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Je cherche un logiciel crm

Dernière réponse le 31 jui 2009 à 16:11:06 ssaallam, le 22 fév 2008 à 01:57:24 
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Bonjour,
je cherche un logiciel de gestion de la relation client

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

Meilleures réponses pour « je cherche un logiciel crm » dans :
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Kesto, le 22 fév 2008 à 02:51:12
  • +1

Les solutions libres de Gestion de la Relation Client (GRC)

J'écris cette petite note pour parler des logiciels GRC (Gestion de la Relation Client) ou en anglais CRM (Customer Relationship Management)

Uniquement des logiciels gratuits bien sûr, donc voici une petite liste et si vous en connaissez d'autres ajoutez un commentaire à ce blog, plus tard je vais créer une page dans le livre électronique sur le site (Comment devenir dépanneur informatique) en parlant des outils nécessaires à l'activité.

Donc pour l'instant :

http://www.openaguila.org : logiciel open source / libre depuis quelques mois seulement, mais commencé en 1999. Simple d'utilisation il comporte cependant moins de fonctionnalités que les autres, mais la prise en main est rapide.

http://www.vtiger.org : logiciel open source le plus dans l'esprit, il y a des modules pour le connecter à Mozilla Thunderbird le logiciel d'email qui remplace Microsoft Outlook, ainsi qu'un module firefox, donc c'est bon.

http://www.sugarcrm.com : les droits sont pas du bon vieux open source, mais c'est quand même gratuit et modifiable, c'est bon quand même à utiliser.

http://www.dolibarr.org : à voir car développement principal en français, c'est cool, le site francais est le http://www.dolibarr.com

Je connais pas et je n'ai aucunne idée de ce que peut être la CRM donc à toi de juger.

Source : http://www.guide-depannage-informatique.com/... (merki ki !! merki depanneur^^)

Bonne soirée

   
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Colibri, le 25 jun 2008 à 12:59:08

Visitez ce site qui pourrait répondre à votre problématique et surtout n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialemement
Matthieu

   
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thoc, le 22 fév 2008 à 12:13:18

Bonjour,

Je suis actuellement dans une société qui propose un CRM (en asp ou intranet) donc si cela vous intéresse, je peux vous faire déjà une présentation de notre solution (rassurez-vous, elle ne dure que 30 minutes) mais aussi vous parler des outils qui existe sur le marché puisque par mon métier, je fais de la veille concurrencielle.

Cordialement,

Thomas au 01 47 37 60 79
www.eudoweb.com

   
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frédéric p., le 25 fév 2008 à 14:03:46

Bonjour,

Pour répondre à la question, il y a CLIGRAPHCRM (qu'on peut rajouter dans la liste de Kesto).

C'est un crm open source sous licence CeCILL-C. L'équipe est française, le site en français. Pour les questions il y a le forum. Réponses rapides assurées.

Plutôt qu'un long discours, je vous invite à consulter le site http://www.cligraphcrm.com où vous trouverez toutes les informations nécessaires.

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter à contacts@cligraphcrm.com

Cordialement

Frédéric p.

   
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amine, le 29 fév 2008 à 12:06:33

Salut veuillez teste le lien si_dessous

   
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amine, le 29 fév 2008 à 12:07:21

Slt veuillez essayez ce lien

   
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6

amine, le 29 fév 2008 à 12:08:58

http://www.allocall.ma/ Veuilllez essayer ce lien

   
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Aurélien, le 1 avr 2008 à 13:20:39

Bonjour,

Suite à votre message, vous pouvez me contacter par e-mail (une réponse à ce post vous enverra directement sur ma boite). Je suis Consultant CRM pour ORACLE. Je me ferai un plaisir de vous rappeler pour faire un point sur vos besoins et définir ensemble si nous avons une solution adaptée à vos problématiques (dans le cas contraire, nous ne prendrons pas votre temps plus longtemps).

Cordialement.

Aurélien

   
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angel, le 16 avr 2008 à 19:51:05

Bjour je vous ecris parce que j'ai vu que vous étiez consultant en CRM et je suis entrain actuellement de faire un rapport de stage concernant le CRM et souhaiterai avoir des informations sur ce sujet la parce que c'est projet pas facile et j'aurais bsoin de votre aide.Merci

   
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petmilne, le 13 mai 2008 à 22:46:02

A connaître : Une des très rares offres CRM gratuites sans limite de temps : INES.Free Edition.
C'est en plus en ASP, donc pas besoin, de bidouiller des installations, un serveur...
http://www.ines.eu

   
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nathalief, le 22 mai 2008 à 13:34:31

