Free service plus :formulaire de réclamation? [Résolu]

bonjour tout le monde,

je faisait aussi partis des personnes qui avais oublier de découcher cette foutu case j'ai enfin trouver comment résilie, enfaite c'était juste sous mais yeux!!

je vous explique tout ça :

- dans votre interface de gestion, aller dans mon abonnement puis dans la colonne de droite, avant dernier lien il y a "Gestion de mon option Service Plus" ,cela vous ouvre donc une nouvelle page avec les 4 "services plus" (trop cool...LOL!) et la tout en bas comme par miracle résilier l'abonnement "services plus"!

voila c'est tout simple,

PS: je suis chez free depuis 4mois et je peut résilier cette option!

bonsoir tout le monde, a bientot

envoi un recommandé chez free mais ne reve pas je suis dans le meme cas et tu ne peux malheuresement que payer,ou resilier ton contrat a toi de voir,moi j'envisage de le faire et avant de faire opposition sur prelevements,je me tate.

Hmm je suis chez Free mais je n'ai jamais vu de service plus, où la trouve-t-on ? (Rassurez vous, vu vos commentaires je n'y souscrirait pas..)

Merci 8]

bonjour

moi je viens de me desinscrire du service plus.
sur la page de free,il faut aller sur mon compte et on recherche resiliation service plus on clique et le tour est joué.

bon maintenant faut voir si ca marche ....

bonjour,
moi aussi, je me suis fait piéger par free avec leur "service plus", en me rendant compte d'une facturation supplémentaire de 9 eur par mois, je les ai appelé aussitôt pour régler ce problème, et ils m'annoncent que je dois attendre 12 mois avant de résilier ce service.
Je souhaiterai savoir s'il ya un moyen ou une astuce afin de résilier cet abonnement.
merci d'avance.

slt saanie, comme tu le dis si bien vo voir si ça marche, cette manipulation, je l'ai fait au moins 10 fois et encore je suis gentil, mais malheuresement, ça ne marche pas, ou tu résilies ton abonnement ou tu piaes, en gros c ça.
Dans les 2 cas, tu dois payer, autrement dit, dans les 2 cas on se fait arnaqué.

Bonjour

Cela fait deux mois que je suis abonné chez Free et je me rends compte de la présence du service plus ce soir. Or il est clair que je n'ai absolument pas vu de notes relatives à l'activation de ce service lors de mon abonnement ! J'ai le sentiment que cela représente un abus de la société free et j'aimerais avoir le résultat de vos demandes. Avez vous envoyé un courrier ? Si ou, à qui ? Quels en sont les résultats ?

Il serait bien que nous restions en contact pour lutter contre ce genre d'agissements ! Ce genre d'arnaques est condamnable !

Bien à vous

J'ai l'intention de porter plainte auprès du Service de la Répression des Fraudes. mais j'ai besoin des coordonnées complètes de tous ceux qui sont victimes des prélèvement abusifs de FREE. Si vous voulez vous associer à ma plainte, envoyez-moi un email à cany@cany1.fr. Merci d'avance.

Bonjour à tous

voila surprise pr moi aussi, je regarde le suivi de mon compte sur internet et je voi prelevement free de 39,99E


Le 01/04/2008 à 01:00:12 Free - Service Plus 9.99E

tjr à la mm heure.. sa fé deux mois ke sa dure pr le premier moi j'avais pas fait atention vue ke mon inscription a free avé été fait en cour de mois je pensé kil avé prélevé un peu plus enfin bon la je m'aperçoi ke je suis pas la seule et sa m'énerve !

a koi bon les apelé ou envoyé des recomander et tt le tra la la sa va encore me couté les yeux de la tete comme on dit, jvé lé aplé jvé tomber sur une fille ki te tien la jambe au tel pour resté au maximun au tel avec elle et faire grimpé ta facture et au bou du compte elle va me dire denvoyé un courié, ou aplé un autre 08 ou il va faloir ke jatend encore je ne c combien de temps pr enfin avoir kelkun au tel.

