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Options Orange

Dernière réponse le 15 sep 2009 à 17:43:25 Zlor, le 18 fév 2008 à 21:21:32 
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Bonjour,
J'ai actuellement une conexion 512k chez AOL. Etant un gros joueur de Css mon ping dans le net graph étant de 80 et sur le table de 65-75 ne me satisfait pas. Mais le probleme est que chez moi je ne peux pas avoir plus de 512k. C'est pour ça que j'aimerais savoir si il y a encore de nos jours une option ping chez orange, wanadoo.

Cordialement Zlor.

Bonne soirée.

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Zlor, le 18 fév 2008 à 21:39:08

Je me permet de up en meme temps. Si ça existe encore l'option ping (je dis option ping car je ne connais aps le vrai nom) et que je l'a prend je pourrais en meme temps prendre tel illimité?

   
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lamentable, le 13 jun 2008 à 20:24:19
  • +4

Alors voilà je dois supprimer l'option sécurite orange qui était offerte le premier mois mais impossible. J'ai tenté en vain le service client (occupé sans arrêt) et après 20 heures trop tard. Par le mobile, impossible cite bien l'option mais impossible de la supprimer, il n'en parle pas exprès je suis sûre. Par internet, j'ai beau cliquer mais impossible, je pense que tout cela est volontaire pour prolonger cette option de 6 euros par mois, ça me révolte que l'on abuse de clients. C'est tout simplement aberrant, pour vendre, ils sont bons mais pour arnaquer ils sont les meilleurs. Honteux, pas étonnant que les gens se retrouvent dans la "m.....".

   
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Conseiller Orange, le 19 jun 2008 à 17:10:16

Etant conseiller de clientèle chez Orange, voici quelques conseils pour la suppresion de ton option Sécurité :
Tout d'abord, il faut savoir que le calcul des options se fait au jour de facturation (le jour du renouvellement de ton forfait). Prends donc soin de les contacter avant cette date, pour que tu ne sois pas facturé de l'option.
Dans un second temps, pour joindre le service client depuis ton mobile, fais le 700. Evite les heures d'affluences, c'est a dire les horaires ou tout le monde essaie d'appeler. Généralement, entre 16 et 20h. Privilégie les plages horaires matinales => tu tomberas sur un conseiller frais et dispo. Il est vrai qu'a partir de 20h, les applications ne nous permettent plus de modifier les contrats (options, paiement, changements en tout genre...) Nous ne faisons que de l'information. (Va savoir pouquoi les gens nous appellent a 22h30 pour supprimer une option....)
Orange ne fait pas expres de maintenir l'option sur ton contrat : simplement, l'option sécurité est, comme tout contrat d'assurance, fourni par un assureur. Nous te mettrons en relation avec l'assureur pour la manipulation.
Soyez sympa, pensez aux conseillers qui essaient de faire correctement leur boulot : évitez d'être désagréable !

   
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fabien, le 20 jun 2008 à 15:15:34
  • +4

J'ai tout ésaiyé appelé le 740 mais quant je tape 2 pour supprimé mon option ils ne me parlent meme pas de l'option sécurité que j'ai , alors qu'ils savent très b1 récupéré mais 9euro en plus a la fin du mois c'est inacceptable .quant je vais sur le service client orange avec le web, la ils me disent bien que j'ai l'option sécurité a 9euro par mois mais impossible de résilié l'option car c'est écrit d'appeler le 740 mais comme le 740 ne me parle pas de cette option il est donc impossible pour mois de résilié.il y a de la magouille la dessous. merci de bien vouloir m'aidai pour trouvé une solution a se probleme merci d'avance.

   
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phil, le 13 jui 2008 à 12:12:54

Bonjour,

ayant souscrit à une assurance (en cas de perte dun téléphone,etc...) lors de l'ouverture de mon contrat orange, je souhaiterait l'annuler. (Normalement j'ai 8 jours pour me rétracter).
Je voulais savoir quelles sont les démarches à suivre pour cela....car matin comme après-midi je ne parviens à joindre aucun conseiller.

Merci pour votre aide

   
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med, le 3 déc 2008 à 17:57:29
  • +1

J'ai tout essayé appelé le 740 mais quant je tape 2 pour supprimé mon option ils ne me parlent même pas de l'option sécurité que j'ai , alors qu'ils savent très b1 récupéré mais 9 euro en plus a la fin du mois, et le 700 comme d'habitude (il sont sans doute a la pose café) sa ne répond pas. c'est inacceptable .
Orange est une bande de voleur qui vende, mais le service après vente est nul. On est pas sensé penser à résilier nos options 6 mois après, on a pas que sa a foutre! on travail pas chez orange nous!!!!!!!! en tous cas, j'espère que orange est contant il on bien arnaqué.

   
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goodspeed_11, le 21 mai 2009 à 16:33:04

Bonjour,

J'ai vu que vous étiez conseiller d'orange, je me permet donc de vous poser une petite quéstion afin d'être conseiller. (si cela ne vous dérrange pas;, moi ça m'arrangerai beaucoup!)
Je vous explique mon problème : pas plus tard qu'il y a 1 heure je rentre a pied et la d'un coup un énooorme orage. (j'ai jamais vu ça ! : en 5sc tremper comme si je venait de sauter dans une piscine !!).
Je me dépèche de rentrée : 3min max. Et je me rend compte 5min après que mon iphone déconne grave !! L'interphone ne marche plus, l'haut parleur ne marche plus et pour finir, le truc où on écoute ce que dis notre correspondant ne marche plus. Tout le reste c'est bon, l'écran marche nikel, tout sauf ce que j'ai cité.
J'ai un iphone 3G, acheté en novembre dernier. Donc encore sous garantie, est ce que quelqu'un sait si ce type de problème peut passe sur la garantie ?? De plus, j'ai l'option sécurité à 9€/mois... Est ce que cela suffit pour que je puisse en avoir un nouveau car c'est assez galère, je ne peux plus passer un seul coup de fil, ou en recevoir ... :S

Voiilà, c'est super important donc, si vous auriez un conseil sur quoi dire, ou encore simplement pour me dire q'il n'y a pas de problème pour un nouveau; ce serai super sympas de votre part !

cordialement,

   
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 belzebute, le 15 sep 2009 à 17:43:25

Bonjour j aimerai avoir un numéro svp qui me donnerai accès direct a un conseiller a partir de mon mobile svp parseque franchement on m a parler du 740 je ne trouve pas le lien pour avoir une personne pour discuter de mon abonnement donc si vous pouvez me faire parvenir un numéro sa serait sympa merci d avance
bonne réception

   
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starfire, le 4 sep 2008 à 15:12:56

Moi aussi pareil que Fabien, j'avais l'option de securité 6euros (le premier mois gratuit),pourtant j'avais demander de ne pas l'avoir!! et la qd je me connecte sur orange.fr pr la supprimer, ou meme sur le 700 depuis mon mobile ils me parlent plus de cette option alrs qe je l'ai tjs!!!!!!!!!!!!!!!!!

   
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joban, le 19 sep 2008 à 14:29:04

Bjr

ou puis je avoir les condition général de cette option sécurité 6€

merci

   
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Bassem.ktita, le 10 mar 2009 à 14:10:10

Tu trouvera la notice pour ces options à ce lien :
http://sites.orange.fr/...

   
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