Bonjour,

j'ai une solution de CRM
je peux vous envoyer de la doc

   
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gazafon, le 5 oct 2008 à 22:35:36

Salut, apparemment tu as une solution, je te demande donc la doc, merci

   
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sama, le 9 jan 2009 à 16:40:15

JE PEUX VOUS PROPOSEER L OFFRE LA PLUS ATTRAYANTE DU MARCHE.
Contactez moi au sama1080 @ hotmail.fr

   
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Sophie, le 2 avr 2009 à 17:17:26

Bonjour,

Je vous conseil le logiciel de crm INES.
Vous trouverez tout le détail de cette solution, sur le site d'un expert de ce logiciel : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5131403 je cherche un logiciel crm

Cordialement,

Sophie

   
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Sophie, le 2 avr 2009 à 17:18:41
  • +1

Pardon , voici le bon lien : http://www.24-7-crm.com/

   
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Sophie, le 2 avr 2009 à 17:21:09
  • +1

Bonjour,

Je vous conseil le logiciel de crm INES.
Vous trouverez tout le détail de cette solution, sur le site d'un expert de ce logiciel : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 5131403 je cherche un logiciel crm

Cordialement,

Sophie

   
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fred, le 2 avr 2009 à 20:32:17
  • +1

Bonjour,

EGG est le nouveau nom de Cligraphcrm. C'est un crm open source disposant de nombreuses fonctionnalités (agenda, plannings partagés, devis/factures, webmail, e-mailing, gestion clients, contacts, événements, suivi d'affaires, produits...).

Pour les néophites, il existe une version spéciale pour Windows qui ne demande aucune installation.

Pour les connaisseur(euse)s, EGG fonctionne sur une plateforme AMP donc installable sur Windows ou Linux. Un simple navigateur internet suffit pour exploiter toutes les fonctionnalités.

site : http://www.eggcrm.net avec téléchargement du logiciel, démonstration en ligne, forum..

Cordialement.

   
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Bruno, le 3 avr 2009 à 18:50:34

Bonjour,

Il y a des tas de logiciels de CRM. Mais le plus compliqué n'est pas de choisir un logiciel mais de le mettre en oeuvre. De se faire accompagner, de le paramétrer, de savoir ce que l'on veut surtout obtenir !!! (à part gérer un fichier, et quelques rendez vous...). J'ai vu de nombreuses societés installer des outils de CRM (les plus grands noms...) mais 1 ou 2 ans après peu d'implication et c'était des FLOP...

D'après mon esperience, c'est plus l'investissement humain à mettre en oeuvre qu'il faut regarder, et si en interne on a pas cette dynamique, il faut la confier à un tiers exterieur. Mais pour mettre en place une CRM il faut bien déterminer les objectifs que l'on souhaite obtenir !!

Après des CRM, il y en a avec des gratuites, des payantes, avec ou sans hebergement etc...
Des grands noms : Microsoft, Sage, Vente Partner

De petites PME qui souvent ont un produit plus modeste mais qui répond souvent mieux à votre metier (gestion du sav, des chantiers ou projets, des notes de frais etc...) et aux problèmatiques que vous attendez et surtout qui vous assiste dans la mise en oeuvre. Cela permet aussi des fois de faire faire des petites adaptations spécifiques peu onéreuse mais qui changent tout !! :-)
J'ai vu par exemple :
INES CRM http://www.ines.eu
CERAI : http://www.cerai.fr/crm-pme-pmi.htm
OPALE : http://crm.onyxtplus.fr
OXYMUM : www.oxymum.fr
etc..

Bon courage :-)

   
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Archantael, le 23 jun 2009 à 13:05:38

Essayez TactiDev CRM : www.tactidev.fr
Simple, elle pourrait tout à fait convenir pour un suivi des actions et du EMailing sur une base de données...

   
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 KSL Editique, le 31 jui 2009 à 16:11:06

Bonjour,

Avez-vous pensé à intégrer à votre CRM une solution éditique vous permettant d’optimiser et de personnaliser vos communications Client ? KSL met à votre disposition une solution intégrée à votre CRM pour produire, automatiser et distribuer de façon dynamique vos documents vers vos clients. Vos documents sont des vecteurs de communication à part entière, proposant ainsi des offres spéciales et véhiculant des messages marketing personnalisés. Dans un secteur à la concurrence féroce, KSL vous permet de modifier rapidement les messages apparaissant sur vos documents en fonction de l’évolution du marché et des campagnes en cours.

Je suis à votre disposition pour toutes informations.
Mon adresse email : amessadi@ksl.fr

   
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