Bref chui super énervé on é plusieurs ds le mm cas et sa a pas l'air de bouger le pir ds tt sa c kon a pas souscri a cet option dc c koi leur technik sa tombe sur un client sur deux ? ou alors on a la pouass et sa tombe sur nous lol ...


Enfin bon voici mon adresse msn emeone@hotmail.fr je suis sur montpellier et si quelqu'un veut déposé pleinte je suis partante !

crétin.fr (L) bouarff

bon courage à tous

Vous voulez agir concrètement pour obtenir gain de cause contre les agissements répréhensibles de la société FREE à votre égard, il n’existe qu’une seule solution : Il faut que chacun soumette individuellement son cas à la D.D.C.C.R.F. (Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).

Voici l’adresse :

C.C.R.F. Île de France
8 rue Froissart
75153 PARIS Cedex 03

Je pense qu’il serait aussi nécessaire d’envoyer la même lettre à la Banque de France afin de les inciter à retirer à FREE l’autorisation qu’elle a donnée à FREE de PRELEVER ses clients. En effet, il n’est pas normal de laisser cette société prélever des sommes indues sans aucune raison ni facture ni accord de ses clients.

Voici l’adresse :

Banque de France
Service des échanges télécompensés
28-1214
75049 PARIS Cedex 1

Alors envoyons tous ce courrier à la CCRF. Mais bien évidement, c'est la quantité qui compte, donc ne nous endormons pas. Chacun de nous doit riposter. L'union fait la force disait le penseur ? Peut être que l'on peut se faire entendre finalement !

bonjour.
salut a tous .
grosse surprise pour moi à ma premiere facture ( 9,99 euros de de service plus en plus de l'abonnement) .
A l'inscription pour la freebox , j'ai fais tres attention a ne pas faire l'erreur de prendre le free servive plus ,car pour moi c'est une grosse arnaque ( pompe a €€€€€€) , j'avai deja eu des infos sur le probleme , je me retrouve avec un abonnement free service plus que je ne peux pas resilier avant 1 ans .
apres avoir eu 2 operateurs au telephone , le constat est qu'il ne faut pas fair confiance , car les inscriptions
par informatique sont egalement des sources de ventes focees .
a ce jour ,j'entame une demarche administrative et juridique.
je vous informe des suites .
salutations.

http://www.freeks2.org/portailv4/
est une association qui ne va pas manquer de clients.

Elle se propose de défendre les intérets des internautes spoliés!
Vaste programme!Surtout chez FREE!

Ce site donne pas mal d'infos utiles, en particulier l'imprimé réglementaire
pour se plaindre des facturations abusives chez FREE.

Vous risquez de le cherche pendant longtemps chez FREE cet imprimé
de litige de facturation...Il va y avoir une grosse demande!

Et puis il est bien caché cet imprimé chez FREE ,
tout comme la minuscule petite coche de SERVICE PLUS à 9,90€ qui vous la
mettra bien profondement (dans le porte-monnaie) si vous osez vous abonner chez FREE.

Je fais partie des baisés par FREE avec le pseudo abonnement à 29,99€
qui se transforme en 39,98€ avec SERVICE PLUS en prime.

Amis baisés par FREE et SERVICE PLUS bonsoir et bon courage

Arnaque FREE Modestes conseils
Avril 2008
<gras>Les nouveaux abonnés chez FREE voit leur toute première facturation exploser:
Cible idéale le grand timide du mulot qui n'osera rien dire!

Je témoigne: 1ere facture avec 35,96€ de suppléments non sollicités:
VOD,Service Plus,Free Home Vidéo.

Cela porte l'abonnement de base à 65,96€ .

Immédiatement:
Porter réclamation par lettre recommandée chez FREE et attendre un remboursement rapide et simple.
(Amis du père Noël vous pouvez rêver...)

