http://www.glpi-project.org/

Bonjour,
Je vous propose ce script, payable une fois (pas d'abonnement) facile
à mettre en place sur un site web, et qui fait ça:
Contact-O-Matic, plateforme intégrée de gestion
des contacts, multi-sites,multi-administrateur,
multi-rubriques, fonctions répondeur, suivi des
contacts, générateur de FAQs; avec mémorisation
des réponses fréquentes, automatisation des tâches,
suivi qualité des clients et prospects, etc.etc.
Ce programme est SANS EQUIVALENT sur le marché
francophone, et comble un manque essentiel,
en réunissant sous son interface intégralement en
français les qualités de logiciels-phare en anglais,
tels Amember, HelDesk ou VIPDesk.
Cerise sur le gâteau: vous pouvez devenir distributeur...
Voici le lien:
http://editionsphilippelepage.com/Contact-O-Matic.htm

Cordialement,
Philippe Lepage
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[url=http://editionsphilippelepage.com/Contact-O-Matic.htm]D­égustation Vendr-O-Matic ici !/url

Il existe un logiciel de gestion de la hotline et du support technique qui a le double avantage d'être accessible en mode Web (via un simple navigateur, pas de logiciel à gérer sur le poste utilisateur) et entièrement paramétrable via des assistants ou "Wizards", c'est à dire, absolument sans aucune programmation. Cela signifie qu'il peut s'adapter facilement à n'importe quelle activité, et n'importe quel mode d'organisation. Autrement dit, que vous gériez la hotline de vos clients de façon illimitée ou via des forfaits de temps passé. Que vous ayez des engagements de délais ou pas, qui varient en fonction du type de contrat ou de logiciel tout est possible dans cette solution. Ca s'appelle EntrepriseWizard et c'est disponible depuis peu en France. C'est multilingue, et ça peut être acheté et installé en interne ou loué (en mode ASP). La location est un bon moyen de réduire l'investissement et se donner le temps de tester le produit en grandeur nature sans s'engager.
Plus d'info sr www.enterprisewizard.fr