Bonjour,

1. commencez par vérifier s'il reste de l'encre dans la cartouche.

2. avez-vous fait le test de changer la cartouche noire ?

3. autre test, ouvrir le capot, faire venir les têtes d'impression complètement à gauche. NE JAMAIS DEPLACER LE CHARIOT A LA MAIN, Utiliser le bouton aproprié.
une fois les têtes à gauche, sortir la noir/jaune, la secouer plus fois (pas trop violament, attention au projection d'encre), la remettre en place, refermer, et réessayez d'imprimer.

si le problème persiste après tous ces tests, cela vient de la tête d'impression.
cordialement.

Bonjour,
J'ai windows Vista et une imprimante HP Officejet Pro k 550 que je n'arrive pas à installer. Il y a apparament un problème de compatibilité mais en plus je ne suis pas trop douée en inforamtique.
Alors comment puis-je résoudre ce soucis ?
Merci par avance pour la réponse.
Nadia

Bonjour, je viens de voir ce poste car j'ai le même problème.
Comment on enlève les têtes d'impression ?