai une réponse de résiliation et une facture comme solde de tout compte de 0 euros.

Par la suite, tous les deux mois, j'ai reçu une facture d'impayé de 50 euro de leur part.

Au bout de trois factures de ce type, j'ai enfin reçu, comme tout le monde !! (y a pas de raison !!!) une mise en demeure de la société de recouvrement EFFICO SORECO avec 20 euros de pénalité soit 70 euros (ben tient !).

Ils sont allés jusqu'à téléphoner chez moi pour me demander de payer .... Et de faire parvenir des preuves de ma bonen foi ...

Je les ai envoyé 'péter' leur disant que JE possédais ces pièces, mais qu'elle étaient personnelles, que pour moi leur démarche n'avait aucune valeur (pas de trace, pas de recommander ni rien ...) : on m'a racroché au nez.

Depuis, c'est la même chose ..... Neuf aura dans cette affaire perdu 10 courriers (dont les affranchissements pour rien .....).

Au vu de cette gestion calamiteuse, je pense qu'ils se doivent de prélever induement les bons payeurs (peut être un peu trop émotifs ...).

Donc un conseil : ne donnez pas suite, ils ne comprennent rien et se gavent sur les appels (ça équivaut aux émissions télé ou chaque appel rapporte), par contre signalez votre cas à la répréssion des fraudes : des sociétés avec de telle pratiques doivent être dénoncées LES VOLEUSES !

J'apporte pas beaucoup d'éléments, mais j'avais 5 minutes à perdre et ca fait du bien de se défouler ....

A plus

Bonjour

je suis cliente de neuf telecom depuis 2 ans; cela fait 2 mois qu il m on coupé ma ligne et internet ils me me reclament une somme de 563 euros qui soit disant qui date des factures de janvier fevrier 2007. je leur ai demandé pour qu elle raison ils me reclament cette somme qui date de plus de 1 ans sachant qu il ne me l avait jamais reclamé auparavent.la societe de recouvrement de creances m envoi un courrier me demandé de pay" cette somme sinon ils m incignent au tribunal et a un huissier. que dois je faire quelle solution peut on m apporter pour m aider a me sortir de cette galere.

Merci d avance

Bonjour tout le monde,
Comme vous j'ai une galère avec le neuf...Je me suis abonnée à internet chez eux en septembre et n'ayant jamais eu de connexion internet qui marche, j'ai refusé de payer les factures. J'ai passé des heures au téléphone avec eux, ils me disiaent qu'il fallait réparer la ligne, qu'ils envoyaient des techniciens etc mais jamais rien n'a marché! donc en novembre on a résilié et il nous on facturé pour les mois qui arrivaient!J'ai refusé de payer ça, de plus ils m'avaient dit que bien sur, c'était résilié sans frais etc, qu'il m'enverraient le courrier de résiliation et un code pour pouvoir leur renvoyer leur box et je n'ai jamais rien eu de tout ça mais que que des factures! Effico m'a contacté et je devait 70 euros, je les ai appellé ils m'ont proposé de regler ça a l'amiable et de payer que la moitié mais j'ai refusé! J'ai envoyé un courrier en recommandé et je reçois maintenant des lettre d'huissier! je n'habite meme plus en france car je suis en stage a l'étranger!!mon proprio ma dit qu'il avait vu des lettres d'huissier et qu'il les a fait renvoyer!du coup je ne sais même pas ce qu'il m'arriver je panique! Que faire?pensez vous que la dette puisse augmenter et que je puisse me retrouver avec des sommes impossible à payer? comment gérer ce problème? je viens de voir vos mail et je vais donc contacter la dgccrf j'espere que je vais me sortir de ce pétrin...je suis toujours étudiante je ne sais même pas comment je pourrais payer si je passais en jugement pour ca!!
Merci mille fois de votre aide!

Tout simplement on essaye de faire pression ,afin de vous faire payer
les lettres d'huissiers n'ont dans ce cas aucune valeur juridique
sans jugement ou procédure prévue par la LOI
un huissier à autant de pouvoir que vous ou moi
si vous pouvez dites à votre propriétaire de vous envoyer les lettres ca prouvera le comportement de cette société
ne vous laissez pas impressioner par les formules ou termes juridiques
ne cédez pas et tenez moi au courant
courage

C'est vrai que neuf en profite , puisque de nombreux client neuf ne connaisse pas les techniques informatiques sur les lieux de services de neuf france.
On vous donne des adresses et une adresse pour écrire a neuf France ainsi qu'un service clientèle qui ne fonctionne que quand ils veulent en vous expliquant qu'ils ne peuvent pas vous couper ,alors qu'il suffit que leur service vous débranche ce qui peux être effectué en quelque seconde .
si vous souhaité connaître leur coordonné de branchement contactez moi.