<gras>je propose 5 actions:

-1)S'informer :</gras>

a) Association de défense des internautes... (contentieux à l'amiable FREE)

http://www.freeks2.org/portailv4/

b) Conseil juridique

http://www.experatoo.com/


-2) Porter plainte à l'OCLCTIC pour ventes forcées

Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication.


http://www.interieur.gouv.fr/sections/contact/police/questions-cybercriminalite


-3)Informer la DGCCRF:

Direction générale de la concurrence,de la consommation et de la répression des fraudes:


http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/documentation/dossier_litiges/index.htm

-4)Dénoncer la crapulerie et l'incompétence</gras>

sur le maximum de forums des grands médias nationaux et internationaux et auprès d'association de consommateurs.


http://www.cyberjournalisme.net/index.php/sources-d-info/


-5)Pétitionner:

http://www.mesopinions.com/...


Ces actions n'ont pas une efficacité garantie mais au moins ça soulage les nerfs!


En 1789 on a coupé des têtes pour moins que ça !

"Parlez! Il en restera toujours quelque chose"

Allez en parler ici : http://www.aduf.org/index.php Il y a des gens de Free (corps) qui vous aideront.

http://www.aduf.org/index.php

Cette action aura un résultat sans agir sur les nerfs !

Une solution sur le site Univers Freebox ;)

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=8160

Bonsoir à tous

Je suis chez Free depuis 3 semaines seulement et déjà des pb : 1ere facture avec facturation du service plus que je n'ai jamais demandé.
Appel chez Free au cours duquel j'ai écouté gentiment leurs explications avant de dire ce que j'en pensais :
1/ pour éviter ce service plus il fallait décocher la case concernée ... depuis quand on coche les cases à notre place, c'est au client de le faire selon ses besoins.
2/ d'après l'assistance free, je peux toujours résilier ce service en sachant que je continuerai à payer pour 12 mois (engagement d'un an)
3/ si je décide de quitter Free, ce qui est possible à tout moment, le service plus reste à payer pour un an (toujours cet engagement). C'est aberrant de payer un service Free si on est n'est pluds abonné chez eux.
4/ me voilà avec 120€ pour l'année pour un service non demandé !!!
5/ je leur ai dit que j'avais quitté un FAI plus cher pour aller chez free où les prix sont attractifs et finalement je me retrouve avec une somme mensuelle à payer plus importante.
5/ l'assistance n'en a rien à faire, maintient que j'ai souscrit à ce service et se répète sans cesse.
6/ il m'a été indiqué un lien pour imprimer un formulaire de réclamation, mais inopérant.
En cas de réclamation, il faut compter un bon 15j pour la réponse.

Alors que faire ?? une pétition pour tous ceux qui se sont faits avoir ?? qui a réussi à ttrouver ce formulaire de réclamation ?

Merci de votre aide si une solution est possible

Bonne soirée

Veuillez contacter Fouzi de l'équipe Univers Freebox. Il a réussi a résoudre pas mal de soucis sur ce problème de service plus.

http://universfreebox.com

salut,
comment fait-on pour contacter fouzi en ouvrant cette page?
Sur quoi faut-il cliquer?
Merci d'avance.

selam et salut à tous les arnaqués et les futurs arnaqués de free telecom!!!!!
free a cru qu ' il allait me griller de la tune ( moi c' est un 440 e ), je regarde mon historique du compte courant et je vois un prelevement de free telecom. j ' appel la hot line ou je tombe sur des tordus incapables de parler français. je leur explique mon soucis mais rien aucune reponse serieuse. il me dise que c' est peut etre une autre societe qui s' appelle free telecom qui m'a fait un prelevement abusif!! j' suis parti faire une opposition au prelevement auprés de ma banque. on a 4 jours ouvrables pour le faire. 2 jours aprés j' avais les sous revirer sur mon compte . donc free s' est fait griller et j' espere que vous en ferez autant. bon courage a tous
NB: j 'ai fait une opposition aux prelevement automatique donc free ne peux plus rien me faire à part m' envoyer des lettres de rappelle qui iront direct à la poubelle.