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Resilier mon abonnement

Dernière réponse le 2 nov 2008 à 14:02:51 aikho26, le 20 fév 2008 à 11:06:18 
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Bonjour,
j'ai souscrit mon abonnement téléphonique chez sfr au mois de décembre

ils viennent de me résilier ma ligne téléphonique , car il manquerait des documents a mon dossier

ils m'ont coupé ma ligne sans quasiment m'en avertir
ai-je droit de résilier mon abonnement et faire interrompre les prélèvements

merci d'une réponse

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zoulou33, le 20 fév 2008 à 11:10:34

Bonjour
C'est eux qui résilie donc toi automatiquement tu as résilier sans levouloir car c'est eux qui résilie. Quand une des deux parties résilie l'autre partie est résilié aussi normalement et oui le contrat est cassé donc ..... Normalement les prélévements sont aussi intérrompu aussi.

   
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vlar, le 20 fév 2008 à 11:11:00

Bonjour, je travaille à Orange en tant que conseiller clientèle et les démarche sont strictement les mêmes. Ton dossier ne devait pas être homologué c'est à dire qu'il manque des pièces justificatives (carte étudiant(en cas d'offre etudiante), justificatifs domicie...) Malheusement tu es tenu d'un engagement initial que tu peux résiier quesi tu n'as pas le réseau dans ta maison, départ à l'étranger, rupture de contract par sfr (changement tarification) et c'est tout. Donc la résiliation est impossible à moins que tu paye le nombre de mois restant= grosse somme
Si tu interrom le prélèvement tu y perdra. SFR possède des services contentieux particulièrement puissant
En ccl fournit tes pièces et tu auras tz ligne

   
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syflo, le 1 nov 2008 à 13:14:58

Bonjour j'ai lu que vous travaillez en tand que conseil chez orange .je m'excuse de vous déranger mais j'aurai voulu savoir si il y avait un moyen d'interrompre un forfait zap souscrit en avril 2007 pour une durée 1 ans reconduit automatiquement en avril 2008 .pour causse que l'on paye 18€ +1€ de repport de minute alors qu'il ne sent sert pas (mon fils) merci svp

   
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vlar, le 2 nov 2008 à 00:53:30

Pour info, je ne suis plus téléconseiller et ravi de ne lus l'être ;-)

Cependant, je réponds avec plaisir à votre question.

Il me faut juste une précision afin de vous répondre efficacement, vous payez 18€ pour 40 minutes c'est bien cela?

De plus vous semblez me dire que vous vous êtes engagé un an à la souscription dans ce cas votre contrat est résiliable en 10 jours dans la mesure ou la tacite reconduction est devenue interdite en France, suite aux abus de la TV par satellite. Cependant, si vous avez bénéficié d'un changement de forfait depuis la souscription il se peut que votre contrat se soit prolongé, un simple coup de téléphone au 700 vous renseignera.

Cordialement
--s
Tout groupe humain prend sa richesse dans la communication, ­l'entraide et la solidarité visant à un but commun : l'épano­uissement de chacun dans le respect des différences

   
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 syflo, le 2 nov 2008 à 14:02:51

Bonjour , oui en effet c'est un forfait de 40 mn et non il n'y a pas eu de changement d'abonnement.merci pour tous vos renseignements et bonne journée

   
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aikho26, le 20 fév 2008 à 11:20:05

Salut

merci pour ta reponse , je viens de recevoir un autre message m'indiquant que je serai obliger de payer les mois restants soit mes 2 ans on va dire
que dois-je faire ??

   
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vlar, le 20 fév 2008 à 11:21:38

O merd!!!!!Téléphone tout de suite et annule ta résiliation si c'est pas trop tard. Surtout ne soit pas agressif dans un premier temps sinon on t'enverra bouler

   
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aikho26, le 20 fév 2008 à 11:22:14

Ok mais ce n'est pas de ma faute moi j'ai bien donné toute les pieces justificatives pour creer mon dossier

en plus il me coupe ma ligne sans me prevenir par courrier surtout que je l'ai ai appelle le semaine derniere et il ne m'ont pas informé de ce probleme

que faire

   
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vlar, le 20 fév 2008 à 11:23:29

Téléphone et expose ton cas! tu s une offre étudiante?

   
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aikho26, le 20 fév 2008 à 11:24:57

Non j'ai pris un essentiel 2 h

   
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vlar, le 21 fév 2008 à 10:05:23

Ac combien de nulero ilimité 3 ou 5

   
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aikho26, le 21 fév 2008 à 11:38:48

J'ai pas pris les numeros illimite j'ai pris 2 fois plus de temps soir et week end
pkoi?

   
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vlar, le 21 fév 2008 à 18:31:49

La question est que si tu es éttudiant et que sa ta servi à avoir une offre mieux que lanormale alors le justificatif manquant est la photocopie de ta carte étudiant mais seul le service client pourra te renseigner tu as tte les infos en main

   
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