Petite précision
toujours envoyer un pli recommandé avec ar, les formules se trouve à la poste vous écrivez carrément sur le verso du recommandé et votre recommandé est suivie informatiquement
ca évite ite au gens de mauvaise foi de dire qu il n ' y avait rien dans l'enveloppe et oui ça existe
ne pas se contenter de réponse téléphonique


in hoc signo vinces

Bonsoir
je suis sceptique qu'un cabinet d'avocat se prête à ce genre de manoeuvre
avez vous la certitude, un n°de tél pour vérifier
en tout cas il s'agit d'une tentative e d'intimidation pure et simple
vous avez bien fait
ne cédez pas
vous pourriez peut etre faire une recherche à la poste si vous avez noté quelque part le num de recommandé
courage

De toute façon ne vous inquiétez pas même s'il s'agit d'un avocat
la tentative est grossière
car vu la somme en jeu si vous deviez être assigné devant un tribunal la partie adverse n'aurait pas besoin d'avocat!!!!!
courage et tenez moi au courant

Bonjour ami du 9 et du désespoire!!!
j'ai eu un premier courrier en décembre me disant que je n'avais pas réglé la somme de 81€!! ce qui était faux donc j'ai envoyé un RAR au 9 puis je reçois une facture avec inclus la somme cité ci dessus!!! mais un papier sans dire quoi que se soit juste un montant de 134€!! puis une nouvelle facture explicative mais toujours avec les 81€!! entre temps je reçois ma facture normal de 59€ mais celle ci s'est croisée avec les 134€!! donc j'envoie un RAR avec ma résiliataion et le TIP dont je suis redevable de 52€!! je reçois par la suite une facture de 92€ qui compte les 52€!!! LA grrrrrrrrrrrrrrr!!!! j'envoie de nouveau un RAR expliquant qu'ils ont en leur possession les 52€!! donc de me refaire une facture correcte et de me corriger ma facture de résiliation .
en date du 03 Mai 2008 je reçois l'ultime facture de résiliation + les 52€!! lol!!! là appel me demandant si les 52€ avait bien été retiré?? ben je vais pas faire leur boulot non plus!!! et menace de coupure par téléphone dont j'ai gardé le message!! puis 1er courrier de EFFICO me demandant la maudite somme de 104€15 inclus les 20€ de pénalité!! ben tiens!! alors que j'avais reçu une facture du 9 de 119€ juste avant
2 éme lettre de recouvrement EFFICO, cette affaire à beaucoup trop duré, d'après eux!!! je n'ai jamais essayé de redresser la situation "là colère!!!" et que sous 3 jours huissiers!! lequel pourra vous rendre visite!! ben si veut un café pas de soucis!! où va t-on?? et il me réclame la somme de 139€70!!!! où vais je aller???
j'envoie en stipulant bien que c'est mon dernier courrier en RAR au 9 comme quoi ils sont en possession de mon TIP soit 52€ et je leur demande de me faire un courrier afin de ne pas mettre ce TIP après réglement et je reçois hier un appel disant qu'ils n'ont pas reçu le chèque!!!!! AU SECOUUUUURS!!!!!!! sont bêtes c'est pas possible!!! alors je vais rester muette!! et attendre qu'ils s'épuisent comme ils peuvent épuiser les autres y'en a qui doute de rien!!! dois je informer la DDCCRF de ma situation?? et comment j'habite le vald e marne je ne connais pas les services qui pourraient être sucseptible de pouvoir m'aider.

merci de votre écoute et de voir que l'on est pas seule au monde devant de tel truand!!! :-(

Bonsoir voici l'adresse recherchée

Direction départementale de la concurrence consommation répression des fraudes


Adresse :
Ÿ 3 bis, rue des Archives
94046 CRETEIL CEDEX
Horaire d'ouverture (accueil physique) :
Ÿ Du lundi au vendredi
de 14 H à 17 H
Horaire d'ouverture (accueil téléphonique) :
Ÿ Du lundi au vendredi
de 9 h à 12 h et de 14 H à 17 H 30
Coordonnées :
Ÿ Tel. 01 45 13 92 30
Fax : 01 49 80 43 44
Mél : dd94@dgccrf.finances.gouv.fr
Champ de compétences géographiques :


vous n'aurez pas la visite d'un huiisier car il n'y a pa s de jugement rendu à vitre encotre et signifié
tout cela est une tentative de vous faire payer



Ÿ

Une saisie attribution ne peut être effectué que dans la mesure ou il y a eu un jugement rendu à votre encontre et que ce dernier vous a été signifié cela vous est il arrivé?
les couts sont fixés par l'huissier ?
L'huiisier doit dans le huit jours vous signifier la saisie attribution et vous devez demander à voter banque dans les quinez jours qu'elle mette à disposition sur la sommes saisie un montant qui correspond au rmi
je vous rappelle le fait que sans jugement un huissier ne peut rien faire il est courant qu'un,huissier ou un avocat envoie des lettres simples pour essayer de vous impressionner
cordialement